分层级管理模式对护理管理质量影响的研究.pdf
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1、中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生 收稿日期:2023 年 12 月 21 日 作者简介:封亚男(1988),女,汉族,河北石家庄人,本科,主管护师,研究方向为护理管理。-130-分层级管理模式对护理管理质量影响的研究 封亚男 石家庄市平山县人民医院,河北 石家庄 050400 摘要:摘要:目的 针对护理管理工作中应用分层级管理模式的效果展开深入探究。方法 本文研究对象选择我院在职护理人员 50 名,研究时间开始和结束时间为 2021 年 10 月、2022 年 10 月。经过随机数字表法的有效应用,两组护理人员给予不同护理管理方法,常规护理管理模式应用于对照组,分层级管理模式应用于观察组,
2、选择同一时间段收治患者(100 例),遵循随机方法接受对照组与观察组的护理管理模式。结果 根据具体护理质量评分,观察组分值显著高于对照组(P0.05);根据考核成绩结果,观察组分值高于对照组(P0.05);根据患者护理满意度调查结果,观察组满意度高于对照组(P0.05);根据护理不良事件发生情况,观察组低于对照组(P0.05)。1.2 方法 对照组护理人员按照常规管理方式,由主管护理人员根据科室情况,合理安排护理工作,并制定具体的排班表,遵循常规护理标准进行管理工作。观察组护理人员实施分层管理模式,具体包括:(1)构建分层级框架,建立考核体系。由护士长担任层级管理小组组长,围绕成员制定具体的培
3、训、考核制度,这样做主要目的是增强护理人员工作能力。在这过程中,应结合护理人员工作能力、年限及工作表现等情况做好分层级管理。同时,还要结合护理人员具体职称进行相应培训工作,在接受培训期间,护士长需根据不同层次护理人员需求,合理设计授课内容。(2)明确层级分工,护士长需对各个层级成员的工作内容和任务进行有效安排。在这过程中,应围绕患者病情和科室需求,制定出具有针对性的护理方案,之后由护理人员进行落实,而护士长则要做好各方面的协调和监督。在实施差额竞聘制度时,3、4 层级的护理人员需要接受严格的考核和评估,以确保他们具备履行相应职责的能力和素质。这种制度旨在确保每个岗位都有最合适的人员承担责任,从
4、而实现更高效、更优质的工作成果。通过明确每个岗位的具体职责,护理人员能够更加清晰地了解自己的工作任务和目标,从中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生-131-而更好地为患者提供服务。此外,差额竞聘制度还可以促进护理人员的职业发展和晋升,激发他们的工作热情和创造力,进一步提高护理工作的质量和效率。首先对第 1 层护理人员,主要职责应是辅助患者进入相应的诊室,并做好关于疾病信息填写方面的指导,并积极提供咨询服务,确保患者能够有效使用服务设施。第 2 层护理人员在日常工作中,主要负责分诊门和疗区轮岗工作,他们需要时刻保持专业和专注,以确保患者得到及时、准确和专业的医疗服务。同时,他们还要接受第 3 层
5、护理人员的工作安排,这些安排通常会考虑到他们的个人能力和专业背景,以确保他们能够充分发挥自己的专业技能。对于第 3 层护理人员,他们通常具有丰富的护理工作经验和知识,可以根据实际情况灵活地做好排班工作。他们的决策和安排通常会考虑到患者的需求、医疗资源的分配以及护理人员的个人能力和工作量等因素,以确保患者得到最好的护理服务。第 4 层护理人员则负责采血区、输液区、住院部等工作,这些工作需要他们具备专业的技能和知识,以确保患者得到安全和准确的医疗服务。同时,他们还要负责对第 1 层护理人员的管理,这包括培训、指导和监督等方面的工作,以确保所有护理工作都符合专业标准和医院的规定。(3)构建层级分工。
6、遵循资源合理分配的原则,帮助护理人员做好工作的推进,并根据实际情况做好其工作的调配,与此同时还要立足患者病情,制定合理的护理方案,并对患者护理满意度情况做好评估。(4)合理层级排班。在以往对护理人员的排班主要按照白夜两班倒形式进行,这使得护理人员工作时间过长,且工作量大,在工作中易出现消极情绪,从而影响护理效果。为避免这一情况,开始对护理人员实行三班倒排班,确保护理人员有良好的工作状态。唉进入到高峰时段期间,需增加护理人员数量,反之可适当减少护理人员。1.3 观察指标 围绕各组护理人员在患者护理工作中的质量情况进行对比分析,在评分项目上具体有五个方面,一是健康教育,二是护理文书,三是病房护理,
7、四是基础护理,五是整体护理。分值越高,说明护理人员护理质量水平越高。围绕各组护理人员考核结果进行对比和观察,针对护理人员考核内容,主要集中在护理操作能力和理论知识这两个方面。统计各组护理人员工作满意度结果。本次调查采用我院自制的问卷调查表,针对接受不同护理模式的患者进行填写,旨在了解患者对护理工作的满意度情况。评价标准分为非常满意、基本满意和不满意三个等级。通过对比两组护理人员的满意度情况,可以得出我院护理工作质量的具体情况。统计护理人员工作中出现的差错情况,包括护理差错、护患纠纷。1.4 统计学方法 对此次研究中获取的数据信息以SPSS23.0软件进行计算和分析,(s)表示计量资料,而(%)
8、则表示计数资料,两者分别用 t 和2进行检验。当 P0.05时,表明组间具有明显差异,有统计学意义。2 结果 2.1 两组护理人员护理质量 随着常规管理和分层级管理模式在不同组别患者临床中的实施,结合各项评分,相较于对照组护理人员,观察组护理质量评分更高(P0.05),具体情况见表 1。2.2 两组护理人员考核成绩 经过对各组护理人员在护理操作技能和理论知识的考核后,相较于对照组,观察组护理人员成绩更为优秀(P0.05),具体情况见表 2。2.3 两组护理人员的护理满意度 完成对患者问卷调查后,两组护理人员满意度情况发生显著变化,观察组护理人员在患者护理满意度方面明显更高(P0.05),具体情
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