大数据时代背景下企业质量信息管理的优化与应用.pdf
《大数据时代背景下企业质量信息管理的优化与应用.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大数据时代背景下企业质量信息管理的优化与应用.pdf(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、张婧:大数据时代背景下企业质量信息管理的优化与应用企业管理大数据时代背景下企业质量信息管理的优化与应用张婧(东方电气集团东方锅炉股份有限公司,四川自贡6 4 3 0 0 0)摘要:针对大数据时代背景下企业质量信息管理中普遍存在的质量信息呈流水线式流通、呈分散式收集、不同重要程度的质量信息混杂式分布三个问题,文章从人、技术、管理三要素展开分析,通过提升全员质量意识及质量知识水平、打造质量管理信息一站式平台、加强质量信息分类管理、建立典型质量问题数据库模型等措施,探索大数据时代背景下企业质量信息管理的优化路径,促进质量信息的流通方式向循环往流式转变、质量信息管理平台向集成式转变、质量信息向有序分布
2、与分级管理转变,从而推动企业质量管理水平持续提升。关键词:大数据;质量管理;质量信息;质量代码;数据库中图分类号:F270.7DOl:10.13939/ki.zgsc.2024.02.0231引言全面质量管理对质量信息的定义及重要程度描述如下:质量信息是在质量形成全过程中产生的有意义的数据。它们可以帮助人们了解质量状况、发现质量问题、寻找质量提升途径,是开展质量管理工作的基础。缺少信息和信息系统的支持,质量策划、质量控制、质量保证和质量改进工作将无从着手叫在大数据时代背景下,质量信息呈现数据量大、类型多、价值密度低、速度快、时效高等特征,如何在当下海量的质量信息中“提纯”并予以分析,获得大数据
3、背后更深层次的因果与相关关系,用以指导企业开展质量活动,提升核心竞争力,对于企业来说既是一项重大的挑战,更是前所未有的机遇。2大数据背景下质量信息管理存在的问题当下,各企业对质量信息的重视程度日益提升,00000000(a)图1 质量信息流通对比注:图1(a)为两条以流水线式流通的质量信息,图1(b)为两条以循环往流式流通的质量信息。2.2面对质量信息类型多的特征,质量信息呈分散式收集状态按信息产生的来源,质量信息分为产品和服务质量信息、顾客和市场信息、财务信息、资源信息、过程或工序信息、领导和战略信息。文献标识码:A文章编号:1 0 0 5 6 4 3 2(2 0 2 4)0 2-0 0 8
4、 9-0 4质量信息的处理流程日趋规范,部分企业开发了专业的质量信息处理系统,用以收集、整理、分析、反馈和存储各类质量信息。然而,庞大数据体量、快速增长处理需求、多样化全面性数据整合等现实情况 2 ,使传统的企业质量信息管理模式难以满足海量数据的处理要求,主要体现在以下三个方面。2.1面对质量信息数据量大、时效性快的特征,质量信息呈流水线式流通以某能源装备企业为例,面对每年数以千计的内外部质量信息,在质量管理平台设置了从设计、工艺、材料、质保到质检等分工明确的质量信息处置流水线,如图1(a)所示。流水线式的质量信息流通方式一定程度上提高了处置效率,但由于处置人员更注重本单位或本次问题的处置上,
5、往往对上下游的、其他单位的质量信息关注程度不够,易导致部分在不同单位、不同时期重复性、批量性发生的共性质量问题被忽略。0-000NNNN0000(b)上述各类质量信息往往在企业发展的各个阶段给予逐步重视、收集与完善,并分散在企业的不同阶段所开发的平台中予以管理,如图2(a)所示。质量信息分散在各个管理平台,不利于信息之间的整合与分析,在降低管理效率的同时,也易形成信CM8892024.1企业管理息孤岛,造成数据链断裂。中国市场2 0 2 4 年第2 期(总第1 1 7 3 期)0202020002020(a)图2 质量管理平台对比注:图2(a)为多个信息管理平台,图2(b)为集成式信息管理平台
6、。2.3面对质量信息价值密度低的特征,不同重要程度的质量信息呈混杂式分布企业往往未加以区分关键质量信息、重要质量信息、一般质量信息,关键与重要信息被大量低价值信息稀释甚至掩盖,导致关键与重要质量信息没有得到充分利用,对于质量控制和决策作用发挥程度有限,如图3(a)所示。质量管理中讲求“循证决策”,这其中重要的“证”就是数据,数据是分析和改进的基础,直接(b)参与质量管理各个环节的预判决策,因此数据质量对分析结果的有效性至关重要。常见的数据质量问题有参数缺失、数据不完整、数据不准确、数据重复、数据属性不一致等,在信息化建设时会导致效果不理想、决策出现偏差,降低数据信息的可靠性(3。由于企业的基础
7、数据处于混杂式分布状态,易导致质量改进项目选择不当或是改进空间有限,改进效果欠佳,质量损失持续高位运转。OOO0000(a)注:图3(a)为混杂分布的信息,图3(b)为有序分布的信息。(b)图3 质量信息分布对比变,如图1(b)所示;促使质量信息管理平台由分3原因分析及预期改进目标散式向集成式转变,如图2(b)所示;促使质量信针对上述质量信息呈流水线式流通、分散式收集、不同重要程度的质量信息混杂式分布等问题,从质量管理三要素展开分析,可以将其原因归纳为以下方面。第一,人一一质量意识不足,主要体现在企业从决策层到执行层对质量管理理念和质量信息的认识、对质量知识的掌握存在不足。第二,技术一一信息技
8、术支撑不足,主要体现在企业对质量信息管理平台建设不够重视,缺乏统筹管理,研发资源投入较少。第三,管理一一质量信息管理体制机制不足,主要体现在企业缺乏对质量信息的分类管理及反馈平台。基于以上原因分析,企业应采取相关改进措施,促使质量信息的流通方式由流水线式向循环往流式转息由混杂分布向有序分布及管理转变,如图3(b)所示。4质量信息管理的改进措施全面数据质量管理(TDQM)概念将数据视为“产品”,从数据获取源头治理出发,将产品质量管理的方法移植到数据管理,建立数据质量管理体系,设计、管理与控制信息链,倡导阻止错误数据发生(事前预防),而不仅仅是修正已产生的错误数据(事后补救)4 。企业推进全面数据
9、质量管理,全面解决质量信息呈流水线式流通、呈分散式收集、不同重要程度的质量信息混杂式分布三个问题,重点从加强全员质量教育培训、加强质量信息平台建设、加强质量信息分类管理等方面建立健全数据质量管理体系。CM902024.1张婧:大数据时代背景下企业质量信息管理的优化与应用4.1加强全员质量教育培训,提升全员质量意识及质量知识水平建立“大质量”文化体系,企业自上而下开展质量警示教育、质量大讲堂,组织开展各类质量知识培训,推广应用先进的质量管理工具和方法,广泛开展群众性质量改进活动,推进全员质量管理理念的提升以及对质量信息管理的认识,为优化推广质量信息管理奠定群众基础。4.2加强质量管理信息平台建设
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 数据 时代背景 企业 质量 信息管理 优化 应用
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。