ERP系统在企业运营管理中的优化研究.pdf
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1、财务与会计中国市场2 0 2 4 年第7 期(总第1 1 7 8 期)ERP系统在企业运营管理中的优化研究郭欣(晋中学院经济管理系,山西晋中0 3 0 6 1 9)摘要:随着全球经济一体化的发展以及信息技术的快速进步,企业管理逐步向信息化发展。信息化运营管理也是企业在运营管理中一种新的发展趋势。作为企业运营管理的主要信息化手段,ERP系统的建设和使用能够进一步加强企业信息处理速度和能力,帮助企业降低管理成本,提高运营管理效率。但在实际操作中,由于ERP系统在企业当中没有进行广泛的推广,同时建设周期长、项目难度大、成本高等特点也影响了企业ERP系统的建设。文章通过梳理ERP系统在企业运营管理当中
2、的运用,发现目前ERP系统建设的诸多问题,并针对这些问题进行分析、提出对策,旨在帮助企业更好地提高ERP系统的使用效率,发挥其作用,提高运营管理效率。关键词:ERP系统;运营管理;企业管理中图分类号:F275DOl:10.13939/ki.zgsc.2024.07.0331引言当前经济社会由于受到信息化发展的影响,使得企业在发展中各管理职能都面临信息化的冲击和影响,企业不得不向信息化转型。由于信息化技术的使用能够加快企业数据分析和处理的速度,实现企业内部各职能之间的数据共享以及企业外部的数据共享,因此信息化技术的使用能够很大程度帮助企业提高管理的效率。运营管理作为企业管理的三大核心职能之一,在
3、企业管理当中承担着重要角色。如何在企业运营管理中提高运营管理的效率,降低运营管理的成本,实现企业资源的价值增值是信息技术的使用需要解决的主要问题之一。因此,部分企业开始引入ERP系统,旨在加强企业资源整合效率,加快整条供应链资源建设,这将有助于企业运营管理能力的提升。2ERP系统在企业运营管理中的运用2.1运营管理理论运营管理是指对企业的运营过程进行计划、组织和控制的活动。随着社会环境的变化,运营管理的范围已经延伸到了企业运营战略、营销、产品设计、研发、生产等多个环节。运营管理是将组织当中各种资源进行整合,输入到运营活动及过程中,以期达到最大输出的一种模式。从运营管理实质来看,运营管理希望通过
4、有效的管理活动实现企业资源价值增值,最终实现顾客对产品和服务的满意。20世纪7 0 年代初,运营战略的概念被提出,运CM13022024.3文献标识码:A文章编号:1 0 0 5-6 4 3 2(2 0 2 4)0 7-0 1 3 0-0 4营管理开始从低成本、高质量、准时交货三个方面提高企业的核心竞争力,最终帮助企业实现组织战略。近些年随着企业内外环境的变化,运营战略越来越受到管理层的重视,对企业而言,一个组织需要多种职能配合实现组织目标,而运营管理是实现组织资源增值的过程,这也决定了运营管理在组织当中的核心地位。运营管理理论的发展主要经历了三个阶段。第一阶段,运营管理关注成本问题,旨在解决
5、如何通过对企业运营过程的管理来降低企业成本;第二阶段,运营管理关注企业生产质量问题,旨在从根本上提高企业产品质量,而后延伸到企业全面质量;第三阶段,关注顾客的定制化需求,以期最大限度地满足顾客要求,最终实现企业价值增值。2.2企业ERP系统ERP(e n t e r p r i s e r e s o u r c e p l a n n i n g)被称为企业资源计划,主要强调通过信息技术的手段,对企业当中的信息流、物流、人流、资金流等实现系统化的管理,从而实现企业资源的合理利用,促进企业经济效益最大化。ERP系统是企业在进行运营管理升级改造时必须使用的信息化手段。首先,从系统功能来看,ERP
6、系统把企业内部各项管理职能集于一体,这其中就包括人力资源管理、财务管理、营销管理、库存管理、采购管理、产品研发、生产计划等多项职能。其次,ERP系统以市场为中心,利用信息技术的快速运算特点,能够对市场的变化做出快速响应。再次,ERP系统不仅关注于企业内部资源的合理利用,而且进一步延伸到供应链上的供应商、制造商、郭欣:ERP系统在企业运营管理中的优化研究经销商、客户等全供应链上资源有效利用。最后,ERP系统的广泛应用不仅适用于小批量生产模型,对于大批量流水生产同样适用。企业ERP系统的发展是基于库存管理模型要点管理模式的衍生。在资源的有效利用上,企业最开始关注的重点在于何时订货以及订货数量的问题
7、。之后,企业考虑到各种资源的相关需求,根据主生产计划、物料清单、库存信息等情况进行计算,并生成物相关需求物料需求计划开环MRPROP20世纪2 0 年代3ERP系统在企业运营管理运用中存在的问题3.1管理层理念陈旧,缺乏支持ERP系统的建设涉及企业内外部多种资源以及职能,因此,对企业而言ERP系统的建设是一项完整的项目。企业在进行项目建设时,从项目的设计一直到项目后期实施以及维护过程需要建立一套完整的体系。对企业而言,ERP系统的建设涉及企业多部门、多职能的沟通和交流,因此在企业建设ERP系统时,应当从企业的高层管理者出发,鼓励和支持企业ERP系统建设。但在企业实际运营过程中,由于ERP的建设
8、涉及范围广、成本高、时间跨度长,同时ERP系统建设的优势难以在短期实现,因此,企业高层管理者对ERP系统建设缺乏支持。由于企业高层管理者对信息化技术缺乏认识,往往认为ERP系统只适用于数据的运算和处理,对整个ERP在企业管理当中的作用认识不准确,从而使得企业ERP项目建设缺乏支持。ERP系统的发展经历了一系列的过程,企业的高层管理者更多地停留在闭环MRP时代或者开环MRP时代,不能够很好地从整条供应链的资源集成上认识ERP对企业管理的作用,进而低估了ERP系统在运营管理当中的使用。3.2ERP系统建设流程不完善企业在进行ERP系统建设和升级改造时,首先,需要对企业现有业务流程进行梳理,了解企业
9、内部管理的重点及管理流程,同时明确项目预算。其次,企业要进行ERP系统选型。在系统选型时可以购买成熟软件,也可以自主开发或二次开发,选择时企业应当考虑与管理实际相匹配的软件系统。财务与会计料需求计划(MRP),也叫作开环MRP。随后,企业考虑到生产过程中对人力、设备等能力的需求,将企业当中的物料需求计划进一步演变成闭环的MRP系统。进一步发展,企业开始考虑整个制造过程中资源的集成有效利用,聚焦企业内部资源整合,形成了MRPI系统,由企业内部资源发展成企业内外部资源的集成,最终实现企业ERP系统的建立。整个企业制造环节ERP系统的发展如图1 所示。能力需求内部职能闭环MRPMRPII20世纪4
10、0 年代20世纪7 0 年代图1 ERP系统发展过程再次,企业要进行系统开发和系统运行,对企业目前已有的数据进行核对、测试系统运行性能、审核系统运行与企业实际需要是否匹配。最后,系统的运行不是ERP系统建设的终点,整个系统后期的维护、升级,对系统应用的扩展才是企业完善和提升系统的总体目标。由此可见,ERP系统的建设是一套完整的流程,企业如何根据自身管理实践选择匹配的ERP系统是项目建设的重要因素。每个供应商、每一套系统在使用上都存在差异,同时企业的内外环境也不尽相同,很多企业在选择ERP系统前不能够很好地对企业所处环境及自身情况进行合理分析,从而使得企业ERP建设不能满足实际应用需求。同时系统
11、后期的维护和完善也是ERP建设流程中容易忽视的步骤,部分企业系统维护分工不明确、运维人员设置不合理,甚至没有建立有效的ERP系统维护流程。3.3ERP系统使用不规范企业引人ERP系统是希望利用信息化的手段对企业当中的资源以及外部供应链当中涉及的资源进行有效利用,从而达到运营管理降低成本、提高效率的目的。在企业ERP系统使用过程中,部分员工对系统的使用不熟练,使用频次不高,仅熟悉与自已工作内容有关的一部分功能,不能够很好地使用整个系统,从而在使用效果上降低了ERP系统的优势。例如,企业生产计划职能相关人员对于ERP系统中财务报账过程使用方法不明确,进而使得整个生产计划的预算不能及时录人系统,难以
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