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6 Sigema 绿带案例分析绿带案例分析 小组成员小组成员:何弦何弦 马马晓维晓维 高丹高丹 高巍高巍 王博王博 李阳李阳 乔建乔建 黄玉祥黄玉祥增加公司市值增加公司市值（股价上涨）（股价上涨）增加市场增加市场占有率提升到占有率提升到5%5%促销促销提升销量提升销量20%20%产品质量产品质量可靠度可靠度（MTBF5000MTBF5000小时）小时）提升设计和研发能力提升设计和研发能力增加试验环节增加试验环节增加关键研发环节质量控制增加关键研发环节质量控制提高零部件品质提高零部件品质增加产品宣传投入增加产品宣传投入体验式销售体验式销售实现年利润实现年利润增长率增长率超过中国超过中国GDPGDP8%8%降低成本费用降低成本费用3%3%增加资金利用率增加资金利用率优化资金规划优化资金规划提高闲置资金投资收益提高闲置资金投资收益优化组织，减少冗余结构优化组织，减少冗余结构降低生产材料成本降低生产材料成本提高生产率提高生产率增加资金周转率增加资金周转率2项目选择：项目选择：研发部门组织研发部门组织结构结构优化优化改进项目改进项目q 合并部门，削减冗余机构.q 建立虚拟组织机机 会会客客 户户q吸引优秀人才，保持组织可持续发展q提升员工满意度，忠诚度。q提高股东投资收益。业务业务q结构透明化、扁平化，组织效率提高。q组织成员绩效激励性增加。组织成员职业发展规划更加明晰。q节约人力成本内部客户(研发部门总监)3业务专案量业务专案量化：化：u 我们目前我们目前1个标准的研发项目需要内部成本个标准的研发项目需要内部成本900人月，竞争对手对手人月，竞争对手对手通常成本通常成本600人月。在生产成本几乎一致的情况下，导致项目利润下降。人月。在生产成本几乎一致的情况下，导致项目利润下降。同时在保持与竞争对手相近的研发团队同时在保持与竞争对手相近的研发团队总总数量的基础上（数量的基础上（300人的研发人的研发中心中心）。我公司需要3个月研发产品。竞争对手只需要2个月。导致产品上市慢于对手50%。研发中心利润也低于对手。机会阐述机会阐述：目前研发成本1000万，竞争对手800万。通过优化后，我们可以减少研发成本到700万。对于每年平均10个研发项目基础上提高利润3000万。目的声明：目的声明：优化组织结构，提高组织运营效率。促进各部门之间良好合作。从900人月降低到600个人月。人力总成本节约（1200万成本）。减少冗余机构，降低运营成本。降低项目研发小时费用率项目范围：项目范围：研发中心-项目管理部-开发部-测试部开始-分析组织结构现状结束-形成新的组织结构核心流程-定岗定编，机构职能重新划分启动流程-项目计划：项目计划：小组挑选：小组挑选：何弦：项目负责人（担保人）何弦：项目负责人（担保人）6人月人月老马：前期调研老马：前期调研-3人月人月高丹：定岗定编高丹：定岗定编-4人月人月高巍：机构职能划分高巍：机构职能划分-3人月人月王博：王博：HR-2人月人月李阳：成本核算李阳：成本核算-2人月人月乔建：内部协调乔建：内部协调-2人月人月小组授权书小组授权书-研发部门组织机构优化研发部门组织机构优化改进项目改进项目4开始边界开始边界分析组织结构现状 推动方输入人力资源规划部调查问卷/第三方分析报告软件部门经理人力资源规划方案组织结构部门各部门新职责划分HR部门新组织结构财物部门减少冗余员工数结束边界结束边界形成新的组织结构产出客户优化后的组织结构研发总监节约人工成本财务总监流程要素流程要素-研发部门组织机构优化研发部门组织机构优化改进项目改进项目5初始调研初始调研选定调研协调员制定调研重点员工访谈调研问卷出具调研报告定岗定编定岗定编组织结构规划岗位规划编制规划与部们负责人沟通机构职能划分机构职能划分新部门职能制定部门岗位说明人员任职需要HRHR人力资源规划人力资源规划冗余机构调整方案部门合并准备合并执行冗余人员裁减补偿及善后工作成本核算成本核算核算新的人力成本核算改进项目收益分解图分解图-研发部门组织机构优化研发部门组织机构优化改进项目改进项目6研发部门总研发部门总监监人力资源规人力资源规划部划部软件各下属软件各下属部门部门组织结构部组织结构部门门财物部门财物部门调查问卷/第三方分析报告出具调研报告 与部们负责人沟通部门岗位说明no新岗位编制规划审批 yes冗余机构调整方案合并执行冗余人员裁减补偿及善后工作核算新人力成本收益职能分布流程图职能分布流程图7聆听客户心声聆听客户心声关键客户需要关键客户需要客户心声客户心声关键客户问题关键客户问题q组织结构冗余.q工作效率低，沟通成本高q研发成本超过预算q产品研发周期过长,产品投放市场速度太慢。q将研发部门人员从900人缩减到600人q劳动力成本节约1000万.q产品研发schdule从9个q月缩短到6个月。q缩短研发周期,加快产品研发速度q节约劳动力成本.8项目操作定义项目操作定义测量对象：研发部门组织结构What机构编制、人员编制、人员成本How调查问卷、员工访谈、第三方评估机构How much30%员工、部门经理Where公司研发部门Who数据收集负责人 马晓维9项目测量计划表项目测量计划表业绩表现业绩表现运作定义运作定义数据来源和位置数据来源和位置时间范围样本时间范围样本大小大小谁收集数据谁收集数据何时收集数何时收集数据据抽样方法抽样方法同时应该收同时应该收集其他信息集其他信息1、人工成本比同行业高30%。2、研发周期比竞争对手慢一个季度。whatwhat:机构编制、人员编制、人员成本HowHow:调查问卷、员工访谈、第三方评估机构。How muchHow much:抽取30%员工，各部门经理WhereWhere:公司研发部门WhoWho:信息收集负责人马晓维员工调查问卷和第三方评估公司样本大小：30%员工参与调查问卷。时间：2013年1月58日马晓维每天上午10点随机同行业竞争对手索尼研发部门数据匹配怎样使用数据怎样使用数据怎样显示数据怎样显示数据优化组织结构，为组织结构改革提供优化方案柱状对比图、雷达图10#Process Function(Step)Potential Failure Modes(process defects)Potential Failure Effects(KPOVs)SEVClassPotential Causes of Failure(KPIVs)OCCCurrent Process ControlsDETRPN1调查问卷调查问卷/第三方第三方分析报告分析报告1、问题设计不合理、问题设计不合理调查结果不准确调查结果不准确4考虑不周全考虑不周全设计人员经验不足设计人员经验不足7选择有经验的问选择有经验的问卷设计人员卷设计人员41122出具调研报告出具调研报告没有准确把握分析没有准确把握分析结果结果达不到预期效果达不到预期效果4时间不足、没经验时间不足、没经验4有经验人员、适有经验人员、适宜的时间宜的时间4643与部们负责人沟与部们负责人沟通通问题表述不清楚、问题表述不清楚、沟通不充分沟通不充分得不到支持得不到支持7报告不符合问题实质报告不符合问题实质7调整控制和沟通调整控制和沟通方式方式73434部门岗位说明部门岗位说明岗位设计不合理岗位设计不合理岗位职能交叉、岗位职能交叉、部分职能缺失部分职能缺失10专业知识匮乏专业知识匮乏4由部门经理提供由部门经理提供岗位说明书草稿，岗位说明书草稿，HRHR优化优化104005新岗位编制规划新岗位编制规划规划不合理规划不合理冗余岗位冗余岗位4没经验没经验4找有经验的找有经验的4646审批审批方案不理解方案不理解决策错误决策错误4研发总监不理解方案研发总监不理解方案10前期沟通前期沟通72807冗余机构调整方冗余机构调整方案案不合理不合理关键岗位人员不关键岗位人员不足足10岗位需求了解不足岗位需求了解不足4认真了解需求认真了解需求72808部门合并部门合并未合并冗余部门未合并冗余部门未达到效果未达到效果7部门职能不清晰部门职能不清晰7明确部门职能明确部门职能41969冗余人员裁减冗余人员裁减过度裁剪人员过度裁剪人员关键岗位人员不关键岗位人员不足足10岗位需求了解不足岗位需求了解不足4认真了解需求认真了解需求416010补偿及善后工作补偿及善后工作补偿不到位补偿不到位被员工起诉被员工起诉4未设定合理的补偿方法未设定合理的补偿方法1了解补偿需要了解补偿需要1411核算新人力成本核算新人力成本收益收益核算错误核算错误未能如实反映研未能如实反映研发成本发成本7成本构成不准确成本构成不准确4细化成本构成细化成本构成128FMEA组织组织结结构优化构优化图图11因果矩阵图因果矩阵图部门岗位说明 与部们负责人沟通 审批 冗余机构调整方案 部门合并 冗余人员裁减 调查问卷/第三方分析报告 出具调研报告 新岗位编制规划 核算新人力成本收益 补偿及善后工作 20001600120080040000.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%400343280280196160112646428420.71%38.47%52.97%67.47%77.62%85.91%91.71%95.02%98.34%99.79%100.00%2/8因果矩因果矩阵流程#REF!对客户重要程度流程百分比对客户重要程度部门岗位说明 40020.71%20.71%与部们负责人沟通 34317.76%38.47%审批 28014.50%52.97%冗余机构调整方案 28014.50%67.47%部门合并 19610.15%77.62%冗余人员裁减 1608.29%85.91%调查问卷/第三方分析报告 1125.80%91.71%出具调研报告 643.31%95.02%新岗位编制规划 643.31%98.34%核算新人力成本收益 281.45%99.79%补偿及善后工作 40.21%100.00%需要做的20%12Quality Function Deployment House of Quality减少冗余组织结构减少人力成本裁减组织冗余人员各部门职责清晰化提高工作效率清晰员工发展路线加快产品研发周期调查问卷收集 员工技术培训制定岗位职责客户需求收集产品研发与设计财务年终审核财务预算importanceCompetitive evaluationSelling points1 2 3 4 51 2 3 4 5A BA B竞争对手评估目标执行A：西门子B:诺基亚3 4 3 4 5 3 3 2 4 5 4 5 2 3 3 4 3 4 4 2 5 4 4 5 2 4 4 5 4 5 5 5 3 *B AA BA BB A*Very strong relationshipStrong relationshipWeak relationship2024/8/11降低研发成本产品研发能力产品研发周期市场调研员工职业规划员工新酬标准制定13 权权 重重方方 案案 SigmaSigma影响影响 收益影响收益影响时间影响时间影响总分总分3 34 44 4明确部门的工作边界4 5 4 48与其他部门的接口及准则4 5 344部门工作流程梳理5 43 43工作流程的关键把控点 43 3 36工作流的职责划分 55 45151工作流的信息反馈渠道建设3 4 3 37 头脑风暴法改善方案头脑风暴法改善方案 最高分数14