第二章-管理职能.pptx
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1、1第三章 企业管理职能2本章学习要求1、了解企业管理的职能定义和地位2、理解计划,组织,领导,控制和创新职能的内涵及具体程序3、理解并掌握目标管理过程,组织机构定义类型和设计基本原则,领导基本行为方式,创新内容.3第一节 计划职能一、计划职能的定义、作用及特点:1.什么是计划什么是计划名词:名词:计划就是预先制定的行动方案计划就是预先制定的行动方案动词:计划工作,即制定计划的过程动词:计划工作,即制定计划的过程4计划工作内容常用计划工作内容常用“5W+H”来表示来表示Why为什么要做?即明确计划工作的原因及为什么要做?即明确计划工作的原因及目的目的What做什么?即明确活动的内容及要求做什么?
2、即明确活动的内容及要求Who谁去做?即规定由哪些部门和人员负责谁去做?即规定由哪些部门和人员负责实施计划实施计划When何时做?即规定计划中各项工作的起何时做?即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间始时间和完成时间Where何地做?即规定计划的实施地点何地做?即规定计划的实施地点How如何做?即制定实现计划的手段和措如何做?即制定实现计划的手段和措施施5指指引引方方向向,指指导导工工作作 提提供供控控制制标标准准减减少少浪浪费费,提提高高效效益益降降低低风风险险,掌掌握握主主动动2.计划的作用计划的作用6目的性目的性任何组织都是通过有意识的合作,来完成群体的目标任何组织都是通过有意识的合作,
3、来完成群体的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达到某种目标。而得以生存的。计划工作旨在有效地达到某种目标。先导性先导性计划职能是首要职能,在管理职能中居于主导地位。计划职能是首要职能,在管理职能中居于主导地位。管理工作必须以明确的目标和合理的计划作为前提,管理工作必须以明确的目标和合理的计划作为前提,计划也是执行组织、领导、控制的依据。计划也是执行组织、领导、控制的依据。3.计划的特点计划的特点7普遍性普遍性虽然各级管理人员的职责和权限各有不同,但虽然各级管理人员的职责和权限各有不同,但是他们工作中始终有决策存在,也就是说,计是他们工作中始终有决策存在,也就是说,计划工作在各级管理人员的工作
4、中是普遍存在的。划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。效率性效率性计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。风险性风险性 计划是对未来行动的安排,未来是不可知的,计划是对未来行动的安排,未来是不可知的,预测和实际是会有差别的,所以计划实施不一预测和实际是会有差别的,所以计划实施不一定成功,存在风险。定成功,存在风险。81.按计划期的长短按计划期的长短长期计划长期计划 5年年1年年中期计划中期计划5年年短期计划短期计划1年年2.按计划影响程度按计划影响程度战略计划战略计划战术
5、计划战术计划二二.计划的种类计划的种类9计划的种类4.按计划的明确性按计划的明确性具体性计划具体性计划指导性计划指导性计划 5.按活动的性质(重复率)按活动的性质(重复率)非程序性计划非程序性计划程序性计划程序性计划3.按计划涉及的职能空间按计划涉及的职能空间业务计划业务计划财务计划财务计划人事计划人事计划10三、计划的编制过程 确定计划前提 确定目标 拟定和选择实现目标的方案 制定计划 组织实施计划11四、目标管理1.定义:目标管理:目标管理:是管理人员以有效实现预定工作目标为中心进行管理的一种体制和方法。122.目标管理过程第一步 制定并分解目标:制定合理的企业总体目标,通过空间和时间的分
6、解,落实到每个人身上,使得每个人都有一个近期明确的目标,作为其工作的指标和向导 年度目标 季度目标 月目标 周目标120万30万第一步第一步 制定并分解目标制定并分解目标:制定合理的企业总体目标,通过空间和时间的分解,落实到每个人身上,使得每个人都有一个近期明确的目标,作为其工作的指标和向导 年度目标 季度目标 月目标 周目标30万12万3万应该完成的任务应该完成的任务13 目标的空间分解B B部门目标部门目标部门目标部门目标B B组目标组目标组目标组目标A A组目标组目标组目标组目标甲甲甲甲 乙乙乙乙 丙丙丙丙总目标总目标总目标总目标丁丁丁丁 戊戊戊戊 己己己己A A部门目标部门目标部门目标
7、部门目标C C部门目标部门目标部门目标部门目标14第二步第二步 下达任务下达任务,明确权力和责任明确权力和责任:每个目标都每个目标都应有某个人的明确责任应有某个人的明确责任,同时完成任务同时完成任务,即履行责任的前提即履行责任的前提又需要保证一定权力又需要保证一定权力、资源的资源的第三步第三步 执行目标执行目标:运用一定的权力和资源组织活动运用一定的权力和资源组织活动,完成任务的过程完成任务的过程.第四步第四步 检查目标检查目标:或评价成果或评价成果,对每个人的工作结果对每个人的工作结果进行反馈进行反馈,为奖惩提供依据为奖惩提供依据.第五步第五步 对检查结果进行奖惩对检查结果进行奖惩:对不同成
8、员的工作对不同成员的工作结果进行奖惩结果进行奖惩,调动员工的积极性调动员工的积极性,保证下一个循环的开始保证下一个循环的开始15第二节第二节 组织职能组织职能定义定义名词形式名词形式动词形式动词形式:组织就是由两个或两个以上的个组织就是由两个或两个以上的个人,为了实现共同的目标而结合起人,为了实现共同的目标而结合起来协同行动的有机整体来协同行动的有机整体。:组织就是通过设计和维持组织内:组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系。使人部的结构和相互之间的关系。使人们为实现组织的目标而有效地协调们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。工作的过程。一、组织的定义一、组织的定义16提供组
9、织结构系统图提供组织结构系统图编制职务说明书编制职务说明书职务的工作内容职务的工作内容职责、权力职责、权力 与其它职务的关系与其它职务的关系任职条件任职条件二二.组组 织织 设设 计计1、组织设计的任务、组织设计的任务172、组织结构、组织结构组织结构定义:组织的基本架构,组织结构定义:组织的基本架构,为了更好实现组织的目标,对组织为了更好实现组织的目标,对组织的成员进行科学分工,确定组织全的成员进行科学分工,确定组织全体员工的职务、职责、职权及其相体员工的职务、职责、职权及其相互协作关系,这种结构体系简称互协作关系,这种结构体系简称为为“权责结构权责结构”。部门化部门化组织结构的形成:组织结
10、构的形成:层级化层级化181、管理幅度、管理幅度 与管理层次与管理层次管理幅度管理幅度管理层次管理层次指一名领导者直接有效领指一名领导者直接有效领导的下级人员数目(又称导的下级人员数目(又称管理跨度、管理宽度)。管理跨度、管理宽度)。是指从企业最高一级管理是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织组织到最低一级管理组织的各个组织等级。的各个组织等级。1、管理幅度与管理层次、管理幅度与管理层次三三.组组 织织 的基本概念的基本概念19在组织规模给定的条件下,管理层次与管理幅度成在组织规模给定的条件下,管理层次与管理幅度成反比。反比。影响有效管理幅影响有效管理幅度的因素度的因素人员素质人员素质工
11、作内容和工作内容和性质性质下层工作的相似性下层工作的相似性计划与控制的明确性计划与控制的明确性非管理性事务的多少非管理性事务的多少工作条件工作条件助手配备情况助手配备情况信息手段配备情况信息手段配备情况下级人员工作地点的相近下级人员工作地点的相近性性组织环境组织环境管理工作的复杂性、变化性管理工作的复杂性、变化性管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次管理幅度影响因素20集权与分权集权与分权就是趋向把较多和较大的决策权集中就是趋向把较多和较大的决策权集中在组织高层,组织的中下层处于决策在组织高层,组织的中下层处于决策权少而且小的地位。权少而且小的地位。就是趋向将较多和较大的决策权授予就是趋向将较多
12、和较大的决策权授予组织中下层,组织高层只保留少数较组织中下层,组织高层只保留少数较重要的决策权。重要的决策权。2、集权与分权基本定义21集权与分权的标志:关键在于决策权或命令集权与分权的标志:关键在于决策权或命令权是集中还是下放。权是集中还是下放。影响集权与分权程影响集权与分权程度的主要因素度的主要因素企业结构与生产技术特点企业结构与生产技术特点企业规模与组织形式企业规模与组织形式决策的重要性决策的重要性环境条件环境条件人员素质人员素质工作的性质工作的性质集权与分权集权分权标志与影响因素22过分集权的弊端过分集权的弊端降低决策质量降低决策质量降低组织的适应能力降低组织的适应能力降低组织成员的工
13、作热降低组织成员的工作热情情降低决策的速度降低决策的速度妨碍对后备干部队伍的妨碍对后备干部队伍的培养培养集权与分权过分集权弊端233、正式与非正式的组织、正式与非正式的组织正式组织正式组织经过规划设计,有明确的目标、任务、经过规划设计,有明确的目标、任务、结构、职能,以及由此而决定的成员结构、职能,以及由此而决定的成员间的责权关系,对个人具有某种程度间的责权关系,对个人具有某种程度的强制性。的强制性。非正式组织非正式组织是伴随正式组织的运行而形成的,是伴随正式组织的运行而形成的,它没有固定的编制,其成员之间的它没有固定的编制,其成员之间的相互关系,权利义务和职责范围取相互关系,权利义务和职责范
14、围取决于成员自发自愿形成的一种约定决于成员自发自愿形成的一种约定俗成的共同行为规范。俗成的共同行为规范。3、正式与非正式组织基本定义24正式组织的特点:目的性、正式组织的特点:目的性、正规性、稳定性正规性、稳定性非正式组织的特点:自发性、内聚性、不稳定性非正式组织的特点:自发性、内聚性、不稳定性非正式组织的影响非正式组织的影响积极作用积极作用消极作用消极作用正式与非正式组织的特点3、正式与非正式组织254、直线与参谋、直线与参谋直线关系直线关系参谋关系参谋关系是一种指挥和命令的关系,是一种指挥和命令的关系,授予直线人员的是决策和将授予直线人员的是决策和将决策付诸行动的权力。决策付诸行动的权力。
15、是一种服务和协助关系,是一种服务和协助关系,授予参谋人员的是思考,授予参谋人员的是思考,筹划和建议的权力。筹划和建议的权力。直线与参谋的矛盾直线与参谋的矛盾基本定义4、直线与参谋26组织结构设计的原则任务目标原则 根据组织的目标、任务特点来构建组织根据组织的目标、任务特点来构建组织统一指挥原则 形成等级链:包括等级链形成等级链:包括等级链(指挥链)必须是指挥链)必须是连续的,不能中断;任何下级只能有一个直连续的,不能中断;任何下级只能有一个直接上级;不允许越级指挥;职能机构无权干接上级;不允许越级指挥;职能机构无权干涉直线指挥系统的工作涉直线指挥系统的工作27组织结构设计的原则管理幅度原则 管
16、理幅度是指一个领导者能够直接而有效地管理幅度是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。领导其下属人数的限度。管理幅度的确定:管理幅度的确定:管理幅度与管理层次的关系:管理幅度与管理层次的关系:反比关系反比关系 影响管理幅度的因素:影响管理幅度的因素:管理组织规模与问题的复杂程度管理组织规模与问题的复杂程度 领导与下属的的能力领导与下属的的能力 授权程度授权程度 组织沟通渠道的状况组织沟通渠道的状况28组织结构设计的原则权责一致原则权责一致原则 强调权责对等,因为权力和责任是相辅相成的,强调权责对等,因为权力和责任是相辅相成的,权大责小或责大权小对组织来说都是很危险的。权大责小或责大权
17、小对组织来说都是很危险的。精干高效原则精干高效原则 精干是机构少,人员精;高效是工作效率和工精干是机构少,人员精;高效是工作效率和工作质量高。作质量高。分工协作原则分工协作原则 各部门之间既有分工又有协作各部门之间既有分工又有协作29直线结构直线结构职能结构职能结构直线职能结构直线职能结构事业部结构事业部结构矩阵结构矩阵结构动态网络结构动态网络结构四、组织结构的形式四、组织结构的形式301、直线结构、直线结构厂长厂长车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人31(2)、缺点)、缺点
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