年度培训部工作计划.doc
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1、年度培训部工作计划年度培训部工作计划1 一、本年基础工作: 1、广告的设计、制作以及投放; 2、网站的设计、制作、维护和宣传; 3、乐园动态的编写和网站的更新; 4、利于乐园发展的各类机构的协商合作; 5、乐园各类张帖宣传资料的投放计划和更新; 6、讲座的多样性和专业性; 7、全年招生和各月招生计划的制定。 二、本年主要工作内容: 1、全年招生计划:全年计划招生计划金额80万,计划招收新会员人数140170人。 2、建立有活力、有创新的市场营销队伍,工作要求务实、创新、高效,明确各自职责和具体工作任务。建立完善的网络营销策略,市场条件成熟可专门成立网络营销部。 3、建立乐园内部市场客服体系,包
2、括新拿名单的客户资料档案、回访处理,对潜在客户的开发,对不满意客户的跟踪、解释。 4、建立标准规范的市场业务体系,包括市场调研(工作出发点)、竞争对手(工作参照点)、合作机构(互利合作),市场定位,产品,价格,促销类活动。对外(商业媒体合作机构)的接待服务标准、话术应对技巧。 5、新乐园网站开通,及时更新最新内容; 6、拓展一些新区街道路口的宣传、开发。 7、加强社区宣传,在一些社区内建立宣传橱窗,并定期更新内容。 8、市场条件允许的情况下加大和电视、报纸及媒体的合作,拓展乐园宣传平台。 9、前半年策划12场大型公益性讲座。后半年配合新园建立,策划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员,商业合作机
3、构,中小学校负责人,媒体等增加社会曝光度,为后期合作建立基础。 10、联系总部创建类似于EQ家庭技巧类的DBM投放性杂志。 三、市场部存在的主要问题: 1、市场部客户建立维护流程还未成熟,还缺至少1人,专门从事文字编辑,客户归档及信息维护。 2、各类客户数据库还未建立完善,无法未充分利用已有客户资料。 3、市场部整体工作效率暂时未看出太大成效,亟需改进提升! 四、20xx年各项活动数据: 乐园小型公益讲座3050场,招生沙龙20场左右。发放宣传资料10万份左右,印制宣传卡片5万分左右。全年新报名会员金额80万,招收新会员人数140170人。与至少8家商业机构建立长期合作关系。市场部新进人员12
4、名,新增训练师810名(包括新园)。年度培训部工作计划2 为更好地促进全区教师队伍建设,结合我区需求,现将本学期培训工作安排如下: 一、指导思想 以满足全区教育教学及教师自身发展需求,逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的,借助中国教育学会高端师资力量,坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则,兼顾城乡统筹,缩小区域内城乡教师专业水平差距,打造一支高素质的金牛教师队伍。 二、具体培训安排: (一)新教师培训 在全区新教师暑期集中培训的基础上,加强学期中的分科、分片培训,以各学科教研员为主导,通过学校内“老带新”工作,促进新教师尽快实现角色转变。 (二)全员培训 全员培训由各学科
5、教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点,在广泛调研,了解教师需求的基础上,由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。 培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行,具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。 (三)骨干教师培训 加强对区第四届骨干教师培训,充分发挥骨干教师在各校的骨干作用,依托岗位提高,专题培训等形式加强对骨干教师的培训 (四)名优教师培训 名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师,依据相应的管理办法,充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。 三、管理者培训 全区中小学科研室主任培训班
6、将在本学期完成结业,具体时间另行通知。 四、校本培训基地学校的管理与指导 区继续教育办公室将根据金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法(金教发20xx77号)对校本培训基地学校进行考核管理。 附:20xx20xx学年上学期各月工作安排 九月 1。制定本期各学期培训计划 2。完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查 3。中学及幼儿园教师职称统计审查工作 4。学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作 5。 开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作 6。常规培训管理工作 十月 1。校本培训基地校申报、审批、验收 2。区中小学科研室主任培训班结业 3。常规培训管理工作 十一
7、月 1。继续教育工作总结会 2。常规培训管理工作 十二月 1。常规培训管理工作 2。培训资料的收集与归档 3。讨论下年度培训工作要点 20xx年一月份 1。培训部工作总结 2。 作好相关档案的收集与管理工作。 3。草拟培训方案,下发培训工作意见(征求意见稿)年度培训部工作计划3 在学校全体员工共同努力下,我校20xx年秋季已顺利开学了,本学期将组织任课老师认真学习学亿教育在20xx年学亿教育工作考核制度,进一步确立改革意识,创新意识,责任意识,争先意识,全面提高教师的业务素质,狠抓教学常规管理,全面提高教学质量。同时,作为一名负责人,面对竞争激烈的教师队伍,我感到了身上的压力。作为教师的我必须
8、对自己今后的发展有一个计划,在这段时间里,我也不能放松自己的学习,只有不断的学习,才能有所发展,有所进步。21世纪所需要的教师,既应具有高水平的思想政治素质,敬业爱岗的职业道德素质,也应该是通过不断地学习和接受培训,充实和更新知识,提高水平和能力,成为教书育人的一名合格的教师。 一主要工作目标和任务 1、坚持以人为本。牢固树立“一切为了学生,为了一切学生”的教育理念,确立“服务树形象,质量求生存,特色打品牌。”的思想。 2、抓好学校稳步发展,争取把班级的留生率保持在90以上。 3、在办名校的基础上扩大办学规模,扩大招生人数,尽自己的能力去吸引更多的学生来学亿教育学习。 4. 努力学习理论知识,
9、在教学实践中提高自己的教学质量,让学生喜欢课堂,并在课堂中获得最大的收获。 二具体工作和措施 1. 教学常规管理 教学质量的好坏直接影响学校的生存,教学质量是学校的生命线,是学校的 工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键,充分利用好课堂,我们内部老师要起到一个监督,督促的作用。充分发挥以教师为主导,学生为主题的教学活动,调动学生学习的积极性,培养学生的能力,学生成绩的提高才是我们学校最好的宣传。任课教师必须将学生的作业批改,按时发放,让家长能够看到学生在我们这里学习的学习成果。 2. 加强教师队伍建设 (1)老师一定要做到:尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学生、正确评价学
10、生; (2) 关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课,试讲,帮助他们纠正工作中的错误,并且多给新老师锻炼的机会,让他们快速成长起来,能够为学校的发展做出贡献。 3. 强化日常工作规范 (1)按时交工作周计划,学期个人工作总结等。 (2)认真检查晚托日志并做好统计工作,提高留生率。 (3)搞好各个老师工作的的安排和评定工作。 (4)希望能够有时间到其他校区去学习经验,提高新安和勺湖两个校区的办学质量。 4. 加强学习,提高自身业务能力,提高教学质量 (1)学习教育理论,提高自身道德修养 要求自己经常阅读相关的报刊杂志、通过上网浏览最新的教育理念,用新的教学理念和教学方法来使
11、自己始终能够拥有新鲜的血液。努力通过自己的课堂教 学使学生学得轻松,学有所得,真正成为学生心目中学习的引导者。此外, 作为一名老师,不仅仅是学生学习知识的引导者,更是学生人品学习的楷模。在教学过程中,我们不能只是培养学生的知识水平,同时也要注重学生道德修养的提高,所以,我自己要先学会怎样快乐地学习、生活,从我做起,而不是说一套做另一套,严格要求自己的行为,这样,学生才会从我这学到一些他们所需要的;同时,自己也要时时刻刻关心国家大事,了解时事,尽力做好自己的本职工作。 在教学中,做到了尊重学生,不对学生偏见,重视他们提出的意见,而不是高高在上,课堂上是师生,生活中是朋友,对学生的信任,从而也使他
12、们信任自己,这样就能有助于教学的进行。 (2)提高教学能力,并带动新老师。 要热爱学生,对学生有博爱之心,要以诚相待,要宽容和有强烈的责任感。在教学过程中认真研究教材,立足于学生的角度来研究教材,积极备课,认真上好每一堂课,及时做好课后反思,总结出自己教学中的不足之处并加以改正。在教学方式中继续探索生活化、情境化的创设方法,掌握生活化、情境化的课堂风格。从而丰富教学方式,激发学生的学习兴趣。 重视单位中新生力量,对他们积极培养,让新老师听课,同时听新老师的课,取长补短,共同进步。把课上好,把学生留住,是我们的共同目标。 三 具体活动安排 (1)20xx年9月份 全面开展秋季学期的招生工作 安排
13、好秋季学期教师的工作内容和工作时间,保障秋季学期课程的顺利开课 (2)10-11月份 认真做好本职工作,与其他老师分工合作,加强团队合作精神 初步规划寒假学期招生计划(校长) 做好期末各项事宜 做好期中各项事宜,准备期中家长会 (3)20xx年12月份 -20xx年1月份 稳定现有生源 出台寒假学期招生计划,并开始接受报名 准备结业典礼的相关事宜 做好期末各项事宜 (4)20xx年2月份-3月份 稳定现有生源,做好任课教师的工作,顺利上好课,做好教材准备工作,做好家长的接待工作。 安排好现有老师的工作任务和工作时间,做好与老师的沟通工作,让老师们能够开心的在学亿教育工作。 准备好2月初的搬迁工
14、作,准备3年级全部搬入新安校区。 (5)20xx年4月份 开始筹划幼小衔接班和小升初的招生办学计划,做好课程安排和教师联络工作。 逐步开展市场调研和招生工作。 为即将开设的班级选取适当的教材。 做好期中各项事宜,准备期中家长会。 (6)5月份 月初出台具体的暑假招生计划。 (7)6月份 20xx春季学期即将结束,做好结业典礼的相关工作。 大力宣传暑假课程。 并全面开始招生工作 (8)7-8月份 做好暑假教师工作安排与部署 做好任课教师的责任,保障暑假课程的顺利进行 做好秋季学期的招生计划,并开始续班。 争取趋于稳定发展的学亿教育学生人数达到新的高点。年度培训部工作计划4 xxx年度是酒店步入营
15、运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质,提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求,拟在xxx年度开展培养“一专多能的员工”活动,进一步推进员工培训工作的深度,各部门需合力做好xxx年的员工培训工作,特制定出xxx年度的培训工作计划如下: 一、新录用人员培训 如何才能让新员工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的规章制度,更快的适应自身的工作岗位,这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况,以先培训后上岗为原则,对每一位新入职员工进行培训。 (一)培训内容 酒店对新录用人员的培训,应包括以下基本内容: 1、集团公司、品
16、牌公司概况介绍 2、酒店业概述,酒店基本知识与概况简介 3、道德修养课程(如学习弟子规) 4、礼仪知识课程 4.1仪容仪表礼仪 4.2行为仪态礼仪 4.3电话礼仪 4.4服务礼仪 5、案例分析课程 6、消防安全与节能降耗课程 7、员工行为规范及各项制度; 8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作; (二)凡本酒店新员工,必需参加本酒店所举办的入职培训,酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划,各部门协助实施该计划。 (三)培训阶段 1、凡本酒店新员工,其入职培训分为三个阶段:综合办培训、各部门培训、现场培训; 2、综合办的培训重点是:酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为
17、规范及各项制度、参观酒店各部门,熟悉酒店部门状况; 3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人,以供参考; 4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人; 5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得,其要点如下:每天例行的工作及可能的临时业务,从事未来工作的技能及从事工作的方法,时间运筹和时间管理; 6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验,并掌握相应的技术,必须强调与实地训练密切结合; 7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作,指导人在一旁协助受训者完成工作,并告诉其优缺点及就改进的地方; 8、为有效达到培训目标,应
18、酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划,予以高效实施。 二、在职人员培训 当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距,主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位,主动服务意识不强,岗位知识不熟,企业忠诚度不高等方面。xxx年度培训工作将以酒店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,带动员工整体素质的全面提高。 (一)培训目标和任务 xxx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工对培训工作的认识,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强岗位竞争意识和自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为不断学习、不断提高的智
19、能型员工。 (二)培训方法和内容落实 1、以各部门为基本培训单位,根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划,并严格按照计划表开展培训工作,贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。 2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程,如: 2.1部门日常岗位技能提升课程 2.2安全教育课程 2.2.1消防安全教育 2.2.2设施设备使用安全 2.2.3食品安全知识 2.2.4疾病预防与个人卫生知识 2.2.5其他相关 2.3中层管理人员培训课程 2.4员工心态管理课程 2.5
20、户外拓展课程 至xxx年底,培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要,制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息,制定出酒店下一年度培训计划,报主管领导批准后生效。 3、酒店培训的实施 通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式,培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。 4、培训评估 培训部于xxx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用,对培训的水准
21、、方式、内容、效果评定,总结经验教训,指导下一年度员工培训计划的改进提高。年度培训部工作计划5 根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作,我部特制定20xx年培训部年度工作计划,不足之处还望指正,愿与诸君共勉迎接国检,再创辉煌! 一、培训工作 1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训 根据酒店目前的培训现状和培训后的效果,就执行情况来看还没有起到较好的效果,加上最年来员工流动日益频繁,一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺,通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后,给予本职很深的感触,故我部将结合酒店的实际情况,吸收的适用内容
22、来改变现行的培训内容及方式,具体计划如下: 1.1入职培训 改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式,将酒店应知应会(应知应会添加酒店发展历程及*主要领导介绍等)作为第一天上午的内容,第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练,通过形体练习更能有效的掌握规范要求,增加第三天培训课程为安全及其他内容,考试内容增加形体考核。 1.2以师带徒的“仪式”加入 计划在新员工入职培训的最后一天,邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来,告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”,从而加深新员工对于酒店归属感和认知。 1.3基础服务流程及标准的图文化 在“向学习”的
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