诺基亚乐随享演示培训课程.pptx
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1、诺基亚 乐随享演示培训演示培训(GD1)(GD1)活动概述重点机型产品回顾2“乐随享”演示流程及推荐话术附:诺基亚配件销售指南 (诺基亚蓝牙立体声耳机)培训内容活动概述活动概述活动内容:活动内容:通过“乐随享”这一优越的音乐服务,使拥有支持“乐随享”的手机的用户可以通过电脑及手机便捷下载大量的正版音乐轻松管理并随心分享。活动时间:活动时间:待定服务规范服务规范上岗仪容仪表要求:按规定着装,工服整洁、无褶皱;手机挂绳上配有真机,挂在胸前;休息时间需注意仪容仪表和行为举止,维护品牌形象;女生工作期间化淡妆,长发须束起;男生不得留过长胡须和怪异发型;男女均不得涂抹颜色鲜艳的指甲油,不得佩戴夸张首饰;
2、站姿良好,面带微笑,主动迎接顾客;演示机保管要求:促销员必须保证专机专用,不得借予他人;促销员有责任保管演示机及其所有配件(耳机、手写笔等)的安全,如造成演示机或配件的丢失,必须照价赔偿;不擅自删除、修改、添加演示机内的演示内容。同时按规定更新、添加指定的演示软件,保证正常演示手机所有功能;保证工作中演示机处于正常使用状态;爱惜演示机,不擅自拆卸,不随意磕碰,不私自粘贴饰物及贴纸;活动概述重点机型产品回顾重点机型产品回顾5“乐随享乐随享”演示流程及推荐话术演示流程及推荐话术附:诺基亚配件销售指南 (诺基亚蓝牙立体声耳机)培训内容人性化操控界面,玩转娱乐、速联好友一触即享X6 四个主要卖点卓越音
3、乐体验;精彩游戏、应用软件尽在Ovi商店轻松 3G*随触可得,无限局域网(WLAN)随处连接随心捕捉精彩片刻,32GB内建海量存储及500万像素卡尔蔡司相机*3G 服务及及国际漫游需要网络支持,漫游覆盖的国家及资费请咨询当地运营商。本设备同时支持WCDMA和GSM标准。*相机有效像素是2592X1944。5800w 五个主要卖点轻松 3G*随触可得,无限局域网(WLAN)随处连接*依当地网络服务而定*nHD显示屏分辨率为640 x360像素“名片夹栏”可以快速联络并查看20位至密好友的联系记录“媒体栏”快速访问音乐、图片、视频专业音频芯片,3.5毫米音频插孔,立体扬声器演绎3D环绕音效3.2
4、英寸nHD*高清晰宽(16:9)触摸屏,支持全屏或视窗手写输入1,600万色高品质3.2英寸 nHD宽(16:9)触摸屏*3G(WCDMA)高速上网*;轻松漫游全球*时尚设计配搭炫亮彩壳 个主要卖点*依当地网络服务而定。*3G服务及国际漫游需要网络支持,漫游覆盖的国家及资费请咨询当地运营商。*nHD显示屏分辨率为640 x360像素。5230活动概述重点机型产品回顾重点机型产品回顾9“乐随享乐随享”演示流程及推荐话术演示流程及推荐话术附:诺基亚配件销售指南 (诺基亚蓝牙立体声耳机)培训内容特别提示得到手机和SIMSIM卡的促销员需要每天使用乐随享下载音乐特别提醒:顾客在未付款购买乐随享手机之前
5、,不可以插入任何SIM卡来进行试机!什么是什么是当您购买一部支持当您购买一部支持“乐随享乐随享”服务的手机时,您将同时拥有:服务的手机时,您将同时拥有:免费的,免费的,无限制的,无限制的,为期一年的,为期一年的,音乐下载及在线播放服务音乐下载及在线播放服务*注:上市阶段注:上市阶段1,仅支持,仅支持30秒在线试听秒在线试听2,将会有,将会有15万歌曲,其中万歌曲,其中5万为中文歌曲,歌曲数量万为中文歌曲,歌曲数量将在上市之后不断增加、更新将在上市之后不断增加、更新诺基亚乐随享四大卖点拥有支持“乐随享”*的手机,即可免费*从Ovi 音乐商店无限下载数十万首国内外热门歌曲1 1所有歌曲均为高品质m
6、p3,完整正确歌曲详情及专辑封面,便捷管理2 2手机电脑一键式快速下载轻松分享3 3多款手机支持“乐随享”音乐服务*4 4*乐随享音乐服务由北京网乐天下互联网信息服务有限公司(TBC)提供*在服务激活后,提供一年免费服务期。下载可能会产生数据传输,网络运营商可能对数据传输收费。请联系您的网络运营商了解详情*可支持“乐随享”服务的手机型号有:X6、5800w、E52、E72i、5230、5330、6700s 已与绝大多数唱片公司和版权公司签约已与绝大多数唱片公司和版权公司签约90%Market Share获得授权的音乐内容获得授权的音乐内容占占90%的市场份额的市场份额 竞品竞品Nokia 乐随
7、享乐随享GoogleIphone+ItuneBaiduCMCCQQKuwo资费资费免费免费信用卡收费服务免费按条收费会员服务免费硬件支持硬件支持手机终端服务未上市手机终端无手机定制终端无无PC管理软件管理软件YNYNNNN在线试听在线试听Yes,30secYesNYesYesYesYes下载下载YesYesYesYesNoYesYes下载方式下载方式支持专辑下载单一下载单一单一NA单一下载单一或者全部试听试听/下载步骤下载步骤14/4NA4/44/NA4/34/2数据准确性数据准确性完整不完整完整不完整完整完整不完整歌曲信息描述歌曲信息描述 完整,无误的歌手,专辑,唱片公司以及相关信息.国外歌
8、手或专辑中文名字 国外歌手的中文信息 歌手信息不完整 无中文曲库内容支持 不完整的歌曲信息,只有歌手名字是正确的完整,无误的歌手,专辑以及相关信息.国外歌手或专辑中文名字完整,无误的歌手,专辑以及相关信息.不完整的歌曲信息,只有歌手名字是正确的歌曲比特率歌曲比特率256kbps192kbps192kbps128kbpsNA128kbps192kbpsKey servicesTesting Features演示前准备工作演示前准备工作注意注意:1.将手机和电脑的初始显示页面均设定到“乐随享”的歌手专辑页面2.用手机搜索你附近有没有WLAN,如果有请提前获知密码(询问店内无线局域网负责人)并连接好
9、3.SIM卡需开通Cmnet或Uninet服务,Wap网络无法使用Ovi音乐演示素材单曲在手机上下载包括XXX在内不同风格歌曲20首专辑在电脑上下载包括周杰伦的专辑在内不同歌手专辑十张网络接入点选择优先级优先选择 WLAN,其次联通3G,最后至少应有普通的2G网络硬件诺基亚真机确保手机功能一切正常,电量充足,已激活“乐随享”服务SIM卡一张联通3G SIM卡或移动、联通的2G SIM卡,SIM卡需要开通数据包月套餐,并可以连接互联网手机基本设置网络接入点将网络接入点设置为“总是询问”背景灯光时间60秒自动键盘锁从手机管理中设置键盘自动锁闭前的时间为“无”光线感应器亮度最高音量键把音量的初始状态
10、调为中下无线局域网设置显示WLAN连接状态设定为“是”扫描网络设定为“每5分钟”互联网连接测试设定为“自动运行”15 演示流程及推荐话术演示流程及推荐话术吸引顾客1手机一键下载单曲2电脑下载整张专辑3同步音乐4播放音乐5促进成交616 演示流程及推荐话术演示流程及推荐话术配件推荐7做:将打开的“乐随享”专辑页面展示给顾客,并将手机递给顾客“乐随享”专辑页面话题关键字乐随享界面歌手歌手名乐随享界面流派多种风格、流行、摇滚、兴趣、爱好乐随享界面排行榜目前、最热门17 1、吸引顾客、吸引顾客说(“乐随享”30秒销售用语):您好,欢迎光临诺基亚!您好,欢迎光临诺基亚!看看诺基亚刚推出的乐随享服务乐随享
11、服务,这服务在中国从来都没有过从来都没有过,只有诺基亚能提供。你可以免费,免费,无限量地一键下载各种正版无限量地一键下载各种正版音乐,甚至是一整张专辑!非常方便!再也不用花时间在网上一首一首地搜索下载了!还可以免费转发免费转发给你的朋友。让他们觉得你更时尚!现在就来试一下?说:咱们听一首最新的歌,您点一下“最新推荐”。做:引导顾客点击“最新推荐”第一步:最新推荐18 2、手机一键下载单曲、手机一键下载单曲做:点击“最新推荐”中的某首歌曲第二步:手机一键下载单曲说:想听哪首,您点一下就可以下载了说:非常方便吧,您喜欢的歌曲只需点一下就开始下载了,再也没有比这更方便的了19 2、手机一键下载单曲、
12、手机一键下载单曲话题关键字随时随地下载路上、等餐、休息时海量歌曲几十万首各种风格、流派下载您最想听的歌无论您是喜欢流行、摇滚、国内、国外用无线局域网下载支持无线局域网的手机咖啡厅、餐厅、图书馆免费方便、省钱第二步:手机一键下载单曲手机一键下载单曲20 2、手机一键下载单曲、手机一键下载单曲备注:如果下载的速度很快,可以向顾客补充说“您看下载也是很快的”如下载较慢则向顾客说“我们店的网络不好,就不耽误您的时间了”同时取消下载,强调一键下载的方便性,转移顾客的注意力说:您看,这个服务还能在电脑上下载,而且一样非常方便!咱们在这里搜索周杰伦试试做:向顾客示意电脑屏幕在Ovi player播放器的搜索
13、栏中输入“周杰伦”,并点击搜索第一步:搜索周 杰 伦21 3、电脑下载整张专辑、电脑下载整张专辑说:您看,他的专辑几乎都在这了,您想下载哪个,直接点一下封面就行做:引导顾客点击下载按钮做:点击搜索结果中的某个专辑说:只要点一下这个按钮,就能把整张专辑都下载了,没有比这个更方便的了!第二步:一键下载整张专辑22 3、电脑下载整张专辑、电脑下载整张专辑注意:因为专辑一般较大,下载的时间会很长,所以不用等电脑下载,只要让顾客体验到下载的快捷既可第二步:一键下载整张专辑话题关键字以前下载歌曲的体验逐个搜索歌曲、选择保存目录、文件名乱码、重命名、添加专辑封面乐随享下载歌曲体验点一下、整张专辑、几十首 全
14、部下载、简单、方便23 3、电脑下载整张专辑、电脑下载整张专辑第三步:总结话题关键字创造体验想象一下中午吃饭、晚上睡觉、早上出门之前选上几张、喜欢、新出的、专辑只需点几下、自动下载回来的时候音乐、准备好了不需要复杂的搜索、保存、重命名简单,方便24 3、电脑下载整张专辑、电脑下载整张专辑说:刚才咱们下载的一整张专辑都在电脑里,我们怎么样才能让电脑和手机上同时有这些歌呢?做:向顾客提问,吸引其关注注意:如果没有新下载歌曲,可将之前下载的歌曲拖拽至手机。等待数据传输时可以进行总结。使用 USB 数据线,在您的移动设备上选择“多媒体传送”、“媒体播放器”、“媒体传输”或“打印和多媒体第一步:同步说:
15、我告诉您一个办法,把手机连到电脑上,只要简单的一步操作就行了做:将手机连接电脑25 4、同步音乐、同步音乐说:您刚才下载的歌,直接就同步到手机上了,再也没有比这更方便的了!第二步:总结说:您每天上班出门前,可以用电脑下载几张专辑。晚上到家后,只需把手机和电脑一连,这些歌就自动同步到你的手机里,方便极了!话题关键字创造体验想象一下早上出门之前选上几张、喜欢、新出的、专辑回来的时候音乐、准备好了手机和电脑一连轻松同步、方便极了26 4、同步音乐、同步音乐说:用乐随享下载的都是带有专辑封面的正版音乐,音质特棒,视觉效果也非常好做:打开音乐播放器,点击全部歌曲,示意顾客查看专辑封面,并点击播放一首歌曲
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