第二章-市场营销环境分析.pptx
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1、第二章第二章 市场营销环境分析市场营销环境分析q本章内容:本章内容:营销环境的概念及特点营销环境的概念及特点微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销环境分析与对策营销环境分析与对策 1 市场营销环境市场营销环境营营 销销环环境境构构成成供应商供应商 企业企业 顾客顾客 竞争者竞争者 公众公众 经济经济 人口人口自自然然科科技技政政法法文文化化营销中介营销中介q市场营销环境市场营销环境(Marketing Environment)是指影响企业建立和保持良好顾客关系的各种参与是指影响企业建立和保持良好顾客关系的各种参与者和影响力,包括宏观营销环境和微观营销环境者和影响力,包括宏观营销环境和微观营销环境
2、。(The actors and forces that affect a firmThe actors and forces that affect a firm s ability to build s ability to build and maintain successful relationships with customers.)and maintain successful relationships with customers.)市场营销环境的特点市场营销环境的特点+宏观环境宏观环境 客观性客观性客观性客观性 差异性差异性差异性差异性 相关性相关性相关性相关性 微观环境
3、微观环境 动态性动态性动态性动态性 不可控性不可控性不可控性不可控性产品产品渠道渠道价格价格促销促销供应商供应商中中间间商商竞争者竞争者顾客顾客公公众众人口人口经经济济政政法法社会社会文化文化自自然然科科技技 2 市场营销微观环境市场营销微观环境q微观营销环境微观营销环境是直接是直接影响和制约企业营销影响和制约企业营销活动的条件和因素。活动的条件和因素。q微观营销环境又称直微观营销环境又称直接营销环境和企业作接营销环境和企业作用环境。用环境。The MicroenvironmentThe MicroenvironmentActors Affecting a Firms Ability Acto
4、rs Affecting a Firms Ability Actors Affecting a Firms Ability to Serve Customersto Serve Customersto Serve Customersq公司公司 q供应商供应商q营销中介营销中介q顾客顾客q竞争者竞争者q公众公众微观环境诸因素微观环境诸因素qCompanyqSuppliersqMarketing IntermediariesqCustomer MarketsqCompetitorsqPublics3 市场营销宏观环境市场营销宏观环境(STEP)q 对企业营销活动对企业营销活动产生间接的,外在的产生
5、间接的,外在的大范围的影响因素。大范围的影响因素。Macroenvironmental ForcesqDemographicqEconomicqNaturalqTechnologicalqPoliticalqSocial-Cultural(一)(一)人口环境人口环境(Demographic)q1.人口总量人口总量 市场人口购买力购买欲望市场人口购买力购买欲望q2.人口构成人口构成q3.家庭规模和家庭生命周期家庭规模和家庭生命周期q4.人口分布及流动人口分布及流动qqKey Demographic TrendsKey Demographic TrendsWorld population grow
6、thWorld population growthChanging age structureChanging age structure Generational groups.Generational groups.Distinct segments typically exist within Distinct segments typically exist within these generational groups.these generational groups.(二)(二)经济环境经济环境(Economic)q1.经济发展状况经济发展状况q2.消费者收入水平的变化消费者收
7、入水平的变化区别可支配收入和可任意支配收入区别可支配收入和可任意支配收入q3.消费者支出结构的变化消费者支出结构的变化恩格尔定律恩格尔定律(Engels Law)q4.消费者储蓄和信贷情况的变化消费者储蓄和信贷情况的变化qqKey EconomicTrendsKey EconomicTrends Income distribution is skewed.Income distribution is skewed.Consumer spending Consumer spending patterns are changing.patterns are changing.(三)(三)自然环境自
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