系统规划和系统分析.pptx
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1、2.1 系统规划系统规划2.1.1 2.1.1 2.1.1 2.1.1 系统规划系统规划系统规划系统规划为什么要规划?信息系统的建设是个投资巨大、历时很长的工程项目,规划不好不仅自身造成损失,由此而引起企业运行不好的间接损失更为可观,通常人们就有一种认识,假如一个操作错误可能损失几万元,那么一个设计错误就能损失几十万元,一个计划的错误就能损失几百万元,而一个规划错误的损失则能达到千万元,甚至上亿元。n信息系统规划的主要任务2.1.2 2.1.2 2.1.2 2.1.2 战略规划战略规划战略规划战略规划战略是组织领导者关于组织以下问题的概念的集合:我们要求做什么?Whatdowewanttodo
2、?我们可以做什么?Whatmightwedo?我们能做什么?Whatcanwedo?我们应当做什么?Whatshouldwedo?这些问题的回答均是领导个人基于对机会的认识,基于对组织长处和短处的个人评价,以及基于自己的价值观和抱负而做出的回答。所有这些不仅限于现实,而且要考虑到未来。战略规划是分层次的,一个企业一般应有三层战略,即公司级、业务级和执行级。每一级均有三个要素:方向和目标、政策和约束、以及计划和指标。当业务经理确定自己的目标的时候,他要考虑上级的目标,也要考虑公司的约束和政策。执行经理的目标不仅受到上级目标的影响,而且要受到上级的约束和政策的影响。2.1.3 2.1.3 2.1.
3、3 2.1.3 总体规划总体规划总体规划总体规划总体规划是MIS生命周期中的第一个阶段,也是系统开发过程的第一步,它的主要任务是明确“系统是什么”的问题,也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。总体规划的主要步骤:对当前系统进行初步调查确定新系统目标确定新系统的开发策略进行系统的可行性研究(可行性分析)编写可行性报告u第一步:对现行系统的初步调查第一步:对现行系统的初步调查FMIS是对当前管理现状的提高和扩展。因此对当前系统进行调查,是总体规划的第一步,为总体规划和可行性研究提供定性和定量的根据。对当前系统的调查可分为初步调查和详细调查,旨在从总体上了解企业概况、基本功能和信息的需求
4、。初步调查一般需要一到两周的时间,由经验丰富的开发人员一同进行。F初步调查的主要内容包括:现行系统的目标和任务现行系统的目标和任务现行系统概况现行系统概况现行系统的环境和约束条件现行系统的环境和约束条件,指资金来源、材料供应情况、产品销售情况等现行系统的业务流程和子系统划分现行系统的业务流程和子系统划分新系统的开发条件新系统的开发条件,包括管理基础、原始数据的完整和准确性、计算机方面的设备和人员情况,开发新系统的经费来源等等u第二步:确定新系统的目标:第二步:确定新系统的目标:F在初步调查的基础上,根据当前系统的运行情况和不足,结合用户的要求,提出新系统的运行指标。F在制定新系统的目标时,应考
5、虑使目标具备以下重要特性:目标的总体战略性:目标的总体战略性:系统全局目标的多重性:目标的多重性:目标体系目标的依附性:目标的依附性:新系统的目标依附于当前系统的目标目标的适应性:目标的适应性:适应外部环境的变化目标的长期性:目标的长期性:一般应根据资源条件、开发力量和环境条件等因素,对各个子目标进行排序,先实现重要的。这也是子系统开发顺序的一个依据。u第三步:新系统的开发策略第三步:新系统的开发策略F开发策略的选择往往与开发人员的经验、水平和习惯有较大关系,通常有如下几种开发策略自上而下的开发策略:自上而下的开发策略:从企业或组织的高层管理着手,首先考虑企业的总目标,然后确定需要哪能些功能去
6、保证目标的完成,从而划分相应的业务子系统,并进行各子系统的具体分析和设计。自下而上的开发策略:自下而上的开发策略:企业或组织的各个基层业务子系统(如物资供应、财务管理、生产管理等)的日常业务处理开始进行分析和设计,当下层子系统分析与设计完成后,再进行上一层系统的分析与设计,将各自的功能和数据综合加以考虑。综合开发策略:综合开发策略:由于“自上而下”的方法适合于系统的总体规划,而“自下而上”的方法适合于系统分析和设计阶段,因而,最好的策略是将它们结合起来使用,以便发挥各自的优点,在总体规划阶段,我们应用“自上而下”的策略确定新系统目标和总体方案,在系统开发的以后各阶段中,就可以在上述系统目标和总
7、体方案指导下,利用“自下而上”策略对一个个业务子系统进行具体功能和数据的分析、分解。这两种策略的结合,通过全面分析和调整之后就能得到一个比较理想的新系统。u第四步:可行性研究(可行性分析):第四步:可行性研究(可行性分析):F技术上的可行性:技术上的可行性:重点考虑系统硬件(计算机的性能、联网能力、数据安全设施等)、软件(操作系统、数据库等)和人员(数量和质量)等方面的可行性。F经济上的可行性:经济上的可行性:将系统的开发费用和投入运行后的效益进行比较分析确定投资效益比例。F管理上的可行性:管理上的可行性:考虑当前系统的管理体制是否有条件提供系统所必需的各种数据,企业最高层领导及各级管理人员对
8、开发建设一个新系统来替代现有系统的需求是否迫切,即新系统的必要性,此外对新系统运行后将对各方面产生的影响也应加以考虑。例如,用计算机处理大批信息,提高了劳动生产率,一般情况下会造成企业人员的过剩,于是会涉及到人员的工作安排问题。另外,还应考虑当前系统的业务人员对新系统的适应能力等。F开发环境的可行性:开发环境的可行性:企业领导意见是否一致,有无资金,能否抽出骨干力量参加新系统开发等,这是可行性阶段必须要考虑的问题。这关系到企业能否为新系统的开发建设提供一个长期的、良好的环境。如果企业不能保证资金按期到位,必然会导致开发工作半途夭折,如果企业能抽出业务骨干参加系统开发,那么最终开发出来的系统很难
9、满足实际工作的要求,如果企业领导特别是高层领导间的意见不一致,则系统开发方案会经常变动,影响开发的时间进度。u第五步:编写可行性报告:第五步:编写可行性报告:是对新系统进行可行性分析后的一个书面性的村料,一般主要包括以下一些内容:F引言F现行系统调查与分析结果F新系统建设方案F可行性论证F其它方案及方案间的比较分析F结论信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论1973年,诺兰(Nolan)首次提出了信息系统发展的阶段理论,被称为诺兰阶段模型。下图中,横坐标表示信息系统的各个阶段,纵坐标表示增长要素。初始阶段标志着组织购买第一台计算机膨胀阶段管理应用程序从少数部门扩散到多数部门控制阶段对组织中计
10、算机的数量进行控制综合集成建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统数据管理文件系统向数据库系统转变成熟阶段与组织目标完全一致,各管理层均满足企业要求,并能适应任何管理和技术的新变化。表明管理信息系统建设的内在规律米歇尔模型米歇尔模型米歇尔模型米歇尔模型2.1.4 2.1.4 2.1.4 2.1.4 系统规划的主要方法系统规划的主要方法系统规划的主要方法系统规划的主要方法用于管理信息系统规划的方法很多,主要是关键成功因素法,战略目标集转化法和企业系统规划法等。n关键成功因素法(CriticalSuccessFactors,CSF)u对企业成功的重点因素进行辨识,确定企业的信息需求,了
11、解信息系统在企业中的位置。所谓关键要素,就是关系到企业的生存与组织成功的重要因素,它们也是企业最需要得到的决策信息,是值得管理者重点关注的活动区域。关键要素是企业IT支持最先要解决的问题,也是投资最先予以保证、质量要求最高的环节。u能否正确地找出关键因素是能否实现战略目标的关键u关键成功因素经常并非一个,而是多个,这些因素之间存在着微妙的关系,需要综合考虑u关键成功因素往往会随着时间、地点等特定因素的不同有所变化,在系统规划时需要认真对待u产品质量、服务质量、市场响应速度都是关键成功因素中需要考量的内容n战略集转移法(StrategySetTransformation,SST)把组织的总战略看
12、成一个信息集合,由使命、目标、战略和其他战略变量(如管理水平、环境约束)等组成。信息系统战略性规划过程,就是将企业的战略集转化为MIS的战略集的过程u识别和阐述企业的战略集识别和阐述企业的战略集,首先考察企业是否有成文的战略计划,如果没有,就要构造这个战略集F描绘出企业有关的各类人员的结构,如企业股东、供应商、客户、管理者等不同集团。F识别每种集团的目标F识别每种集团的使用及战略u将企业的战略集转化为将企业的战略集转化为MIS的战略集的战略集。n企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,BSP)从业务的流程入手,围绕着企业的目标,定义出企业管理过程及其产生的数据项,进而定义
13、出信息系统的总体结构作用1.确定未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;2.对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。优点能保证信息系统独立于企业的组织机构,即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化,信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程企业组织企业组织数据处理系统数据处理系统数据文件数据文件数据类数据类数据库数据库管理信息系统管理信息系统规划规划实施实施BSPBSP自上而下规划和自下而上实施相结合的原则自上而下规划和自下而上实施相结合的原则BSP方法在规划与设计
14、时遵循自上而下的原则,而实施过程则是自下而上的,因此在信息系统结构设计的同时就应考虑实施的先后次序和实施步骤。BSP法的步骤法的步骤 准备工作准备工作;调研调研;定义业务过程定义业务过程;业务过程重组业务过程重组;定义数据类定义数据类;定义定义MIS的总体结构的总体结构;确定子系统开发的先后顺序确定子系统开发的先后顺序;形成文档、建议书以及开发计划。形成文档、建议书以及开发计划。成立规划小组、制定工作计划成立规划小组、制定工作计划收集信息收集信息U/C矩阵矩阵:U表示使用的数表示使用的数据据use;C表示产生的数据表示产生的数据create2.1.2.1.2.1.2.1.5 5 5 5业务流程
15、重组的基本概念n业务流程重组(Businessprocessreengineering,缩写为BPR)是20世纪80年代初源于美国的一种企业变革模式。n哈默(Hammer)和杰姆培(Champy)给BPR下的定义是:业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心,以关心客户的需求和满意度为目标,对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计;以信息技术和组织调整为实现手段,以求达到企业关键性能指标(如成本、质量、服务和速度等)和业绩的巨大提高或改善,从而保证企业战略目标的实现。nBPR的实现有两个主要手段:一个是信息技术,一个是组织变革。BPR之所以能达到巨大的提高在于充分的发挥IT的潜能,即利用IT改变
16、企业的过程,简化企业过程。另一个方法就是变革组织结构,达到组织精简,效率提高。nBPR的主要技术在于简化和优化过程。BPR过程简化的主要思想是战略上精简分散的过程;职能上纠正错位的过程;执行上删除冗余的过程。BOM银行BPR前的流程BOM银行BPR后的流程BOMBOM银行抵押贷款业务流程重组实例银行抵押贷款业务流程重组实例案例与讨论案例与讨论案例与讨论案例与讨论1某企业管理信息系统建设的分析2Ford公司采购付款业务流程重组3某公司信贷营业部BPR案例4海尔集团的业务流程再造某公司信贷营业部某公司信贷营业部某公司信贷营业部某公司信贷营业部BPRBPR案例案例案例案例n某公司信贷营业部根据需要,
17、对原有的业务流程进行了重新调整。具体内容如下:n在业务流程调整前,原来营业部分五个专业组,分别是:客户组,信用评审组,信贷利率组,合同组,财务组。每组三个人,工作地点分布在办公楼三到五层的几个房间中,各自完成自己的职责工作。在这种情况下,客户从申请贷款到取得贷款通常需要一个星期n在业务流程调整后,该营业部重新组建了四个综合性小组,每个小组2个人,办公地点都搬到了办公楼的一楼大厅,采用柜员制工作方式,每个小组都全面负责从接受客户申请、进行信用评审、确定贷款利率、签订贷款合同、支付贷款金额一直到负责回收贷款的全过程。在这种方式下,客户从申请贷款到取得贷款仅仅需要1天时间。讨论题:(1)本例中,为什
18、么企业流程重组会如此高效地提高工作效率?(2)讨论企业流程重组对企业组织结构的影响。(3)本例中,新的综合性小组的成立对人员素质提出了哪些新的要求?2.2 系统分析系统分析2.2.1 2.2.1 2.2.1 2.2.1 问题的识别及可行性研究问题的识别及可行性研究问题的识别及可行性研究问题的识别及可行性研究1问题的识别系统分析要搞清楚5个w。即what,why,who,where,when。即要做什么,为什么要做,由谁来做,在什么地方做和什么时候做。当代信息系统的开发,均要先先了解企业目标、现行企业系统的问题、企业的信息战略,然后后是如何用信息技术解决这些问题。要识别的问题首先先是管理上的问题
19、,例如企业战略优势下滑、产品滞销、生产周期过长、成本过高、资产短缺、人浮于事、机构臃肿、行政效率低下等。然后后是信息技术问题,例如数据混乱、处理速度慢、设备老化等。识别上述问题以后,还要了解这些需求的确实程度。现代的系统分析已由“满足顾客需求”变到“使顾客满意”2可行性研究的主要内容可行性(feasibility)研究是指在当前组织内外的具体条件下,系统开发工作必须具备资源和条件,看其是否满足系统目标的要求。确定系统是否值得开发和是否有能力开发。系统开发可行性研究包括如下几方面:(1)管理上的可行性管理上的可行性管理方法是否科学,相应管理制度改革是否成熟,规章制度是否健全等。(2)技术方面的可
20、行性技术方面的可行性根据现有的技术条件,考虑提出的要求能否达到。技术方面的可行性包括如下几个方面:n人员和技术力量的可行性人员和技术力量的可行性n基础管理的可行性基础管理的可行性n组织系统开发方案的可行性组织系统开发方案的可行性n n计算机软件硬件的可行性计算机软件硬件的可行性n n环境条件以及运行技术方面的可行性环境条件以及运行技术方面的可行性(3)经济方面的可行性经济方面的可行性经济方面的可行性主要是从组织的人力、财力、物力三方面来考查系统开发的可行性,对经济合理性进行评价。经济上的可行性包括两个方面,一是初步估算开发管理信息系统需要多大的投资,目前资金有无落实。二是估计系统正常运行时期能
21、带来的效益,这包括可以用货币估算的经济效益,也包括不能用货币计算的经济效益,或者讲是间接的效益。(4)社会方面的可行性社会方面的可行性社会方面的可行性主要是指一些社会的或者人的因素对系统的影响。企业内干部的素质对管理现代化的认识与支持的程度;社会上、政府政策上的限制条件与要求。要求与环境调查要求与环境调查问题书面材料问题书面材料可行性分析与可行性分析与计划报告计划报告评审审批评审审批技术技术可行性可行性经济经济可行性可行性社会社会可行性可行性管理管理可行性可行性3系统分析阶段的任务首先必须要有一定的时间用来认真考虑以下问题:系统所要求解决的问题是什么?为解决该问题,系统应干些什么?系统应该怎么
22、去干?在总体规划阶段,通过初步调查和可行性分析,建立了目标系统的目标,已经回答了上面的第一个问题。而第二个问题的解决,正是系统分析的任务,第三个问题则由系统设计阶段解决。系统分析阶段是将目标系统目标具体化为用户需求,再将用户需求转换为系统的逻辑模型,系统的逻辑模型是用户需求明确、详细的表示。4系统分析阶段的工作步骤系统分析阶段的工作步骤 1.详细调查、收集和分析用户需求在初步调查的基础上,进一步收集和了解、分析用户需求,调查用户的有关详细情况。2.确定初步的逻辑模型逻辑模型是指仅在逻辑上确定的目标系统模型,而不涉及具体的物理实现,也就是要解决系统“干什么”,而不是“如何干”。逻辑模型由一组图表
23、工具进行描述。用户可通过逻辑模型了解未来目标系统,并进行讨论和改进。3.编制系统说明书对上述采用图表描述的逻辑模型进行适当的文字说明,就组成了系统说明书。它是系统分析阶段的主要成果。系统说明书既是用户与开发人员达成的书面协议或合同,也是管理信息系统生命周期中的重要文档。建立当前系统的物理模型建立当前系统的物理模型建立当前系统的逻辑模型建立当前系统的逻辑模型提出改进意见和新系统目标提出改进意见和新系统目标建立新系统逻辑模型建立新系统逻辑模型编写系统分析说明书编写系统分析说明书现行系统详细调查现行系统详细调查系系统统分分析析阶阶段段工工作作步步骤骤细细化化5需要哪些人员参与2.2.2 2.2.2
24、2.2.2 2.2.2 系统调查系统调查系统调查系统调查了解企业的领导人员以及主要的管理人员对信息管理系统的要求与设想,再根据目前企业的资源,包括提供系统开发的资金、人员与设备等,初步提出系统目标及各子系统的目标。1系统调查的原则系统调查的原则 自顶向下全面展开自顶向下全面展开 首先从组织管理工作的最顶层开始,然后再调查第二层、第三层的管理工作,直至摸清组织的全部管理工作。这样做的目的是使调查者既不会被组织内部庞大的管理机构搞得不知所措,无从下手,又不会因调查工作量太大而顾此失彼。先熟悉业务再分析其改进的可能性先熟悉业务再分析其改进的可能性 组织内部的每一个部门和每一项管理工作都是根据组织的具
25、体情况和管理需要而设置的。一般来说,某个岗位的存在和业务范围、要求必然有其存在的道理,因此,应该首先搞清这些管理工作的内容、环境条件和工作的详细过程,然后再通过系统分析讨论其在新的信息系统支持下,有无优化、改进的可能性。工程化的工作方式工程化的工作方式工程化的方法就是将每一步工作事先都计划好,对多个人的工作方法和调查所用的表格、图例都进行规范化处理,以使群体之间都能相互沟通,协调工作。全面调查与重点调查相结合全面调查与重点调查相结合 开发整个组织的MIS,应该坚持全面调查和重点调查相结合的方法。尤其是某时期内需要开发企业的某一个局部的信息系统,更应该在调查全面业务的同时,侧重该局部业务相关的分
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