分析激励护理管理在护理部中的应用.pdf
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1、中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生 收稿日期:2023 年 12 月 21 日 作者简介:刘文静(1988),女,汉族,重庆人,本科,主管护师,研究方向为护理管理、门诊管理。-33-分析激励护理管理在护理部中的应用 刘文静 谭小琴(通讯作者)重庆市石柱土家族自治县人民医院,重庆 409100 摘要:摘要:目的 探讨在护理部中应用激励护理管理的实际应用效果。方法 2022 年 1 月-2023 年 1 月期间我院护理人员共有 120 例,将其随机分成普通组(n=60)和观察组(n=60),比较护理人员护理工作认知程度、职业价值感、护理质量、自主学习能力。结果 研究组各项对比指标优于普通组(P0
2、.05)。结论 采用激励护理管理模式对护理人员来说具有十分出色的应用效果,可以有效提升护理人员护理专业能力及工作负责性,值得应用与推广。关键词:关键词:激励护理;护理部;应用价值 中图分类号:中图分类号:R47 伴随着现代医疗技术的不断升级,人们对医疗的要求已经不仅仅局限于简单的身体治疗上,还更多关注于医疗服务质量的提升。近年来,我国医患纠纷事件时有发生,如何缓解医患关系紧张的局面、建立良好的医患及护患关系已经成为当前我国医疗行业面临的关键问题1。护理工作作为构成医疗体系的重要组成,其贯穿于患者整个治疗过程中,对于患者的临床疗效和治疗体验都具有直接影响。因此可以说,护理质量在一定程度上直接体现
3、了医疗质量的水平。在患者进行诊治的过程中,护理人员承担了重要的角色,其在与患者及其家属进行沟通的过程也表现了医院本身的形象和医疗服务的质量。新时代下的护理管理强调人文关怀精神,在护理过程中以患者为中心,同时需对护理人员进行激励管理。激励管理是一种以激励为核心的护理管理模式,通过对护理人员进行情感刺激、强化刺激、目标刺激等多种方式,以激发其工作积极性、创造性和主动性,进而提升整体护理质量2。基于此,本文对我院近一年来的在岗护理人员展开研究,分析激励护理管理在护理部中的应用价值。1 资料与方法 1.1 一般资料 选取我院 2022 年 1 月-2023 年 1 月 120 例在岗护理人员,随机分为
4、普通组和研究组,每组护理人员 60例。普通组:男女比例 11:49,年龄 20-48 岁,平均(38.684.33)岁;研究组:男女比例 9:51,年龄19-46 岁,平均(38.194.08)岁。两组资料差异不明显(P0.05)。纳入标准:(1)在我院工作时间超过 1 年;(2)护理人员工作期间无大型护理事故;(3)护理人员无多次患者投诉经历。排除标准:(1)妊娠期或哺乳期妇女;(2)长期病假或事假人员;(3)研究期间外派护理人员;(4)可预见辞职护理人员。1.2 方法 普通组实行常规管理模式。主要包括:定期培训:医院需定期组织护理人员进行培训,为护理人员讲解最新护理知识和护理工作的重要性,
5、培养护理人员专业能力、服务态度,增强其自我管理效能,更专注的投入到工作中。规范工作流程:在日常护理工作中需制定规范的工作规章制度,包括护理人员的请假、调休流程,要求护理人员非必要情况尽量避免调休或请假,如遇特殊情况需调休必须与其他人员做好沟通,确保值班室内有人在岗,病假或事假也应按照既定的规章流程提前请示。做好工作日志记录工作:工作日志的记录应以轮流记录为原则,每日的工作日志需由当天值班人员进行记录,主要内容包括当日在岗人员名单、患者信息、所使用药物以及某些突发情况等,以便于核对工作情况,如之后发生意外也能够在第一时间找到当时的负责人3。研究组在普通组基础上实行激励护理管理模式。主要包括:建立
6、培训考核激励机制:常规管理中的培训以强中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生-34-制性为主,影响了护理人员接受培训的积极性,将强制性的培训转变为自愿参与性质,可以更好的激发护理人员的参与兴趣和积极性。培训方式以线上结合线下为主:通过微信群、QQ 群等线上交流平台发放教学内容和教学视频,并告知护理人员进行观看并打卡记录,对于参与次数超过 5 次的护理人员予以一定奖励,以此激发护理人员积极参与到培训中。为保证护理人员实际参与性,可在培训内容中设置一定的暗号,并在线下见面时挑选合适的时机对护理人员培训成果进行考核,考核为自愿参与,考核通过即可予以一定的奖励4。护患关系优化奖励:护理人员的日常培训内容
7、中需重点强调护患关系的重要价值,要求护理人员在对患者进行护理时严格注意自身言语行为是否恰当,保持态度温和耐心,积极解答患者及家属的疑惑,避免在交流时产生误会而影响正常护患关系,可设置护理人员及护理工作相关调查问卷收集患者意见,对于患者表扬或印象较好的护理人员可通报全科室进行表扬,并给予其一定奖品,以此激励其他人员。情感激励:护理工作是一项较为琐碎的工作,要求护理人员具有高度的责任心和专业能力,并在工作时保持头脑高度清醒,避免出现护理事故。但许多护理人员因为缺少经验、技术不熟练、难以应对难缠患者等原因,会导致其在工作中出现错误,产生受挫感、沮丧感,或是蒙受冤屈,此时专业指导老师应注意护理人员的思
8、想动态,耐心倾听其心理诉求,帮助其调整不良情绪,尽可能帮助他们解决工作和生活中的困难,以充分的人文关怀精神关爱护理人员,提高护理人员工作积极性。危机激励:护理人员如因自身不遵守规定操作流程和规章制度而造成护理失误或事故,造成不良后果,在此情况下可适当采取批评、惩罚手段,激发护理人员的危机意识,并以此为示范,避免其他护理人员犯同样的错误,提高工作积极性和谨慎性5。1.3 观察指标 使用自制量表对两组护理工作认知程度进行评价,测量内容包括护患关系、护理作用、疾病、心态四个方面,分数越高表示认知程度越高。比较两组护理质量,同使用我院自制量表进行测量,指标包括生活护理、情感护理、治疗护理、健康教育,分
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