用性格色彩DISC管理.pptx

实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心用性格色彩管理(DISC)实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心学历、背景、经验学历、背景、经验性格特质性格特质如何知人？如何知人？人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成造就了一成的可见行为.实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DCSI主动主动开放开放被动被动内敛内敛感感性性重重人人理理性性重重事事火火空气空气水水土土实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心行动力行动力行动力行动力做事快做事快做事快做事快支配支配支配支配决决决决策策策策型型型型活泼活泼活泼活泼沟通沟通沟通沟通社交社交社交社交型型型型团队为重团队为重团队为重团队为重支持型支持型支持型支持型三思而行三思而行三思而行三思而行思考思考思考思考型型型型DCSI*主动主动被动被动感感性性理理性性火火空气空气水水土土实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心步调快、独断、直接、外向步调快、独断、直接、外向 内向、间接、保守、步调慢内向、间接、保守、步调慢 (感感性性)讲讲关关系系、以以人人为为主主、爱爱助助人人 独独立立、以以事事为为主主、喜喜支支配配 (理理性性)实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心D D:(支配老板型支配老板型支配老板型支配老板型)FF发号施令者发号施令者FF以事以事为主为主自尊心极高自尊心极高自尊心极高自尊心极高FF希希 望：望：改变改变FF驱驱 动动 力：力：实际的成果实际的成果FF面对压力：面对压力：没耐心、发脾气没耐心、发脾气FF希望别人：希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果回答直接、掌握状况、拿出成果FF害害 怕：怕：被别人利用被别人利用实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心与与与与D D高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式FF要明确不含混，要明确不含混，一针见血一针见血。FF以公事为重。以公事为重。F要预备充足：目标、材料、必需品都要预备充足：目标、材料、必需品都 准备妥善。准备妥善。FF呈现计划要有逻辑、有效率。呈现计划要有逻辑、有效率。FF问明确的问题。问明确的问题。FF提供额外的选择让他作决定。提供额外的选择让他作决定。FF提供事情成功的机会或每项选择的效率。提供事情成功的机会或每项选择的效率。FF若意见不和要针对事实讨论。若意见不和要针对事实讨论。F F 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。提供互利互惠的机会，双方都是赢家。实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心D D=支配型支配型支配型支配型 指挥者指挥者指挥者指挥者言语言语言语言语/声音声音声音声音FF 说话快；大声说话快；大声说话快；大声说话快；大声FF 单调单调单调单调FF 以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据FF 陈述较多陈述较多陈述较多陈述较多FF 对人际关系极不小心对人际关系极不小心对人际关系极不小心对人际关系极不小心FF 对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多FF 很糟的倾听者，喜欢插嘴很糟的倾听者，喜欢插嘴很糟的倾听者，喜欢插嘴很糟的倾听者，喜欢插嘴FF 易怒易怒易怒易怒非言语非言语非言语非言语/肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FF 握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式FF 直接目光接触直接目光接触直接目光接触直接目光接触FF 控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情FF 僵硬僵硬僵硬僵硬 的姿势；显得有自信的姿势；显得有自信的姿势；显得有自信的姿势；显得有自信FF 会用手指别人；手掌紧闭会用手指别人；手掌紧闭会用手指别人；手掌紧闭会用手指别人；手掌紧闭FF 表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前倾FF 避免身体接触避免身体接触避免身体接触避免身体接触FF 迅速且有目的的动作；手势很大迅速且有目的的动作；手势很大迅速且有目的的动作；手势很大迅速且有目的的动作；手势很大手势没耐心；脚打拍子；手势没耐心；脚打拍子；手势没耐心；脚打拍子；手势没耐心；脚打拍子；指敲桌面；用笔敲东西指敲桌面；用笔敲东西指敲桌面；用笔敲东西指敲桌面；用笔敲东西*讯息重点：速度讯息重点：速度讯息重点：速度讯息重点：速度-现在就照我的话做！现在就照我的话做！现在就照我的话做！现在就照我的话做！实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心I:I:(影响互动型影响互动型影响互动型影响互动型)F F 口才好喜交际者以人为主口才好喜交际者以人为主F F 追求互动追求互动乐观且情绪化乐观且情绪化乐观且情绪化乐观且情绪化FF希希 望：望：认同、友好关系认同、友好关系FF驱驱 动动 力：力：社会认同社会认同FF面对压力：面对压力：杂乱无章、口出恶言杂乱无章、口出恶言FF希望别人：希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望讲优先顺序、讲信用、给予声望F F 害害 怕：怕：失去社会认同失去社会认同实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心与与与与I I高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式F 要与他有沟通的时间，支持他的梦想。要与他有沟通的时间，支持他的梦想。FF 安排社交和交流的时间。安排社交和交流的时间。FF 谈人方面的事，少谈数目和事实。谈人方面的事，少谈数目和事实。FF 记下细节。记下细节。FF 征求他的意见。征求他的意见。FF 提供实际行动的建议。提供实际行动的建议。FF 讨论新鲜、生动、有趣的事物。讨论新鲜、生动、有趣的事物。FF 提供他所重视或敬重的人的论点。提供他所重视或敬重的人的论点。FF 为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。实时的、独特的奖励。实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心言语言语言语言语/声音声音声音声音FF 说话快；大声说话快；大声说话快；大声说话快；大声FF 抑扬顿挫抑扬顿挫抑扬顿挫抑扬顿挫FF 以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事FF 陈述较多陈述较多陈述较多陈述较多FF 积极参与积极参与积极参与积极参与FF 对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多FF 选择性听者；喜欢插嘴选择性听者；喜欢插嘴选择性听者；喜欢插嘴选择性听者；喜欢插嘴 情绪化情绪化情绪化情绪化-自由的表露感觉及兴趣自由的表露感觉及兴趣自由的表露感觉及兴趣自由的表露感觉及兴趣非言语非言语非言语非言语/肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FF 握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式FF 直接目光接触直接目光接触直接目光接触直接目光接触FF 活泼的面部表情活泼的面部表情活泼的面部表情活泼的面部表情FF 休闲接纳的姿势；显得有自信休闲接纳的姿势；显得有自信休闲接纳的姿势；显得有自信休闲接纳的姿势；显得有自信FF 会用手指别人；手掌打开会用手指别人；手掌打开会用手指别人；手掌打开会用手指别人；手掌打开FF 表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前倾FF 喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触FF 迅速无目的的动作；手势与手臂迅速无目的的动作；手势与手臂迅速无目的的动作；手势与手臂迅速无目的的动作；手势与手臂 的动作很大的动作很大的动作很大的动作很大FF 松散的手势；停不下，到处移动；松散的手势；停不下，到处移动；松散的手势；停不下，到处移动；松散的手势；停不下，到处移动；头部晃动头部晃动头部晃动头部晃动*讯息重点：有活力讯息重点：有活力讯息重点：有活力讯息重点：有活力-做且做的高兴！做且做的高兴！做且做的高兴！做且做的高兴！实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心S S:(稳健支持型稳健支持型稳健支持型稳健支持型)F F 设身处地设身处地F F 以步伐为主以步伐为主F 追求一致性追求一致性坚守信念，容易预测，话不多坚守信念，容易预测，话不多坚守信念，容易预测，话不多坚守信念，容易预测，话不多FF希希 望：望：固定不变、多些时间考虑固定不变、多些时间考虑FF驱驱 动动 力：力：固有原则固有原则FF面对压力：面对压力：犹豫不决唯命是从犹豫不决唯命是从FF希望别人：希望别人：提出保证且尽量不改变提出保证且尽量不改变F F 害害 怕：怕：失去保障失去保障实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心与与与与S S高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式FF 先闲聊家人才谈公事。先闲聊家人才谈公事。FF对他表示真诚。对他表示真诚。F耐心地引领他分享他个人的目标和主见，耐心地引领他分享他个人的目标和主见，有聆听也有响应。有聆听也有响应。FF有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。FF 问明确的问题。问明确的问题。FF 行动要缓和、不拘束。行动要缓和、不拘束。FF 若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。FF 给予对方您个人的保证。给予对方您个人的保证。FF 若需要他作决定，给他时间考虑。若需要他作决定，给他时间考虑。实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心S S=稳健型稳健型稳健型稳健型 支持者支持者支持者支持者言语言语言语言语/声音声音声音声音FF 缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔FF 以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事FF 陈述较少陈述较少陈述较少陈述较少FF 全力与人接触全力与人接触全力与人接触全力与人接触FF 对团队参与不多对团队参与不多对团队参与不多对团队参与不多FF 很好的听者很好的听者很好的听者很好的听者F F 不情绪化不情绪化不情绪化不情绪化 隐藏感觉隐藏感觉隐藏感觉隐藏感觉非言语非言语非言语非言语/肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FF 握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式FF 避免目光接触避免目光接触避免目光接触避免目光接触FF 放松的面部表情放松的面部表情放松的面部表情放松的面部表情FF 休闲接纳的姿势；休闲接纳的姿势；休闲接纳的姿势；休闲接纳的姿势；FF 显得安静显得安静显得安静显得安静/犹豫不决犹豫不决犹豫不决犹豫不决FF 手部放松或呈杯状；手放口袋中手部放松或呈杯状；手放口袋中手部放松或呈杯状；手放口袋中手部放松或呈杯状；手放口袋中 手掌打开手掌打开手掌打开手掌打开FF 表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾FF 喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触FF 动作缓慢稳定；手势不大动作缓慢稳定；手势不大动作缓慢稳定；手势不大动作缓慢稳定；手势不大FF 了解的手势；慢慢点头；了解的手势；慢慢点头；了解的手势；慢慢点头；了解的手势；慢慢点头；头倾向一边头倾向一边头倾向一边头倾向一边*讯息重点：友善讯息重点：友善讯息重点：友善讯息重点：友善-准备好才做，准备好才做，准备好才做，准备好才做，但一定要做！但一定要做！但一定要做！但一定要做！实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心C C :(服从思考型服从思考型服从思考型服从思考型)F F 擅分析重思考擅分析重思考F F 以程序为主以程序为主F F 追求限制追求限制高标准、完美主义者高标准、完美主义者高标准、完美主义者高标准、完美主义者FF希希 望：望：精准有逻辑的方法精准有逻辑的方法FF驱驱 动动 力：力：把事做好把事做好FF面对压力：面对压力：慢半拍、退缩慢半拍、退缩FF希望别人：希望别人：提供完整说明及详细资料提供完整说明及详细资料FF害害 怕：怕：被批评被批评实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心与与与与C C C C高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式F F 有备而来。有备而来。F F 直接的，就事论事的处理方式。直接的，就事论事的处理方式。F F 给予清楚明确的内容：言出必行。给予清楚明确的内容：言出必行。F F 订立时间表：列出明确的日期和期限。订立时间表：列出明确的日期和期限。F F 给予足够的时间，要坚持到底。给予足够的时间，要坚持到底。F F 意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点 作为证明。作为证明。F F 给他资料和时间作决定。给他资料和时间作决定。F F 给他足够空间。给他足够空间。实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心C C=服从型服从型服从型服从型 思考者思考者思考者思考者言语言语言语言语/声音声音声音声音FF 缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔FF 单调单调单调单调FF 以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据FF 陈述较少陈述较少陈述较少陈述较少FF 不关心人际关系不关心人际关系不关心人际关系不关心人际关系FF 对团队参与不多对团队参与不多对团队参与不多对团队参与不多FF 批判式听者批判式听者批判式听者批判式听者FF 容易提出批评容易提出批评容易提出批评容易提出批评非言语非言语非言语非言语/肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FF 握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式FF 避免目光接触避免目光接触避免目光接触避免目光接触FF 控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情FF 僵硬的姿势；显得安静僵硬的姿势；显得安静僵硬的姿势；显得安静僵硬的姿势；显得安静/犹豫不决犹豫不决犹豫不决犹豫不决FF 手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉FF 表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾FF 避免身体接触避免身体接触避免身体接触避免身体接触FF 动作缓慢谨慎；保守的手势动作缓慢谨慎；保守的手势动作缓慢谨慎；保守的手势动作缓慢谨慎；保守的手势FF 评估的手势；搓下巴；擦眼镜评估的手势；搓下巴；擦眼镜评估的手势；搓下巴；擦眼镜评估的手势；搓下巴；擦眼镜*讯息重点：精准讯息重点：精准讯息重点：精准讯息重点：精准-做的对，做的准！做的对，做的准！做的对，做的准！做的对，做的准！实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心 不同的人有不同的不同的人有不同的DISCDISC组合组合 不同的不同的DISCDISC组合组合肢体语言不同，肢体语言不同，沟通方式不同沟通方式不同 价值观念不同，价值观念不同，人生追求不同人生追求不同管理风格不同，管理风格不同，领导方式不同领导方式不同购买习惯不同，购买习惯不同，关注焦点不同关注焦点不同情绪反应不同，情绪反应不同，压力处理不同压力处理不同如此多的不同如此多的不同 却有共同规律却有共同规律实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心判断性格不同性格下属的反应方式实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心情景：在某个项目正式开始之前，作为领导，你往往会去询问下属的意见，此时如何与下属进行有效的沟通，从而获得下属的支持？甲：直接表达，无论支持还是反对。乙：先请上司谈意见，再谈自己的看法丙：表达自己的意见，并向上司详细了解情况。丁：表明自己的意见，同事表达对上司的支持态度。D力量I活泼S完美C和平实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DCSI主动主动开放开放被动被动内敛内敛感感性性重重人人理理性性重重事事就事论事，直接表达表明意见，支持上司先问上司，相机回答表达意见，了解细节实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心情景：下属的意见与你的意见不一致，下属会有哪些反应。甲：立即承认自己的错误，表示支持上司的意见。乙：提供更多的资料，向上司详细解释缘由。丙：坚持自己的看法，但是支持上司的决定。丁：向上司了解更多的背景，以理解上司的决定。D力量I活泼S完美C和平实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DCSI主动主动开放开放被动被动内敛内敛感感性性重重人人理理性性重重事事就事论事，直接表达表明意见，支持上司先问上司，相机回答表达意见，了解细节实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心帮助他们实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DCSI主动主动开放开放被动被动内敛内敛感感性性重重人人理理性性重重事事让他淡定让他专注让他放下让他振奋实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心如何授权实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DCSI主动主动开放开放被动被动内敛内敛感感性性重重人人理理性性重重事事防止过分完成过分创新中途放弃过重计划纠缠细节启动太慢进展缓慢实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DCSI主动主动开放开放被动被动内敛内敛感感性性重重人人理理性性重重事事监督执行防止更改提供标准加强辅导设定期限注重实施加强监督分清主次实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DC SI主动主动开放开放被动被动内敛内敛感感性性重重人人理理性性重重事事你是我见过最有自信的人！你的果敢让我钦佩！你的能力让我欣慰！没有你办不到的事情！放手去干，你只需要告诉我最后的结果！你是我见过最有魅力的人！我真欣赏你有那么大的吸引力！跟你一起工作真是快乐！你一定可以做得更漂亮，就像你的生活一样！去干吧，随时等你的好消息！你是我见过最严谨的人！我最欣赏你的善始善终！我真佩服你凡事都能考虑周到！你以身作则的精神值得每个人学习！放手去干，希望尽快听到你的好消息！你是我见过最稳重的人！我真欣赏你的处变不惊！你的耐力真让我钦佩！你是我最知心和信赖的朋友！好好干吧，让我们一起努力！实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心每一个人都是一颗钻石每一个人都是一颗钻石要找到那发光的一面要找到那发光的一面现在现在！DISC个人收获个人收获过去？过去？以外表评价人以外表评价人实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心从此开始喜欢珍惜从此开始喜欢珍惜和自己不一样的人和自己不一样的人DISC个人收获个人收获过去过去？喜欢和性格相同的人相处喜欢和性格相同的人相处现在现在！实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DISC法则法则：人之所欲人之所欲 施之于人施之于人DISC个人收获个人收获过去过去？孔子：孔子：己所不欲己所不欲 勿施于人勿施于人 己之所欲己之所欲 施之于人施之于人现在现在！