推广优质护理服务工作实施方案茂南区人民医院.doc
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1、茂南人医66号有关印发推广优质护理服务工作实行方案告知各科室、门诊部:根据省卫生厅、省中医药局广东省推广优质护理服务工作方案(粤卫函327号)文献精神和茂南区卫生局有关印发茂南区推广优质护理服务工作方案告知(茂南卫函57号)布署及规定,在总结上一年度开展“创立优质护理服务实行方案”活动经验基础上,制定全面推行优质护理服务工作计划如下。 一、指导思想我院贯彻贯彻公立医院改革试点工作安排有关“推广优质护理服务”布署和规定,结合全省卫生系统创先争优活动和“三好一满意”活动,深化“以病人为中心”服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”工作宗旨,充足调动护士工作积极性
2、,全面提高护理工作质量。为人民群众提供全程、全面、优质护理服务。二、工作目(一)以患者满意、社会满意、政府满意为目。(二)优质护理服务试点病房开展到达100%。(三)通过持续有效增进措施及鼓励机制,保证护理工作质量。三、工作主题创新优质护理服务模式,深化优质护理服务内涵。四、调整优质护理服务领导小组和明确工作任务(一)领导小组组长:唐利全副组长:董杨颖(详细负责)副组长:黄可华、柯龙汉、陈观、蔡庆生(协助支持)组员:蔡雯瑛、梁昶明、覃毅华、张梅芬、江 辉、冯 钦、李可、林秋华、关树松小组下设办公室:由蔡雯瑛(兼)任办公室主任,组员:梁昶明、覃毅华、张梅芬、江 辉、冯 钦、李可、林秋华、关树松(
3、二)任务分工1.院领导小组每两个月召开有关职能科室沟通会,协调处理在优质护理服务推行中有关部门支持保障等方面问题。2.人事科负责保障临床一线护士人力资源合理配置。3.后勤总务科保障病区环境秩序、卫生保洁、药物配送、物品上收下送及营养配餐等工作。4.设备科协助完善护理用品及设备。5.信息科协助做好优质护理服务对外宣传工作。6.财务科对护理系统绩效考核和奖金分派制度予以协助完善。五、工作规定(一)提高思想认识,加强组织领导各科室要统一思想,提高认识。要充足认识到推广优质护理服务是公立医院改革重要内容,是保障医疗安全,增进医患友好必然规定。加强组织领导,明确职责分工,贯彻工作措施,结合科室工作实际,
4、发明性地开展工作,真抓实干,保证优质护理服务工作稳步推进。(二)把握重点,贯彻任务。 在开展优质护理服务过程中,要把握工作实质,突出重点内容,重视工作实效,充足发挥护理工作在保障患者舒适、安全,增进患者康复等方面重要作用。1.优化护理工作模式。病房实行责任制分工方式,每名责任护士均负责一定数量患者,整合基础护理、病情观测、治疗、沟通和健康指导、康复指导等护理工作,贯彻管床、管病人“大包干责任制”,深入贯彻“护士床边工作制”,逐渐实现护士常态状况下在病房或病人身边工作临床护理工作方式。配套处理流动护理工作站(车)、流动治疗车护士配置。2.完善岗位管理制度。根据护士专科知识、经验、能力设置高级责任
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