新版程控电话交换机说明书.doc
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1、目录第一章 概述1 一、系统简介2 第二章 系统结构与安装4 一、系统组成4 二、系统结构4 三、系统插板4 四、电器规范6 五、接地6 六、打印接口7 七、开机上电实验7 第三章 重要技术指标8 一、互换制式8 二、通话绳路8 三、终端条件8 四、中继8 五、信号音8 六、线路条件8 七、传输9 八、铃流及电源9 九、使用环境9 第四章 话机功能使用10 一、话务台功能10 1、来话转接10 2、代拨10 3、强拆10 4、强行插入三方通话11 5、监听11 6、设立分机闹钟服务11 7、总机清除分机密码11 8、清除某分机累计话费12 9、总机查询分机话费12 10、查询系统版本号12 1
2、1、查询端口组号12 12、查询分机端标语12 二、分机功能13 1、 呼喊总机话务员13 2、 分机互拨13 3、 拨外线13 4、 拨指定外线13 5、 遇忙回叫13 6、 多方通话13 7、 离位转移14 8、 免打扰14 9、 呼喊保护14 10、 热线服务14 11、 分机密码锁15 12、 代接来话15 13、 遇忙转移15 14、 闹钟叫醒服务功能15 15、 删除帐号密码功能15 16、 设立帐号密码16 17、 分机功能清除16 18、 分机自检功能16 19、 语音信箱查询16 第五章 话机编程手册17 一、系统设立命令说明17 二、话机编程环节18 三、系统参数设立19
3、四、中继参数设立25 五、分机参数设立30 六、计费参数管理37 第六章 话务管理系统41 一、软件开通环节41 二、系统配置规定42 三、话务软件安装42 四、显示卡设立42 五、打印机的安装设立43 六、系统启动43 七、系统登录43 八、主界面介绍44 九、系统参数50 第七章 系统参数设立52 一、系统板类型设立52 二、系统参数设立52 三、系统字头参数设立52 1、 本机字头表52 2、 市话字头表56 3、 附加字头表57 4、 加发字头表57 四、分机参数设立59 五、中继参数设立62 六、费率参数65 七、时段设立65 第八章 计费管理66 一、用户设立66 1、 分机电话帐
4、号开户66 2、 消户66 3、 闭锁用户66 4、 消除密码66 二、用户管理67 三、普通费率设立68 四、折价设立69 五、IP费率设立72 六、IP字头及接入费设立74 七、话单查询76 八、话单结算77 九、话单管理78 附录79第一章 RCOM 168E概述 注意: 1、 在安装使用本设备前,请仔细阅读本手册的每项内容; 2、 由于设备版本的更新也许会引起某些功能的变化,我们会不经常告知,随时更改 一、 系统简介 系统可与计算机(PC)联机,也可话机编程。与计算机(PC)联机实现完整的话务管理体系。系统自带计费管理软件,为需要计费的用户提供了抱负的应用环境。 来电暗示:不管主叫是内
5、线或外线均可直接在被叫话机上暗示来电号码。多次转接,永不消失。系统支持标准的DTMF/FSK格式。 中继连选:系统可以接多个中继外线号码捆绑在一个指定的外线号码,外线只需呼喊该号码,即可实现中继间的通话转移。 三段中继提醒语音:外线呼入时,系统有分机遇忙,分机无人接听,中继引导语音提醒。遇忙后,可以选择再拨,转总机,挂断外线等不同方式进行控制。 方便灵活的编号:可根据电话性质的不同给予不等长,不同字头的分机号码。分机弹编可以2-12位,字头1-8位,号长1-4位,实现全弹性编号功能。 内外线等位拨号:分机用户提机可直接拨打分共网电话,无需拨打任何出局码,也可实现公共网与内部电话号码等位。 字头
6、加发、IP经济路由:为最大限度的提高工作效率。系统可自动加发IP接入码及各种特殊字头,免去繁锁的IP拨号方式,提供灵活的IP经济路由。系统亦可根据需要进行号码改发功能。 群呼、排队功能:当中继呼入时,可以设定一组分机轮流或同时振铃并均可接听来电,其它自动退回空闲状态。也可指定一组分机排队顺序依次接听。系统可支持中继多组排队呼入。 通话限时:具有出中继、入中继和内部通话限时,杜绝电话聊天及因挂机不慎而导致长时间占用中继线产生高额话单。 日、夜服务等级:一部分机在日间和夜间时段,可有两个不同权限使用等级,可有效防止有有运用下班时间偷打电话。同时,分机具有一个可设定等级的分机密码,不同分机在密码状态
7、下可以限制相应的出局类型。 系统分时功能:系统可设定六个分时时段和周六、周日全天时段。每个时段可设立为分时段1(日间)和时段2(夜间)两种工作模式。 中继在不同时段模式可设立不同的呼入方式和值班方式。 多等级服务:系统具有服务等级限制和权限辨认功能.根据需要对分机的使用范围、用途、可设立14个呼出权限等级,有效控制分机出局呼喊、信息台呼喊、长途呼喊等。 帐号漫游:系统可设立512组帐号。可通过任一双音频话机,以密码记帐方式拨打本地是、国内、国际电话。话费直接记入您的私人帐户,并限制帐号不能同时在多部分机上使用。 呼喊限制管理:呼喊限制在酒店中的应用。酒店作为特殊服务业,必符合公安部门在治安管理
8、上的规定,所以酒店内客户间的电话一般不能互相拨打,以避免骚扰电话,但允许分机呼喊总机、总台、楼层服务台、餐厅等服务性电话。 叫醒服务:根据用户实际需要,可由总机或分机自行设立对分机的实时叫醒、闹铃。还可通过话务界面对已设叫醒记录进行监控,实时了解叫醒服务的使用情况。如:叫醒等待、已接听、一直未接、取消设立。 实时监控:通过电脑可实现在线话务监控,并可对系统内的用户挂机、摘机、拨号、振铃、出入中继、信道占用等状态了如指掌。 计费管理:系统提供完善的符合中国电信最新标准的国际、港澳台、国内、分时段折价计费团管理。完全适应以后电信资费折价的任意调整,用户也可根据有关标准及部门内部需要,制定各类通话费
9、率及任意设定折价时间和折价日,并能满足GSM移动电话升位后的计费规定。 押金控制:对某用户进行押金控制。当话费超过押金时,该用户所有分机都将减少服务等级,并限制也局。 电话会议:系统可提供多组电话会议功能,每组可召集24部分机参与电话会议或一外线、两内线的三方通话。 话单查询:系统可根据用户需要查询或结算某一时间段内所有用户、单个用户、单个分机的话费总额,并可打印出时细或累计话单。 停电电动切换:当集团电话停电时,系统自动将外线切换到相应的内部分机,使用户能时入正常通话状态。 第二章 系统结构与安装 一、系统组成 根据用户需要,系统可有以下三种组成方式: 系统组成一:主机一台,PC机一套,打印
10、机一台,双音频话机一台,组成最完整的系统。能进行全面话务监控管理、参数设立、计费管理等,画面显示清楚直观,操作简朴。 系统组成二:主机一台,打印机一台,双音频话机一台。所有参数和功能命令均通过双音频话机输入,由打印机打出结果,自动计费、打印即时话单,并贮存话单话费在内部,以便结算与查询。 系统组成三:主机一台,双音频话机一台。通过又音频话机设立参数,局部参数可由语音信箱查听,话单、话费等具体资料无法输入,适应于不需要计费的场合。 二、 系统结构 主机容量:最大48线:(8-48)用户+(4-8)中继。 外线容量:最大8端口(4线为一单元进行递增)。 分机容量:最大48端口(8线为一单元进行递增
11、)。 外形尺寸:370280125(mm) 三、系统插板 系统有以下几种插板 综合母板:涉及CPU、音令和桥路部分、其各部分功能如下: 主控CPU电路:由INTEL系列解决器80C31芯片组成,涉及基准时钟,存贮器及R s232接口:分别实行对分机电路、音令电路、中继板的实时测控及存贮系统参数,话费时长等:并与外围电脑、打印机联机工作。 4位DIP开关的作用: 第一位:置ON表达与PC联机,置OFF表达话机设立参数。 第二位:置ON表达开放内、外线区别振铃,置OFF表达关闭内、外线区别振铃。 第三位:置OFF表达系统进入老化状态。 第四位:置OFF表达系统进入自检状态。 主控板上的LED指示灯
12、以0.7秒为周期闪烁,常亮或常暗表达CPU死机。 音令TONE电路:双音频部分派有多频信号接受器,它可以接受由链路传送来的DTMF信号,并将状态和数值信号传送至CPU。 4位DIP开关作用: 第1位:双频/单频音信号选择。OFF单频,ON多频。 第2位:中继语音录制允许开关。OFF不允许,ON-允许。 第3、4位:转接音乐选择。第3位ON、第4位OFF,系统内置音乐。 第3位OFF、第4位ON,系统外接音源。 中继板TRK:每块中继板提供4路环路中继接口。每路中继端口具有铃流检测,音频通道及后极信号检测,脉冲发码回路等。入中继时,接受对方端局的振铃信号,完毕入中继功能 ,出中继时提供用户环路、
13、转发号盘脉冲、并对a、b线环路极性进行监视,以提供计费起始时间。控制电路向CPU传送状态信息,并接受CPU送来的各种设备驱动信息,完毕上述各种功能控制。 来电显示板CALLID:第块来电显示板提供4/8路来电显示接受电路,检测外线的DPMF/FSK信号,并向CPU送来电号码,用户可根据外线需求选择配置。 用户板EXT:每块用户板提供8个用户接口。每个用户端口向用户电话线馈送通话工作电流,控制用户电路状态:摘机时,提供摘机信号:脉冲拨号时,监视环路脉冲:通话时,监视用户拍叉、拨号:当被叫接续时,向被叫输送铃流:被叫应答时,实行截铃。对a/b线提供高压保护回路。通话状态下将语音传入指定链路。控制电
14、路将用户状态传给CPU,并接受CPU送来的各种控制信息。 电源板POWER:电源板提供系统所需的工作电压、铃流。 四、 电器规范 环境温度:0-40 相对湿度:80% 环境规定: 1、供电电源:交流220V10% 50Hz% 3、 抗干扰:工作电源不应靠近大型用电设备、电磁干扰较强的设备,采用独立供电电源以减少外来干扰。地线的可靠接入是防雷、抗干扰的首要保障,否则配线架和机仙K20抗雷击保护将不起作用,同时还影响到工作人员安全性。 地线规定: 有独立架设的地线,接地电阻不大于5欧姆 系统地线分工作地保护地,采用单点接地方式。 不许与水管、钢筋等土建“地”连为一体。 五、 接地 (A)铜板式:
15、铜板之材料为紫铜材质、长90cm,厚2cm.。埋设深度至少1.5公尺以上。 (B)接地电阻测定(5欧姆以下 第四章 话机功能使用 a) 话务台功能 dd 本章节中的功能及操作,其实现方式均为分机在“内线提机”状态下,假如分机处在“本地提机”状态时,需在功能码前加拨“局向转移码”,或者已在市话字头表中设立相应的字并没有及类型。系统可与PC联机进行系统参数设立,下载系统参数。也也许过又音频话机进行系统参数编程。(其编程命令详见第五章:话机编程手册)。 为与PC联机时,8000号分机(第一部分机)作为话务总机。在呼喊解决时话务总机重要功能是转接来话呼喊。此外,话务总机作为一个特殊权限的用户分机,还具
16、有代设闹钟服务,长途密码锁得特殊功能。系统初始已设立话务台功能码为“18”,话务台语音码为“19”,用户功能码为“15”,用户密码为“16”。 1、 来话转接 当系统设立为转接功能或外线直拨犯错、外线拨0查询分机号码时,话务总机应接外线呼喊,拍叉(或按FLASH键),请外线方听音乐,话务总机听到拨号音拨被叫分机号码,对方提机后,话务总机可挂机退出。 2、 代拨 话务总机可为无长途直拔权限的几线分机代拨长途,拨通被叫长途电话用户后,话务总机拍叉(或按FLASH键),请外线方听音乐,话务总机听到拨号音拨内线分机号码,对方提机后,话务总机可挂机退出。 注意:本次长话费将自动计入申请代拨的内线分机帐户
17、内。假如总机代拨转接后,总机不等申请方提机,便挂机时,系统自动拆线,取消代拨功能,话费计入总机帐户中。 3、 强拆 定义:当两部分机正在通话,话务总机可强行中断双方的通话。 指令:180XXXX(XXXX表达正在通话的分机号码) 说明:当8004分机与8005分机正在通话时,话务总机需中断双方的通话。此是话各总机提机拨1808004或1808005即可拆断8004分机与8005分机的通话。 4、 强行插入三方通话 定义:话务总机、特服分机具有强行插入正在通话的双方,使其成为三方通话状态。 指令:181XXXX(XXXX表达正在通话的分机号码) 说明:当强插分机是提机拨181XXXX时,则不管插
18、进去,且不释放第三方,构成三方通话状态,若强插分机挂机退出后,不影响原双方通话状态。 注意:以下三种情况不能强插进去。 1、 当分机已建立三方通话时,强插无效。 2、 当分机正在听回铃声或正在振铃时,强插无效。 3、 当分机建立通话后正进行转接时强插无效。 5、 监听 定义:话务总机监听正在通话分机的通话内容。(通话分机可听到8000分机的说话声) 指令:187+YYY(端标语000-047) 188+XXXX(分机号) 注意:该功能广泛应用于监狱或看守所(没有批准的监听行为一律是违法行为) 6、 设立分机闹钟服务 定义:话务总机可代为设立某分机在某时间定期振铃,实现闹钟服务。 指令:*311
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