系统规划24资料.pptx
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1、1第三节信息系统规划的模型与方法信息系统规划常用的模型和方法有诺兰的阶段模型、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)。模型刻画了信息系统规划过程中的指导模式,而方法描述了具体实施规划时的步骤。2诺兰阶段模型认为,企业及地区信息系统的发展具有一定的规律性,要经过从低级到高级的阶段性发展过程,各个阶段是循序渐进的。一、诺兰的阶段模型转折点增长阶段起步数据处理支出图4.11 诺兰模型曲线扩展控制集成数据管理成熟管理焦点信息技术管理数据资源管理3起步:购置第一台计算机并初步开发管理应用程序扩展:信息系统从少数部门扩散到多数部门控制:无序发展,引起领导重视,对整
2、个企业的信息系统建设统筹规划集成:建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统数据管理:数据的集中利用,为管理提供决策依据成熟:能满足各管理层次的要求,从而真正实现信息资源的管理1、计算机应用发展的6个阶段4计算机硬件软件资源:无外存到分布式应用方式:批处理实时联机计划控制:短期的、随机的长期的、战略的MIS在组织中的地位:附属于其他部门独立领导模式:MIS部门参与共同决定战略规划用户意识:作业管理级上层管理级2、信息系统发展过程中的增长要素5诊断信息系统当前所处的阶段:选择信息系统开发的时机对系统的规划作出安排:控制系统发展的方向,并且对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的发展策略3
3、、诺兰阶段模型的应用6信息系统规划的主要方法关键成功因素法(Critical Success Factors)着眼点:战略分析战略目标集转化法(Strategy Set Transformation)着眼点:战略分析企业系统计划法(Business Systems Planning)着眼点:企业过程分析7二、关键成功因素法(CSF)80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划通过分析找到影响组织成功的关键因素围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求根据信息系统的需求进行信息系统规划81、关键成功因素法的基本概念关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素,它们也
4、是企业最需要得到的决策信息,是值得管理者重点关注的活动因素关键成功因素决定了组织所需的关键信息集合9关键成功因素和组织目标举例102、关键成功因素法的步骤了解组织的目标识别所有的成功因素确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评价标准113、关键成功因素法举例高产品竞争力提高质量市场服务加工质量检验售后服务商业渠道提123、关键成功因素法举例高产品竞争力提高质量市场服务改善检验环节提高加工质量改善售后服务疏通商业渠道.组织目标 目标识别关键成功因素性能指标提134、关键成功因素法的特点目标识别突出重点从重要需求引发规划容易忽视次要问题受成功因素分析结果的制约提提高高经经济济效效益益降低成
5、本降低成本改善营业流程改善营业流程制定合理的价格制定合理的价格增加消费者数量增加消费者数量提高服务质量加大宣传力度开发特色菜降低采购费用减少人员提高工作效率消费者的反应公司的利润目标 改进结账速度建立点菜系统例子:某餐厅CSF方法15三、战略目标集转化法(SST)利用组织现有的战略集组织的发展方向组织的目标组织战略战略属性将组织的战略集转化为信息系统的战略16三、战略目标集转化法(SST)使命目标战略其他战略性组织属性系统目标系统环境约束系统战略计划MIS战略制定组织的战略集MIS的战略集图4.14 管理信息系统战略制定过程171、战略目标集转化法的步骤识别组织的战略集 描绘出各类人员 识别每
6、类人员的目标 对于每类人员识别系统相应的使命及战略将组织战略集转化为信息系统战略根据组织目标确定信息系统目标对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束根据信息系统目标和约束提出信息系统战略182、战略目标集转化法举例192、战略目标集转化法举例利益群体组织战略集信息系统战略集P:公用事业Cu:顾客G:政府S:股东Cr:债权人E:雇员M:管理者组织目标组织属性组织战略MIS目标战略约束年增收入10%(S,Cr,M)管理水平高(M)改进现金流(G,S,Cr)O1简化信贷环节(O1-O3)改进结账速度(S2)考虑使用者需要(MO7,C1)作好模型(A1)增新产品(O1,O6)(CU)(O3,O4
7、,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2 MO3 MO4 MO5 C2 C3 C4 D2 D3 D4 D5 203、战略目标集转化法的特点反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目标目标比较全面不够突出重点21四、企业系统计划法BSP70年代初由IBM公司提出基于用信息系统支持企业运营的思想自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类,然后再自下而上设计和实施系统,以支持企业目标根据过程/数据需求进行信息系统规划22企业系统计划法过程231、企业系统计划法步骤准备工作初步调研定义业务过程业务过程重组定义数据类定义信息系统总体结构确定系统开发顺序核准信息系统规
8、划24定义业务过程的步骤25企业中的业务过程业务过程:企业中具有某种业务功能的,将输入数据加工生成输出结果的活动单元。输入数据输入数据输出结果输出结果过过 程程26企业中的业务过程企业中的三类过程 (107页)计划及控制评价过程开发产品/服务支持性资源活动27企业中的业务过程 例如,在“餐饮管理系统”中就需要调研:顾客口味调研、菜式开发、定价、材料控制、饮食质量控制、成本控制、服务员工资管理、厨师招聘、餐饮器具管理等等过程。28定义数据类实体法:先识别系统的实体,在每个实体的生命周期阶段收集数据(108页)企业过程法/功能法分析每个过程的输入输出数据,归纳出系统的数据类29定义数据类 顾客,市
9、场信息顾客口味顾客口味调研顾客口味调研顾客口味,原料菜式菜式开发菜式开发原料进价,菜式价格 定定 价价302、BSP方法的分析工具U/C矩阵 定义信息系统总体结构,即划分功能子系统和相应的数据类,是通过U/C矩阵的建立和分析来实现的。U/C矩阵:功能/数据矩阵 U使用(Use),C产生(Create)31UC 矩阵矩阵322、BSP方法的分析工具U/C矩阵 U/C矩阵的作用:通过对U/C矩阵的正确性检验,发现调研工作的疏漏和错误。通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。通过对U/C矩阵的求解过程,得到子系统的划分。通过子系统之间的联系(“U”),可以确定子系统之间的共享数据。3
10、3工作步骤:U/C矩阵的建立 U/C矩阵的正确性检验(完备性检验,一致性检验,无冗余性检验)求解U/C矩阵 系统功能划分和确定数据的分布 通过对U/C矩阵的求解过程,最终得到子系统的划分 2、BSP方法的分析工具U/C矩阵341)UC 矩阵的建立矩阵的建立352)正确性检验(1)完备性()完备性(completeness)检验:指对具体的数据)检验:指对具体的数据 项必须有一个产生者(项必须有一个产生者(C)和至少一个使用者()和至少一个使用者(U),功),功能则必须有产生或使用(能则必须有产生或使用(U或或C)发生。)发生。(2)一致性()一致性(uniformity)检验:指对具体的数据项
11、)检验:指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者(必须有且仅有一个产生者(C)。)。(3)无冗余性()无冗余性(non-verbosity)检验:指)检验:指 UC矩阵矩阵中不允许有空行和空列。中不允许有空行和空列。363)U/C矩阵的求解(1)UC 矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程。(2)UC 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。具体操作方法是:调整表中的行变量或列变量,使得“C”元素尽量地朝对角线靠近,然后再以“C”元素为标准,划分子系统。37表表 上上 移移 动动 作作 业业 过过 程程384)系统功能划分与数据分布系统功能划分与数据分布(1)系统逻辑功能的划分:在求解后的UC
12、 矩阵中划出一个个的方块,每一个小方块即为一个子系统。划分时应注意:沿对角线一个接一个地画,既不能重叠,又不能 漏掉任何一个数据和功能;小方块的划分是任意的,但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。39子子 系系 统统 划划 分分40(2)确定子系统之间的联系:所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类:一类在小方块以内;一类在小方块以外。在小方块以内所产生和使用的数据,则今后主要放在本系统中处理;而在小方块以外的“U”,则表示了各子系统之间的数据联系,这些数据资源今后应考虑放在网络上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。4)系统功能划分与数据资源分布系统功能划分与数据资源分布41数数 据据
13、 联联 系系423、企业系统计划法的特点容易理解,分析全面强大的数据规划功能实施成本高数据分析难度大43第五节业务流程重组信息系统的规划不仅要关注计算机应用系统、组织的信息平台等技术性项目,更要关注这些项目对企业组织的影响,以及潜在的信息技术应用所需要的组织和管理基础。44流程图程序流程图45组织和文化的演变-小企业里的灵活和激情46组织和文化的演变组织和文化的演变-大企业里的官僚和呆板大企业里的官僚和呆板47触目惊心的研究结果流程的流程的VT/ET(有价值时间有价值时间/流逝的时间流逝的时间)?l 根据研究资料,在流程改造前,流程中不增根据研究资料,在流程改造前,流程中不增值活动的时间之和通
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