管理与管理者.pptx
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1、有7个人组成的小团体,其中每个人都是平凡体,但不免自私自利。他而且平等,但不免自私自利。他们想通想通过制定制定制度来解决每天的吃制度来解决每天的吃饭问题要分食一要分食一锅粥,粥,但并没有称量用具。大家但并没有称量用具。大家试验了不同的方法:了不同的方法:方法一:指定一个人方法一:指定一个人负责分粥事宜。很快大家分粥事宜。很快大家就就发现,这个人个人为自己分的粥最多。于是又自己分的粥最多。于是又换了一个人,了一个人,结果果总是主持分粥的人碗里的粥最是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克多最好。阿克顿勋爵作的爵作的结论是:是:权力会力会导致致腐腐败;绝对的的权力力导致致绝对腐腐败。分粥制度 方法二:
2、大家方法二:大家轮流主持分粥,每人一天。流主持分粥,每人一天。虽然看起然看起来平等了,但是每个人在一周中只有一天吃得来平等了,但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且而且有剩余,其余有剩余,其余6天都天都饥饿难挨。大家挨。大家认为这种种办法造成法造成了了资源浪源浪费。方法三:大家方法三:大家选举一个信得一个信得过的人主持分粥。开始的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人位品德尚属上乘的人还能公平分粥,但不久他开始能公平分粥,但不久他开始为自己和溜自己和溜须拍拍马的人多分。的人多分。方法四:方法四:选择一个分粥委一个分粥委员会和一个会和一个监督委督委员会,会,形成形成监督和制督和制约。公平基本上做到了
3、,可是由于。公平基本上做到了,可是由于监督督委委员会常提出种种会常提出种种议案,分粥委案,分粥委员会又据理力争,等会又据理力争,等分粥完分粥完毕时,粥早就凉了。,粥早就凉了。分粥制度 方法五:每个人方法五:每个人轮流流值日分粥,但是分粥的那日分粥,但是分粥的那个人要最后一个个人要最后一个领粥。令人惊奇的是,在粥。令人惊奇的是,在这个制个制度下,度下,7只碗里的粥每次都是一只碗里的粥每次都是一样多。多。每个主持分粥的人都每个主持分粥的人都认识到,如果到,如果7只碗里的只碗里的粥不相同,他确定无疑将享用那份最少的。粥不相同,他确定无疑将享用那份最少的。分粥理分粥理论给我我们的启示就是要有一套好的管
4、的启示就是要有一套好的管理制度,要敢于跳出理制度,要敢于跳出传统的思的思维去去寻找新的解决找新的解决问题的的办法,一套好的管理机制法,一套好的管理机制对领导者来者来说比比自己事无巨自己事无巨细、事必躬、事必躬亲要有效得多。就像分粥要有效得多。就像分粥一一样,很多事情不是没有,很多事情不是没有办法,而是我法,而是我们一一时还没有想到。没有想到。管理的真管理的真谛在在“理理”,而不在,而不在“管管”。责任、任、权力、利益力、利益故事 2 买件红衣服穿卡耐基小的卡耐基小的时候家里很候家里很穷,有一天,他放学回家,有一天,他放学回家时候候经过一个工地,一个工地,看到一个穿着看到一个穿着华丽,像老板模,
5、像老板模样的人在那儿指的人在那儿指挥。“请问你你们在盖什么?在盖什么?”他走上前去他走上前去问那位老板模那位老板模样的人。的人。“要盖个摩天大楼,要盖个摩天大楼,给我的百我的百货公司和其他公司使用。公司和其他公司使用。”那人那人说道。道。“我我长大后要怎大后要怎样才能像你才能像你这样?”卡耐基以羡慕的口吻卡耐基以羡慕的口吻说道。道。“第一要勤第一要勤奋工作工作”“这我早知道了。老生常我早知道了。老生常谈,那第二呢?,那第二呢?”“买件件红衣服穿!衣服穿!”聪明的卡耐基明的卡耐基满脸狐疑:狐疑:“这和成功有关?和成功有关?”“有啊!有啊!”那人那人顺手指了指前面的工人,手指了指前面的工人,“你看
6、他你看他们都是我手下,都是我手下,但都穿着一色的但都穿着一色的蓝衣服,所以我一个也不衣服,所以我一个也不认识”说完他又特完他又特别指向其中一位工人:指向其中一位工人:“但你看那个穿但你看那个穿红衬衫的人,我衫的人,我长时间注意到他,他的身手和其他人差不多,但是我注意到他,他的身手和其他人差不多,但是我认识他,所以他,所以过几天我会几天我会请他坐我的副手。他坐我的副手。”管理小品三个和尚没水吃三个和尚没水吃每人挑一段路。第一个和尚从河每人挑一段路。第一个和尚从河边挑到半路停下来休息,挑到半路停下来休息,第二个和尚第二个和尚继续挑,又挑,又转给第三个和尚,挑到缸里灌第三个和尚,挑到缸里灌进去,去,
7、空桶回来再接着挑,大家都不累,水很快就挑空桶回来再接着挑,大家都不累,水很快就挑满了。了。这是是协作的作的办法,也叫法,也叫“机制机制创新新”。三个和尚都去挑水,三个和尚都去挑水,谁挑得多,晚上吃挑得多,晚上吃饭加一道菜;加一道菜;谁水水挑得少,吃白挑得少,吃白饭,没菜。三个和尚拼命去挑,一会儿水就,没菜。三个和尚拼命去挑,一会儿水就挑挑满了。了。这个个办法叫法叫“管理管理创新新”。三个小和尚商量,天天挑水太累,咱三个小和尚商量,天天挑水太累,咱们想想想想办法。山上有法。山上有竹子,把竹子砍下来竹子,把竹子砍下来连在一起,竹子中心是空的,然后在一起,竹子中心是空的,然后买了一个了一个辘轳。第一
8、个和尚把一桶水。第一个和尚把一桶水摇上去,第二个和尚上去,第二个和尚专管倒水,第三个和尚在地上休息。三个人管倒水,第三个和尚在地上休息。三个人轮流流换班,一会班,一会儿水就灌儿水就灌满了。了。这叫叫“技技术创新新”。管理是一种管理是一种实践,践,其本其本质不在于不在于“知知”而而在于在于“行行”;其;其验证不不在于在于逻辑,而在于成,而在于成果;其唯一果;其唯一权威就是威就是成就。成就。教学手段u引引导启启发式的教学。通式的教学。通过商商业游游戏和和团队练习,做到寓教于做到寓教于乐,引,引导学生思考其中学生思考其中蕴涵的管理涵的管理思想和管理方法。思想和管理方法。u情景案例教学。我情景案例教学
9、。我们注意收集、注意收集、观察察编写一些写一些生活中的故事,利用生活中的故事,利用这些通俗易懂的素材些通俗易懂的素材讲解解一些基本的管理原一些基本的管理原则,从,从简单的事情推出基本的事情推出基本原原则。u经常性的常性的检查。这是培养学生快速学是培养学生快速学习的重要的重要手段,也是提升教学手段,也是提升教学过程中学生接收率和接受程中学生接收率和接受率的重要途径。同率的重要途径。同时利用利用检查替代点名和考勤。替代点名和考勤。成绩考勤和考勤和课堂提堂提问20%+小小组作作业30%+期末考期末考试50%现在分组每每组5人人男女搭配,干活不累男女搭配,干活不累周四将名周四将名单交交给我我每个小组研
10、究以下人物一李彦宏李彦宏唐唐骏马云云杨元元庆俞敏洪敏洪张朝阳朝阳史玉柱史玉柱万隆万隆韦尔奇奇比比尔盖茨盖茨乔布斯布斯郭士郭士纳杨致致远史蒂夫史蒂夫鲍尔默默松下幸之助松下幸之助要求提交一份案例分析提交一份案例分析报告告做成做成ppt从下周从下周4开始,第一开始,第一组选派一个代表派一个代表课堂堂发言,言,依次依次类推。推。占成占成绩的的30%教材及参考书目1.1.周三多,周三多,管理学管理学,高等教育出版社,高等教育出版社2.2.杨文士,文士,管理学原理管理学原理,人民大学出版社,人民大学出版社3.3.斯蒂芬斯蒂芬 罗宾斯斯,管理学管理学,人民大学出版社人民大学出版社4.4.哈哈罗德德孔茨,孔茨
11、,管理学管理学,上海人民出版社,上海人民出版社5.5.周三多周三多,管理学管理学-原理与方法原理与方法,复旦大学出版社复旦大学出版社6.6.邢以群,邢以群,管理学管理学,浙江大学出版社,浙江大学出版社本课程具体内容本课程具体内容第一章第一章 管理与管理者管理与管理者第二章第二章 管理思想管理思想 第三章第三章 管理决策管理决策 第四章第四章 计划与划与战略略 第五章第五章 组织第六章第六章 领导第七章第七章 激励激励第八章第八章 沟通沟通第九章第九章 控制控制第一章 管理与管理者主要内容一、管理的概念与职能二、管理学的对象与方法三、管理者的职责与技能第一节 管理的概念与职能一、管理的定一、管理
12、的定义与属性与属性(一)管理定(一)管理定义管理定管理定义的多的多样化化。管理学者管理学者们对管理的管理的定定义做了大量的研究,并从不同的角度做了大量的研究,并从不同的角度和和侧重点,提出了大量的关于管理的定重点,提出了大量的关于管理的定义。泰勒 法约尔 西蒙 马克斯韦伯 管理定义的多样化管理定义的多样化玛丽.帕克帕克.福莱特:通福莱特:通过其他人来完成工作的其他人来完成工作的艺术。泰勒的定泰勒的定义:管理是一管理是一门怎怎样建立目建立目标,然后用然后用最好的方法最好的方法经过他人的努力来达到的他人的努力来达到的艺术。法法约尔的定的定义:管理就是管理就是计划划,组织,指指挥,协调、控制。、控制
13、。西蒙的定西蒙的定义:管理就是决策。管理就是决策。马克斯克斯韦伯定伯定义:管理就是管理就是协调活活动。美国管理美国管理协会的定会的定义:管理是通管理是通过他人的努力他人的努力来达到目来达到目标。Stephen P.罗宾斯的定义罗宾斯博士曾斯博士曾经就就职于壳于壳牌石油公司和雷牌石油公司和雷诺金属公金属公司。曾先后任教于布拉斯司。曾先后任教于布拉斯加大学、巴加大学、巴尔的摩大学,的摩大学,南伊利南伊利诺伊大学等。伊大学等。管理是指管理是指同别人一起,同别人一起,或通过别人,或通过别人,使活动完成使活动完成得更得更有效有效的的过程。过程。杨文士的定义组织中的管理者,通中的管理者,通过实施施计划、划
14、、组织、人人员配配备、指、指导、领导和控制等和控制等职能来能来协调他人的活他人的活动,使他人同自己一起来,使他人同自己一起来实现既定目既定目标的活的活动过程程管理 n在特定的在特定的环境境条件下,以条件下,以人人为中心,中心,对组织所所拥有有的的资源源进行行有效有效的的计划、划、组织、领导、控制、控制,以便,以便达到既定达到既定组织目目标的的过程。程。人、财、物、人、财、物、信息、技术、信息、技术、时间等时间等目标目标计划计划领导领导组织组织控制控制投入资源投入资源管理过程管理过程达到目标达到目标管理的定义的归纳管理的定义的归纳所所谓管理,管理,就是通过计划、组织、领导和控制,协调以人为中心的
15、组织资源与职能活动,以有效实现目标的社会活动。包含四包含四层含含义:管理是管理是为实现组织目目标服服务的。管理不是目的。管理不是目标,是一种手段。是一种手段。(案例:某下雪天(案例:某下雪天-)实现目目标的手段是的手段是计划、划、组织、领导和控制。和控制。管理的本管理的本质是是协调,协调的中心是人。的中心是人。管理的作用在于它的有用性。管理的作用在于它的有用性。管理的属性一:效率和效益管理的作用在于它的有效性,追求效率与效果的管理的作用在于它的有效性,追求效率与效果的统一。一。效率是以效率是以较少的代价完成活少的代价完成活动,涉及活,涉及活动的方式。即的方式。即正确地做事正确地做事 效果指目效
16、果指目标达成度,涉及活达成度,涉及活动的的结果。即做正确的事果。即做正确的事 好的管理在于把好的管理在于把对的事情做得更好。的事情做得更好。低水平的管理表低水平的管理表现在:在:1)无效率(某些政府部)无效率(某些政府部门的的办事程序)事程序)2)无效果(某些企)无效果(某些企业的的库存存积压产品)品)3)牺牲效率的效果牲效率的效果有效的管理既有效的管理既讲效率又效率又讲效益:效益:效率:投入与效率:投入与产出之比。出之比。效益:目效益:目标的达成度。的达成度。防止两种情况:防止两种情况:注重效率忽注重效率忽视效益效益 只只讲规则不不讲效率效率有效果,无效率有效率 无效果安彩安彩 李留恩李留恩
17、这事可要谨慎啊!效率 效果新新乡 金金龙铜管管许昌昌 瑞瑞贝卡卡产权理论效率效率效果效果花自己的钱,办自己的事花自己的钱,办自己的事花自己的钱,办别人的事花自己的钱,办别人的事花别人的钱,办自己的事花别人的钱,办自己的事花别人的钱,办别人的事花别人的钱,办别人的事衡量管理好坏的标准有效的管理效率:投入产出比效果:目标达成度条件:资源有限目的:满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理:做好对的事怎么做做什么管理属性二:管理的二重性1、管理的自然属性、管理的自然属性管理是人管理是人类活活动的客的客观需要。需要。管理是不可缺少的管理是不可缺少的劳动职能。能。管理也是管理也是生生产力力。
18、2、管理的社会属性、管理的社会属性在在管管理理的的过程程中中,为维护生生产资料料所所有有者者利利益益,需需要要调整整人人们之之间的的利利益益分分配配,协调人人与与人人之之间的的关关系系。这是是一一种种调整整生生产关关系系的的管管理理工工作作。它它反反映映的的是是生生产关关系系与与社社会会制制度度的的性性质,故故称称管管理理的的社社会属性。会属性。管理的性质 管理的二重性管理的二重性 生产力生产力生产关系生产关系社会属性社会属性自然属性自然属性生生产产活活动动统统一一性性管理的属性三:科学性和艺术性(三)管理是科学性和(三)管理是科学性和艺术性的性的统一一科学性:管理学科学性:管理学经过近一个世
19、近一个世纪的研究和的研究和探索,已形成一套探索,已形成一套较完整的、反映管理完整的、反映管理客客观规律的理律的理论体系,体系,为指指导管理管理实践践提供了根本的原理、原提供了根本的原理、原则和方法。和方法。艺术性:由于管理性:由于管理对象的复象的复杂性和性和环境的境的多多变性,管理知性,管理知识运用运用时具有具有较大的大的创造性与灵活性,即具有相当的造性与灵活性,即具有相当的艺术性。性。管理的科学性和艺术性管理的科学性管理的科学性 客客观规律性,反律性,反对经验论管理的管理的艺术性性 实践性,反践性,反对模式模式论讨论 请举例例说明:明:管理既是科学,又是管理既是科学,又是艺术?案例:一则发放
20、年终奖金的故事说明了管理的艺术性一个蒸蒸日上的公司,当年一个蒸蒸日上的公司,当年赢余竟大幅度下滑。余竟大幅度下滑。马上上就要就要过年了,往年的年年了,往年的年终奖金最少加金最少加发两个月工两个月工资,有的有的时候候发得更多,得更多,这次可不行,算来算去,只能多次可不行,算来算去,只能多发一个月的工一个月的工资作作为奖金。按常金。按常规做法,做法,实话告告诉大大家,很可能士气要下滑。家,很可能士气要下滑。董事董事长灵机一灵机一动。没。没过两天,公司两天,公司传来小道消息来小道消息“由由于于经营不佳,年底要裁不佳,年底要裁员”。顿时人心惶惶,但是人心惶惶,但是总经理却宣布:理却宣布:“再怎么再怎么
21、艰苦,公司也决不愿意苦,公司也决不愿意牺牲同牲同甘共苦的同事,只是年甘共苦的同事,只是年终奖可能无力可能无力发放了放了”总经理理一席一席话使使员工工们放下心了,只要不裁放下心了,只要不裁员,没有,没有奖金就金就没有吧。人人都做了没有吧。人人都做了过个个穷年的打算。除夕将至,董年的打算。除夕将至,董事事长宣布:宣布:“有年有年终奖金,整整一个月工金,整整一个月工资,马上上发下去,下去,让大家大家过个好年个好年”整个公司大楼,爆整个公司大楼,爆发出一片出一片欢呼声。呼声。点评:与其因最好的期盼,造成最大的失望,与其因最好的期盼,造成最大的失望,不如用最坏的打算,引来意外的惊喜。不如用最坏的打算,引
22、来意外的惊喜。同同样是是发一个月的一个月的奖金,常金,常规做法可能做法可能是打是打击士气,士气,换一种做法竟激励了士气,一种做法竟激励了士气,这就是管理的就是管理的艺术,许多管理方法和技多管理方法和技巧都是一种巧都是一种艺术。二、管理的职能(一)管理(一)管理职能的涵能的涵义。管理。管理职能是管理能是管理者者实施管理的功能或程序。即管理者在施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体施管理中所体现出的具体作用及出的具体作用及实施施程序或程序或过程。程。(二)管理四大职能计划工作划工作:确立目:确立目标、制制订行行动方案,着眼于方案,着眼于有限有限资源的合理配置;源的合理配置;组织工作工作:组织
23、设计、人人员配配备、权力配置,力配置,着重于合理的分工与明着重于合理的分工与明确的确的协作关系的建立;作关系的建立;领导工作工作:指:指导、协调、激励,致力于激励,致力于积极性的极性的调动和方向的把握;和方向的把握;控制工作控制工作:检查和和监督,督,着力于着力于纠偏。偏。创新创新职能与上述各种管理职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式,他某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与结合中表现自身的存在与价值。价值。管理职能的关系管理职能的关系计划控制组织领导第一节小结管理的定管理的定义与属性与属性管理的定管
24、理的定义管理的二重性管理的二重性管理是科学性和管理是科学性和艺术性的性的统一一管理的管理的职能能 第二节 管理学的对象与方法q研究研究对象象管理学是以各种管理工作中普遍适用的原管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作理和方法作为研究研究对象的。象的。q研究方法研究方法1、归纳法:从典型到一般。如双因素理法:从典型到一般。如双因素理论。2、试验法:人法:人为地地创造一定条件,造一定条件,观察其察其结果。如霍桑果。如霍桑试验。3、演、演绎法:解法:解释性模型性模型实践指践指导。第三节 管理者的职责与技能 案例某星期四上午,分公司某星期四上午,分公司经理林理林洁和和财务主管主管张力力对话。林林
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