第5章物流管理信息系统分析.pptx

第第5章章 物流管理信息系统分析物流管理信息系统分析主讲人：夏火松博士主讲人：夏火松博士/教授教授Wuhan University of Science and Engineering 主要内容v需求分析v流程描述v分析描述工具的比较v子系统的划分v逻辑模型建立与理解v系统分析报告v分析中常见的一些问题5.1 物流管理信息系统的需求分析 系统需求分析以详细调查为基础，对用户的需求进行分析，包括分析现行系统的信息需求、功能需求、辅助决策需求等，提出对新系统的设计要求，确定对系统的综合要求、系统功能要求、系统性能要求、运行要求和将来可能提出的要求。1.详细调查 系统分析阶段的详细调查是根据系统规划的新系统的目标、范围、规模和要求，解决开发系统要做什么的问题。1）详细调查的原则：真实性、全面性、规范性、启发性 2）详细调查的内容：现行系统边界和运行状态；组织机构与功能调查；业务流程调查；决策方法的调查；资源情况和约束条件；薄弱环节和用户要求等。3）详细调查的方法：调查座谈会、重点询问方式、问卷调查方式、查阅与待开发系统有关的资料、跟踪现场业务流程、向用户领域的专家个别咨询、实地考察、使用各种调查工具等。2.需求获取模型 流行的需求分析方法：功能分析方法、结构化分析方法、信息建模法和面向对象的分析方法。不同视角的需求获取模型：物流企业的需求描述可以从两个方面进行，一是对客户现行系统的描述；二是对系统未来的设想。两种描述都要包括企业信息系统的5个基本要素，即企业的组织结构、流程、数据、商务规则与功能（性能）。3.组织结构与功能分析 组织结构调查内容：弄清组织内部的部门划分；各部门之间的领导与被领导关系；信息资料的传递关系；物资流动关系与资金流动关系；此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。图5-3给出了第三方物流企业的组织结构图。图 5-1 第三方物流企业的组织结构图 物流公司企业发展部市场经营部业务运作部企业管理部战略中心研发中心广告中心调查中心法律中心仓储中心调度中心加工中心人力资源绩效中心结算中心运输中心后勤财务部信息部3.组织结构与功能分析 功能指的是完成某项工作的能力。为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。各子系统功能的完成，又依赖于下面更具体的工作的完成。管理功能的调查是要确定系统的这种功能结构。业务功能一览表是一个完全以业务功能为主体的树型表。其目的在于描述组织内部各部分的业务和功能。5.2 物流管理信息系统的流程描述 完成对企业的组织结构和功能分析之后，需要从业务处理的角度描述和分析业务的处理模式，以及从数据的处理与流动过程描述和分析实际业务的数据动态处理模式。在这一节里主要讲解业务流程描述和数据流程描述。1.业务流程描述 业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。业务流程图（transaction flow diagram，TFD），就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。TFD的绘制方法很多如业务活动图（business activity mapping，BAM）、角色活动图（role activity diagram，RAD）和IDEF系列（integration definition method，IDEF），等等。图5-海尔RMA业务流程图 客户网上先期审核 红冲发票 仓库存档 审核通过 未通过 申请RMA 上门诊断 提货换回发票 返还货款 客户4IDEF0描述加工配送作业流程，如下：图5-7 加工配送作业功能模型 流通加工系统M1C2 库存产品合格C1 配货系统M1C2 不合格配送商品C1 合格配装 系统M1C2 C1 M0不合格不合格库存管理系统C0 2.数据流程描述 数据分析与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础。数据汇总分析的任务首先是将系统调查所得到的数据分为如下三类：系统输入数据类；系统内要存储的数据类；系统产生的数据类。然后再对每一类数据进行如下三项分析：（1）汇总并检查数据有无遗 （2）检查数据的匹配情况 （3）建立统一的数据字典 2.数据流程描述 数据流程分析把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。现有的数据流程分析多是通过分层的数据流程图（data flow diagram，DFD）来实现的。5.3 物流管理信息系统分析描述工具的比较 物流管理信息系统的系统模型有很多设计方法，结构化系统分析方法、结构化系统设计方法与结构化程序设计方法是其中的一种，还有后期出现的面向对象方法。本节主要针对以上两种方法进行比较。1.结构化系统分析的描述模型 结构化的分析方法，采用自顶向下逐层分解、由粗到细、由复杂到简单的求解方法，应用数据流程图和数据字典来描述系统逻辑模型。1）数据流程图 数据流程图是描述数据在系统中的流动和变化，以及对数据流进行变换的功能。常见的数据流程图是以方框、连线及其变形为基本图例符号来表示数据流动过程。图 5-8 方框图图形符号 外部实体处理逻辑数据存储数据流 无论是现行系统还是新系统都可以用分层的数据流程图来描述，分层的数据流程图绘制的步骤如下：第一步，掌握对系统调查的全部资料；第二步，画顶层图，初步确定新系统的输入、输出和外部实体；第三步，分解顶层图的处理功能，绘制一级细化图；第四步，逐步分解、扩充、调整，得到比较完整的数据流程图，并初步划分出计算机处理过程和手工处理过程；第五步，组织领导和业务人员讨论、修改，直至定稿。第三方物流企业的物流管理信息系统数据流程分析：图 5-第三方物流管理信息系统的第一层DFD P2物流作业管理货物供应商库存信息订单 订单信息客户P3客户关系管理P1物流决策管理D1 库存D2 订单D3 客户资料库存信息客户基本资料客户资料信息图5-9 第三方物流管理信息系统的顶层DFD P第三方物流 管理信息 系统货物供应商 供应商 配送服务 回执回执102）数据字典 数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流程图中包含的所有元素的定义的集合。它是对数据流程图中的数据项（亦称为数据元素）、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具。图 5-11 数据项描述 数据项编号：dm-01数据项名称：条形码 别名:条码简述:某物体或商品的EAN代码类型及宽度:数字型,13 位取值范围:0000000000001-99999999999993）处理逻辑的表达工具 处理逻辑的表达工具可以用来描述复杂的处理逻辑，即处理逻辑小说明。表达工具有自然语言、决策树、判断表、结构化语言或其他简明的方法决策树表达工具 决策树用来描述一个功能模块的逻辑处理过程，便于描述一种策略以及相关条件的组合关系。图 5-12 折扣策略的决策树描述 折扣策略 金额 40000 金额 20kgYNYNYNYN决策方案3WYY决策规则5WYYN7WN5W+（W-20）*1.5N7W+（W-20）*1.5N表51判断表达工具结构化语言 结构化语言用来描述一个功能单元逻辑要求，不同于自然英语语言，它有三种基本结构：顺序结构、判断结构和循环结构，并利用几个关键词来完成对模块处理过程的描述，如IF，THEN等。三种表达工具的比较如下表：特点结构化语言决策树判定表直观性一般很好一般用户检查不便方便不便可修改性好一般差逻辑检查好一般很好机器可读性很好差很好机器可编程一般不好很好表5-2 表达逻辑工具的比较4）数据立即存取图 在数据流程图中定义了数据存储。数据字典对每个数据存储的结构进行了描述，但是没有详细说明有哪些立即存取，有哪些查询需要实时响应。数据立即存取图就是说明这些问题的工具，用来定义那些用户需要且系统能够实现的实时查询信息（包括实体和属性）。2.UML的描述模型 UML支持从需求分析开始的软件开发的全过程。UML通过三类图形建立系统模型：用例（Use Case）图、静态结构图（对象类图、对象图、组件图、配置图）和动态行为图（顺序图、协同图、状态图、活动图），这些图分别从不同的抽象角度实现系统的可视化。5.4 子系统的划分 按照系统的思想，划分子系统的目的就是要将复杂的难以研究的大系统划分成若干个简单的易处理的系统。系统的划分应遵循如下几点原则：（1）子系统要具有相对独立性 （2）要使子系统之间数据的依赖性尽量小 （3）子系统划分的结果应使数据冗余较小 （4）子系统的设置应考虑今后管理发展的需要 （5）子系统的划分应便于系统分阶段实现 （6）子系统的划分应考虑到各类资源的充分利用子系统的划分的划分方法子系统划分的方法分为以下6类：（1）按功能划分法；（2）按业务处理顺序划分法；（3）按数据拟合程度来划分法；（4）按过程划分法；（5）按时间划分法；（6）按环境划分法。混合划分方法 混合划分方法一种以功能/数据分析结果为主，兼顾组织实际情况的划分方法。它可以通过UC矩阵的建立和分析来实现的。从数据处理的角度来分析，过程和数据之间的关系只有3类：产生并使用（Create，C）、使用（Use，U）、无关（Null），即C表示某流程或者活动产生并使用相应的数据类，U表示某流程或者活动仅使用相应的数据类，Null表示某流程或活动既不产生也不使用某数据类。5.5 物流管理信息系统的逻辑模型建立与理解 逻辑模型的建立是系统分析阶段的最终成果。其建立是否达到设计者的目标，还有通过各种途径进行验证和评估。检验指标有：（1）逻辑模型的准确性 （2）逻辑模型的可理解性 （3）逻辑模型的性能 （4）逻辑模型描述和可视化逻辑模型验证方法 为了检测逻辑模型的正确性，常用的验证方法可分为模拟、仿真和形式验证三种。应根据新逻辑模型构造的不同阶段，采用最佳的验证方法。选择验证方法，还要考虑到成本、时间、技术等问题，并不是最好的验证方法才是最佳的选择，要兼顾到各方面的因素。5.6 系统分析报告 系统分析报告又称为系统说明书，它反映了系统调查与分析阶段的全部情况，是系统分析阶段的成果与工作总结，也是系统分析阶段的重要文档。系统分析报告主要包括以下内容：（1）报告概述 （2）组织情况概况 （3）现行系统的概况 （4）系统需求说明 （5）新系统的逻辑方案 （6）系统开发费用、资源与时间5.7 物流管理信息系统分析中常见的一些问题v用户需求不确定的问题v技术问题v图表描述问题v信息载体收集问题v业务流程重组问题v经济管理模型应用问题