用心销售王永庆卖米金瑞健康账户话术.pptx
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1、12台湾的王永庆是著名的台商大台湾的王永庆是著名的台商大王、华人首富,被誉为华人的王、华人首富,被誉为华人的经营之神,他一生之所以能够经营之神,他一生之所以能够取得如此辉煌的成就,其中一取得如此辉煌的成就,其中一个重要的原因就是个重要的原因就是他能够提供他能够提供比别人更多更卓越的服务。比别人更多更卓越的服务。3王永庆王永庆1515岁的时候在台南一个小岁的时候在台南一个小镇上的米店里做伙计,深受掌柜镇上的米店里做伙计,深受掌柜的喜欢,因为只要王永庆送过米的喜欢,因为只要王永庆送过米的客户都会成为米店的回头客。的客户都会成为米店的回头客。他是怎样送米的呢?4到顾客的家里,王永庆不是像到顾客的家里
2、,王永庆不是像一般伙计那样把米放下就走,一般伙计那样把米放下就走,而是找到米缸,先把里面的陈而是找到米缸,先把里面的陈米倒出来,然后把米缸擦干净,米倒出来,然后把米缸擦干净,把新米倒进去,再把陈米放在把新米倒进去,再把陈米放在上面,盖上盖子。上面,盖上盖子。5王永庆还随身携带两大法宝:第一个王永庆还随身携带两大法宝:第一个法宝是一把软尺,当他给顾客送米的法宝是一把软尺,当他给顾客送米的时候,他就量出米缸的宽度和高度,时候,他就量出米缸的宽度和高度,计算它的体积,从而知道这个米缸能计算它的体积,从而知道这个米缸能装多少米。第二个法宝是一个小本子,装多少米。第二个法宝是一个小本子,上面记录了客户的
3、档案,包括人口、上面记录了客户的档案,包括人口、地址、生活习惯、对米的需求和喜好地址、生活习惯、对米的需求和喜好等等。用今天的术语来说就是客户资等等。用今天的术语来说就是客户资料档案。料档案。6到了晚上,其他伙计都已呼呼大睡,只有到了晚上,其他伙计都已呼呼大睡,只有王永庆一个人在挑灯夜战,整理所有的资王永庆一个人在挑灯夜战,整理所有的资料,把客户资料档案转化为服务行动计划,料,把客户资料档案转化为服务行动计划,所以经常有顾客打开门看到王永庆笑咪咪所以经常有顾客打开门看到王永庆笑咪咪地背着一袋米站在门口说:地背着一袋米站在门口说:“你们家的米你们家的米快吃完了,给你送来。快吃完了,给你送来。”然
4、后顾客才发现然后顾客才发现原来自己家真的快没米了。王永庆这时说:原来自己家真的快没米了。王永庆这时说:“我在这个本子上记着你们家吃米的情况,我在这个本子上记着你们家吃米的情况,这样你们家就不需要亲自跑到米店去买米,这样你们家就不需要亲自跑到米店去买米,我们店里会提前送到府上,你看好不好?我们店里会提前送到府上,你看好不好?”顾客当然说太好了,于是这家顾客就成顾客当然说太好了,于是这家顾客就成为米店的忠诚客户。为米店的忠诚客户。7后来,王永庆自己开了一个米店,后来,王永庆自己开了一个米店,因为他重视服务,善于经营,生因为他重视服务,善于经营,生意非常的好,后来生意越做越大,意非常的好,后来生意越
5、做越大,成为著名的成为著名的著名的台商大王、华著名的台商大王、华人首富人首富。8抓住了人性,抓住了人性,就等于抓住了营销。就等于抓住了营销。910健康账户的保险责任健康账户的保险责任:合同生效或合同生效或复效满复效满180180天后,初患合同列明的天后,初患合同列明的3535类重大疾病,经县级以上人民类重大疾病,经县级以上人民医院确诊医院确诊,保险公司按基本保额一保险公司按基本保额一次性给付重大疾病保险金,以后次性给付重大疾病保险金,以后各期应缴纳的保险费不用缴纳各期应缴纳的保险费不用缴纳,主主险合同继续有效。险合同继续有效。11业务员:业务员:其实我们每一个人都不愿意谈到疾病,甚至很多人都其
6、实我们每一个人都不愿意谈到疾病,甚至很多人都会认为自己不会得大病,平时就连小毛病也很少,但是,疾病会认为自己不会得大病,平时就连小毛病也很少,但是,疾病这个东西,并不是你不喜欢他就不来的,也不是你一说他就会这个东西,并不是你不喜欢他就不来的,也不是你一说他就会来的,对不对?来的,对不对?客户:对。客户:对。业务员:业务员:呵呵,你看我用自己打了很多比方,还是健健康康、呵呵,你看我用自己打了很多比方,还是健健康康、平平安安的,反而有了免疫能力,而我们身边呢,随着社会发平平安安的,反而有了免疫能力,而我们身边呢,随着社会发展,科学进步,我们的日子是过得越来越好,负面影响却也越展,科学进步,我们的日
7、子是过得越来越好,负面影响却也越来越大,先不说汽车尾气、工厂排污、电子辐射等,最近有一来越大,先不说汽车尾气、工厂排污、电子辐射等,最近有一句广为流传的话,相信你一定听说过,中国人在食品中完成了句广为流传的话,相信你一定听说过,中国人在食品中完成了化学扫盲,我们在大米里认识了石蜡,在火腿肠里认识了敌敌化学扫盲,我们在大米里认识了石蜡,在火腿肠里认识了敌敌畏,在火锅里认识了福尔马琳,在咸鸡蛋里认识了苏丹红,在畏,在火锅里认识了福尔马琳,在咸鸡蛋里认识了苏丹红,在辣椒里认识了硫磺,在奶粉里认识了三聚氰氨,辣椒里认识了硫磺,在奶粉里认识了三聚氰氨,“一天一瓶奶,一天一瓶奶,喝死下一代;天天喝三鹿,直
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