领导力提升.pptx
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1、12第第 一一 部分部分个人管理个人管理个人管理个人管理3 积极的态度积极的态度4你在哪里?你在哪里?高责任高能力高责任低能力低责任高能力低责任低能力5自我认知活动自我认知活动如果我们想知道什么时候到达,如果我们想知道什么时候到达,则必须先知道我们要到哪里去!则必须先知道我们要到哪里去!6商业计划实施商业计划实施愿景愿景战略战略商业计划商业计划结果结果你想成为什么?你想成为什么?你将如何实现愿景?你将如何实现愿景?你将如何实施战略?你将如何实施战略?你现在做得怎样?你现在做得怎样?7什么是什么是 EQ?8什么是什么是EQ?“天下有大勇者,率然临之而不惊,无故加之而不怒。天下有大勇者,率然临之而
2、不惊,无故加之而不怒。”留侯论苏轼9什么是什么是EQ?q 建立自我意识和个人理解q 乐观面对逆境和世事的无常q 有效的管理和引导情绪q 当试图实现某个目标时应自驱、自律(阻止满足和控制冲动)q 显示出对他人的移情q 有效管理人际关系10EQ的重要性的重要性q IQEQ成功q IQ 在成功的要素中只占20的比例q其它因素占了80的比例 个人技巧 管理自己情绪的能力,以及 认知和协调他人情绪的能力q 高EQ人的特征:自觉(自我意识)、自信、自控;热情及承担责任;沟通和影响、创新和接受改变的能力11提高你的提高你的EQq 提高你EQ才能中的自我意识q 树立服务意识,使我们有更多的动力和责任,以实现业
3、务的精益求精。q 管理和引导面对挑战时的负面情绪q 对难相处的人显示移情并试图与之互动12了解和管理你的情绪了解和管理你的情绪13行为可以改变吗?行为可以改变吗?q 一般来说性格类型是不可改变的q 在人的基本人格形成后(512岁之间)q 大部分心理特征不会有太多改变q 那么,我们进行自我完善是否在浪费时间呢?14行为可以改变吗?行为可以改变吗?q 但是你可以改变你自身的许多其它东西但是你可以改变你自身的许多其它东西 信仰 态度 目标 期望 措辞 身体语言15那是你的选择那是你的选择16那是你的选择那是你的选择事实上 一切都是你的选择一切都是你的选择 甚至不选择就是你自己的选择!17认识到你的情
4、绪认识到你的情绪q 了解自己的感觉q 了解他人的感觉q 找出这些感觉的起因q 明白我们的感觉强加于人可能造成的影响18改善我们的情绪状态改善我们的情绪状态q 改变你的态度q 自我对话q 家庭背景和生活经验 信仰 价值观 原则19改变你的态度改变你的态度q 避免过度焦虑 问问自己q 真的有那么糟糕吗?q 我会不会因它而死?q 可能发生的最坏情况是什么?如果你不得不接受,请做好准备 冷静的继续改善最坏的情况 不要夸大可能发生的事情,根据平均法则,这种事情可能根本不会发生20改变你的态度改变你的态度q 消除不现实的期望 我不是完美的,我不可能任何时侯都胜任和令人满意q 我只是一个普通人 不可能每个人
5、都喜欢我q 决不浪费一秒钟去想那些我们不喜欢的人 不要期望感谢,但是要想到给予的快乐21改变你的态度改变你的态度q 关注现在 不要抱憾昨天 不要忧虑明天 只是生活在今天昨天仅仅只是一个梦,明天仅仅只是一个愿景,但是今天好好生活就成了每一个昨天一个快乐的梦和每一个希望的明天。印度大戏剧家卡里台莎22改变你的态度改变你的态度q 正向思考 期望幸运,而不是麻烦 总是朝积极的方面思考 提高幽默感23积极的自我对话的重要性积极的自我对话的重要性行为行为/事件事件 理解理解 (信仰、价值观、原则)(信仰、价值观、原则)感感 觉觉结结 果果自我对话自我对话 并不是行为/事件引起感觉和结果 要想有正面的结果,
6、你必须有正面的感觉 要有正面的感觉,你必须以正面的理解开始或管理你的自我对话24管理你的自我对话管理你的自我对话q停止无益的自我对话q做一个深呼吸使自己平静下来q分析无益的自我对话我的目标是什么?如果我按自我对话行事将会发生什么事情?它是看待这个问题的唯一角度吗?看待这个问题的其它角度是什么?q侧重于你的目标你想要什么样的结果?你需要告诉自己什么才能实现目标?25积极自我对话的范例积极自我对话的范例1.面对众多的工作面对众多的工作2.面对改变面对改变/不幸不幸吃得苦中苦,方为人上人天降大任于斯人也,必劳其筋骨,饿其体肤只要全心全意,谁说不可以一分耕耘,一分收获,汗是不会白流的世上无难事,只怕有
7、心人变中求胜,以变应万变事到难时需放胆,局将全胜要留神路是人走出来的逆境不再,强者永在以平常心看人心,顺境是训练,逆境是磨炼3.面对批评面对批评4.害怕失败害怕失败真金不怕火炼不招人妒是庸才是否自有公论,公道自在人心尽人事,安天命人无完美,金无足赤凡事尽力不强求,担心无用更无益5.面对失败面对失败世事岂能尽如人意,但求无愧于心经一事,长一智,失败乃成功之母人谁无过,错能改之,善莫大焉26EQ技能在职场的成功技能在职场的成功q 通过创造双赢局面解决冲突 理解问题 重复你所听到的 陈述你的案例 建立共识 讨价还价27建设建设EQ组织环境组织环境q 建设者的心态q 心脑平衡q 结合愿望q 制定公平的
8、政策和程序q 选择工作场所的情绪28第二部分第二部分应对变革应对变革29什么是变革什么是变革301.相比轻松的,我们更愿意选择熟悉的2.相比更好的,我们更愿意选择轻松的所以我们的角色就是:使所以我们的角色就是:使“更好的更好的”熟悉并且轻松熟悉并且轻松两个有关变革的真理两个有关变革的真理31变革是不可避免的变革是不可避免的“知否世事常变,变幻原是永恒知否世事常变,变幻原是永恒”黄霑“There is nothing permanent except change.”HeraclitusAncient Greek Philosopher32什么是变革?什么是变革?重重 构构利润问题利润问题成功的
9、公司成功的公司重新策划重新策划缩小规模缩小规模改变,规模扩大改变,规模扩大变革在今天就是业务转型的游戏变革在今天就是业务转型的游戏33内部的内部的不满足挫折经济的竞争技术法律的政治的社会的外部的外部的引起变革的力量引起变革的力量34变革的理念变革的理念不稳定的经济改改 变变价格压力精简和裁员全球竞争准备应对更大的挑战35引起内部变革的力量引起内部变革的力量变革变革改善的机会改善的机会需求需求不满足不满足挫折挫折36应对变革应对变革37当人们面临变革的时候当人们面临变革的时候员工在变革过程中的心理反应员工在变革过程中的心理反应讨价还价讨价还价 “我可以停留更长时间吗?”接受接受 “好吧。我可以自
10、立。”否定否定 “这不是真的。”愤怒愤怒 “为什么是我?”“怎么会做出这样的决定?”悲伤悲伤 “离开公司我感到很沮丧”预测预测 “你不再喜欢我”希望希望38当人们面临变革的时候当人们面临变革的时候主动的主动的被动的被动的情 绪 反 应否定否定生气生气讨价讨价还价还价试验试验沮丧沮丧接受接受39为什么人们抵触变革?为什么人们抵触变革?q 个人利益q 投资利益损失q 对未知的恐惧q 学习新东西q 缺乏信任q 不同的理解q 确认耐性q 不同文化q 改变太频繁40克服变革的阻力克服变革的阻力q 说服q 参与q 促进q 教育/培训q 谈判q 强制41驾驭工作中的变革驾驭工作中的变革42驾驭变革意味着积极
11、的努力以确定组织的弱点,并驾驭变革意味着积极的努力以确定组织的弱点,并在它们成为严重的、足以危及组织生存的问题之前在它们成为严重的、足以危及组织生存的问题之前解决他们。解决他们。43在业务转型中实施变革在业务转型中实施变革44推动和阻碍力量推动和阻碍力量推动力量平衡阻碍力量45分析过程分析过程阶段阶段 1选 择 问 题阶段阶段 2确 认 问 题阶段阶段 3你想要怎样的改变?阶段阶段 4推动力量VS阻碍力量阶段阶段 5这些力量有多强大?阶段阶段 6图 解阶段阶段 7战 略46四步过程四步过程1、引起对现状的不满 承担变革的义务 传达高层管理者的信息 不要提供选择 提供事实说明为什么需要改变 允许
12、揭露错误和问题 营造紧急氛围2、树立一个期望的未来愿景 让其它人认识到变革的好处47四步过程四步过程3、准备一个设置好实际步骤的计划介绍变革 沟通会议:双向交流以巩固成员的反馈 使用不同的沟通媒介 始终保持沟通渠道对所有层次的开放4、巩固变革 设置目标 分析风险 准备B计划48个人的行动计划个人的行动计划q 在组织的新举措中你面临哪些个人及职业的挑战?q 列出应对挑战你能做的事情49第三部分第三部分团队领导团队领导50雇员离开的是管理者,而不是组织美国在线2000的调查51q 有一个经理关心、喜爱和关注每一个人q 知道他们期望什么q 有适合他们能力的角色q 工作出色时能接收到积极的反馈和认同人
13、的价值人的价值52什么是管理者什么是管理者管理者的工作就是通过人人实现目标53组织中的管理者组织中的管理者从环境中 投入:资源:资源:人力财力物力信息目标实现:有效地有力地经济地计划和决策组织领导控制54管理者做什么?管理者做什么?完成任务建立和维护团队 发展个人角 色职责确定任务计划下达命令控制评估激励组织作为榜样55 我们如何学习成为高效的管理者?我们如何学习成为高效的管理者?q 专业技能专业技能 技术能力 专业知识56 我们如何学习成为高效的管理者?我们如何学习成为高效的管理者?管理工作管理工作 计划(规划)调度(安排)组织 授权 控制 预算 管理人管理人 团队建设 冲突管理 谈判 激励
14、和增强员工能力 提升员工q 管理技能管理技能57 我们如何学习成为高效的管理者?我们如何学习成为高效的管理者?q 商业意识商业意识 内部的 外部的58 我们如何学习成为高效的管理者?我们如何学习成为高效的管理者?个人技能个人技能 设定个人目标并进行优先排序 压力管理 时间管理 创造性思维 决策制定 展露信心 值得信赖和信任 人际关系技能人际关系技能 影响他人 给予和接收反馈 显示灵敏性 有效聆听 回应 解释和介绍 谈判q 个人能力个人能力59 管理者的领导技能管理者的领导技能60 领导力定义领导力定义q 领导力是影响他人的能力是影响他人的能力q 领导力是积极主动性q 领导力是使可能变为现实并产
15、生积极成果的的催化剂61 领导和领导力领导和领导力q 领导是天生的吗?q 我们经常听人说某个人“天生就是个领导。”真的是这样吗?q 小孩在他们的玩乐和互动中就展露领导才能了吗?q 如果是,他们是怎样获得这种技能的?q 人可以学习如何做一个领导者吗?q 如果是,哪些技能可以学习?(记住:学习意味着行为的改变已经发生)q 什么是衡量标准?62领导力领导力 特质论特质论 q 特质论的重点是个人品质q 六个确定的领导力 特特质 雄心和精力 渴望领导他人 诚实正直 自信 智慧 职业相关知识63情境领导力情境领导力 64情境领导力情境领导力 领袖风格支持(S3)教练(S2)授权(S4)命令(S1)命令 行
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