阿里巴巴2014产品经理实习生任务提案大学生导购网站的产品设计.pptx

大学生导购网站的产品设计大学生导购网站的产品设计阿里巴巴阿里巴巴20142014产品经理实习生任务提案产品经理实习生任务提案姓名：张翔宇学校：北京大学专业：信息管理学历：硕士研究生在读市场调研和用户研究社交交友 行为特征：喜欢与搭配高手、购物达人互动，讨论该怎样搭配、如何化妆、哪里去买以及其他生活问题等。电视剧迷 行为特征：热门电视剧的狂热粉丝，对于电视剧中角色的穿着和行为有模仿倾向。实体店试衣 行为特征：买衣服喜欢试穿然后看衣服的好坏，比较不同衣服的上身效果然后决定是否购买。购物指导 行为特征：直接浏览比较商品，相信推荐，遇到满意商品会直接点链接购买。搭配参考 行为特征：浏览比较商品，确定满意商品后不是直接购买而是去淘宝重新搜索比价购买或者只是关心衣服的搭配和达人分享对已有衣物参考搭配而没有购买行为。娱乐休闲 行为特征：在闲暇时间喜欢浏览商品图片，关注达人分享和评论内容，上传或下载有趣的图片，以娱乐为主要目的。用户目标假设2012年3月国际知名市场调研机构Bizrate Insights的调研显示，北美32%的网购用户因在类似Pinterest的社交图片分享网站看到图片而购买产品，其中26%的用户点击图片进入零售商网站购买，27%的网购用户在社交网站上看到了他们想买的产品，但因未在购物状态等原因未完成购买。在中国，Pinterest的信徒如蘑菇街、美丽说们也是硕果累累。美丽说2010年3月上线，两年间用户量从0发展到1500万。这些调查数据意味着，用户对于社会化导购网站的热衷和推崇。根据美国电子商务科技公司Monetate的一份帮助客户实现营销策略效果最大化的报告，到2013年末预期Pinterest将会成为社交流量流向电子商务网站最大的驱动者，胜过Facebook或Twitter成为社会化电商第一神器。成立于2008年，主打3D虚拟试衣间服务的技术公司Metail获得420万美元A轮投资，由New World Private Equity等联合投资。技术上已经可以实现通过上传照片、三围等数据创建个人模特模型，进行在线试穿。国内已经有杭州，广州，湖北等地方开始从事3D试衣的尝试。在机会与挑战并存的当下，社会化导购网站的定位，功能结构，后台合作和盈利模式都需要重新考虑和设计。市场调研概况 X轴为用户目标，以购买倾向为指标，Y轴为用户行为，以使用导购网站的频率高低为指标，Z轴为用户观点，以用户满意度高低为指标，建立用户分析的模型。则可知，用户类型主要被划分为八种。量化分析后，确定了用户的具体类型和优先级别，优先级别的确认主要依据是某一类型用户量的多少和商业目标的可操作性。人物模型构建竞品分析分析维分析维度度竞品竞品类型类型蘑菇街蘑菇街果库果库堆糖堆糖视觉视觉设计设计整体视觉风格：整个网站以糖果色调为主，类别划分细腻，切合用户的整体审美观及使用特性。界面颜色：粉红色的底色、图标给人粉嫩的感觉，切合了年轻女性的定位。整体视觉风格：以杂志封面为背景为果库带来了浓重的媒体元素，果库的界面设置很像生活方式类的杂志。界面颜色：绿色为主调，主打清晰简明的清新风格。果库主体部分就是一件件的商品图片+简单描述。整体视觉风格：色彩清新，布局简单，给人干净整洁的感觉。界面颜色：枚红色与白色为主色调，符合小女生的喜好。功能设计功能设计用户分享产品，产品与淘宝等电商网站直接链接，方便用户购买。小组分主题讨论，用户在小组中找到志同道合的好友分享购买心得。团购、海外购，直接帮助用户购买最方便实惠的商品。ios、android、windows客户端下载。主体功能按钮包括“精选”、“热门”、“发现”，有登录注册入口，提供iPhoneiPadAndroid果库客户端下载。针对每件商品，果库提供图片和描述及评价和标签词，提供描述，收藏，点评（包括点喜欢），分享功能，同时提供了相似推荐。点击详情功能可直接链接到淘宝店家。与很多导购类服务不同，从美味的食品、实用的居家用品，到最酷的科技产品、别致的新奇玩意，果库想要打造的显然不仅仅是一个服装导购服务，而是一个优质生活指南。堆糖工具：5秒钟设置堆糖收集工具。简单安装之后，就可以在浏览网页时，随时收集自己喜爱的图文内容。点击书签栏上的堆糖工具，一键就可以完成保存。发现：在“发现”页面，可以看到糖友们的最新收集，发现各种最新图文内容，并通过这些图文内容，找到喜好相同的糖友。创建专辑：在堆糖，可以建立个性化专辑，整理、分类自己的兴趣，展示自己的风格。良品购，特卖惠专门化导购入口。信息信息架构架构首页布局：左栏的导航栏包括了所有物品的分类，上方导航栏包括了所有模块，最上方是小工具和搜索栏，整个布局清晰整洁。首页以瀑布流、分类的形式展示图片，长度适中。单个商品介绍界面：提供商品的图片，淘宝的链接或蘑菇街自营商店链接，可以直接连接到购买商店，下方有其他用户的评论和分享。搜索界面：分类搜索，可搜索商品、美妆、用户或小组，搜索结果按照上述分类进行显示，一次搜索可以同时搜索出多类信息。商品信息以图片显示，并附上用户的评论。首页布局：主体功能菜单只有正上方的“精选”、“热门”、“发现”三个，采用了类似杂志的商品图片墙风格为用户进行精选产品的推荐。“热门”、“发现”界面则是典型的瀑布流页面格局。单个商品介绍界面：提供商品明确的来源店家名称，无明确购物链接和去购买等字样，点击价格标签可以直接链接到淘宝店家。搜索界面：仅提供商品的搜索功能。搜索结果以图片显示。首页布局：首页工具栏主按钮中的主题部分是关注动态，偏向社交媒体的界面设置，其余主功能包含“热门”“生活”“时尚”和“兴趣”“小组”，按照社区导向设置。另外，良品购和特卖惠是导购入口。整体侧重图片分享浏览。页面右侧有活跃用户与最新活动显示，充分体现社区感。堆糖并不是“拉不到底”的图片瀑布流式展示，而是下拉四次，用户也可自定义下拉次数。单个商品介绍界面：用户可以自行选择列表展示和幻灯片展示。每个商品右侧附有购物链接。搜索界面：可同时搜索内容、商品、专辑或糖友。盈利模式盈利模式主要是佣金模式，通过向其他电子商务网站提供有订单的用户，从而实现佣金分成。此外蘑菇街由于其强大的用户流量可以进行广告盈利和广告联盟盈利。主要是佣金盈利，但其特色是不依靠广告赚钱，全程无广告，力求界面简洁和用户粘性。堆糖的主要方向还是偏重社区而不是导购，从某种程度上来说，堆糖也是朝社会化电商在走，但不局限在卖东西，也有可能是广告、营销。盈利方式是多样化的，比如banner广告、关键词广告、品牌广告等，也可以是CPS销售分成。运营推广渠道运营推广渠道蘑菇街的合作运营商包括新浪微博，腾讯微博，网易微博，QQ，淘宝，豆瓣和人人网，可以说是最全的推广渠道，这在一定程度上体现了用户流量的强大附着性。果库的合作运营商是新浪微博和淘宝网，由于果库认为淘宝的商品已经足够多，因此在第一轮融资后拒绝了其他第三方电商的合作邀请。堆糖的合作运营商有新浪微博，腾讯微博，QQ，豆瓣。目标用户群体目标用户群体主要的目标用户群是二十岁左右，时尚敏感度高的女生，这类消费群体消费欲望强烈，但消费能力并不高。这类消费群体的另一重要特征是非常熟练地使用互联网及电子产品。其受众是追求优质生活品味，希望简单选择的中高端消费者，包括文艺青年和时尚一族。堆糖的用户群体中，有30%用户来自一线城市，用户身份多元化，女性用户占比70%-80%，更多的是年轻用户。他们的共性在于对生活品质要求高、兴趣广泛，这从堆糖展现的内容可以看得出，用户分享的主题是以跟生活方式相关的内容。产品定位和信息架构一级类目一级类目 二级类目二级类目类目描述类目描述首页首页所有商品模仿淘宝商城的层级架构，将所有导购商品按照通用的分类标准，保证层次结构广度和深度的平衡。剧衣商城借鉴优秀视频网站的分类体系，收录热播的电视剧，用户可以根据剧中角色、剧衣色系以及剧衣出现时间等条件进行组合检索。试衣间重点满足用户希望能得到实体店试穿衣服体验的需求，让用户能够360度任意角度比较衣服的上身效果。我的主页我的主页我的分享用户从其他电商网站或是好友状态中分享到大学生导购网站个人主页上的商品。我的收藏用户收藏到个人主页上的商品，借鉴优秀社交网站的经验。我的小组用户根据自己兴趣爱好加入的兴趣小组，将用户凝聚成群，提高粘性。剧衣商城产品的主打特点之一，多入口。试衣间产品的主打特点之一，多入口。产品定位和价值信息架构本产品致力为用户打造优于实体店购物的导购体验。主要针对大学生群体的社交需求、剧衣需求以及试穿需求，提出产品设计概念。借鉴当下优秀社区化导购产品的经验，通过大学生群体线下的社交关系创造一定的用户粘性基础。同时依靠剧衣模块和试衣间模块提供异质化服务，提高用户留存率和活跃度，延伸产品的生命期。剧衣模块主要是为用户提供热门电视剧中出现服装的导购途径，从大学生的追剧喜好中挖掘出商业需求和机会，拓宽产品的服务功能。试衣间模块主要为解决目前电商网站商品不能为用户提供试穿体验的不足，完善导购服务，从纷繁的导购产品市场中脱颖而出。本产品的价值主要体现在两个方面：第一是将传统实体店中的试衣体验融合到网购中，弥补服装电商行业的不足；第二是提取出大学生的追剧需求，依托热门电视剧借势而为，为导购产品找出新的利润突破点。产品界面主要模块主要模块导航模块 提供首页、所有商品、剧衣商城以及试衣间的入口。信息展示模块 位于首页的左上方位置，浮动显示广告商的广告内容以及相关的公告等信息。登录模块 提供注册和找回账号的入口，以及第三方登录功能。推荐模块 综合推荐：按照用户喜好排行以及人工挑选对商品进行推荐，显示推荐理由和商品价格。剧衣推荐：根据电视剧的热门程度以及人工挑选完成对剧衣的推荐，显示剧衣价格。吐槽推荐：用户最不喜欢的商品曝光，促使商家改进产品和服务。小组推荐：小组成员较多的人们小组推荐和小组界面入口提供。产品首页我的主页主要模块主要模块导航模块 提供我的分享、我的收藏、我的小组、剧衣商城和试衣间的入口。个人信息模块 用户头像、昵称、等级以及标签描述，提供用户个人信息设置的入口。社交模块 用户好友圈的状态信息流展示，社区导购的主要概念木块，基于好友关系的商品信息分享推荐，提供评论分享等互动功能。推荐模块 分享推荐：以商品被分享次数、用户喜好和浏览行为为依据向用户推送热门商品信息。吐槽推荐：用户最不喜欢的商品再次曝光，推动的商家改进，提升整个导购产品的整体质量。产品界面普通商品界面剧衣商品界面试衣间界面商品模块：展示商品的图片、价格等描述信息，全方位地为用户提供需要的信息，使用户在导购阶段就能决定是否购买商品，无需前往电商网站。评论模块：展示所用用户对商品的评价信息，供购买者参考。搜索模块：提供基于全站的关键词搜索服务，在其他各主要界面都有入口。商品模块：展示商品的剧照和实物照对比，为用户提供多字段检索剧衣的途径，同时提供价格这一重要信息供用户购买参考。评论模块：展示所用用户对商品的评价信息，共购买者参考。推荐模块：以电视剧类型和剧衣类型为基础的同类商品推荐导航模块：提供我的搭配、购物车和返回首页的导航。试衣模块：为用户提供模拟真实场景的试衣体验，用户可以使用系统预设的模特，或是采用自己上传照片以及直接摄像头拍照的方式选择试衣模特，评论模块：用户可以邀请好友或是达人对自己的试穿搭配进行评价以供参考。产品运营及考核所处阶段所处阶段网站网站建设建设和完和完善善阶段阶段网站运营阶段网站运营阶段网站长远规划网站长远规划阶段定位阶段定位社区导购网站（6个月）3D体验+剧衣+社区导购网站（2-3年）3D体验+剧衣+社区导购网站+B2C平台（5年以上）阶段目标阶段目标保证网站的流畅，内容完整，形成社区化风格，提高网站点击率和知名度，实现资金积累。进行高速战略扩张阶段，推出差异化的服务，形成品牌优势，大幅提升网站的规模和实力占据电商行业领先地位，成为标杆产品，进军B2C领域，脱离单纯的导购领域，形成全面电商体系。运营重点运营重点网站平台的构建和各种管理系统的建立，导购内容的填充和管理，同时开展网站营销策略。平台的不断优化和维护，提供专业的服务和多元化的营销策略，树立稳固长久的品牌形象。进行战略调整，拓展服务内容，全面进军电商行业，构建属于自己的产品链和物流链。考核要点考核要点网站是否存在BUG和漏洞；是否能够吸引新用户；单个用户获取成本是否过高；是否能积累人气和形象。网站活跃用户规模；用户停留时间；用户留存率；特色功能及增值服务的使用率是否正常；盈利形势是否可观。产品是否成为行业标杆；B2C业务是否能够创造新的利润点；供应链体系是否侵占过多的网站利润。所处阶段所处阶段产品初期产品初期产品增长期产品增长期产品稳定期产品稳定期推广目标推广目标扩大网站影响增加访问流量建立稳定会员用户进一步扩大影响增加流量吸引企业加盟推广网站品牌培养客户忠诚度线上推广线上推广软文推广、搜索引擎推广、信息发布、广告推广、电子推广、快捷网址、选美比赛推广联盟推广、口碑推广、专题推广、媒体推广、有奖活动竞价排名推广、专题推广、联盟推广、口碑推广线下推广线下推广地区宣传、联盟推广、口碑推广、传统媒体、公益活动联盟推广、公益活动、口碑推广、专题活动、传统媒体联盟推广、公益活动、口碑推广、专题活动、传统媒体考核要点考核要点分渠道统计的用户获取规模；各推广渠道成本控制；搜索引擎优化情况。各推广渠道获取用户质量比较；网站流量统计；媒体曝光情况；加盟企业统计。产品形象调查；产品普及度统计；核心用户其他消费需求挖掘。运营及考核推广及考核商业模式重要伙伴电商网站：所有导购产品的最重要的合作伙伴，导购产品的基础所在。商品厂商：产品发展到一定阶段时，商品厂商直接入住导购网站开展B2C业务，同时电商网站的厂商也会希望增加其产品的导购入口。广告商：产品具有一定品牌价值和影响力后，在网站上投放广告。关键业务为大学生群体提供社区化导购为基础，辅以剧衣和3D试衣间的仿实体购物的电商导购服务。价值主张为大学生提供优于实体店购物的导购体验，将网购和实体购物的优势互补。将传统实体店中的试衣体验融合到网购中，弥补服装电商行业的不足。提取出大学生的追剧需求，依托热门电视剧借势而为，为导购产品找出新的利润突破点。客户关系普通用户：提供最优质的的导购服务。达人用户：共同为其他用户提供导购服务，借其影响力运营产品。商铺用户：提供优质顾客和商品推销服务。客户细分购买多看得多：吸引成为达人用户，合作运营产品。购买多看得少：增加用户粘性，提高用户停留时间。购买少看得多：促进大量购买。购买少看得少：非关键用户，基本不考虑。核心资源专业的导购团队：负责相关推荐商品的挑选和陈列。3D试衣技术：为用户提供类似实体店的试穿体验，弥补网购的固有不足。渠道通路直接渠道：直接校园宣传、直接用户获取。间接渠道：社区网罩用户转化、电商网站合作拉取用户、社会化广告吸引用户。成本结构成本结构网站运维成本：网站建设以及定期维护所需的人力物力成本。高等级达人用户维护成本：为达人用户提供的优惠或是利益，使其帮助网站，共同为普通用户提供优质的导购服务。人力资源成本：网站需要一支高质量的导购团队，为用户提供最精准、最符合大多数用户喜好的商品导购。外链购买成本：产品推广时期，需要通过购买外链来增加与用户的接触，进而获取用户。其他成本：搜索引擎关键词竞价、联盟推广合作费用等运营成本。收入来源收入来源销售收入：导购销售抽成、合作商家B2C销售抽成、网站自创B2C销售收入。广告收入：合作商家广告、推广商家广告。信息费：社区信息费、移动增值业务。个性化定制：3D试衣间定制、高级定制、套装定制。加盟费：B2C业务入驻商家加盟费、企业会员网站平台使用费。产品商业模式画布风险评估风险探测行业风险导购行业在产业链上虽处于电商行业的上游，但目前仍处于依附地位，由于抽成了电商行业的利益，可能存在被电商行业封杀或是边缘化的风险。导购行业竞争激烈，新近导购产品可能会受到老牌产品的挤压，存在价格战等不良竞争的风险。项目风险过度社区化：由于本产品以社区关系为基础，存在用户过度使用社交功能而忽视导购功能的风险，使产品重点不受控地转移到SNS服务上，脱离了导购概念的主线。成本风险：本产品的目标用户为大学生，该群体接触新鲜事物迅速，服务于该群体的产品更新换代速度极快，需要投入较大资金进行产品推广和运营，同时不段推出新的理念和服务，改进核心功能，以维持产品的口碑和知名度。B2C业务不受控：产品后期进军B2C市场，存在不稳定因素，一方面B2C行业发展迅速，难以跟进潮流；另一方面，独立开展B2C业务对于产品的生产链、供应链以及物流链等都提出较大挑战，存在较大的不确定性。模仿风险：由于本项目重在细分市场的挖掘和特色服务的集成，在技术实现上并没有过多的挑战，所以本产品模式一旦成功，极易被模仿，从而面临诸多问题。风险衡量风险类型风险可能程度风险危害程度综合评定依附风险ASS模仿风险SAS同行竞争AAA成本风险ABA过度社区化BAAB2C业务风险BBB风险控制探索与电商行业合作的新途径，打破如今导购产品对电商网站的极度依附状态。控制社区化因素的过度泛滥，限制用户发布状态的内容和类型，前期可以只开通商品分享类状态的通道，测试效果。不断改进产品和服务，推出新的理念和技术，为用户提供精准优质的导购服务，避免同质化风险和模仿风险。B2C业务需要在导购业务已经占据国内领先地位，产品资金充足的情况下稳步开展，不能操之过急。团队角色和项目计划主要团队角色团队角色建议人数主要工作职责产品经理1负责产品设计、开发和运营全过程的策划、协调以及管控工作。及时发现市场的最新动态和用户需求，不断完善产品质量。检测产品的市场反馈情况，及时对产品进行有效地调整和改进。网站开发工程师1-2负责整个网站的搭建筹备工作。负责网站的日常维护以及较大的版本更新改进工作。美术策划1-2负责所有网站的整体UI设计工作。内容策划1-2负责推荐商品的挑选、排序和展示方案设计。协助产品经理设计网站各版块的内容选择工作。运营专员2-3负责产品周期的推广和运营工作，包括收集用户反馈，整理市场动态等。负责收集竞争对手的信息，针对性地进行产品运营工作。项目计划概要产品阶段持续时期阶段性工作及目标产品酝酿阶段7天全面收集导购行业的相关信息，做好市场调研工作。进行充分的用户需求研究，确定产品的定位和核心价值。研究网站的概念模型和信息架构，构建产品原型图。产品开发阶段7天网站各页面的整体搭建，产品主要功能的实现。网站内容的基本填充。产品推广阶段14天通过线上和线下等方式迅速提高产品的知名度和用户口碑。获取最初的高质量的原始用户。产品运营阶段待定针对特定目标用户群体进行产品的深度推广，树立行业影响力。产品功能和结构的不断完善，维护已有用户的粘性和忠诚度。产品升级阶段待定拓展除导购以外的其他业务，寻找与电商网站等合作商的全新的合作方式。构造独立、自给自足的电商体系。