2024产业互联与数字化转型的实践之路.pdf

产业互联与数字化转型的实践之路2024帆软用户大会北京站演讲：赵学敏北 京 银 建 投 资 公 司银建数字化建设3.公司简介1.数字化转型背景2.未来项目布局4.目录公司简介第一章CHAPTER1公司概况设立于1990年，历经多年发展，银建潜心经营、锐意开拓，已成为集出租客运、汽车租赁、汽车维修、旅游客运、地产酒店、物业管理、金融服务等于一体的综合性出行服务提供商，并走出了一条以数字与科技驱动、同心多元化发展的道路。截至2023年末：北京银建投资公司资产总额118.27亿元净资产64.23亿元公司概况银建在北京、海南、广西、天津、江苏、山东、上海等16个省、自治区和直辖市的19座城市拥有全资、控股或参股公司90余家截至2024年3月道路运输业务29家营运规模3万余辆出租汽车2.7万余辆租赁汽车2,000余辆旅游客车1,000余辆员工近2万人出租车公司17家北京5家营运规模16,047辆数字化转型背景第二章CHAPTER2出租车行业的经营模式公司和司机的关系：亦客亦工出租车司机出租车公司互相依靠互相制约互相成就客户：每月缴承租金(出租车公司主要收入之一）员工：每月缴社保、发工资网约车和疫情的影响出租车行业现状网约车平台疫情出租车单量乘客群体出租车司机收入下降退车转行司机流失出租车公司司机招聘困难企业管控能力下降应收账款激增管理成本占比提高瓜分客单量足不出户数字化建设方面暴露三大问题外部因素暴露了内部数字化建设水平的不足数字化问题暴露企业管控能力下降管理成本占比提高缺乏数字化系统支撑招聘培训数字化程度低数字化监管手段不足核心数据平台缺失缺少数字化招聘和培训手段，导致招聘范围小，招聘效率低，司机缺乏系统、高效的培训资源缺乏数字化手段来实时监控车辆状态、驾驶员行为等，无法及时发现问题和风险无法实现业务数据的实时收集、分析和处理，进而影响决策效率和管控能力银建数字化建设第三章CHAPTER3数字化建设历程2018年财务用友管理系统2020年金银建出行网络预约叫车服务驾驶员招聘平台2022年开发平台简道云零代码开发平台2024年培训和招募云学堂银建课堂小程序职缘通2019年企业通讯企业微信数字化办公的统一平台2021年行政泛微OA办公平台2023年人力/合同北森人才管理平台法大大电子合同简道云推广过程全面覆盖STEP 02试点起步STEP 01横向复用STEP 03持续运营STEP 04一个部门，两个场景重点培养种子用户北京银建出租车所有部门全面覆盖上海银建、银建汽车租赁横向推广，实现部分应用复用已经培养14位数据人才，服务300+内部员工和11000+的司机业务应用架构门户应用矩阵分析平台车辆信息税费档案油卡信息人事档案社保工资档案驾驶员信息基础数据内部业务乘客司机上下车医疗期办理换车办理合同管理缴费管理事故上报司机上下车换车办理医疗期办理合同管理黑名单管理治安审查事故管理客诉管理投诉建议满意度调查提供数据支撑信息反馈业务线上协作企业微信微信网页端司机车辆运营状况分析司机在车情况分析缴费情况分析人事信息同步业财一体税费缴费形成以纪元为核心的数字化架构纪元系统旨在构建出租车生态系统平台，提供高效、智能的数据收集和分析工具，实现产业互联+数字化转型车辆购置车辆保险事故公估车辆维修车辆处置纪元裂变招聘移动支付电子合同在线培训数字客服出行生态基座产品定价与促销收入与 利润预测项目管理数据安全 与脱敏移动支付微信支付服务商为出租车企业提供微信支付技术开发和驾驶员收费的营销方案让驾驶员清晰、便捷地缴纳承包金电子合同司机合同全生命周期管理引入第三方电子签工具，并自研合同存管系统，和纪元打通，实现司机劳动合同、承包合同等从拟订、签署、存档、管理全流程无纸化，大大提升管理效率，为司机提供便利。纪元系统数据交互人脸识别认证扫码签署电子盖章电子数据存储面向全国招募合格的出租车司机，在满足企业劳动力供给需求的同时，服务全行业并产生积极的社会效应裂变式司机招募职缘通线上线下务工人员流媒体经纪人体系(经纪人、司机)线索跟进 平台采用裂变模式，由司机推荐司机，提高司机收入，保障司机权益 建立司机诚信档案，提高司机群体整体素质，实现优胜劣汰服务国家乡村振兴战略，为低收入人群提供稳定的就近就业机会，预计3年内提供10万个就业岗位裂变式司机招募职缘通失业群体低学历群体帮扶群体交通快递流水线工人保姆出租车/网约车货运车精准化在线培训银建课堂牢牢抓住安全红线，针对司机培训内容不精准、培训效果无法监控等问题，自主开发精品课程，引进数字化学习平台，通过AI算法，匹配个性化培训课程，提高培训成效银建课堂将面向行业企业开放赋能，预计年培训达5万人次，显著降低违法事故率；同时建立各运营单位的培训与违法事故联动反馈机制，提升全行业安全运营水平在实践探索基础之上，拟申请“交通强国”建设试点任务“道路交通安全文明素质教育”成果应用单位，联合人民交通出版社探索“驾驶员精准化安全教育网课智能推送试点”精准化在线培训银建学堂课程体系A新司机系列企业价值观，上路技巧，帮助新司机快速适应企业B开得稳系列道路交通法规、出租营运规范、典型违章及事故案例C赚得多系列主流网约车平台玩法、重大活动提示D行得正系列驾驶员诚信及健康心理、榜样模范案例E懂得广系列北京历史文化知识、常用英语、生活常识提供司机不同阶段的通用化培训精准化在线培训银建学堂超速：等级3疲劳驾驶：等级4一般违章：等级3事故频率：等级1司机标签库：根据动态标签数据精准化培训纪元打造出行数字化管理标准纪元系统依托个性化的表单、自动化的流程、实现实时数据可视化，利于管理掌握组织全貌，利于行业数据对接复合型数字人才培养培养复合型数字人才选拔人才信息技术人才产品经理、数据分析师、研发、运维、测试等业务人才管理、运营、营销、安全、财务、人力、法务等重点储备“懂业务懂技术”的复合型骨干工具能力培训思维能力培训表单搭建流程设定仪表盘设计推送提醒数据整合权限管理自动化工作流流程梳理思维需求分析能力数据分析思维业务建模能力协作管理思维应用搭建能力未来项目布局第四章CHAPTER4项目布局为了顺应数字化转型浪潮推动首都交通出行行业智能化、网络化、高效化发展银建计划成立 “银建交通出行数字化研发中心”在硬件制造、软件研发、无人驾驶运营实验以及相关配套设施方面布署（一）建设出租车智能产业服务平台旨在为交通出行企业提供全方位的、深层次的管理解决方案矩阵，构成一个协同演进的数字生态系统ERP(企业资源计划)CRM（客户关系管理）SCM(供应链管理)KMS(知识管理)OMS（订单管理）（二）扩大智能硬件制造中心搭建集智能终端与车载设备于一体的现代化生产线建成后不仅将通过线上商城，还将入驻线下实体零售网络，实现线上线下全渠道覆盖。预估这一产品将服务于全国十万辆出租车，产值1.5亿元ISU(智能服务终端)出租汽车计价器防劫防盗报警器主动防御系统专注于打造尖端的车载智能设备（三）筹备无人驾驶运营实验基地计划筹备集测试、运营、维护和管理为一体的无人驾驶出租车综合性运营实验基地，用于车辆的环境感知和导航充电站数据中心雷达激光扫描仪监控室建设必要的基础设施:安装必要的技术设备:（四）完善相关配套设施为科研人员和工程师提供最优质的研发条件，完善配置一系列的基础设施，具体包括试验场地会议室办公空间实验室数据中心安全监控系统环境控制设备