信息工程项目管理项目风险管理.pptx
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1、第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 1/9610.1 项目风险概述项目风险概述10.2 项目风险管理项目风险管理10.3 风险管理规划风险管理规划10.4 风险识别风险识别10.5 定性风险分析定性风险分析 10.6 定量风险分析定量风险分析 10.7 风险应对规划风险应对规划10.8 风险监控风险监控10.9 十条良好实践十条良好实践10.10 IT项目风险管理主要问题及对策项目风险管理主要问题及对策本章内容第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 2/96据一项调查分析,在失控的项目中,有据一项调查分析,在失控的项目中,有55的失控项的失控项目发生成本严重超支或进度严重超期,而这些项目根
2、目发生成本严重超支或进度严重超期,而这些项目根本就没有进行风险管理;本就没有进行风险管理;有有38的项目只做了一些风险管理工作,但其中的一的项目只做了一些风险管理工作,但其中的一半项目在进行的过程中并没有处理已经发现的风险;半项目在进行的过程中并没有处理已经发现的风险;而另外而另外7的失控项目并不能确定是否进行了风险管理的失控项目并不能确定是否进行了风险管理工作。工作。研究表明,实施风险管理对提高项目成功的可研究表明,实施风险管理对提高项目成功的可能性、防止项目失控是非常重要的。能性、防止项目失控是非常重要的。10.1 项目风险概述项目风险概述第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 3/961
3、0.1.1 项目风险定义及相关术语项目风险定义及相关术语风险风险是指对无法达到预定目标的可能性和结果的一种是指对无法达到预定目标的可能性和结果的一种测评,是可能给项目的成功带来威胁或损害的可能性。测评,是可能给项目的成功带来威胁或损害的可能性。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系,涉及当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系,涉及到各种偶然性或不确定性,涉及到某种选择时,才称到各种偶然性或不确定性,涉及到某种选择时,才称为有风险。为有风险。对于某个既定事件而言,风险包含两个要素:对于某个既定事件而言,风险包含两个要素:一是某事件发生的一是某事件发生的可能性可能性;二是该事件发生所带来的二是
4、该事件发生所带来的影响影响。10.1 项目风险概述项目风险概述1.风险定义风险定义第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 4/96Websters Dictionary:风险是指遭受损失、伤害、:风险是指遭受损失、伤害、破坏的可能性。破坏的可能性。风险是不利的情况(或损失)发生的不确定性风险是不利的情况(或损失)发生的不确定性(不期望发生的事件的客观不确定性)。(不期望发生的事件的客观不确定性)。风险是在给定的情况下和特定的时间内,那些可风险是在给定的情况下和特定的时间内,那些可能发生的与结果之间的差异,差异越大则风险越能发生的与结果之间的差异,差异越大则风险越大。(可能有正偏差、也可能有负偏
5、差)大。(可能有正偏差、也可能有负偏差)项目的诸多不确定性,决定了项目一定有风险。项目的诸多不确定性,决定了项目一定有风险。10.1.1 项目风险定义及相关术语项目风险定义及相关术语1.风险定义风险定义第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 5/9610.1.1 项目风险定义及相关术语项目风险定义及相关术语2.项目风险项目风险项目风险项目风险是指由于项目所处环境和条件的不确定性,是指由于项目所处环境和条件的不确定性,项目的最终结果与项目利害关系人的期望产生背离,项目的最终结果与项目利害关系人的期望产生背离,并给项目干系人带来损失的可能性。并给项目干系人带来损失的可能性。项目风险产生的原因主要是
6、由项目的项目风险产生的原因主要是由项目的不确定性不确定性所造成所造成的;而不确定性是由项目团队无法充分认识项目未来的;而不确定性是由项目团队无法充分认识项目未来的发展和变化所造成的;的发展和变化所造成的;这种不确定性不能通过主观这种不确定性不能通过主观努力来消除,而只能通过主观努力来降低努力来消除,而只能通过主观努力来降低。第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 6/9610.1.1 项目风险定义及相关术语项目风险定义及相关术语2.项目风险项目风险项项目目风风险险贯贯穿穿整整个个项项目目生生命命周周期期,并并且且项项目目的的不不同同阶段会有不同的风险。阶段会有不同的风险。风风险险随随着着项项目
7、目的的进进展展而而变变化化,其其不不确确定定性性一一般般会会逐逐渐减少渐减少。最最大大的的不不确确定定性性存存在在于于项项目目的的早早期期,早早期期阶阶段段做做出出的决策对以后阶段和项目目标的实现的决策对以后阶段和项目目标的实现影响最大影响最大。第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 7/9610.1.1 项目风险定义及相关术语项目风险定义及相关术语2.项目风险项目风险PMI:项目风险是一种不确定的事件,一旦发生,将项目风险是一种不确定的事件,一旦发生,将对项目目标产生某种负面或正面影响(机会)。对项目目标产生某种负面或正面影响(机会)。项目所处的环境和条件本身的不确定性。项目所处的环境和条件
8、本身的不确定性。项目干系人主观上不能准确预见或控制的因素影响项目干系人主观上不能准确预见或控制的因素影响使项目的最终结果与当事者的期望产生背离的可能使项目的最终结果与当事者的期望产生背离的可能性。性。给项目干系人带来损失、带来机遇两个方面的可能给项目干系人带来损失、带来机遇两个方面的可能性。性。项目风险产生的原因:项目风险产生的原因:人们认识能力有限人们认识能力有限信息本身的滞后性特性信息本身的滞后性特性项目环境条件的发展变化项目环境条件的发展变化项目信息资源和沟通管理项目信息资源和沟通管理第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 8/963.风险要素风险要素 风险事件风险事件风险概率风险概率得
9、失量得失量风险条件风险条件包括项目环境中可能导致项目风险发生的某些因包括项目环境中可能导致项目风险发生的某些因素,例如,不良的项目管理,或依赖于不能控制素,例如,不良的项目管理,或依赖于不能控制的外部参与方。的外部参与方。10.1.1 项目风险定义及相关术语项目风险定义及相关术语第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 9/9610.1.1 项目风险定义及相关术语项目风险定义及相关术语4.相关术语相关术语关键风险和非关键风险关键风险和非关键风险触发器(触发器(trigger,风险征兆或风险预警信号),风险征兆或风险预警信号)表示风险已经发生或即将发生表示风险已经发生或即将发生二次风险二次风险 风
10、险承担度风险承担度 风险效用(或风险容忍度)风险效用(或风险容忍度)指人们对风险的偏爱程度(从潜在的权衡中得到指人们对风险的偏爱程度(从潜在的权衡中得到满足或愉悦的程度):满足或愉悦的程度):风险回避;风险喜好风险回避;风险喜好;风风险中立险中立第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 10/9610.1 项目风险概述项目风险概述10.1.2 项目风险的主要特征项目风险的主要特征风险的风险的客观性客观性风险是客观存在的,特别是目前我们的组织普遍风险是客观存在的,特别是目前我们的组织普遍地处于内外部的不确定环境下,风险的存在就具地处于内外部的不确定环境下,风险的存在就具有客观性。有客观性。风险的风
11、险的随机性随机性风险发生是偶然事件,发生时间、地点、形式和风险发生是偶然事件,发生时间、地点、形式和内容都是不可准确预知的。内容都是不可准确预知的。风险的风险的相对性相对性(风险与机遇)(风险与机遇)同一风险对于不同的组织、项目、不同的人,危同一风险对于不同的组织、项目、不同的人,危险、处置、结果和承受能力都是不同的。险、处置、结果和承受能力都是不同的。风险的风险的渐进性渐进性大部分风险不是突然爆发的大部分风险不是突然爆发的风险的风险的阶段性阶段性第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 11/9610.1.2 项目风险的主要特征项目风险的主要特征风险的风险的可管理性可管理性风险作为一种事件,也
12、是可预测、可识别、可风险作为一种事件,也是可预测、可识别、可分析、可跟踪和可管理的;获取相关的信息。分析、可跟踪和可管理的;获取相关的信息。不确定性不确定性(项目风险源于其不确定性项目风险源于其不确定性)需求不确定;需求不确定;组织外部的不确定性组织外部的不确定性(自然、政治、经济、法律、技术等的环境不确定)(自然、政治、经济、法律、技术等的环境不确定)组织内部的不确定性组织内部的不确定性认识能力认识能力项目的外部干系人的影响和作用不确定项目的外部干系人的影响和作用不确定.第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 12/96损失损失概概率率(可可能能性性)风险增大风险增大高度风险区高度风险区中度
13、风险区中度风险区低度风险区低度风险区增大风险的思路增大风险的思路第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 13/96降低风险的思路损失损失概概率率(可可能能性性)风险增大风险增大高度风险区高度风险区中度风险区中度风险区低度风险区低度风险区第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 14/9610.1 项目风险概述项目风险概述风险的来源划分:风险的来源划分:外部、内部风险。外部、内部风险。考察风险的方向:考察风险的方向:业务、技术、机构风险。业务、技术、机构风险。风险的作用划分:风险的作用划分:技术、市场、财务和人为风险。技术、市场、财务和人为风险。风险的状态划分:风险的状态划分:静态风险、动态风险静
14、态风险、动态风险。风险的后果划分:风险的后果划分:纯粹风险纯粹风险、投机风险。、投机风险。风险的可预测性:风险的可预测性:已知、可预测和不可预测风险。已知、可预测和不可预测风险。风险是否可管理划分:风险是否可管理划分:可控制、不可控制风险。可控制、不可控制风险。按照风险是否可接受:按照风险是否可接受:可接受的和不可接受的风险。可接受的和不可接受的风险。按照风险的影响范围划分:按照风险的影响范围划分:局部风险、整体风险。局部风险、整体风险。按照风险的影响期限划分:按照风险的影响期限划分:短期风险、长期风险。短期风险、长期风险。按照风险后果的承担者划分:按照风险后果的承担者划分:项目业主、政府、承
15、包商、投项目业主、政府、承包商、投资方、设计单位、监理单位、供应商、担保方和保险公司风资方、设计单位、监理单位、供应商、担保方和保险公司风险等。险等。10.1.3 风险的分类风险的分类第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 15/9610.1 项目风险概述项目风险概述10.1.4 项目生命周期不同阶段的主要风险项目生命周期不同阶段的主要风险全生命周期个阶段全生命周期个阶段每个阶段典型风险事件每个阶段典型风险事件启动启动计划计划执行执行收尾收尾风风险险风险风险投资投资总额总额总体项目风险总体项目风险风险投资总额风险投资总额缺乏主要专家缺乏主要专家问题定义不明问题定义不明无可行性研究无可行性研究目
16、标不明确目标不明确购买(通过竞标)购买(通过竞标)没有风险管理计划没有风险管理计划计划草率计划草率缺乏准确参数缺乏准确参数传播不准确传播不准确角色定义不明确角色定义不明确团队缺乏经验团队缺乏经验员工缺乏技能员工缺乏技能材料可获得性材料可获得性罢工罢工天气天气范围变更范围变更进度变更进度变更管理制度要求管理制度要求无合适的控制系统无合适的控制系统质量差质量差客户不接受客户不接受基建规模更改基建规模更改现金流问题现金流问题得失量得失量影响最高期影响最高期第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 16/9610.1.5 IT项目风险成本项目风险成本 IT项目的风险往往意味着项目的风险往往意味着损失损失
17、,当风险事件发生时会引,当风险事件发生时会引发多种不良后果、甚至导致项目的发多种不良后果、甚至导致项目的失控失控和和失败失败。风险事故风险事故造成的造成的损失或减少的收益以及为防止发生风险损失或减少的收益以及为防止发生风险事故事故采取的采取的预防措施而支付的费用,都构成了风险成本。预防措施而支付的费用,都构成了风险成本。风险成本包括风险成本包括有形成本有形成本、无形成本无形成本以及以及预防预防与控制风险与控制风险的的费用费用。10.1 项目风险概述项目风险概述第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 17/9610.1.1 项目风险定义及相关术语项目风险定义及相关术语10.1.2 项目风险的主要
18、特征项目风险的主要特征10.1.3 风险的分类风险的分类10.1.4 项目生命周期不同阶段的主要风险项目生命周期不同阶段的主要风险10.1.5 IT项目风险成本项目风险成本10.1 项目风险概述第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 18/9610.1 项目风险概述项目风险概述10.2 项目风险管理项目风险管理10.3 风险管理规划风险管理规划10.4 风险识别风险识别10.5 定性风险分析定性风险分析 10.6 定量风险分析定量风险分析 10.7 风险应对规划风险应对规划10.8 风险监控风险监控10.9 十条良好实践十条良好实践10.10 IT项目风险管理主要问题及对策项目风险管理主要问题
19、及对策本章内容第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 19/9610.2.1 项目风险管理的概念项目风险管理的概念 项项目目风风险险管管理理就就是是项项目目管管理理班班子子通通过过风风险险识识别别、估估计计、评评价价,并并以以此此为为基基础础合合理理地地使使用用多多种种管管理理方方法法、技技术术和和手手段段对对项项目目活活动动涉涉及及的的风风险险实实行行有有效效的的控控制制,采采取取主主动动行行动动,创创造造条条件件,尽尽量量扩扩大大风风险险事事件件的的有有利利结结果果,妥妥善善处处理理风风险险事事故故造造成成的的不不利利后后果果,以以最最少少的的成成本本保保证证安安全全、可可靠靠地地实实现现
20、项目的总目标项目的总目标。10.2 项目风险管理项目风险管理第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 20/9610.2.1 项目风险管理的概念项目风险管理的概念 项目风险阶段项目风险阶段风险潜在阶段风险潜在阶段识别风险并预见其后果,识别风险并预见其后果,做好风险规避。做好风险规避。风险发生阶段风险发生阶段采用风险转化与化解的采用风险转化与化解的办法对风险进行控制与管理,做好风险化办法对风险进行控制与管理,做好风险化解。解。风险后果阶段风险后果阶段采用消除项目风险后果采用消除项目风险后果的措施消除和减少项目风险所造成的影响。的措施消除和减少项目风险所造成的影响。第第十十章章 项目风险管理项目风险
21、管理 21/96项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动。影响而采取的一项活动。风险管理是一种投资,需要成本。风险管理是一种投资,需要成本。在任何情况下,项目风险管理的成本不应超过项在任何情况下,项目风险管理的成本不应超过项目潜在的收益。目潜在的收益。需要努力在项目的各个方面寻找风险和机会之间需要努力在项目的各个方面寻找风险和机会之间的平衡。的平衡。10.2 项目风险管理项目风险管理10.2.2 项目风险管理的特点项目风险管理的特点 第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 22/9610.2.3 IT项目风险管理过程项目风险管理过
22、程 图图10-2 IT项目风险管理过程项目风险管理过程10.2 项目风险管理项目风险管理第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 23/96风险管理规划:风险管理规划:决定如何开展项目风险管理活动。决定如何开展项目风险管理活动。风险识别:风险识别:判断风险对项目的影响,以书面形式记录特点。判断风险对项目的影响,以书面形式记录特点。定性风险分析:定性风险分析:对风险进行排序,以便随后进一步分析。对风险进行排序,以便随后进一步分析。定量风险分析:定量风险分析:对识别的风险进行量化分析。对识别的风险进行量化分析。风险应对规划:风险应对规划:根据项目目标制定风险应对方案。根据项目目标制定风险应对方案。风
23、险监控:风险监控:在整个项目生命周期中,跟踪已识别的风在整个项目生命周期中,跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划,险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划,并对其有效性进行评估。并对其有效性进行评估。10.2 项目风险管理项目风险管理10.2.3 IT项目项目风险管理过程风险管理过程第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 24/96项目风险的监控项目风险的监控项目风险管理计划编制项目风险管理计划编制项目风险应对计划编制项目风险应对计划编制项目风险的度量(定性、定量)项目风险的度量(定性、定量)项目风险的识别项目风险的识别项目结束项目结束结束?结束?否否是是10.2
24、 项目风险管理项目风险管理10.2.3 IT项目项目风险管理过程风险管理过程第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 25/9610.2.1 项目风险管理的概念项目风险管理的概念 10.2.2 项目风险管理的特点项目风险管理的特点 10.2.3 IT项目风险管理过程项目风险管理过程10.2 项目风险管理第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 26/9610.1 项目风险概述项目风险概述10.2 项目风险管理项目风险管理10.3 风险管理规划风险管理规划10.4 风险识别风险识别10.5 定性风险分析定性风险分析 10.6 定量风险分析定量风险分析 10.7 风险应对规划风险应对规划10.8 风险
25、监控风险监控10.9 十条良好实践十条良好实践10.10 IT项目风险管理主要问题及对策项目风险管理主要问题及对策本章内容第第十十章章 项目风险管理项目风险管理 27/96风险管理规划风险管理规划定义项目风险管理过程、决定风险管定义项目风险管理过程、决定风险管理活动所用的方法、技术和标准,为各项活动分配相应理活动所用的方法、技术和标准,为各项活动分配相应的资源,以及明确各项活动的人员角色和责任。结果是的资源,以及明确各项活动的人员角色和责任。结果是针对项目生命周期风险管理计划,是一个指导性文件。针对项目生命周期风险管理计划,是一个指导性文件。风险管理计划风险管理计划描述整个项目生命周期内,项目
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