计算机网络维护合同书.doc

计算机网络维护合同书
甲方：

乙方：

甲乙双方经过友好协商, 在平等互利的基础上，就甲方承包乙方电脑、周边办公设备(打印机、传真机)及网络维护; 达成如下协议:

一、服务费用
1、乙方将电脑、周边办公设备及网络交给甲方负责日常维护及故障排除，按电脑点位计算维护费用，每月维护费￥ 元／台（人民币），总计电脑点数： 台，总计维护费人民币 ／月，如有点数增减则维护费同时做相应增减，乙方于每个月月底支付甲方服务费及更换或维修配件的费用。

二、服务条款
1、甲方实施上门服务地点为协议规定乙方电脑使用所在地。
地点： 。
2、周期：甲方每月定期进行一次设备例行检查，排除发生故障可能，依环境每年不少于2次硬件除尘等硬件维护 ，一般故障24小时内处理完毕，特急故障3小时内到场处理，。
3、标准服务时间：08:00-19:00（北京时间）为甲方执行本协议的标准时间。
4、乙方在本协议所包括的设备出现故障后要及时通知甲方，并将出现故障的情况如实告知甲方，以协助甲方维修人员做出正确判断。
5、如果乙方在本协议所包括的设备故障严重，而无法现场修复必须由甲方取回大修，甲方需经乙方同意，对于特殊配件，经甲乙双方协商，甲方可以向乙方提供代用配件，费用由双方协定。
6、若更换配件可能会影响服务设备的性能时，甲方要在与乙方协商认同后方可进行施工。

三、服务方式
1、电话或远程支持
当乙方在本协议所包括的设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话或远程向甲方寻求第一步的技术支持，甲方将尽量在电话或远程中判定并排除故障，甲方通过电话或远程服务对乙方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
2、四、服务内容
1、硬件服务：保证在本协议所包括的硬件设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，甲方应征得乙方同意，并且按照市场价收费，甲方不另外加价；
2、软件服务：保证用户操作系统，应用软件等正常运行；
3、网络服务：保证乙方网络系统的正常运行；
4、办公设备服务：保证打印机，传真机，复印机等正常工作。

五、不可抗力事件
1、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。
2、但双方可因此延迟履行本协议。

六、保密
1、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将对方的文件资料内容泄露给他人。
2、保密期限将不受本协议期限的限制。

七、协议生效及协议期限
本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年____月____日至______年____月____日。

八、协议的终止及罚则
1、本协议到期时将自动续约一年，甲、乙各方若需终止协议，均须提前一个月书面通知对方。本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方(盖章): 乙方(盖章)：

代表签字： 代表签字：

日 期： 日 期：
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