HSE培训师技巧培训茹阿鹏.pptx
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1、中国石油天然气集团公司中国石油天然气集团公司中国石油天然气集团公司版权所有HSEHSE培训师培训技巧培训师培训技巧中国石油安全环保技术研究院中国石油安全环保技术研究院中国石油安全环保技术研究院中国石油安全环保技术研究院HSEHSEHSEHSE认证中心认证中心认证中心认证中心茹阿鹏茹阿鹏茹阿鹏茹阿鹏中国石油天然气集团公司版权所有茹阿鹏茹阿鹏集团公司安全环保技术研究院集团公司安全环保技术研究院HSEHSE认证中心认证中心 企业体系认证、培训等企业体系认证、培训等集团公司集团公司HSEHSE体系推进项目组(体系推进项目组(2007-20102007-2010)总部审核、推进指导等总部审核、推进指导等
2、安全工程硕士研究生安全工程硕士研究生国家注册安全工程师国家注册安全工程师国家注册安全评价师国家注册安全评价师国家注册质量管理体系审核员国家注册质量管理体系审核员国家注册环境管理体系审核员国家注册环境管理体系审核员国家注册职业健康安全管理体系审核员国家注册职业健康安全管理体系审核员集团公司集团公司HSEHSE审核员审核员集团公司集团公司HSEHSE培训师培训师自我介绍自我介绍电话:电话:1352279789313522797893邮箱:邮箱:第第 2 页页中国石油天然气集团公司版权所有课堂注意事项课堂注意事项 n紧急逃生出口紧急逃生出口n行包靠墙放行包靠墙放 n坐时坐时5 5点着地点着地n手机静
3、音手机静音n守时(团队)守时(团队)n积极参与发言,关注课程积极参与发言,关注课程n每次一人发言每次一人发言第第 3 页页中国石油天然气集团公司版权所有怎样的培训方式效果最好怎样的培训方式效果最好安全经验分享安全经验分享第第 4 页页中国石油天然气集团公司版权所有 心理学家和行为学家的研心理学家和行为学家的研心理学家和行为学家的研心理学家和行为学家的研究表明,在人与人面对面沟通究表明,在人与人面对面沟通究表明,在人与人面对面沟通究表明,在人与人面对面沟通时,信息的总效果突出表现在时,信息的总效果突出表现在时,信息的总效果突出表现在时,信息的总效果突出表现在三大要素。这三大要素和比例三大要素。这
4、三大要素和比例三大要素。这三大要素和比例三大要素。这三大要素和比例分别是:分别是:分别是:分别是:文字文字7 7 声音声音3838 肢体语言肢体语言555555%7%38%100%肢体语言肢体语言5555 告诉我们:开展模拟式、互动告诉我们:开展模拟式、互动式、行为式的培训方式,培训效果最佳,也式、行为式的培训方式,培训效果最佳,也是最有效的。是最有效的。第第 5 页页中国石油天然气集团公司版权所有课程目的课程目的 提供提供HSEHSE培训师必要的培训技能和工具,可用于各种课培训师必要的培训技能和工具,可用于各种课程以获取有效的培训学习结果。在学习中,各位将学会:程以获取有效的培训学习结果。在
5、学习中,各位将学会:学习并应用学习并应用各各项项不同的不同的培训培训引导技巧引导技巧;使用不同类型使用不同类型培训工具培训工具,增强,增强培训效果;培训效果;培训前应有的准备和计划;培训前应有的准备和计划;处理培训时学员提出的挑战性问题和其它课堂管理问题;处理培训时学员提出的挑战性问题和其它课堂管理问题;通过实际演练来演示并接收反馈。通过实际演练来演示并接收反馈。第第 6 页页中国石油天然气集团公司版权所有课程概要课程概要 培训技巧模型与方法培训技巧模型与方法 破冰活动破冰活动 计划您的简报计划您的简报 简报的架构简报的架构 展现您的简报展现您的简报 培训师的角色与职责培训师的角色与职责 针对
6、培训的十个建议与总结针对培训的十个建议与总结第第 7 页页中国石油天然气集团公司版权所有培训技巧培训技巧模型与方法模型与方法第第 8 页页中国石油天然气集团公司版权所有培训技巧培训技巧 -“M.A.S.T.M.A.S.T.”模型模型方法方法 MethodologyMethodology活动活动 ActivityActivity技技巧巧 SkillSkill工具工具 ToolTool第第 9 页页中国石油天然气集团公司版权所有“MethodologyMethodology”模型模型“方法方法”宣贯或自学宣贯或自学 互动式的学习互动式的学习“S-A-F-ES-A-F-E”引导式引导式 借镜式方法借
7、镜式方法“三明治三明治”理论理论 行为式的教导行为式的教导第第 10 页页中国石油天然气集团公司版权所有“ActivityActivity”模型模型“活动活动”打打破僵局破僵局(破冰破冰)旋转木马活动旋转木马活动 小组讨论方法小组讨论方法 经验和故事分享经验和故事分享 脑力激荡脑力激荡(头脑风暴)头脑风暴)角色扮演等角色扮演等第第 11 页页中国石油天然气集团公司版权所有“SkillSkill”模型模型“技能技能”尊重学员尊重学员请学员参加请学员参加激励学员激励学员掌握内容和技能掌握内容和技能提供指导和教练提供指导和教练提供平衡提供平衡反馈反馈管理过程和结果管理过程和结果解决课堂问题解决课堂问
8、题掌握掌握培训工具培训工具有效地进行演示有效地进行演示第第 12 页页中国石油天然气集团公司版权所有“ToolTool”模型模型工具工具脑图脑图多媒体多媒体PowerPointPowerPoint临时搁置区临时搁置区(Parking Lot)(Parking Lot)版书版书(大白纸大白纸)贴纸贴纸音乐与铃声音乐与铃声彩色笔彩色笔糖果和纪念品糖果和纪念品第第 13 页页中国石油天然气集团公司版权所有开始开始 S Starttart结束结束 EndEnd充实充实 FertilizeFertilize强调强调 AmplifyAmplify“S.A.F.ES.A.F.E.”引导式引导式明确的学习目标
9、、明确的学习目标、概述和从一些社交概述和从一些社交活动开始,以营造活动开始,以营造学习气氛。学习气氛。详细阐述和解释关详细阐述和解释关键概念和技能,以键概念和技能,以丰富和强化丰富和强化参与者参与者的学习内容。的学习内容。鼓励参与者相互学习借鼓励参与者相互学习借鉴,鉴,以取得更大的学习以取得更大的学习效果。效果。进行总结,并开始付进行总结,并开始付诸实践,以确保学员诸实践,以确保学员掌握了技巧,并能运掌握了技巧,并能运用到实践中用到实践中。第第 14 页页中国石油天然气集团公司版权所有开始开始结束结束充实充实强調强調“StartStart”法法开始开始欢迎词,并做自我介绍和开场白(仅在第欢迎词
10、,并做自我介绍和开场白(仅在第1 1课时)课时)介绍学习目标和内容介绍学习目标和内容概要概要了解学员的期望了解学员的期望确定学习效果(基本原则仅在第确定学习效果(基本原则仅在第1 1次课时)次课时)课程复习课程复习关键概念和技巧关键概念和技巧适度调整课程适度调整课程(如果课程计划超过(如果课程计划超过1 1天)天)第第 15 页页中国石油天然气集团公司版权所有开始开始结束结束充实充实强调强调“AmplifyAmplify”法法强调强调提出启发性问题以发掘学习要求提出启发性问题以发掘学习要求系统地介绍关键概念和技能系统地介绍关键概念和技能引用工作实例、统计数据和成功案例等引用工作实例、统计数据和
11、成功案例等展示技巧和方法展示技巧和方法请学员做练习,以检查其是否理解请学员做练习,以检查其是否理解做总结做总结第第 16 页页中国石油天然气集团公司版权所有“FertilizeFertilize”法法充实充实探讨学员的工作实例探讨学员的工作实例/实际经验实际经验请学员与大家分享他们的想法请学员与大家分享他们的想法/观点观点/关注关注的问题的问题布置任务布置任务/练习,让学员讨论并陈述结果练习,让学员讨论并陈述结果将技能和将技能和工具工具应用到实际工作应用到实际工作辅导和反馈辅导和反馈开始开始结束结束充实充实强調强調第第 17 页页中国石油天然气集团公司版权所有开始开始结束结束充实充实“EndE
12、nd”法法结束结束学员做全面总结(培训师补充)学员做全面总结(培训师补充)认可学员的学习成果,并检查学员是认可学员的学习成果,并检查学员是否否“认同认同”所学习到的东西所学习到的东西将学到的内容转移到工作应用中将学到的内容转移到工作应用中设定目标并确定措施设定目标并确定措施理论与理论与“实际工作实际工作”联系联系强调强调第第 18 页页中国石油天然气集团公司版权所有破冰活动破冰活动第第 19 页页中国石油天然气集团公司版权所有破冰活动破冰活动效果效果:已经过测试并发挥作用!已经过测试并发挥作用!有趣有趣:参与者参与者应能从中得到享受应能从中得到享受桥梁作用桥梁作用:与与专题座谈专题座谈主题相关
13、(尽可能)主题相关(尽可能)独具特色独具特色:不能太普通不能太普通生动活泼生动活泼:有活动、交流和聊天有活动、交流和聊天积极有益积极有益:正面,且没有威胁性正面,且没有威胁性简单道具简单道具:易于解释,采用简单道具或不用易于解释,采用简单道具或不用简短简短:持续时间持续时间5 5-1010分钟分钟有效的活动应具有以下特点:有效的活动应具有以下特点:第第 20 页页中国石油天然气集团公司版权所有名卡交际名卡交际1.1.当学员进入教室时,请他们先签名,然后给每人发当学员进入教室时,请他们先签名,然后给每人发一张名卡(注意该名卡应属于别人)。一张名卡(注意该名卡应属于别人)。2.2.当所有学员都来到
14、教室后,让他们在教室走走,寻当所有学员都来到教室后,让他们在教室走走,寻找他们手中的名卡对应的人。找他们手中的名卡对应的人。3.3.当学员遇到名卡对应的人时,她当学员遇到名卡对应的人时,她/他要访问这个人。他要访问这个人。4.4.小组所有成员都落座后,请每位学员介绍她小组所有成员都落座后,请每位学员介绍她/他访问他访问过的人。过的人。第第 21 页页中国石油天然气集团公司版权所有您是您是我是我是1.1.培训师开始介绍他培训师开始介绍他/她自己的姓名,然后邀请一位学员也她自己的姓名,然后邀请一位学员也做自我介绍。做自我介绍。(例如(例如“我是我是DericDeric,您是,您是 邀请您左边的参与
15、者邀请您左边的参与者”。)。)2.2.在学员做自我介绍前,他在学员做自我介绍前,他/她必须重复前面参与者的姓名她必须重复前面参与者的姓名。(例如(例如“他是他是DericDeric,我是,我是MaryMary,您是,您是。)。)3.3.重复第重复第2 2步,直到所有参与者都做完介绍。步,直到所有参与者都做完介绍。(例如(例如“他是他是DericDeric,她是,她是MaryMary,他是,他是PaulPaul,我是我是JohnJohn”。)。)第第 22 页页中国石油天然气集团公司版权所有宾果宾果!宾果!宾果!BINGO!1.1.在在“宾果宾果”卡上写下你的姓名。卡上写下你的姓名。2.2.四处
16、走走,结识其他参与者(握手、问四处走走,结识其他参与者(握手、问候、聊天和核对候、聊天和核对)3.3.在框格中填写姓名,表示双方在该领域在框格中填写姓名,表示双方在该领域有共同点。有共同点。4.4.只能填写一个框格,即使这位参与者与只能填写一个框格,即使这位参与者与您还有其他共同点。您还有其他共同点。5.5.第一位获得三个签名(竖排第一位获得三个签名(竖排/横排横排/对角对角线)并且得分最高的人获胜。线)并且得分最高的人获胜。第第 23 页页中国石油天然气集团公司版权所有旋转木马旋转木马1.1.打开事先准备好的大白纸,通过头脑打开事先准备好的大白纸,通过头脑风暴讨论问题风暴讨论问题/话题的所有
17、可能答案。话题的所有可能答案。2.2.将答案写在垂直线右边。将答案写在垂直线右边。3.3.当您听到铃声后,顺时针进入下一个当您听到铃声后,顺时针进入下一个问题。问题。4.4.重复第重复第2 2、3 3步,直到您已经回答完所步,直到您已经回答完所有问题有问题。但在您额外增加任何要点前但在您额外增加任何要点前应先阅读。应先阅读。第第 24 页页中国石油天然气集团公司版权所有旋转木马旋转木马5.5.到处走走,研究每张宣传单上的所有要点。到处走走,研究每张宣传单上的所有要点。6.6.拿一支笔拿一支笔/记号笔,为您最认可的要点投票记号笔,为您最认可的要点投票 (自(自己判断)己判断)。7.7.每个问题投
18、每个问题投3 3票(宣传单)票(宣传单);必须给不同要点投必须给不同要点投票。票。第第 25 页页中国石油天然气集团公司版权所有破冰活动破冰活动优点和缺点优点和缺点名卡交际名卡交际我是我是您是您是旋转木马旋转木马宾果!宾果!宾果!宾果!1优点优点在很短的时间内与很多人相识,在很短的时间内与很多人相识,无需道具,具有互动性无需道具,具有互动性。充满趣味,令人兴奋充满趣味,令人兴奋。迅速记迅速记住所有名字的方法。住所有名字的方法。脑力激荡集思广义脑力激荡集思广义,活动性强活动性强在很短的时间内不能与所在很短的时间内不能与所有人相识。有人相识。目的是熟悉姓名。目的是熟悉姓名。须要较大的活动空间须要较
19、大的活动空间缺点缺点有身体活动性,并能增进了解。有身体活动性,并能增进了解。占用的时间相对较长。需要占用的时间相对较长。需要事先做些准备制作卡片。事先做些准备制作卡片。第第 26 页页中国石油天然气集团公司版权所有第第 27 页页计划你的简报计划你的简报中国石油天然气集团公司版权所有简报简报目的是目的是什么什么?报告报告 推销推销 宣贯学习宣贯学习 演讲演讲 寻求共识寻求共识第第 28 页页中国石油天然气集团公司版权所有了解听众了解听众?学员学员背景背景?他们对主题的了解程度他们对主题的了解程度?如何引发他们的兴趣如何引发他们的兴趣?与他们有何关连与他们有何关连?什么方式较能什么方式较能/较快
20、接受较快接受?他们的期望他们的期望?他们的观他们的观/理念理念,态度如何态度如何?第第 29 页页讲学员想听的,不是讲你想讲的讲学员想听的,不是讲你想讲的 !中国石油天然气集团公司版权所有确认主要听众的类型确认主要听众的类型p对主管简报注意事项对主管简报注意事项 -决策的辅助信息决策的辅助信息 -简单扼要、掌握重点简单扼要、掌握重点 -熟记关键数字熟记关键数字p对同事简报注意事项对同事简报注意事项 -经验分享经验分享 -凝聚共识凝聚共识 -使用共同的语言使用共同的语言 -简化内容有助于记忆与沟通简化内容有助于记忆与沟通第第 30 页页中国石油天然气集团公司版权所有用用什么什么方式方式?简短简短
21、扼扼要要 相关性相关性具有说服力具有说服力数据数据图形图形比喻比喻,举例举例讨论讨论第第 31 页页Keep It Short&Simple中国石油天然气集团公司版权所有成功的简报流程成功的简报流程p确立简报的目的与任务确立简报的目的与任务p确认简报的对象确认简报的对象p筹备简报的内容筹备简报的内容p事前演练事前演练p发表简报发表简报p现场回答问题现场回答问题p事后检讨事后检讨第第 32 页页中国石油天然气集团公司版权所有第第 33 页页简报的架构简报的架构中国石油天然气集团公司版权所有三明治原理三明治原理 开场开场:简述内容重点简述内容重点 主体主体:展现内容展现内容 结论结论:总结总结(强
22、调强调)重点重点第第 34 页页中国石油天然气集团公司版权所有简报的基本元素简报的基本元素一、内容一、内容:搜集与研究搜集与研究,进行分类进行分类,拟定大纲;拟定大纲;二、设计二、设计:投影片的架构与图像的强化;投影片的架构与图像的强化;三、发表三、发表:掌握流程及有效传递讯息。掌握流程及有效传递讯息。充分的准备充分的准备第第 35 页页中国石油天然气集团公司版权所有Mind Map(思维导图思维导图)又叫脑图、心智图、概念图,是表达放射性思维的有效又叫脑图、心智图、概念图,是表达放射性思维的有效的图形思维工具。的图形思维工具。系统化逻辑性的记录思考过程系统化逻辑性的记录思考过程 组织结构型思
23、维工具组织结构型思维工具 曲线、颜色、图像曲线、颜色、图像 符号、简码、关键词、符号、简码、关键词、充分发挥大脑的创造力和想象力充分发挥大脑的创造力和想象力 结合大脑的记忆亮点结合大脑的记忆亮点 “画画画画”的方法的方法的方法的方法 要素构成要素构成要素构成要素构成 特点及作用特点及作用特点及作用特点及作用Tony Buzan托尼托尼巴赞巴赞(1971)第第 36 页页中国石油天然气集团公司版权所有Mind Map 思维导图思维导图原理及特点原理及特点12345遵循一套简单、基本、遵循一套简单、基本、自然、易被大脑接受的自然、易被大脑接受的规则规则从中心发散出来的自从中心发散出来的自然结构然结
24、构使用线条、符号、词汇和图像使用线条、符号、词汇和图像可以把一长串枯燥的可以把一长串枯燥的信息变成彩色的、容信息变成彩色的、容易记忆的、有高度组易记忆的、有高度组织性的图织性的图它与大脑处理事物它与大脑处理事物的自然方式相吻合的自然方式相吻合第第 37 页页中国石油天然气集团公司版权所有大纲大纲 (Mind Map(Mind Map 脑图脑图)第第 38 页页中国石油天然气集团公司版权所有思维导图的绘制原则思维导图的绘制原则 Mind Map Mind Map个人风格个人风格个人风格个人风格绘制原则绘制原则1.1.布局合理布局合理2.2.突出重点突出重点3.3.清晰明了清晰明了4.4.展开联想
25、展开联想第第 39 页页中国石油天然气集团公司版权所有(Mind Map(Mind Map 脑图脑图)第第 40 页页中国石油天然气集团公司版权所有PowerPoint PowerPoint 多媒体的多媒体的优点优点 好的图表胜过千言万语好的图表胜过千言万语 整理思绪整理思绪 讲师的提示讲师的提示 随时更改内容随时更改内容第第 41 页页中国石油天然气集团公司版权所有多媒体多媒体 PPTPPT醒目的标题醒目的标题单一主题单一主题/每张每张相同的模版相同的模版顺序编号顺序编号版面的平衡版面的平衡2/3 2/3 的使用原则的使用原则第第 42 页页中国石油天然气集团公司版权所有Text Text
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