交互设计背景下亲子旅游产品设计方法研究.pdf
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1、64/总第236期/2023/3文创设计交互设计背景下亲子旅游产品设计方法研究徐 师 汤新星 田雨禾(长沙理工大学,湖南 长沙 410114)摘要:近年来,随着经济与科技的快速发展,户外旅游渐趋常态化,其中亲子旅游人数也在迅速上升,各种亲子旅游产品层出不穷,亲子消费市场日益庞大。从这一大环境出发,分析我国亲子群体对于旅游产品的内心需求,总结亲子群体在亲子旅游产品的感官、使用体验、情感升级三个方面的消费需求。通过交互设计理念与旅游产品设计的融合,探索交互设计背景下亲子旅游产品设计的策略与设计方法,希望能让亲子双方的生理和心理都得到充分的满足,获得更好的使用体验和情感慰藉。关键词:交互设计;亲子群
2、体;亲子旅游产品亲子旅游随着旅游经济的细分和完善而出现,是一种集认知、教育、感受、真情、休闲于一体的,由父母和未成年子女共同参与的旅游方式。2021 年 7 月,关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见的实施,使家长带孩子在周末短途外出的热情日益上升,中国亲子旅游市场迎来了难得的发展机遇1。自新型冠状病毒疫情蔓延以来,亲子团体游受到限制,亲子家庭游成为主流2。而面对庞大的亲子旅游产品消费需求,市场上的产品却表现出了一定的滞后性与局限性:大多数产品只是简单包装或者在原有的旅游产品中直接添加亲子主题标签,并没有根据亲子旅游的特点重新对产品进行设计来帮助家长和孩子互动,不能满足亲子
3、群体在户外旅游时的需求。在亲子旅游产品领域迫切需要专业的设计人员针对亲子群体的特殊性,从用户实际需求出发,研究交互设计在亲子旅游产品中的运用。一、交互设计背景下亲子旅游产品的相关概念(一)交互设计交互设计(InteractionDesign,简称 IXD)是指使用信息技术来定义和设计人造系统的行为,以便它们与个人互动进而实现特定目标。西安建筑科技大学艺术学院包装与设计专业的李绍文、马贺3提到,交互设计是一门多学科交叉的学科,包含人机工程学、心理学、工业设计等多门学科,关注“人产品环境”之间的关系。北京信息科技大学机电工程学院工程抗震与加固改造专业的石小滨4提到,交互设计的目的是从用户需求与体验
4、出发,通过人体在某种特定情境下的反应来预测、定义产品的相关特性,从而为人类提供更好的服务。在交互设计指南5这一本书中,斯坦福教授丹塞弗提到交互设计是围绕人进行的,人通过使用产品或服务来连接他人。(二)亲子旅游产品亲子旅游在我国的发展还处于起步阶段,市场上的产品错综复杂,有的仅仅使用简单粗糙的包装,或者借用亲子的旗号推销普通的旅游产品,难以满足亲子双方的要求。亲子旅游产品的分类如表 1 所示,国内亲子旅游产品从开发类型角度来看,主要分为五种主题类型,分别是公园游憩、乡村农耕、科普教育、户外娱乐和休闲度假。四川农业大学旅游学院的黄雪梅、朱玉蓉6按照旅游目的地将亲子旅游产品分为主题公园游、农场体验游
5、和海岛及度假村游三种产品。云南民族大学管理学院的陈包7根据亲子旅游市场需求将旅游产品分为寓教于乐模式和主体体验式两种。表 1 亲子旅游产品分类分类根据分类结果开发类型公园游憩、乡村农耕、科普教育、户外娱乐、休闲 度假旅游目的地主题公园游、农场体验游、海岛及度假村游市场需求寓教于乐模式、主体体验式二、亲子旅游产品的用户需求分析在亲子旅游中,父母通常会购买各种产品使旅游更加便捷或舒适,以确保与孩子有良好的游玩体验。旅游产品的使用体验也会在一定程度上影响整个旅游的愉悦程度。唐纳德诺曼在设计心理学8中提到,人们会由于不错的体验而怀恋与产品曾经的互动。对于亲子类产品的交互来说,用户的使用体验是首要考虑的
6、内容。唐纳德诺曼在情感化设计中将设计分为本能层次、行为层次和情感层次三个部分,该文便基于这三个方面,分析亲子用户对旅游产品的需求,以指导亲子旅游产品的设计。(一)产品感官上的需求在亲子旅游活动中,最初的决定权在父母,尤其是母亲拥有着整个行程的第一决定权,但亲子旅游并不完全由父母掌控,孩子的需求也是父母出行中会考虑的要素,尤其是随着年龄的增长,孩子们在作出旅行决定时拥有越来越多的自主权。尤其是在涉及高频、低成本的旅游出行时,儿童通常会是直接的决策者9。家庭旅游活动的中心是孩子,父母非常关注孩子出游的开心程度,孩子不愿意旅游的地点往往不在父母的考虑范围内10。孩子作为亲子旅游的“主体”,父母会充分
7、考虑孩子对65总第236期/2023/3/文创设计旅游产品的兴趣和满意度,而不是单纯根据自己的需求,因此在产品感官上面,设计师要侧重儿童的喜好,如色彩、造型等方面。不过需要注意的是,亲子旅游是父母与孩子在旅游过程中共同参与、共同进行旅游消费的一种活动,这也是亲子旅游产品在设计过程中需要注意的基本特性。亲子旅游消费决策基于孩子的特点和需求,但在旅游消费过程中,父母才是购买行为的实际决策者,并且亲子产品的最终购买者通常是母亲。因此设计师在设计亲子旅游产品的时候,需要考虑到父母对产品功能、安全、价格、尺寸等多方面的需求。(二)产品使用体验上的需求在儿童的世界里,“旅游”更多的是“玩”的一种特殊类型和
8、升级版本,“旅游”与“玩”没有本质的区别11。相对于长时间待在家里的婴儿,儿童有更多的生理需求(跑得快、跳得高、爬得远)和心理认知需求,他们对外界充满了渴望和好奇,而户外的旅游地便成了儿童可以探索和游玩的完美场所。如果孩子在日常生活中可以得到更多来自父母的抚摸、亲吻、点头、拥抱,或者“你真棒”“我爱你”这些回应,孩子会更自信,内心会更充满爱12。对于带孩子旅游的父母来说,动物园、游乐园等普遍选择的游玩场所的旅行体验无疑是乏味的,但家长们还是会频繁地带着孩子来游玩体验,这是传统的旅游动机理论无法解释的。父母照顾孩子、陪伴孩子的过程,既是父母对孩子的呵护的传递过程,同样也是孩子对父母的关爱给予回应
9、的过程,父母非常乐意满足的孩子的需求,很享受陪伴孩子的过程和与孩子互动的体验13。当前的亲子旅游产品设计关注的重心主要是孩子,父母反而成了亲子旅游过程中孩子的陪伴者或者“保姆”,设计师在亲子旅游产品设计时,要考虑到让孩子体验到父母的关爱的同时,也要让父母在旅游过程中可以愉悦地与孩子互动,而不是作为亲子旅游的策划者和以监护人的身份参与到旅游过程中。(三)产品教育情感上的需求从消费目的、产品本身及亲子旅游产品的消费动机来看,教育是亲子旅游产品必须具备的第一个功能,是亲子旅游产品的基本属性。父母带孩子旅游是希望通过户外活动的方式让孩子认识世界、接触新事物,将教育孩子的场景从家庭环境转移到户外环境,希
10、望通过嬉闹、娱乐、参观等方式扩展孩子的知识面。父母是孩子生活中的“向导”,希望通过旅游活动培养他们健康的生活方式和积极的价值观。为了满足父母教育孩子的目的,亲子产品在功能上要实现对孩子的启发与教育,在亲子旅游的过程中,使父母不仅仅是陪伴孩子游玩,更在各种亲子活动的过程中潜移默化地传递教育知识,并刺激孩子的求知欲望,培养孩子探索、观察的能力,从而达到寓教于乐的目的14。亲子旅游在一定程度上也可以促进家庭关系的融洽与和睦,创造出亲密和谐的家庭氛围。在亲子互动过程中,父母和孩子双方通过神情交流和情感接触,使父母感受到身份所带来的认同感,使孩子感受到亲子活动所带来的亲密氛围,父母在与孩子互动的过程中也
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