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第十章第十章 领领 导导【学习目标】领导的概念、构成要素、原则领导行为及对领导有效性的影响领导行为理论和领导权变理论领导艺术、提高领导有效性的手段2知识点技能点1、具有一定的领导能力2、运用支配权力的能力 第十章第十章 领导领导第一节第一节 领导的概念领导的概念第二节第二节 领导理论领导理论第三节第三节 领导艺术领导艺术3第一节第一节 领导的概念领导的概念一、领导与领导者一、领导与领导者 （一）领导的概念（一）领导的概念两种有代表性的观点：领导是指挥下属的过程。领导是对下属的一种影响过程领导领导的本质的本质是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。而努力。（二）领导者及作用 1、定义：领导者就是组织中发挥领导作用的人。是指具有一名以上下属的各级主管。2、作用：协调作用协调作用指挥作用指挥作用激励作用激励作用（三）领导者影响力的来源领导的核心在权力（影响力）领导的核心在权力（影响力）领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力碍完成任务达到目标的能力领导权力有五种来源领导权力有五种来源:法定权法定权奖赏权奖赏权强制权强制权专长权专长权个人影响权个人影响权职位权力职位权力个人权力个人权力7知识的权力，因为人知识的权力，因为人在某一领域所特有的在某一领域所特有的专长而影响他人专长而影响他人由个人在组织中的由个人在组织中的职位决定职位决定个人控制着对方所个人控制着对方所重视的资源而对其重视的资源而对其施加影响的能力施加影响的能力通过强制性的处罚通过强制性的处罚或剥夺而影响他人或剥夺而影响他人的能力的能力由于领导者拥有的个由于领导者拥有的个性、品德、作风而引性、品德、作风而引起人们自愿地追随和起人们自愿地追随和服从服从领导权力的领导权力的来源来源法定权法定权强制权强制权奖赏权奖赏权个人影响个人影响权权专长权专长权二、领导活动的基本要素与基本特征（一）基本要素 领导者、被领导者 和 目标（二）基本特征 权力责任服务三、管理与领导 管理与领导即有联系又有区别领导与管理共同点：领导与管理共同点：从行为方式看，从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程的协调活动，实现组织目标的过程从权力的构成看，从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关两者都与组织层级的岗位设置有关三、管理与领导 管理管理 建立在合法的、有报酬的和强制性权利基础 强调的是计划、组织、控制和解决问题注意细节、手段、技术、过程领导领导更多的则是建立在个人的影响力、专长权以及模范作用等的基础之上 强调的是提供方向、影响人和组织的凝聚力，以及激励和鼓舞人 侧重人文和目的、结果和艺术领导与管理不同点：领导与管理不同点：谢谢第二节第二节 领导理论领导理论一、领导特质理论二、人性假设理论三、领导方式理论四、领导权变理论领导理论的分类和发展过程领导特质论 领导方式（行为）理论领导权变（情境）理论）具有哪些特征的领导者是成功的？哪些领导行为是最有效的？某领导方式在什么环境下才是有效的？一、领导特质理论侧重于研究领导人的心理、性格、知识、能力等方面的特征，试图探求一种有效领导者的标准。两个阶段：“伟人说”-“后天说”代表理论：代表理论：（一）斯托格迪尔的领导个人因素论（二）吉普的天才领导者特点论（三）鲍莫尔的领导品质论(四)吉赛利的领导品质论谢谢二、人性假设理论 作为管理者，他的人性观以及他对被管理者人性方面的基本认识，决定着他将追求的目标、为实现目标可能采取的行为以及对被管理者所采取的基本态度主要人性假设理论：（一）人性的四种假设（二）X理论与Y理论（三）超Y 理论（一）人性的四种假设1、经济人假设 提出者是英国经济学家 亚当.斯密 理论内容：工作动机是为了经济诱因被动工作，企图用最小投入取得满意的报酬大多数人缺少理性，易受他人影响管理方法是采取“胡萝卜加大棒”（一）人性的四种假设2、“社会人”假设 梅奥通过霍桑试验提出来的 理论内容：人是社会人，影响人生产积极性的因素，除了物质金钱外，还有社会和心理的因素，包括人们对归属、交往和友谊的追求（一）人性的四种假设3、自我实现人假设 是马斯洛在“需要层次论”提出的。内容：人一般是勤奋的，能够自我激励与自我管理人们要求提高和发展自已，期望获取个人成功管理的重点应转至创造良好的工作环境，提供挑战性工作，使员工的能力得到充分发挥。（一）人性的四种假设4、复杂人假设 由美国学者沙因提出。理论内容：u 人性是复杂的，不能把人归为一类u人的需要是多样的，会发展变化u没有特定的管理方式对任何组织适用，管理方法和技巧要随时间、对象、环境的变化而变化。（二）“X理论与Y理论”X理论 理论由美国心理学家麦格雷戈于60年代提出。X理论与Y理论是完全相反的两种人性假设。X理论的假设：（等同于经济人假设）1、大多数人生性懒惰，尽可能逃避工作 2、天生以自我为中心，对组织需要漠不关心 3、缺乏雄心壮志，不愿承担责任 4、管理方式是设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性 （二）“X理论与Y理论”Y理论等同于“自我实现人”假设观点：1.1.大部分人并不抗拒工作，工作是很自然的事大部分人并不抗拒工作，工作是很自然的事2.2.人们具有自我调节和自我监督能力人们具有自我调节和自我监督能力3.3.人们愿意为集体的目标而努力，能够遵守规定人们愿意为集体的目标而努力，能够遵守规定4.4.在适当的条件下，人们愿意接受工作上的责任，并寻求更大的责任在适当的条件下，人们愿意接受工作上的责任，并寻求更大的责任5.5.许多人具有相当高的创新能力去解决问题许多人具有相当高的创新能力去解决问题6.6.在大多数机构中，人们的才智并没有得到充分发挥在大多数机构中，人们的才智并没有得到充分发挥7.管理方式：对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会（三）超Y理论 由美国心理学家莫尔斯和洛希于1970年提出。观点等同于“复杂人”假设。内容：1 1、不同的人有不同的需要结构、不同的人有不同的需要结构 2 2、人在同一时间内有各种需要和动机，形成错综复杂的动机模式。、人在同一时间内有各种需要和动机，形成错综复杂的动机模式。3 3、人对不同的组织或组织的不同部门会有不同的需要、人对不同的组织或组织的不同部门会有不同的需要 4 4、人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此，会产生新的、人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此，会产生新的需要和动机需要和动机 5 5、管理方式：因人而异，灵活多变谢谢三、领导方式理论（一）勒温的三种基本领导风格 1、独裁式领导 权力定位领导者个人手中 2、民主式领导 权力定位群体 3、放任式领导 权力定位于每个职工手中 三种领导风格的特点不同，导致工作效率不同，最低为放任式领导，最高为民主式领导。经理权力的运用 下属的自由领域以上级为中心的领导方式以下级为中心的领导方式经理作出并宣布决策经理“销售”决策经理提出计划并允许提问题经理提出可修改的暂行计划经理提出问题征求意见作出决策经理规定界限让团体作出决策经理允许下属在规定的范围内行使职权（二）（二）领导方式的连续统一体理论领导方式的连续统一体理论（三）密执安大学的双中心论由R李克特及其同事在1947年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化而变化两种不同的领导方式：工作导向型关心工作的过程和结果，下属只是实现目标或任务绩效的工具员工导向型关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关（四）俄亥俄州立大学四分图论两个研究维度：两个研究维度：关心人：关心人：领导者对员工以及领导者与追随者之间的关系，对相互信任、尊重和友领导者对员工以及领导者与追随者之间的关系，对相互信任、尊重和友谊的关心谊的关心抓组织：抓组织：以工作为中心，规定了下级的任务。以工作为中心，规定了下级的任务。四种领导者类型：四种领导者类型：低组织低组织高关心人高关心人高组织高组织高关心人高关心人高组织高组织低关心人低关心人低组织低组织低关心人低关心人低低 抓组织抓组织 高高高高 关关心心人人 低低结论结论：高组织：高组织-高关心人的领导高关心人的领导能取得高工作绩能取得高工作绩效和高满意度效和高满意度（五）管理方格理论1964年由布莱克年由布莱克(Blake)和穆顿和穆顿(Mouton)提出提出管理步骤：管理步骤：把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出维度坐标轴上分别划出9 9个等级，从而生成个等级，从而生成8181种不同的领导类型种不同的领导类型对每种类型领导者进行分析对每种类型领导者进行分析1.91.99.99.95.55.51.11.19.19.1 关心人高低关心生产低高1.9 俱乐部型1.1 贫乏型9.1 任务型5.5 中间型9.9 团队型管理方格图管理方格图结论结论：9.9团队型为最佳领导方式谢谢四、领导权变理论又被称为领导情景理论，主要观点认为并不存在具有普遍适用的领又被称为领导情景理论，主要观点认为并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式变化自己的领导行为和领导方式几种领导情景理论：几种领导情景理论：菲德勒权变理论菲德勒权变理论领导生命周期理论领导生命周期理论（一）菲德勒权变理论不存在一种不存在一种“普遍适用普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响受到领导者所处的客观环境的影响领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：菲德勒将影响领导的环境因素具体化为三个方面：菲德勒将影响领导的环境因素具体化为三个方面：职位权力、工作职位权力、工作结构和上下级关系结构和上下级关系S=fS=f（L L，F F，E E）S S领导方式，领导方式，L L领导者特征，领导者特征，F F追随者的特征，追随者的特征，E E环境环境（一）菲德勒权变理论(续)菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事（菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事（LPCLPC）评价来测定）评价来测定领导者的领导方式领导者的领导方式如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于向于工作任务导向型工作任务导向型的领导方式（低的领导方式（低LPCLPC型），即领导者倾向型），即领导者倾向于追求工作任务的完成。于追求工作任务的完成。如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系导向型人际关系导向型的领导方式（高的领导方式（高LPCLPC型），即领导者倾向于追求良好的人际关型），即领导者倾向于追求良好的人际关系。系。（一）菲德勒权变理论（续）菲德勒按三种环境因素的不同，归纳出八种不同的环境类型，得出结论：菲德勒按三种环境因素的不同，归纳出八种不同的环境类型，得出结论：在环境较好的在环境较好的、和环境较差的和环境较差的、情况下，采用低情况下，采用低LPCLPC（工作任务导向型工作任务导向型）领导方式比较有效领导方式比较有效在环境中等的在环境中等的、和和情况下，采用高情况下，采用高LPCLPC（人际关系导向型人际关系导向型）领导方式比较有效）领导方式比较有效菲德勒模型：菲德勒模型：35人际关系人际关系好好 好好 好好好好 差差 差差差差 差差工作结构工作结构简单简单 简单简单 复杂复杂复杂复杂 简单简单 简单简单复杂复杂 复杂复杂职位权力职位权力强强 弱弱 强强弱弱 强强 弱弱强强 弱弱环境环境 I II IIIIV V VIVII VIII领导目标领导目标高高不明确不明确低低低低LPC领导领导人际关系人际关系不明确不明确工作工作高高LPC领导领导工作工作不明确不明确人际关系人际关系最有效方式最有效方式低低LPC高高LPC低低LPC以人为主（高员工导向）12345678有利不利与下属关系任务结构职位权力好简单强好简单弱好复杂强好复杂弱差简单强差简单弱差复杂强差复杂弱高高低低以工作为主（低员工导向）LPC 在最有利或最不利的情况下，采用“以任务为中心”的领导方式效果较好。而处于中间状态的环境，则采用“以人为中心”宽容型领导方式，效果较好。（二）领导生命周期理论这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功选择正确的领导方式，决定着领导者的成功成熟度成熟度指职工对成就的要求、承担责任的意愿、工作熟练程度和自指职工对成就的要求、承担责任的意愿、工作熟练程度和自我控制能力。我控制能力。生命周期论提出生命周期论提出工作行为工作行为和和关系行为关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：了细化，从而组合成四种具体的领导方式：命令型（命令型（tellingtelling）领导：）领导：高工作高工作低关系低关系说服型（说服型（sellingselling）领导：）领导：高工作高工作高关系高关系参与型（参与型（participatingparticipating）领导：）领导：低工作低工作高关系高关系授权型（授权型（delegatingdelegating）领导：）领导：低任务低任务低关系低关系见教材见教材P209领导方式和下属成熟度之间的关系：领导方式和下属成熟度之间的关系：38低低工作工作高关系高关系参与参与 S3S3说服说服S2S2高高工作工作高高关系关系S4S4 授权授权高高工作工作低低关系关系高高工作工作低低关系关系S1S1命令命令工作行为工作行为高高低低高高关关 系系 行行 为为高高中中M4M3M2M1低低下属的成熟度下属的成熟度成熟成熟不成熟不成熟谢谢第三节 领导艺术一、领导艺术概述 强调从实际出发，具体情况具体分析，富有创造性的应用领导方法。特点：1、灵活性2、创造性3、随机性4、综合性二、提高工作效率的艺术恪守职责，恪尽其能，凡事不能包览任何工作都要问三个“能不能”总结经验教训善于运筹时间三、知人善任的艺术（一）知人 明确知人的原则掌握知人基本技巧与方法识才要有慧眼，善于发现人才（二）用人 明确用人的原则掌握用人的技巧与艺术用人的禁忌四、授权的艺术因事择人，视能授权权责同授，交代明确逐级授权，不授权力之外之权授权有度授权形式要合理授权后要放手要掌握有效的控制方法五、协调人际关系的艺术（一）正确处理上下级关系（二）正确处理同级的关系（三）正确处理领导者与群众的关系 本本章章介介绍绍了了领领导导的的含含义义，明明确确了了领领导导的的权权力力与与本本质质，区区分分领领导导与与管管理理的的不不同同；在在此此基基础础上上分分别别介介绍绍了了四四类类领领导导理理论论和和领领导导理理论论的的发发展展，让让学学生生对对领领导导理理论论有有一一个个较较全全面面的的把把握握，并并能能够够进进一一步步地地加加以以运运用用；最最后后，结结合合案案例例理理解解各各种种领领导导艺艺术术的的应应用用，阐阐明明领领导艺术是规律与经验的有效结合。导艺术是规律与经验的有效结合。本本章章小小结结谢谢