影响观众满意度及效果性的因素分析.pdf
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1、97总第244期/2023/11/学人问津影响观众满意度及效果性的因素分析董 昱(广州工商学院,广东 广州 510800)摘要:随着人民生活水平的不断提升,政府开始注重精神文化的提升,文化娱乐的比重不断加大,观众对表演艺术的需求也越来越高,因此有必要分析影响观众满意度和效果性的因素,这也是该研究的目的。该文以表演艺术质量、表演艺术观众满意度和效果性为理论基础,设定影响文化艺术观赏效果的影响因素:文化价值认识水平、设施与环境、表演团的特性、感知价值和演出观看次数,对现有关于观众满意度和效果性、表演艺术质量与满意度关系的文献进行研究和整理,并在文献研究中加入演出观看次数(调节变量)。值得注意的是,
2、现有文献中没有演出观看次数(调节变量),因此该因素对于该研究是创新点。关键词:观众满意度;表演艺术的效果性;因素随着人们的物质生活水平提高,政府开始注重提高精神文化生活水平。观看演艺的观众不再为了消费而消费,而是积极拥抱文化消费。2021 年北京共举办演出 24684 场,共吸引观众11202 万人次,票房收入达到 17.76 亿元,比上年上涨 3.4%,创历史新高。其中,各场馆实现票房收入 8.54 亿元,比上年增长 10%。在这种情况下,大众对演艺的需求不断增长,如何吸引更多的观众是剧院最需要思考的问题。现在演艺市场也应该从观众消费的角度来看待。因此,本文对影响观众满意度和效果性的因素进行
3、了分析。一、文献综述(一)表演艺术质量的相关文献韩国学者 Pee Se-hee(2011)以剧场为对象提取服务质量因素,分析哪些因素对访问剧场的观众满意度及忠诚度产生影响。另外,还在韩国剧场中选定 4 处,根据剧场地的不同,看各个变量。剧馆服务质量要素从设施、人力资源、附加优惠、交通便利性等方面得出。实证分析结果显示,首先是剧场地的服务质量对顾客满意的影响,各下级因素的人力资源、便利性因素对观众满意有显著影响。观众满意对观众忠诚的影响结果表明,观众满意对观众忠诚有正向影响。最后,根据剧场不同,研究剧场的服务质量构成因素、观众满意度、观众忠诚度是否存在差异。结果显示:剧场间的设施、人力资源、附加
4、优惠、接近便利性、观众忠诚度存在差异。(二)表演艺术观众满意度研究文化体育观光部在调查休闲活动类型的报告中,将文化艺术活动分为文化艺术观赏活动和文化艺术参与活动。所谓文化艺术观赏活动,是为了涵养修养而观看文化艺术表演的行为,文化艺术参与活动被定义为表演或创作活动、美术体验等积极参与行为。文化传承活动是实现提高生活质量目标的必要价值,通过文化消费提高生活质量的政策已在很多国家实行。通过观看电影、演出、音乐会等活动,可减轻人们情绪上、认知上的焦虑感,对提高生活的满足感起积极作用。潘雨晨(2018)基于理论与实证研究相结合的方式构建了TPCSI 模型。以柳州市三江侗族自治显(以下简称三江县)侗族坐妹
5、为例,验证了 TPCSI 模型的科学性,分析了三江县坐妹绩效需要提升的领域,提出了发展提升绩效的对策建议。刘钰(2018)以舞剧长恨歌为例。首先对国内外旅游表演艺术的研究进行了理论总结,然后对国内外旅游演艺产业的发展进行了总结,并列举了国内的旅游演艺产业。结合国外案例,分析了该领域的发展现状。文章简要分析了长恨歌12 年的发展历程,对长恨歌的创作团队、发展历程和突出成就进行了分析和总结。最后通过一系列方式方法验证了长恨歌的模型,指出品牌形象的不足,分析了网上宣传力度不够、服务机会不完善的问题,并给出了改善品牌建设、网上宣传和服务机会的优化建议。(三)表演艺术的效果性研究效果性是指特定事物在特定
6、条件下,由于其动机或其他原因或多因素叠加而产生的系统性或单一性结果。在关于舞蹈表演的效果性文章中,很多学者表示情感表达对舞蹈表演有非常重要的作用。舞蹈技能也对舞蹈表演起着重要的作用。薛实夫(2018)指出剧本创作和表演过程中人物塑造对戏剧表演艺术效果的影响;宋阳、陈刚(2016)分析了演员自身、舞台灯光、舞台道具对话剧表演的作用;徐应(2015)分析了影响京剧表演效果性的几个因素,因素包括演员自身的综合素质、演员的着装、舞台的效果和伴奏效果。(四)文化艺术观赏效果的影响因素1.文化价值意识水平冯静(2019)通过数据分析发现:第一,网购商业广告吸引用户注意力的重要变量是年龄、广告形式、个人审美
7、、广告重复频率等;第二,个人审美、广告形式是影响用户点击意愿的重要因素;第三,广告内容的修辞手法、声音图像的运用、传播技巧方面,诉诸情感、线性的叙述手法和简洁的语言都具有比较好的传播效应;最后,微观的传播效果不会影响顾客的购买行为。2.设施与环境在表演艺术中,设施与环境的重要性不可忽视。演出场地的舞台大小、灯光和音响设备都会影响观众的感受和演员的表演效果。观众的就座位置和周围的环境氛围也会对演出产生影响。为了让表演艺术更好地展现,我们应该注重设施与环境的营造。良好的场地设施能够提高演员的表演效果,让观众更好地享受演出的乐趣。徐应(2015)提出,京剧表演效果性的影响因素除了演员的综合素质外,还
8、有服装、舞台效果、伴奏效果等。一个宽敞的舞台可以让演员更灵活地活动,更好地展现他们的技巧和才华。同时,音响和灯光设备也是表演艺术必不98/总第244期/2023/11学人问津可少的元素。好的音响设备可以让观众更好地聆听音乐和歌曲,而良好的灯光设计则可以让观众更好地体验演出的氛围。3.表演团的特性表演艺术团的特性指表演艺术团演员的演出服务态度、专业水平和品牌。表演艺术团演员的演出服务态度指演员所表现的服务态度和专业素养,在演出过程中给观众留下的印象。演员友好亲近的态度、高度的专业度、团队合作精神可以塑造出卓越的表演形象。这种服务态度将为艺术团的未来发展带来更大的成功。品牌是一个成功的表演团所必不
9、可少的要素。一个有着强烈品牌形象的表演团体能够吸引更多的观众,提升演出的影响力和知名度。表演艺术是一门综合性很强的艺术形式,人物塑造则是戏剧表演的必要元素之一。吴误言(2021)认为品牌认知影响满意度。在演艺旅游产品中,品牌认可度与演艺产品的知名度、场地形象、创作人及交通便利程度有关。在观看表演前,良好的产品描述可以给游客带来吸引力和满足感。因此,人物塑造是通过对角色性格、生活经历、个性特点等方面的深入挖掘和描绘,使观众更好地理解角色,感同身受,进而深入体验戏剧的艺术魅力。薛实夫(2018)通过考察人物塑造对戏剧表演艺术有效性的影响,进一步强调了人物塑造的重要性,凸显了人物塑造在相关专业领域的
10、重要性。4.感知价值感知为“特定价格条件下的质量感知”和“特定质量条件下的价格感知”。感知价值是观众基于个人利益对产品的质量、整体服务或价格的主观感受。观众通过观察、体验或交互等方式,对于所观看的节目、演出、展览等活动所产生的主观评价和认知。观众的感知价值与他们的个人背景、文化水平、兴趣爱好等因素密切相关。观众会根据活动的内容、艺术表现形式、创新程度、影响力、社会意义等方面来评价其感知价值。张忠科(2011)指出,感知价值正向影响消费者观看表演艺术的意愿。5.演出观看次数演出观看次数是指一场演出或表演被多少观众观看的次数。这个数字通常用来衡量一场演出的受欢迎程度和影响力。观看次数可以通过多种方
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