管理一个测试小组.pptx
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1、0主要内容主要内容17.1企业的测试策略和企业的测试人员的组织企业的测试策略和企业的测试人员的组织 17.2测试小组的职责测试小组的职责17.3测试小组的测试评估测试小组的测试评估17.4测试小组的管理测试小组的管理117.1企业的测试策略和企业的测试人企业的测试策略和企业的测试人员的组织员的组织17.1.1企业的测试策略企业的测试策略 17.1.2企业的测试人员的组织企业的测试人员的组织217.1.1企业的测试策略企业的测试策略理念:理念:企业的主要目的是获取利润,降低测试成本也是企业的主要目的是获取利润,降低测试成本也是盈利的一种方式。盈利的一种方式。用较低的代价实现有效的测试,不应为了追
2、求完用较低的代价实现有效的测试,不应为了追求完美的测试而不失一切代价。美的测试而不失一切代价。3企业的测试策略体现企业的测试策略体现 合理地减少测试工作量合理地减少测试工作量 减少冗余的测试减少冗余的测试减少无价值的测试减少无价值的测试 提高测试效率提高测试效率采用采用“偷工减料偷工减料”的方式来降低测试代价,提高测试效率的方式来降低测试代价,提高测试效率 哪些功能是软件的特色哪些功能是软件的特色?哪些功能是用户最常用的哪些功能是用户最常用的?如果系统可以分块卖的话,哪些功能块在销售时最昂贵如果系统可以分块卖的话,哪些功能块在销售时最昂贵?哪些功能出错将导致用户不满或索赔哪些功能出错将导致用户
3、不满或索赔?哪些程序是最复杂、最容易出错的哪些程序是最复杂、最容易出错的?哪些程序是相对独立,应当提前测试的哪些程序是相对独立,应当提前测试的?哪些程序最容易扩散错误哪些程序最容易扩散错误?哪些程序是全系统的性能瓶颈所在哪些程序是全系统的性能瓶颈所在?哪些程序是开发者最没有信心的哪些程序是开发者最没有信心的?417.1.2测试人员组织测试人员组织一个理想的测试团队应该既有软件开发人员,一个理想的测试团队应该既有软件开发人员,又有测试人员,既有技术人员,又有精通行又有测试人员,既有技术人员,又有精通行业知识的领域专家,而且测试团队要有明确业知识的领域专家,而且测试团队要有明确的职责和分工。的职责
4、和分工。5了解开发人员的测试心理了解开发人员的测试心理测试的目的是找出尽可能多的缺陷。所以测试是测试的目的是找出尽可能多的缺陷。所以测试是“破坏性破坏性”的,而开发却是的,而开发却是“建设性建设性”的。开发人员总是喜欢欣赏程序的。开发人员总是喜欢欣赏程序的成功之处,而不愿看到失败之处。让开发者去做的成功之处,而不愿看到失败之处。让开发者去做“蓄意破蓄意破坏坏”的测试,就象杀自己的孩子一样难以接受。的测试,就象杀自己的孩子一样难以接受。开发者对自己的程序印象深刻,并总以为是正确的(自信是开发者对自己的程序印象深刻,并总以为是正确的(自信是应该的)。倘若在设计时就存在理解错误,或因不良的编程应该的
5、)。倘若在设计时就存在理解错误,或因不良的编程习惯而流下了隐患,他本人很难发现这类错误习惯而流下了隐患,他本人很难发现这类错误.开发者对自己的程序的功能、接口十分熟悉,他自己几乎不开发者对自己的程序的功能、接口十分熟悉,他自己几乎不可能因为使用不当而引发错误,这与大众用户的情况不太相可能因为使用不当而引发错误,这与大众用户的情况不太相似,所以测试自己的程序不具备典型性。似,所以测试自己的程序不具备典型性。结论:开发人员应当测试自己的程序,这是他分内的工作。结论:开发人员应当测试自己的程序,这是他分内的工作。但是开发人员在测试自己的程序时,很难做到客观、公正,但是开发人员在测试自己的程序时,很难
6、做到客观、公正,所以自我测试不具有说服力。所以自我测试不具有说服力。6如何组织测试人员如何组织测试人员应当视企业的人力资源而定应当视企业的人力资源而定条条件件特特别别好好的的公公司司,可可以以为为每每一一个个开开发发人人员员分分配配一一名名独独立立的的测测试试人人员员。这这样样的的测测试试人人员员职职业业化化程程度度很很高高,可可以以完完成成单单元元测测试试、集集成成测测试试和和系系统测试工作,能够实现开发与测试同步进行。统测试工作,能够实现开发与测试同步进行。条条件件比比较较好好的的公公司司,可可以以设设置置一一个个独独立立的的测测试试小小组组,该该测测试试小小组组轮轮流流参参加加各各个个项
7、项目目的的系系统统测测试试。而而单单元元测测试试、集集成成测测试试工工作作由由项项目目的的开开发发小组承担。小组承担。条条件件一一般般的的公公司司,养养不不起起独独立立的的测测试试小小组组。单单元元测测试试、集集成成测测试试工工作作由由项项目目开开发发小小组组承承担担。当当项项目目进进展展到到系系统统测测试试阶阶段段,可可以以从从项项目目外外抽抽调一些人员,加上开发人员,临时组织系统测试小组。调一些人员,加上开发人员,临时组织系统测试小组。条条件件比比较较差差的的公公司司,也也许许只只有有一一个个项项目目和和为为数数不不多多的的一一些些开开发发人人员员。那那么么就就让让开开发发人人员员一一直直
8、兼兼任任测测试试人人员员的的角角色色,相相互互测测试试对对方方的的程程序序。如如果果人人员员实实在在太太少少了了,只只好好让让开开发发者者测测试试自自己己的的程程序序,有有测测试试总总比比没没有测试好吧!有测试好吧!7避免开发人员与测试人员产生矛盾避免开发人员与测试人员产生矛盾开发人员的注意事项:开发人员的注意事项:不要敌视测试人员。要理解测试的目的就是发现缺陷,是测试人员的不要敌视测试人员。要理解测试的目的就是发现缺陷,是测试人员的工作职责。不要以为测试人员吃饱了没事干,存心找茬。工作职责。不要以为测试人员吃饱了没事干,存心找茬。不要轻视测试人员,别说人家技术水平差,不配搞开发只好搞测试。不
9、要轻视测试人员,别说人家技术水平差,不配搞开发只好搞测试。测试人员的注意事项:测试人员的注意事项:发现缺陷时不要嘲笑开发人员,别说他的程序真臭、到处是发现缺陷时不要嘲笑开发人员,别说他的程序真臭、到处是Bug。在开发人员压力太大时或心情不好时不要火上浇油,发现缺陷时别大在开发人员压力太大时或心情不好时不要火上浇油,发现缺陷时别大声嚷嚷。声嚷嚷。请留意另一种极端:如果测试人员与开发人员的关系非常好,请留意另一种极端:如果测试人员与开发人员的关系非常好,可能会导致在测试的时候可能会导致在测试的时候“手下留情手下留情”,这对项目也是一种,这对项目也是一种伤害。伤害。817.2测试小组的职责测试小组的
10、职责 测试小组的职责是发现产品问题、评估问题测试小组的职责是发现产品问题、评估问题严重性,并协助管理部门做出处理问题的决严重性,并协助管理部门做出处理问题的决定。定。几种基本的测试小组类型:几种基本的测试小组类型:质量控制组质量控制组质量保证组质量保证组测试服务组测试服务组开发服务组开发服务组 9质量控制组质量控制组质量控制组的职责本身并不是生产高质量的质量控制组的职责本身并不是生产高质量的产品,也不是制定高质量的开发和测试计划,产品,也不是制定高质量的开发和测试计划,而是审核和控制组织的质量活动,当出现与而是审核和控制组织的质量活动,当出现与标准、规程和计划的背离时,及时进行调整标准、规程和
11、计划的背离时,及时进行调整 10质量保证组质量保证组 质量保证组需要参与以下质量管理活动:质量保证组需要参与以下质量管理活动:通过适当地监控软件开发的各个阶段,确保软件及其开发通过适当地监控软件开发的各个阶段,确保软件及其开发过程与已定的标准和规程一致。过程与已定的标准和规程一致。及时发现产品、过程和标准的不足并提醒管理者注意,以及时发现产品、过程和标准的不足并提醒管理者注意,以便及时弥补。便及时弥补。参与设置标准,引进评审程序。参与设置标准,引进评审程序。对员工进行必要的培训,使他们能以更好的方式设计和开对员工进行必要的培训,使他们能以更好的方式设计和开发产品。发产品。QA职员要有丰富的工作
12、经验和很强的技术能力,他职员要有丰富的工作经验和很强的技术能力,他们应该来自于高水平的程序员、经理、设计人员和们应该来自于高水平的程序员、经理、设计人员和分析人员,否则他们的工作质量就会受到影响。分析人员,否则他们的工作质量就会受到影响。11测试服务组测试服务组 测试服务组的任务是找出故障代码,仔细对测试服务组的任务是找出故障代码,仔细对它们进行描述,确保每个相关人员都能够理它们进行描述,确保每个相关人员都能够理解故障。解故障。测试服务组负责的技术任务主要有:分析、测试服务组负责的技术任务主要有:分析、设计和执行测试,提交高质量的测试文档,设计和执行测试,提交高质量的测试文档,对测试结果进行合
13、理的解释,收集和分析测对测试结果进行合理的解释,收集和分析测试数据。试数据。12开发服务组开发服务组 开发服务组扩展了测试服务组的职能。开发服务组扩展了测试服务组的职能。除测试外,开发服务组还提供各种质量增强除测试外,开发服务组还提供各种质量增强技能服务,包括调试、用户手册的编辑、可技能服务,包括调试、用户手册的编辑、可用性测试、可比较产品的评价、客户满意度用性测试、可比较产品的评价、客户满意度研究等。研究等。1317.3测试小组的测试评估测试小组的测试评估 17.3.1评估测试人员的有效性评估测试人员的有效性 17.3.2评估测试组的有效性评估测试组的有效性17.3.3评估测试组测试活动质量
14、评估测试组测试活动质量1417.3.1评估测试人员的有效性评估测试人员的有效性评估测试人员的有效性除了要考虑一般的人评估测试人员的有效性除了要考虑一般的人员绩效考核因素,如出勤率、工作态度、主员绩效考核因素,如出勤率、工作态度、主动性等,还要考虑一些特殊的、与测试相关动性等,还要考虑一些特殊的、与测试相关的度量,例如测试设计和测试执行的效率和的度量,例如测试设计和测试执行的效率和质量度量质量度量 15对测试人员的期望对测试人员的期望 一个合格的测试人员通常都要符合以下几个标准一个合格的测试人员通常都要符合以下几个标准:1)遵守标准和规程遵守标准和规程 2)遵守进度遵守进度 3)认真执行任务并且
15、达到目标认真执行任务并且达到目标 4)具有很强的质量意识具有很强的质量意识 5)具有较好的沟通能力具有较好的沟通能力 6)按照预算工作按照预算工作 一般来说,对测试经理的期望侧重于人员组织管理能力、测一般来说,对测试经理的期望侧重于人员组织管理能力、测试过程策划和改进能力以及制定规范的标准、规程和计划的试过程策划和改进能力以及制定规范的标准、规程和计划的能力;能力;对测试设计和执行人员的期望侧重于测试用例的设计能力和对测试设计和执行人员的期望侧重于测试用例的设计能力和各种测试技术、方法和工具的使用能力上。各种测试技术、方法和工具的使用能力上。16评估测试人员测试工作的要点评估测试人员测试工作的
16、要点 评估测试人员的工作时经常需要关注以下几评估测试人员的工作时经常需要关注以下几个问题:个问题:1)技术人员与领域专家技术人员与领域专家2)测试者是富有经验的还是新手测试者是富有经验的还是新手3)功能性测试和非功能性测试功能性测试和非功能性测试4)测试阶段和软件开发生命周期的阶段测试阶段和软件开发生命周期的阶段5)缺陷类型和缺陷文档缺陷类型和缺陷文档6)分配给测试者的功能区域分配给测试者的功能区域17技术人员与领域专家技术人员与领域专家对技术人员主要考察其对技术问题的解决能对技术人员主要考察其对技术问题的解决能力,但同时也要兼顾他们对领域知识的了解力,但同时也要兼顾他们对领域知识的了解程度。
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