交际际礼仪.pptx
《交际际礼仪.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《交际际礼仪.pptx(67页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、二、微笑的要求二、微笑的要求1 1、真诚微笑、真诚微笑 2 2、微笑适度、微笑适度 3 3、微笑适宜、微笑适宜 三、微笑训练方法三、微笑训练方法最本质的因素最本质的因素让心发笑让心发笑1 1、基本方法:(、基本方法:(1 1)平和心境、气息,放松眉心,)平和心境、气息,放松眉心,扩张眉肌。(扩张眉肌。(2 2)放松面部肌肉,嘴角微向后,轻)放松面部肌肉,嘴角微向后,轻念念“xin(xin(心心)”2 2、对镜练习,使眉眼面部肌肉,口形在笑时统一。、对镜练习,使眉眼面部肌肉,口形在笑时统一。3 3、诱导练习:调动感情,想像或回忆愉快的事情,、诱导练习:调动感情,想像或回忆愉快的事情,或展望美好未
2、来,使微笑源自内心,变得甜美。或展望美好未来,使微笑源自内心,变得甜美。4 4、当众训练法:在众人面前自然微笑,使之自然,、当众训练法:在众人面前自然微笑,使之自然,大方,克服羞怯心理与造作的笑。大方,克服羞怯心理与造作的笑。5 5、演讲练习。脸上始终保持微笑,讲一段、演讲练习。脸上始终保持微笑,讲一段话,讲完后请同学评议:话,讲完后请同学评议:(1 1)是否一直保持微笑。)是否一直保持微笑。(2 2)是否忘了微笑。)是否忘了微笑。(3 3)是否微笑忘了演讲(讲词)。)是否微笑忘了演讲(讲词)。(4 4)微笑是否自然,是否发自内心的愉)微笑是否自然,是否发自内心的愉(5 5)微笑是否自己最甜美
3、的。)微笑是否自己最甜美的。【女:最甜的,女:最甜的,最好看的(美的),最能打动人的最好看的(美的),最能打动人的】6 6、逆境微笑训练(挫折微笑训练)、逆境微笑训练(挫折微笑训练)一是练心态;一是练心态;二是练微笑时的抗干扰能力;二是练微笑时的抗干扰能力;三是练从容不迫的能力,笑对一切三是练从容不迫的能力,笑对一切的能力。的能力。(1 1)面对指责的微笑;()面对指责的微笑;(2 2)面对挫折失败的微笑;)面对挫折失败的微笑;(3 3)面对威胁的微笑(语言威胁,行为威胁);)面对威胁的微笑(语言威胁,行为威胁);(4 4)面对诱惑的微笑。)面对诱惑的微笑。另,注意微笑时的眼神的运用。另,注意
4、微笑时的眼神的运用。(1 1)注意眼神在对方面部眼嘴之间区)注意眼神在对方面部眼嘴之间区(大三角在眼至胸部)(大三角在眼至胸部)(2 2)注意)注意:不能紧盯一处,更不能长时不能紧盯一处,更不能长时间盯视,特别不能长时间盯视女方胸间盯视,特别不能长时间盯视女方胸部、脸部。技巧是稍微移动目光(在部、脸部。技巧是稍微移动目光(在三角区内)。三角区内)。第二节第二节 交往空间礼仪交往空间礼仪问题:问题:和不认识的人感觉距离多远比较舒服?和不认识的人感觉距离多远比较舒服?和一般同学相距多远感觉舒服?和一般同学相距多远感觉舒服?和关系好的同学相距多远感觉亲密无和关系好的同学相距多远感觉亲密无 间?间?恋
5、人之间距离多远舒服或不舒服?恋人之间距离多远舒服或不舒服?*问题:问题:和不认识的人感觉距离多远比较舒服?和不认识的人感觉距离多远比较舒服?100cm以上。以上。和一般同学相距多远感觉舒服?和一般同学相距多远感觉舒服?50cm-100cm。和关系好的同学相距多远感觉亲密无间?和关系好的同学相距多远感觉亲密无间?1550cm左右左右恋人之间距离多远舒服或不舒服?恋人之间距离多远舒服或不舒服?015cm舒服亲昵,舒服亲昵,相距相距100cm以上不舒服以上不舒服有隔阂了有隔阂了。人际距离的含义人际距离的含义在人际交往中,人们会自动根据亲疏关系,在人际交往中,人们会自动根据亲疏关系,认识与否等调节彼此
6、之间距离。这种距离认识与否等调节彼此之间距离。这种距离调节常常是无意识(下意识)地进行的。调节常常是无意识(下意识)地进行的。心理学家称为人际距离带。心理学家称为人际距离带。二、人际距离种类二、人际距离种类1 1、公共距离:、公共距离:300300600cm600cm以外以外-较大的较大的公众场合,如广场,报告会等。公众场合,如广场,报告会等。2 2、社交距离:、社交距离:100100300cm300cm。在这个区域。在这个区域内,可分为近社交距离,远社交距离。内,可分为近社交距离,远社交距离。120120200cm200cm为近社交距离,用在多种场合。为近社交距离,用在多种场合。如布置任务,
7、接待客人,与陌生人交往上如布置任务,接待客人,与陌生人交往上下级谈话等。下级谈话等。200200300cm300cm为远社交距离,这是正式社交为远社交距离,这是正式社交活动所采用的距离,一般适用于接见外宾,活动所采用的距离,一般适用于接见外宾,正式会谈,贸易谈判等场合。正式会谈,贸易谈判等场合。3 3、个人距离。、个人距离。5050120cm120cm。这是个人。这是个人与他人一般交往时所保持的距离,是与他人一般交往时所保持的距离,是各种酒会,友谊舞会、办公室开会以各种酒会,友谊舞会、办公室开会以及一般社交聚会的距离,也普遍适用及一般社交聚会的距离,也普遍适用于公开的社交场合,而且能使别人自于
8、公开的社交场合,而且能使别人自由进入这个交往空间并参与交往。由进入这个交往空间并参与交往。4 4、亲密距离。、亲密距离。50cm50cm以内。亲密距离以内。亲密距离是人际交往中最小的距离,适合于知是人际交往中最小的距离,适合于知心朋友,恋人、夫妻之间使用,表明心朋友,恋人、夫妻之间使用,表明关系亲密无间。同时这个距离也是表关系亲密无间。同时这个距离也是表达爱抚、安慰、保护等动作所必需的达爱抚、安慰、保护等动作所必需的距离。此距离不适合社交场合,大庭距离。此距离不适合社交场合,大庭广众出现,尤其是不要在一般异性、广众出现,尤其是不要在一般异性、同性间出现(否则会被看作关系暧昧同性间出现(否则会被
9、看作关系暧昧或同性相恋)。或同性相恋)。三、交往空间礼仪三、交往空间礼仪在人际交往中,空间距离太近,尤其是高在人际交往中,空间距离太近,尤其是高大个子与矮小个子之间,站者与坐者之间,大个子与矮小个子之间,站者与坐者之间,男女之间,会让人感觉压抑男女之间,会让人感觉压抑挤压之感;挤压之感;空间距离太远,尤其是上下级关系,熟人空间距离太远,尤其是上下级关系,熟人之间,则会产生生疏、心不齐等感觉。之间,则会产生生疏、心不齐等感觉。所以,如何保持不即不离的空间距离,使所以,如何保持不即不离的空间距离,使交往双方感觉舒服,融洽、是十分重要的,交往双方感觉舒服,融洽、是十分重要的,这就要求做到以下几点:这
10、就要求做到以下几点:1 1、尊重他人空间围圈,避免侵犯对方、尊重他人空间围圈,避免侵犯对方(1 1)把握适度空间,尊重他人。)把握适度空间,尊重他人。(2 2)避免侵犯他人空间(如在公共汽车上,)避免侵犯他人空间(如在公共汽车上,一个人坐一个半人的位置,在拥挤的空间一个人坐一个半人的位置,在拥挤的空间尽量不大声与熟人讲话,不要长时间直视尽量不大声与熟人讲话,不要长时间直视别人敏感区域,尽量不乱动,不东张西望。别人敏感区域,尽量不乱动,不东张西望。(3 3)在拥挤的空间学会空间学会容忍他人,)在拥挤的空间学会空间学会容忍他人,如果不可能拥有自己的空间范围圈时,不如果不可能拥有自己的空间范围圈时,
11、不可无理的要求别人离开,不可任意扩大自可无理的要求别人离开,不可任意扩大自己的空间,应采取沉默的态度或微颔首表己的空间,应采取沉默的态度或微颔首表示谅解与接纳示谅解与接纳 2、根据交际对象所处的文化背景及习根据交际对象所处的文化背景及习俗调节交际空间距离俗调节交际空间距离 不同的性格,不同的习惯,不同的民族及不同的性格,不同的习惯,不同的民族及文化背景,交际的空间距离都会有所不同文化背景,交际的空间距离都会有所不同。女人间喜欢近距离交际;女人较喜欢在自女人间喜欢近距离交际;女人较喜欢在自己喜欢的人旁边。男人多喜欢走在对面。己喜欢的人旁边。男人多喜欢走在对面。日本人较多喜欢近距离交际(地方狭小之
12、日本人较多喜欢近距离交际(地方狭小之缘故)缘故)澳大利亚人的习惯保护一定的距离澳大利亚人的习惯保护一定的距离法国人喜欢近距离交谈。法国人喜欢近距离交谈。英国人则步步退让,保持自己喜欢的距离。英国人则步步退让,保持自己喜欢的距离。南美人较喜欢近距离交谈,甚至口气喷到南美人较喜欢近距离交谈,甚至口气喷到对方身上。对方身上。北美人则喜欢保持一定距离(一臂或北美人则喜欢保持一定距离(一臂或4 4英尺英尺距离)。距离)。阿拉伯人喜欢触换对方,闻对方气味阿拉伯人喜欢触换对方,闻对方气味美国人则无法忍受。美国人则无法忍受。地中海沿岸国家较喜欢身体接触,北欧国地中海沿岸国家较喜欢身体接触,北欧国家相离较远。家
13、相离较远。德国人个人空间领域意识强,即使在战俘德国人个人空间领域意识强,即使在战俘营中也要把厕所分开。营中也要把厕所分开。所以,要了解不文化背景的人,注意保持适当距离。对人同性格习惯的人,要学会察言观色,善于察言观色。比如地位高者,性格内向者,甚至孤僻者,根据他的脸色,表情变化,眼神冷热,口气冷热,选择适当的距离。比如,坐在显耀位置,坐那里不动者,只比如,坐在显耀位置,坐那里不动者,只是点头,用眼睛微微一看者或者站起来不是点头,用眼睛微微一看者或者站起来不怎么迎接者怎么迎接者这多半是地位较高者,或这多半是地位较高者,或者不爱与你交际者者不爱与你交际者当保持一定距离。当保持一定距离。再如,性格外
14、向者,距离可适当近些,性再如,性格外向者,距离可适当近些,性格内向者则适当远些。格内向者则适当远些。再如看你比较热烈,口气比较热情,距离再如看你比较热烈,口气比较热情,距离适当近些,口气比较平静或冷淡者则要保适当近些,口气比较平静或冷淡者则要保持相当距离。持相当距离。只有善于察言观色保持适当距离才能选择,只有善于察言观色保持适当距离才能选择,才不致于遭人反感甚至冷眼。才不致于遭人反感甚至冷眼。3 3、根据不同场合,交际对象的不同情况,、根据不同场合,交际对象的不同情况,选择适当的空间距离,如正式场合,要与选择适当的空间距离,如正式场合,要与领导保持一定的距离,不可离的太近,更领导保持一定的距离
15、,不可离的太近,更不要越位(走在领导前面,坐领导的位置,不要越位(走在领导前面,坐领导的位置,抢领导的话头、风头、镜头)。抢领导的话头、风头、镜头)。在另一场合,如在办公室或路上,领导主在另一场合,如在办公室或路上,领导主动接近你,则不能疏远(性搔扰除外),动接近你,则不能疏远(性搔扰除外),应当主动适当接近距离,谈领导想谈或正应当主动适当接近距离,谈领导想谈或正谈的话题。谈的话题。对于任何场合,任何情况下,对比较热烈对于任何场合,任何情况下,对比较热烈的人,甚至过分的人要观察他,了解他的的人,甚至过分的人要观察他,了解他的动机目的,再决定与他的交往距离。动机目的,再决定与他的交往距离。总之,
16、适当把握社交距离,可以创造总之,适当把握社交距离,可以创造和谐融洽的人际关系。对我们而言,和谐融洽的人际关系。对我们而言,这是十分重要的。这是十分重要的。第三节第三节 日常交往礼仪日常交往礼仪一、见面时的礼仪一、见面时的礼仪(一)招呼礼(一)招呼礼1、常用礼节、常用礼节2、打招呼要注意不同国别人的习惯、打招呼要注意不同国别人的习惯3、打招呼要注意不同场合用不同的招呼语、打招呼要注意不同场合用不同的招呼语4、多次见面,招呼语要变化或点头示意、多次见面,招呼语要变化或点头示意 (二)握手礼(二)握手礼1 1、含义。握手表示友善、坦率、欢迎等意、含义。握手表示友善、坦率、欢迎等意思,可以增进友谊,交
17、流感情。友好、得思,可以增进友谊,交流感情。友好、得体、优雅的一握,往往蕴含着令人愉快、体、优雅的一握,往往蕴含着令人愉快、信任、接受的契机。信任、接受的契机。2 2、渊源。握手礼由来已久,有两种说法,、渊源。握手礼由来已久,有两种说法,其一,是原始社会,人们在路上遇到陌生其一,是原始社会,人们在路上遇到陌生人时,如果无恶意,放下手中的石块、棍人时,如果无恶意,放下手中的石块、棍棒,伸开双手让对方抚摸掌心,以示友善。棒,伸开双手让对方抚摸掌心,以示友善。其二,传统中世纪武士,骑士见面,如果其二,传统中世纪武士,骑士见面,如果要表示友善,无敌意,则脱去右手甲骨,要表示友善,无敌意,则脱去右手甲骨
18、,伸出右手表示没有武器。伸出右手表示没有武器。以上两种说法,都说明握手表示是和平、以上两种说法,都说明握手表示是和平、友善。友善。3 3、使用场合。见面时,握手表示友好、欢、使用场合。见面时,握手表示友好、欢迎;送别时握手表示留恋或还有下次再见迎;送别时握手表示留恋或还有下次再见的含义;对别人的帮助,以握手表示感谢,的含义;对别人的帮助,以握手表示感谢,别人取得的成就,握手表示祝贺。他人参别人取得的成就,握手表示祝贺。他人参加比赛或重要活动时,握手表示鼓励,预加比赛或重要活动时,握手表示鼓励,预祝取得好成绩或成功。可以说,握手应用祝取得好成绩或成功。可以说,握手应用到人们交往中的各个环节,是最
19、常用的礼到人们交往中的各个环节,是最常用的礼节之一,也是最通用的礼节(国际通用)。节之一,也是最通用的礼节(国际通用)。4 4、握手礼的四要素。、握手礼的四要素。(1 1)力度。握手要有一定的力度表示热情)力度。握手要有一定的力度表示热情欢迎。男士相握力度适当大些,男女相握,欢迎。男士相握力度适当大些,男女相握,力度适当小些,一般以力度适当小些,一般以2kg2kg左右为宜。如果左右为宜。如果握手无力,则会令人感到冷漠,不欢迎等握手无力,则会令人感到冷漠,不欢迎等意。所以,要适度用力。意。所以,要适度用力。(2 2)时间。一般握手应以)时间。一般握手应以1-31-3秒以内为宜。秒以内为宜。男女握
20、手可短些。老友、亲人之间可较长男女握手可短些。老友、亲人之间可较长时间握手,甚至拉手而行、而坐,特别是时间握手,甚至拉手而行、而坐,特别是女子之间,以显亲热。不太熟的人之间握女子之间,以显亲热。不太熟的人之间握手,特别是一般关系的男女之间,忌讳较手,特别是一般关系的男女之间,忌讳较长时间相握。长时间相握。(3 3)距离。一般相距)距离。一般相距75cm75cm。女士之间可。女士之间可505075cm75cm之间。之间。(4 4)先后顺序。)先后顺序。先女(伸手)后男;先女(伸手)后男;位高者先(伸)位低者后;位高者先(伸)位低者后;手大者先手大者先(伸),手轻者后;(伸),手轻者后;主先客后;
21、主先客后;先到先到先握,后到后握;先握,后到后握;先近后远;先近后远;同时到同时到数人,则从尊者开始握手。数人,则从尊者开始握手。5 5、握手礼应注意的问题。、握手礼应注意的问题。(1 1)握手时要合理运用的要素。)握手时要合理运用的要素。(2 2)握手时要目光注视对方,并微笑问候,)握手时要目光注视对方,并微笑问候,不要看其他人。不要看其他人。(3 3)如果对方已伸手,你千万不要不握。)如果对方已伸手,你千万不要不握。(4 4)如果是尊者主动伸手,要求握手,你)如果是尊者主动伸手,要求握手,你应快速上前,用双手相握。应快速上前,用双手相握。(5 5)注视对方眼睛(面部)注视对方眼睛(面部)(
22、5 5)男士握手不应戴手套(女士可以)男士握手不应戴手套(女士可以不脱手套)。不脱手套)。(6 6)不能交叉握手,一是不能左右手)不能交叉握手,一是不能左右手同时跟两个人握手,二是不能从另外同时跟两个人握手,二是不能从另外两个相握的手上或下方相握。两个相握的手上或下方相握。(7 7)如果在餐桌上,可以站起来握手,)如果在餐桌上,可以站起来握手,也可以不站起来,点头致意问候。也可以不站起来,点头致意问候。训练:训练:握手并微笑问候。握手并微笑问候。男士相握男士相握 男女相握男女相握 与尊者相握与尊者相握(三)鞠躬礼(三)鞠躬礼(四)拱手礼(四)拱手礼(五)合十礼(五)合十礼(六)拥抱礼(六)拥抱
23、礼(七)亲吻礼(七)亲吻礼行亲吻礼时,多与拥抱礼结合使用。不同行亲吻礼时,多与拥抱礼结合使用。不同身份的人,亲吻的部位不一样,长辈对晚身份的人,亲吻的部位不一样,长辈对晚辈,吻脸部或额头;晚辈吻长辈额头。辈,吻脸部或额头;晚辈吻长辈额头。平辈平辈贴面礼;男女之间行贴面礼,男贴面礼;男女之间行贴面礼,男子吻尊贵女士的手指或手背;夫妻、情人、子吻尊贵女士的手指或手背;夫妻、情人、恋人恋人吻唇;女人之间亲密关系的吻脸吻唇;女人之间亲密关系的吻脸部。部。非洲某些部族常以亲吻酋长的脚或走过的非洲某些部族常以亲吻酋长的脚或走过的脚印为荣。脚印为荣。美国人喜亲吻礼;法国人男女之间,男子美国人喜亲吻礼;法国人
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 交际 礼仪
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。