三级人力资源管理师章节复习(5月)省名师优质课赛课获奖课件市赛课百校联赛优质课一等奖课件.ppt

考考 前前 辅辅 导导助理人力资源管理师助理人力资源管理师认证培训认证培训1/156课程引导课程引导国家人力资源管理师考试介绍国家人力资源管理师考试介绍国家人力资源管理师各级考试定位国家人力资源管理师各级考试定位 高级人力资源管理师（一级）高级人力资源管理师（一级）人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）助理人力资源管理师（三级）助理人力资源管理师（三级）助理人力资源管理员（四级）助理人力资源管理员（四级）企业人力资源管理师考试题型企业人力资源管理师考试题型2/156考试安排考试安排 5 5月月月月2222日日日日 早晨早晨早晨早晨8 8：30301010：0000理论知识理论知识理论知识理论知识 选择题选择题选择题选择题125125题题题题125125分，包含职业道德分，包含职业道德分，包含职业道德分，包含职业道德2525题题题题2525分，占总分值分，占总分值分，占总分值分，占总分值1010，其中单项选择其中单项选择其中单项选择其中单项选择8 8题多项选择题多项选择题多项选择题多项选择8 8题个人表现（单项选择）题个人表现（单项选择）题个人表现（单项选择）题个人表现（单项选择）9 9题；题；题；题；理论知识理论知识理论知识理论知识100100题题题题100100分，占总分值分，占总分值分，占总分值分，占总分值100100，其中单项选择，其中单项选择，其中单项选择，其中单项选择6060题，题，题，题，多项选择多项选择多项选择多项选择4040题题题题 5 5月月月月2222日日日日 早晨早晨早晨早晨1010：30301212：3030专业技能专业技能专业技能专业技能 简答题简答题简答题简答题2 2题，每小题题，每小题题，每小题题，每小题1010分；分；分；分；计算题计算题计算题计算题1 1题，每小题题，每小题题，每小题题，每小题2020分；分；分；分；案例分析案例分析案例分析案例分析2 2题，每小题题，每小题题，每小题题，每小题4040分；分；分；分；方案设计题方案设计题方案设计题方案设计题1 1题，题，题，题，2020分分分分3/156助理人力资源管理师考试题型助理人力资源管理师考试题型职业道德职业道德 10 10(25)(25)理论知识理论知识 100 100(100)(100)单项选择题单项选择题 ：60 60 多项选择题多项选择题 ：40 40 考试范围：基础知识考试范围：基础知识20%+20%+教程教程80%80%技能操作技能操作 100 100 简答题简答题 ：1010 2=202=20 综合分析题：综合分析题：2020 2=40 2=40 计算题：计算题：2020 1=20 1=20 方案设计题：方案设计题：2020 1=20 1=20 9090分钟分钟120120分钟分钟4/156各章节分值分布及重点题型各章节分值分布及重点题型内容内容理论知识理论知识技能操作技能操作重点题型重点题型基础知识基础知识20%20%选择题选择题人力资源规划人力资源规划15%15%15%15%计算题、简答题计算题、简答题招聘与配置招聘与配置15%15%20%20%计算、简答、案例分析计算、简答、案例分析培训与开发培训与开发15%15%15%15%方案设计题方案设计题绩效管理绩效管理10%10%15%15%案例分析题、方案设计题案例分析题、方案设计题薪酬管理薪酬管理10%10%20%20%计算、案例分析、方案设计计算、案例分析、方案设计劳动关系劳动关系15%15%15%15%简答题、案例分析题简答题、案例分析题5/156基础知识考试形式基础知识考试形式分数比重：分数比重：二级：占理论知识总分二级：占理论知识总分10%10%（约（约1212题）题）三级：占理论知识总分三级：占理论知识总分20%20%（约（约2424题）题）考试题型考试题型（选择题（选择题）单项选择（单项选择（ABCDABCD四个选项，一个正确答案）四个选项，一个正确答案）多项选择（多项选择（ABCDEABCDE五个选项，两个或两个以上五个选项，两个或两个以上正确答案）正确答案）基础知识考试内容基础知识考试内容6/156基础知识包括学科领域基础知识包括学科领域 经济学：经济学：经济学：经济学：宏观经济学宏观经济学宏观经济学宏观经济学/微观经济学微观经济学微观经济学微观经济学技术经济学技术经济学技术经济学技术经济学/管理经济学管理经济学管理经济学管理经济学 管理学：管理学：管理学：管理学：企业管理学企业管理学企业管理学企业管理学战略管理战略管理战略管理战略管理市场营销市场营销市场营销市场营销人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源开发人力资源开发人力资源开发人力资源开发 心理学：心理学：心理学：心理学：普通心理学普通心理学普通心理学普通心理学社会心理学社会心理学社会心理学社会心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学心理测量学心理测量学心理测量学心理测量学 法学：法学：法学：法学：劳动法劳动法劳动法劳动法行政法行政法行政法行政法7/156第一部分第一部分职业道德职业道德职业道德职业道德25题题25分，占理论知识总分值分，占理论知识总分值10，其中单项选择，其中单项选择8题，多项选择题，多项选择8题，题，个人表现个人表现9题（单项选择）题（单项选择）；8/156单项选择题（第单项选择题（第18题）题）l l、对企业来讲，科学发展观中、对企业来讲，科学发展观中、对企业来讲，科学发展观中、对企业来讲，科学发展观中“以人为本以人为本以人为本以人为本”意思是（）。意思是（）。意思是（）。意思是（）。AA企业应把员工作为盈利企业应把员工作为盈利企业应把员工作为盈利企业应把员工作为盈利“本钱本钱本钱本钱”BB尊重员工，维护员工正当权益尊重员工，维护员工正当权益尊重员工，维护员工正当权益尊重员工，维护员工正当权益 CC协调员工之间利益关系协调员工之间利益关系协调员工之间利益关系协调员工之间利益关系 DD加强员工职业道德建设加强员工职业道德建设加强员工职业道德建设加强员工职业道德建设2 2、道德和法律区分在于（）。、道德和法律区分在于（）。、道德和法律区分在于（）。、道德和法律区分在于（）。AA道德作为一个说教，不如法律威力强大道德作为一个说教，不如法律威力强大道德作为一个说教，不如法律威力强大道德作为一个说教，不如法律威力强大 BB在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小 CC道德比法律对社会关系调整范围广道德比法律对社会关系调整范围广道德比法律对社会关系调整范围广道德比法律对社会关系调整范围广 DD建设法制社会，需要法律而不需要道德建设法制社会，需要法律而不需要道德建设法制社会，需要法律而不需要道德建设法制社会，需要法律而不需要道德BC9/1563 3、以下关于职业道德说法中，你认为正确是（）。、以下关于职业道德说法中，你认为正确是（）。、以下关于职业道德说法中，你认为正确是（）。、以下关于职业道德说法中，你认为正确是（）。AA职业道德能够有效地协调同事之间关系职业道德能够有效地协调同事之间关系职业道德能够有效地协调同事之间关系职业道德能够有效地协调同事之间关系 BB实践职业道德主要靠自觉，对不自觉人不起作用。实践职业道德主要靠自觉，对不自觉人不起作用。实践职业道德主要靠自觉，对不自觉人不起作用。实践职业道德主要靠自觉，对不自觉人不起作用。CC职业道德是职业道德是职业道德是职业道德是“面子面子面子面子”工程，对企业发展没有实际意义工程，对企业发展没有实际意义工程，对企业发展没有实际意义工程，对企业发展没有实际意义 DD提升产品质量靠知识和技术，不靠职业道德提升产品质量靠知识和技术，不靠职业道德提升产品质量靠知识和技术，不靠职业道德提升产品质量靠知识和技术，不靠职业道德4 4、以下符合仪表端庄详细要求是（）。、以下符合仪表端庄详细要求是（）。、以下符合仪表端庄详细要求是（）。、以下符合仪表端庄详细要求是（）。AA着装样式新潮着装样式新潮着装样式新潮着装样式新潮 BB化装浓艳，以尽可能展示不一样企业员工个性、特色化装浓艳，以尽可能展示不一样企业员工个性、特色化装浓艳，以尽可能展示不一样企业员工个性、特色化装浓艳，以尽可能展示不一样企业员工个性、特色 CC简练大方简练大方简练大方简练大方 DD多佩带一些鲜亮饰品，以增强视觉效果多佩带一些鲜亮饰品，以增强视觉效果多佩带一些鲜亮饰品，以增强视觉效果多佩带一些鲜亮饰品，以增强视觉效果AC10/1565 5、以下做法中，不属于老实劳动是（）。、以下做法中，不属于老实劳动是（）。、以下做法中，不属于老实劳动是（）。、以下做法中，不属于老实劳动是（）。AA小李创造一项新技术而缩短工时，减轻体力负担小李创造一项新技术而缩短工时，减轻体力负担小李创造一项新技术而缩短工时，减轻体力负担小李创造一项新技术而缩短工时，减轻体力负担 BB厂里实施技改，小张认为质量有确保便不再对新产品进行厂里实施技改，小张认为质量有确保便不再对新产品进行厂里实施技改，小张认为质量有确保便不再对新产品进行厂里实施技改，小张认为质量有确保便不再对新产品进行检验检验检验检验 CC小刘经常在网上下载无偿软件，以提升自己工作技艺，小刘经常在网上下载无偿软件，以提升自己工作技艺，小刘经常在网上下载无偿软件，以提升自己工作技艺，小刘经常在网上下载无偿软件，以提升自己工作技艺，DD邻居在搬运家俱，小邓没有帮助他们搬完便做自己事情去邻居在搬运家俱，小邓没有帮助他们搬完便做自己事情去邻居在搬运家俱，小邓没有帮助他们搬完便做自己事情去邻居在搬运家俱，小邓没有帮助他们搬完便做自己事情去了了了了6 6、关于团结互助，以下说法中正确是（）。、关于团结互助，以下说法中正确是（）。、关于团结互助，以下说法中正确是（）。、关于团结互助，以下说法中正确是（）。AA团结互助就是相互之间客客气气，相敬如宾团结互助就是相互之间客客气气，相敬如宾团结互助就是相互之间客客气气，相敬如宾团结互助就是相互之间客客气气，相敬如宾 BB团结目标是为了互助，不能事事讲标准团结目标是为了互助，不能事事讲标准团结目标是为了互助，不能事事讲标准团结目标是为了互助，不能事事讲标准 CC团结互助是促进企业文化健康发展主要原因团结互助是促进企业文化健康发展主要原因团结互助是促进企业文化健康发展主要原因团结互助是促进企业文化健康发展主要原因 DD严厉执纪往往会伤害团结，影响互助严厉执纪往往会伤害团结，影响互助严厉执纪往往会伤害团结，影响互助严厉执纪往往会伤害团结，影响互助BC11/156多项选择题（第多项选择题（第916题）题）9 9、对从业人员而言，勤劳节俭意义在于（）、对从业人员而言，勤劳节俭意义在于（）、对从业人员而言，勤劳节俭意义在于（）、对从业人员而言，勤劳节俭意义在于（）AA勤劳节俭是企业降低成本有效路径勤劳节俭是企业降低成本有效路径勤劳节俭是企业降低成本有效路径勤劳节俭是企业降低成本有效路径 BB勤劳节俭有利于子孙后代发展勤劳节俭有利于子孙后代发展勤劳节俭有利于子孙后代发展勤劳节俭有利于子孙后代发展 CC勤劳节俭是可连续发展理念内在要求勤劳节俭是可连续发展理念内在要求勤劳节俭是可连续发展理念内在要求勤劳节俭是可连续发展理念内在要求 DD勤劳节俭反对高消费和超前消费勤劳节俭反对高消费和超前消费勤劳节俭反对高消费和超前消费勤劳节俭反对高消费和超前消费1010、以下做法中。违反公平公正要求是（）、以下做法中。违反公平公正要求是（）、以下做法中。违反公平公正要求是（）、以下做法中。违反公平公正要求是（）AA某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身 BB某农民工进城寻找工作，被看成诈骗嫌疑人驱逐返乡某农民工进城寻找工作，被看成诈骗嫌疑人驱逐返乡某农民工进城寻找工作，被看成诈骗嫌疑人驱逐返乡某农民工进城寻找工作，被看成诈骗嫌疑人驱逐返乡 CC某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗 DD某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格ABCDB12/1561111、以下做法中违反从业人员办事公道标准（）。、以下做法中违反从业人员办事公道标准（）。、以下做法中违反从业人员办事公道标准（）。、以下做法中违反从业人员办事公道标准（）。AA某商场收银员在收款时碰到一熟人，于是让熟人先结帐某商场收银员在收款时碰到一熟人，于是让熟人先结帐某商场收银员在收款时碰到一熟人，于是让熟人先结帐某商场收银员在收款时碰到一熟人，于是让熟人先结帐 BB某银行分理处为公务员设置了优先办理业务窗口某银行分理处为公务员设置了优先办理业务窗口某银行分理处为公务员设置了优先办理业务窗口某银行分理处为公务员设置了优先办理业务窗口 CC某火车站服务员看见一残疾人，让他优先购置了车票某火车站服务员看见一残疾人，让他优先购置了车票某火车站服务员看见一残疾人，让他优先购置了车票某火车站服务员看见一残疾人，让他优先购置了车票 DD某企业办事员收受了客户礼金，并未给客户任何照料某企业办事员收受了客户礼金，并未给客户任何照料某企业办事员收受了客户礼金，并未给客户任何照料某企业办事员收受了客户礼金，并未给客户任何照料1212、坚持真理，要求从业人员做到（）。、坚持真理，要求从业人员做到（）。、坚持真理，要求从业人员做到（）。、坚持真理，要求从业人员做到（）。A A加强学习，增强判别美丑、是非能力加强学习，增强判别美丑、是非能力加强学习，增强判别美丑、是非能力加强学习，增强判别美丑、是非能力 B B不论什么样认识和观点，都要坚持到底不论什么样认识和观点，都要坚持到底不论什么样认识和观点，都要坚持到底不论什么样认识和观点，都要坚持到底 CC勇于向权威说勇于向权威说勇于向权威说勇于向权威说“不不不不”，破除和拒绝一切权威，破除和拒绝一切权威，破除和拒绝一切权威，破除和拒绝一切权威 DD少克服少克服少克服少克服“老好人老好人老好人老好人”主义思想主义思想主义思想主义思想ACDA13/156依据以下案例和所学职业道德知识，回答第依据以下案例和所学职业道德知识，回答第14一一16题。题。白雪造纸厂因排污超标，于白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环境年初被环境保护部门责令停产因为企业无力购置环境保护部门责令停产因为企业无力购置环境保护设施，连续两年停产造成数百名工人吃保护设施，连续两年停产造成数百名工人吃饭成了问题。工人们怨声载道，情绪波动，饭成了问题。工人们怨声载道，情绪波动，甚至工人与上级部门关系也担心起来这时，甚至工人与上级部门关系也担心起来这时，厂长张保顺鼓开工人们说：厂长张保顺鼓开工人们说：“吃饭比环境保吃饭比环境保护主要，没有饭吃，一切等于零护主要，没有饭吃，一切等于零”虽为私虽为私企老板，但张保顺还是受到部分工人支持，企老板，但张保顺还是受到部分工人支持，工厂于底恢复生产年工厂于底恢复生产年2月，环境保护部门再月，环境保护部门再次责令白雪造纸厂停产，但工人们一致支持次责令白雪造纸厂停产，但工人们一致支持张保顺，拒绝接收环境保护部门决定张保顺，拒绝接收环境保护部门决定14/1561414、读了上述短文，你赞同（）。、读了上述短文，你赞同（）。、读了上述短文，你赞同（）。、读了上述短文，你赞同（）。AA环境保护部门所采取停产办法环境保护部门所采取停产办法环境保护部门所采取停产办法环境保护部门所采取停产办法 BB造纸厂恢复生产决定造纸厂恢复生产决定造纸厂恢复生产决定造纸厂恢复生产决定 CC民以食为天，部分工人支持张保顺是正确民以食为天，部分工人支持张保顺是正确民以食为天，部分工人支持张保顺是正确民以食为天，部分工人支持张保顺是正确 DD工人们要求能够了解，但情绪偏激工人们要求能够了解，但情绪偏激工人们要求能够了解，但情绪偏激工人们要求能够了解，但情绪偏激1515、经过案例能够明确判定说法是（）。、经过案例能够明确判定说法是（）。、经过案例能够明确判定说法是（）。、经过案例能够明确判定说法是（）。AA张保顺知法犯法张保顺知法犯法张保顺知法犯法张保顺知法犯法BB张保顺做法合乎情理张保顺做法合乎情理张保顺做法合乎情理张保顺做法合乎情理 CC张保顺认为工厂利益高于一切张保顺认为工厂利益高于一切张保顺认为工厂利益高于一切张保顺认为工厂利益高于一切DD张保顺怀有个人目标张保顺怀有个人目标张保顺怀有个人目标张保顺怀有个人目标1616、上述事情发生，给我们启示是（）。、上述事情发生，给我们启示是（）。、上述事情发生，给我们启示是（）。、上述事情发生，给我们启示是（）。AA当包括部分人利益时，企业是否需加强环境保护应慎重对当包括部分人利益时，企业是否需加强环境保护应慎重对当包括部分人利益时，企业是否需加强环境保护应慎重对当包括部分人利益时，企业是否需加强环境保护应慎重对待待待待 BB当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体利益利益利益利益 CC不论包括到谁、利益关系怎样，都应该依法对待不论包括到谁、利益关系怎样，都应该依法对待不论包括到谁、利益关系怎样，都应该依法对待不论包括到谁、利益关系怎样，都应该依法对待 DD经济发展不应该以损害环境作为代价经济发展不应该以损害环境作为代价经济发展不应该以损害环境作为代价经济发展不应该以损害环境作为代价AAD15/156职业道德个人表现部分（第职业道德个人表现部分（第1725题）题）答题指导：该部分均为选择题，每小题都答题指导：该部分均为选择题，每小题都有四个备选项。请按照题意要求，依据自有四个备选项。请按照题意要求，依据自己实际情况只选择其中一个选项。并在答己实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案对应字母涂黑。题卡上将所选择答案对应字母涂黑。16/1561717、假如有些人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不、假如有些人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不、假如有些人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不、假如有些人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你普通会（）。懂。你普通会（）。懂。你普通会（）。懂。你普通会（）。AA直接告诉他，自己不懂这个问题直接告诉他，自己不懂这个问题直接告诉他，自己不懂这个问题直接告诉他，自己不懂这个问题 BB直接告诉他，自己即使不懂，但某某人可能懂直接告诉他，自己即使不懂，但某某人可能懂直接告诉他，自己即使不懂，但某某人可能懂直接告诉他，自己即使不懂，但某某人可能懂 CC告诉他，自己不懂，请他问他人吧告诉他，自己不懂，请他问他人吧告诉他，自己不懂，请他问他人吧告诉他，自己不懂，请他问他人吧 DD与他一起研究一下，看能不能处理问题与他一起研究一下，看能不能处理问题与他一起研究一下，看能不能处理问题与他一起研究一下，看能不能处理问题1818、为有效控制员工上班迟到问题，我认为以下方法中、为有效控制员工上班迟到问题，我认为以下方法中、为有效控制员工上班迟到问题，我认为以下方法中、为有效控制员工上班迟到问题，我认为以下方法中（）是最有效。（）是最有效。（）是最有效。（）是最有效。AA警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金 BB与员工讨论迟到原因，共同制订克服迟到方法与员工讨论迟到原因，共同制订克服迟到方法与员工讨论迟到原因，共同制订克服迟到方法与员工讨论迟到原因，共同制订克服迟到方法 CC给恪守劳动时间职员以一定物质和精神奖励给恪守劳动时间职员以一定物质和精神奖励给恪守劳动时间职员以一定物质和精神奖励给恪守劳动时间职员以一定物质和精神奖励 DD将考勤人员增加一倍将考勤人员增加一倍将考勤人员增加一倍将考勤人员增加一倍DC17/1561919、星期一早上刚上班、星期一早上刚上班、星期一早上刚上班、星期一早上刚上班,就听到几个员工边走边神色担就听到几个员工边走边神色担就听到几个员工边走边神色担就听到几个员工边走边神色担心地议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这心地议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这心地议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这心地议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这几个员工，这时你会（）。几个员工，这时你会（）。几个员工，这时你会（）。几个员工，这时你会（）。AA在心里想，希望不要有什么事情发生在心里想，希望不要有什么事情发生在心里想，希望不要有什么事情发生在心里想，希望不要有什么事情发生 BB上班要紧，先别管上班要紧，先别管上班要紧，先别管上班要紧，先别管 CC追过去问一下到底是什么事追过去问一下到底是什么事追过去问一下到底是什么事追过去问一下到底是什么事 DD假如真有事，到了班上必定有些人讲假如真有事，到了班上必定有些人讲假如真有事，到了班上必定有些人讲假如真有事，到了班上必定有些人讲2020、你所在企业已经在电视上做了一段时间广告了。、你所在企业已经在电视上做了一段时间广告了。、你所在企业已经在电视上做了一段时间广告了。、你所在企业已经在电视上做了一段时间广告了。你会（）。你会（）。你会（）。你会（）。AA以为企业里事情，自己都知道，不会看以为企业里事情，自己都知道，不会看以为企业里事情，自己都知道，不会看以为企业里事情，自己都知道，不会看 BB还是感到新鲜，总要看一看还是感到新鲜，总要看一看还是感到新鲜，总要看一看还是感到新鲜，总要看一看 CC问问周围人对这个广告有什么看法问问周围人对这个广告有什么看法问问周围人对这个广告有什么看法问问周围人对这个广告有什么看法 DD主动向周围人介绍一下广告里内容主动向周围人介绍一下广告里内容主动向周围人介绍一下广告里内容主动向周围人介绍一下广告里内容CD18/1562121、最近听到有员工说，企业准各裁员。但没人证实这、最近听到有员工说，企业准各裁员。但没人证实这、最近听到有员工说，企业准各裁员。但没人证实这、最近听到有员工说，企业准各裁员。但没人证实这个消息是否准确。你会（）。个消息是否准确。你会（）。个消息是否准确。你会（）。个消息是否准确。你会（）。AA尽快搞清楚这个消息是否准确尽快搞清楚这个消息是否准确尽快搞清楚这个消息是否准确尽快搞清楚这个消息是否准确BB不太想这件事情不太想这件事情不太想这件事情不太想这件事情 CC赶快向领导去问询一下赶快向领导去问询一下赶快向领导去问询一下赶快向领导去问询一下DD随遇而安随遇而安随遇而安随遇而安2222、关于我单位产品，我普通（）。、关于我单位产品，我普通（）。、关于我单位产品，我普通（）。、关于我单位产品，我普通（）。AA极少向家人或朋友说起极少向家人或朋友说起极少向家人或朋友说起极少向家人或朋友说起BB他人不问，我报少说起他人不问，我报少说起他人不问，我报少说起他人不问，我报少说起 CC愿意向他人说起愿意向他人说起愿意向他人说起愿意向他人说起DD从不与他人说从不与他人说从不与他人说从不与他人说2323、一次、一次、一次、一次,你去商场购物，恰巧有些人对你企业在这里你去商场购物，恰巧有些人对你企业在这里你去商场购物，恰巧有些人对你企业在这里你去商场购物，恰巧有些人对你企业在这里销售产品发怨言你会（）。销售产品发怨言你会（）。销售产品发怨言你会（）。销售产品发怨言你会（）。AA没有谁认识我，不论没有谁认识我，不论没有谁认识我，不论没有谁认识我，不论BB感觉很没面子，赶快走开。感觉很没面子，赶快走开。感觉很没面子，赶快走开。感觉很没面子，赶快走开。CC过去跟他解释一下过去跟他解释一下过去跟他解释一下过去跟他解释一下 DD马上汇报给主管上司马上汇报给主管上司马上汇报给主管上司马上汇报给主管上司CCD19/156第二部分第二部分理论知识理论知识共共100道题，满分为道题，满分为100分，占理论知识总分分，占理论知识总分90%单项选择题（单项选择题（160题，每小题题，每小题1分，共分，共60分）分）多项选择题（多项选择题（61-100题，每小题题，每小题1分，共分，共40分）分）20/156第一章第一章人力资源规划人力资源规划21/156一、单项选择题一、单项选择题1 1 1 1、1-51-51-51-5年人力资源规划称为（年人力资源规划称为（年人力资源规划称为（年人力资源规划称为（）。）。）。）。A A A A 长久规划长久规划长久规划长久规划 B B B B 中期规划中期规划中期规划中期规划 C C C C 短期规划短期规划短期规划短期规划 D D D D 组织规划组织规划组织规划组织规划2 2 2 2、（）是是是是各各各各种种种种人人人人力力力力资资资资源源源源详详详详细细细细计计计计划划划划关关关关键键键键，是是是是事事事事关关关关全全全全局局局局关关关关键键键键性性性性规规规规划。划。划。划。A A A A 制度规划制度规划制度规划制度规划 B B B B 组织规划组织规划组织规划组织规划 C C C C 费用规划费用规划费用规划费用规划 D D D D 战略规划战略规划战略规划战略规划3 3 3 3、对对对对各各各各类类类类工工工工作作作作岗岗岗岗位位位位性性性性质质质质任任任任务务务务、职职职职责责责责权权权权限限限限、岗岗岗岗位位位位关关关关系系系系、劳劳劳劳动动动动培培培培训训训训等进行系统研究过程称为（等进行系统研究过程称为（等进行系统研究过程称为（等进行系统研究过程称为（）。）。）。）。A A A A 岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计 B B B B 工作说明书工作说明书工作说明书工作说明书 C C C C 岗位规划岗位规划岗位规划岗位规划 D D D D 工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析4 4 4 4、（、（、（、（）岗位信息起源无法确保其客观性与真实性。）岗位信息起源无法确保其客观性与真实性。）岗位信息起源无法确保其客观性与真实性。）岗位信息起源无法确保其客观性与真实性。A A A A 直接观察直接观察直接观察直接观察 B B B B 任职者汇报任职者汇报任职者汇报任职者汇报 C C C C 同事汇报同事汇报同事汇报同事汇报 D D D D 书面资料书面资料书面资料书面资料BDDB22/156二、多项选择题二、多项选择题1 1 1 1、为了使岗位工作丰富化，应考虑（、为了使岗位工作丰富化，应考虑（、为了使岗位工作丰富化，应考虑（、为了使岗位工作丰富化，应考虑（）。）。）。）。A A A A 任务多样化任务多样化任务多样化任务多样化 B B B B 任务整体任务整体任务整体任务整体 C C C C 信息沟通与反馈信息沟通与反馈信息沟通与反馈信息沟通与反馈 D D D D 赋予必要自主权赋予必要自主权赋予必要自主权赋予必要自主权 E E E E 任务意义任务意义任务意义任务意义2 2 2 2、人力资源管理费用支出控制标准是（、人力资源管理费用支出控制标准是（、人力资源管理费用支出控制标准是（、人力资源管理费用支出控制标准是（）。）。）。）。A A A A 及时性及时性及时性及时性 B B B B 节约性节约性节约性节约性 C C C C 适应性适应性适应性适应性 D D D D 权责利相结合权责利相结合权责利相结合权责利相结合 E E E E 从实际出发标准从实际出发标准从实际出发标准从实际出发标准ABCDEABCD23/156三、技能操作题三、技能操作题工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计定员管理定员管理制度建设制度建设人力资源费用预算人力资源费用预算24/156工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计能力要求能力要求 能够设计岗位调查方案能够设计岗位调查方案能够设计岗位调查方案能够设计岗位调查方案 能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改工作说明书能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改工作说明书能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改工作说明书能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改工作说明书 能够利用方法研究进行工作岗位设计与再设计能够利用方法研究进行工作岗位设计与再设计能够利用方法研究进行工作岗位设计与再设计能够利用方法研究进行工作岗位设计与再设计相关知识点相关知识点 人力资源规划与企业其它规划关系人力资源规划与企业其它规划关系人力资源规划与企业其它规划关系人力资源规划与企业其它规划关系 岗位分析概念和原理岗位分析概念和原理岗位分析概念和原理岗位分析概念和原理 P2-3P2-3（简答题）（简答题）（简答题）（简答题）岗位说明书编写要求岗位说明书编写要求岗位说明书编写要求岗位说明书编写要求P6P6（方案设计题）（方案设计题）（方案设计题）（方案设计题）岗位设计内容和标准岗位设计内容和标准岗位设计内容和标准岗位设计内容和标准P15-18P15-18（简答题）（简答题）（简答题）（简答题）25/156定员管理定员管理能力要求能力要求 能够利用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人员定能够利用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人员定能够利用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人员定能够利用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人员定员标准员标准员标准员标准 P28-30P28-30（计算题）（计算题）（计算题）（计算题）能够利用百分比定员、数理定员等方法确定管理和技术人员能够利用百分比定员、数理定员等方法确定管理和技术人员能够利用百分比定员、数理定员等方法确定管理和技术人员能够利用百分比定员、数理定员等方法确定管理和技术人员定员标准定员标准定员标准定员标准P31-33P31-33（计算题）（计算题）（计算题）（计算题）基本知识点基本知识点 企业定员及其标准概念企业定员及其标准概念企业定员及其标准概念企业定员及其标准概念 P37P37 企业定员管理基本内容企业定员管理基本内容企业定员管理基本内容企业定员管理基本内容 制订定员标准基本要求制订定员标准基本要求制订定员标准基本要求制订定员标准基本要求P38P3826/156制度建设制度建设能力要求能力要求 能够采集处理人力资源管理制度相关信息能够采集处理人力资源管理制度相关信息能够采集处理人力资源管理制度相关信息能够采集处理人力资源管理制度相关信息 能够依据制度体系要求起草人力资源管理专题制度能够依据制度体系要求起草人力资源管理专题制度能够依据制度体系要求起草人力资源管理专题制度能够依据制度体系要求起草人力资源管理专题制度 能够检验人力资源管理制度实施情况，分析存在问题并提能够检验人力资源管理制度实施情况，分析存在问题并提能够检验人力资源管理制度实施情况，分析存在问题并提能够检验人力资源管理制度实施情况，分析存在问题并提出修改提议出修改提议出修改提议出修改提议基本知识点基本知识点 人力资源规范化管理内容人力资源规范化管理内容人力资源规范化管理内容人力资源规范化管理内容 人力资源管理制度体系结构、特征和要求人力资源管理制度体系结构、特征和要求人力资源管理制度体系结构、特征和要求人力资源管理制度体系结构、特征和要求 制订人力资源制度规划标准制订人力资源制度规划标准制订人力资源制度规划标准制订人力资源制度规划标准 P46P46P46P46（简答题）（简答题）（简答题）（简答题）27/156人力资源费用预算人力资源费用预算能力要求能力要求 能够审核人工成本和人力资源管理费用预算能够审核人工成本和人力资源管理费用预算能够审核人工成本和人力资源管理费用预算能够审核人工成本和人力资源管理费用预算 能够做出人力资源费用预算并控制费用支出能够做出人力资源费用预算并控制费用支出能够做出人力资源费用预算并控制费用支出能够做出人力资源费用预算并控制费用支出 P56P56计算题计算题计算题计算题基本知识点基本知识点 审核人力资源费用预算基本要求审核人力资源费用预算基本要求审核人力资源费用预算基本要求审核人力资源费用预算基本要求p52p52 控制人力资源费用支出基本标准控制人力资源费用支出基本标准控制人力资源费用支出基本标准控制人力资源费用支出基本标准p56p5628/156技能操作题技能操作题简答题简答题简述工作岗位分析作用。简述工作岗位分析作用。简述工作岗位分析作用。简述工作岗位分析作用。P3P3 岗位分析为企业选拔、任用合格员工奠定了基础。岗位分析为企业选拔、任用合格员工奠定了基础。岗位分析为企业选拔、任用合格员工奠定了基础。岗位分析为企业选拔、任用合格员工奠定了基础。岗位分析为员工考评、晋升提供了依据。岗位分析为员工考评、晋升提供了依据。岗位分析为员工考评、晋升提供了依据。岗位分析为员工考评、晋升提供了依据。岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境必要条岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境必要条岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境必要条岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境必要条件。件。件。件。岗位分析是企业制订有效人力资源计划，进行人才预测岗位分析是企业制订有效人力资源计划，进行人才预测岗位分析是企业制订有效人力资源计划，进行人才预测岗位分析是企业制订有效人力资源计划，进行人才预测主要前提。主要前提。主要前提。主要前提。岗位分析是岗位评价基础。岗位分析是岗位评价基础。岗位分析是岗位评价基础。岗位分析是岗位评价基础。29/156技能操作题技能操作题简答题简答题简述企业定员管理作用简述企业定员管理作用P26合理劳动定员是企业用人科学标准；合理劳动定员是企业用人科学标准；合理劳动定员是企业用人科学标准；合理劳动定员是企业用人科学标准；合理劳动定员是企业人力资源计划基础；合理劳动定员是企业人力资源计划基础；合理劳动定员是企业人力资源计划基础；合理劳动定员是企业人力资源计划基础；科学合理定员是企业内部各类员工调配主要依科学合理定员是企业内部各类员工调配主要依科学合理定员是企业内部各类员工调配主要依科学合理定员是企业内部各类员工调配主要依据；据；据；据；先进合理劳动定员有利于提升员工队伍素质。先进合理劳动定员有利于提升员工队伍素质。先进合理劳动定员有利于提升员工队伍素质。先进合理劳动定员有利于提升员工队伍素质。30/156简述工作扩大化与工作丰富化区分。简述工作扩大化与工作丰富化区分。简述工作扩大化与工作丰富化区分。简述工作扩大化与工作丰富化区分。P17P17工作扩大化和工作丰富化都属于改进岗位设计主工作扩大化和工作丰富化都属于改进岗位设计主工作扩大化和工作丰富化都属于改进岗位设计主工作扩大化和工作丰富化都属于改进岗位设计主要方法，但前者是经过增加任务、扩大岗位任务要方法，但前者是经过增加任务、扩大岗位任务要方法，但前者是经过增加任务、扩大岗位任务要方法，但前者是经过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务内容形式和伎俩发生变更结构，使员工完成任务内容形式和伎俩发生变更结构，使员工完成任务内容形式和伎俩发生变更结构，使员工完成任务内容形式和伎俩发生变更（改变工作范围）；而后者是经过岗位工作内容（改变工作范围）；而后者是经过岗位工作内容（改变工作范围）；而后者是经过岗位工作内容（改变工作范围）；而后者是经过岗位工作内容充实，使岗位工作变得丰富多彩，更有利于员工充实，使岗位工作变得丰富多彩，更有利于员工充实，使岗位工作变得丰富多彩，更有利于员工充实，使岗位工作变得丰富多彩，更有利于员工身心健康，促使员工综合素质逐步提升，全方面身心健康，促使员工综合素质逐步提升，全方面身心健康，促使员工综合素质逐步提升，全方面身心健康，促使员工综合素质逐步提升，全