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华为智慧社区商业解决方案 固网企业业务SDTSDT 1 ContentContent 智慧社区发展趋势与挑战 1 1 华为智慧社区解决方案 2 2 智慧社区案例分享 3 3 2“互联网+”时代呼唤智慧社区 国家政策加强支持力度 市场化进程加速 2014年，智慧社区建设指南“住建部智慧社区建设评价指标”2015年，100个智慧社区试点 2020年，50%以上社区智慧化 民营宽带服务商牌照发放 转型“城市服务商”地产转型综合服务商 新技术助力智慧落地 大数据 云计算 OTT 物联网 移动化 山东达通 业主刚需促社区变革“万睿科技”运营公司 黄金十五年进入白银时代，市场向后房产市场演进 智能家居 社区医疗 智能安防 社区消费 社区互动 在线物业 体验式社区成为购房刚需 新技术促成无界限连接 人与人、人与物、物与物 国家出台密集政策大力推进 3 知名地产商/物业公司开始“触电”，抢占智慧社区先机 2013年下半年，万科推出了“住这儿”，2014年9月推出“睿服务1.0”，2015年8月推出“睿服务2.0”2013年，推出“生活帮”社区服务平台，2014年3月，“龙湖社区通”APP上线，截止目前，2年时间内平台水果订购交易量就达到500万元 2013年6月，彩生活推出“彩之云”；2014年6月30日，香港上市；截止2015年6月，彩生活订约管理1533个住宅社区，合同管理面积2.43亿平方米，2015年5月，长城物业、佳兆业物业、绿地物业等共同发起创立“一应云联盟”，截止8月，一应云联盟物业成员企业达78家，涉及物业项目1500个，物业面积3.5亿平方米，住户300万 智慧社区 4 智慧社区面临的问题 周期长 成本高 业务少 智慧社区带给居民便利、丰富的社区生活，但因为使用成本太高，一直无法普及 私有协议对接，无接口规范 业务做不精，无沉淀数据支撑 开发 交付 运营 返工延期严重，无交付/验收标准 5 ContentContent 智慧社区发展趋势与挑战 1 1 华为智慧社区解决方案 2 2 智慧社区案例分享 3 3 6 华为智慧社区商业解决方案 平台 标准 数据 H+智慧社区联盟 集成商 设计院 设备厂家 软件开发 接口数据标准化 实施标准化 交付标准化 Allinone全光网络 弱电智能化平台 社区服务入口平台 大数据平台 用户基本信息 用户交易数据 用户行为数据 设备和环境数据 业务 O2O运营商 宽带运营商 标准、平台、数据Ready，地产商和物业公司的IDEA可借助华为方案和平台实现业务快速落地；联盟提供设备供应、设计、开发、集成、施工、业务运营的一条龙服务体系 推拿狮 菜篮子 阿姨帮 鲜码头 爱大厨 素剪 博学汇 老人看护 车生活 E袋洗 智慧物管 楼友会 快修 二手市场 7 华为智慧社区商业解决方案给地产商带来什么好处？管理 简化物业系统、弱电系统的管理流程；增强物业人员的工作效率 成本 平台共享、接口标准化，大大降低了建设和运维成本 品牌 差异化服务 提升了楼盘品质和品牌溢价 服务运营 可以更便捷地为业主提供各种生活服务，转型为服务运营商 数据 用户数据、用户行为数据、用户交易数据在系统中沉淀，可以进一步挖掘数据价值 用户&渠道 占据用户资源，增强了对O2O服务商、广告商、金融服务商等各种渠道的整合能力 8 智慧社区平台整体架构 承载商业方案的落地 社区接入汇聚OLT 可运营的驻地网 WiFi回传 家庭接入 商铺接入 弱电接入 办公接入 全光统一承载 一网承载 网络贯通 数据标准化 信息互通 SDK标准化 业务融通 社区APP Store APP标准化，多样化 标准的SDK开发包 物业管理 商业管理 快递柜。保洁服务 水果配送 标准共享数据层 基础设施（集装箱机房、模块化机房）统一资源池 服务器 存储 网络 安全 虚拟化（FusionSphere、VMWare、XEN)信息集中化，业务数据标准化 打通网络/信息/业务层面，弱电子系统对接标准化 制定智慧社区交付/实施标准，建立多厂商方案验证实验室 弱电系统智能化，有效获取基础用户信息及行为信息，为业务运营提供大数据支撑 9 智慧社区驻地网典型架构，完美实现三网融合 驻地网机房 ONT ONU 对讲/广播等系统 语音 驻地网络出口 Internet 社区云 Wlan AC 核心交换机 DVB-S/S2 DVB-T DVB-C 编码器 综合接入设备 本地节目 电视直播 OLT 宽带运营商 U2000网管 室内对讲 ISP 物业办公 GE/FE ONU 云桌面 云桌面 云桌面 IP PBX 出口路由器 Micro DC ODF 极简的驻地网络，统一的出口入口，丰富的运营业务 家庭网络：三网融合+可视对讲 智能化+WLAN承载 办公业务 网络通 信息通 业务通 ONT 10 创新模式，支撑驻地网的建设与运维 引入第三方合作，从第三方获得建设/运营支持，给予分成 专业第三方 设计、施工 设计、施工 开发商 物业 开发商 物业 运维 自建光纤入户 合作建设/运营 贯彻政策要求，自建驻地网基础传输设施，不运营 驻地网 基础传输网络 设计、施工 开发商 物业 运维 自建设/运营 自建驻地网，自运营，同时与宽带运营商谈分成 宽带运营商 宽带运营商 网络通 信息通 业务通 11 运营商共建共享分成模式 网络通 信息通 业务通 社区接入汇聚OLT WiFi回传 家庭接入 商铺接入 弱电接入 办公接入 社区全光统一承载网 社区内网 运营商网络 运营商ODF ONU ONU ONU 分光器 既有小区FTTH改造，给业主更优质的业务体验，且无需增加负担 限于成本及落地难度，运营商支持社会资源进入改造，分成比例高达5层 既有小区入住率高，变现快，一般3年即可收回投资成本 自建光网络，弱电统一承载，智慧社区业务按需拓展 图书馆、可视对讲、道闸、智慧社区业务 12 光网络运营投资回报分析 网络通 信息通 业务通 项目项目 金额金额 备注备注 投资：通信网络 2,117,151 包含设备，FTTH光纤网络 机房工程 146,808 运营维护费（年）36,000 按每户每月1.5元计算 收益：共建共享（年）800,000 20M带宽，按实装率80%，5成分成估算 团购（年）200,000 按每户每年消费1000元计，利润10%图书馆业务 暂不计列 广告收入 暂不计列 车位收入 暂不计列 社区养老 暂不计列 社区医疗 暂不计列 暂不计列 0 2,000,000 4,000,000 6,000,000 8,000,000 10,000,000 12,000,000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 投资收益分析图 投资 收益 实际项目分析（规模：2000户）：初期投资约1000元/户，第3年实现盈利，10年综合盈利153%改造后可为用户提供更加优质的服务，包括后续拓展智慧社区业务 13 华为智慧社区云平台实现智能化服务的快速部署 大数据收集平台 社区弱电系统 社区用户 社区应用 物业服务 社区电商 租车服务 旅游服务 快递服务 金融服务 远程医疗 IBMS RS422/RS485/Modbus/BACnet/EBI/OPC/WIFI/Zigbee/Bluetooth/PLC/Etherne 社区云平台 社区服务入口平台 弱电智能化平台 统一数据信息源 标准化的数据模型 开放的API接口 统一的认证授权 社区APP应用 社区APP Store 社区云平台三大核心功能：弱电智能化：弱电系统接口、数据标准化，打通弱电后台系统 服务入口：对超级APP进行认证审核发布，提供业务入口 大数据采集：对分部及集团的用户基础信息及操作信息进行汇集 V1 TR5 2015 4.15 6.30 2016 12.31 2017 V1 GA V1 TR3 10月 V1 DEMO V2 charter 10 正式商用 为对接版本 试商用 社区云平台解决的核心问题：打破信息孤岛，建立标准化数据，保证智能化系统信息的互联互通，实现管理系统及服务业务的协同运作 社区云平台实现保障：业内首次提出开放的云平台理念，综合利用数据，提供智能化服务 采用智慧社区发展联盟方式推进，整合上下游资源，共同打造方案 网络通 信息通 业务通 14 物业报修 APP认证上网 物业清扫 快速开门 超级APP，刚需引入口，精品促营收 业务统一承载，培养用户习惯 超级APP 管理平台，打通线上线下，促进运营 管理平台 社区电商 社区金融 媒体广告 免费应用 应用增值 社区云 网络通 信息通 业务通 15 四大屏是信息传达的有效途径：信息获取的途径中，视觉方式占比达到80%，打造感官社区 客户端与后台建立信息闭环：APP、微信轻应用、数据中心等支撑信息发布，抢占社区运营入口 手机 PAD 信息发布屏 电视 ICT 用户数据中心 业务系统 互联网应用 金融服务 O2O 媒体广告：住户与社区经营者之间的桥梁 网络通 信息通 业务通 16 社区商户 社区一卡通 物流 社区商城直接下单，一卡通付款还能积分；逢年过节，物业提供质优价廉的商品，还包送到家 社区电商：依托熟人社区，运营增收 送货上门，十分钟到家 边送货，增收入；边巡更，保安全 都是熟门熟脸的铺子，我很信任老板的哦！都是熟门熟脸的铺子，我很信任老板的哦！网络通 信息通 业务通 17 金融一卡通：细流汇成江海，金融指引未来 范围广泛：社区内所有商家都可使用 充值送费：充值或消费送物业费，充1000送50等 快速送货：满20元免费送货 团购优惠：一卡通再打9折 利率收益：存入合作银行，利率会高于一些 代发工资：入住企业使用一卡通发工资，享受免费宽带、云桌面、办公场地等 金融理财：利用沉淀资金做理财，享有稳定收益 公交卡充值 代扣水电煤气费 代扣物业费 消费类 生活类 理财类 线上线下一卡通 网络通 信息通 业务通 18 智慧社区创新商业模式探讨 宽带运营，引入驻地网投资方和虚拟运营商 创新的驻地网建设、运营模式：由“虚拟运营商+驻地网投资方+开发商”三方共建、运营驻地网。驻地网光纤由驻地网投资方建设，虚拟运营商ISP提供运营资质、出口带宽、GPON设备、运维服务等，开发商提供免费带宽，增收物业费；以每平米增加0.5元物业费为例，100平米住户每年有600元的回报，两年即可回收驻地网建设成本。1 提供社区四大屏，实现媒体广告收益 信息获取的途径中，视觉方式占比达到80%，通过社区四大屏，打造感官社区，可以通过单元门口机大屏、室内分机、电视、手机APP等，进行广告投放，通过大数据分析，进行精准营销。5 物业提供创新型服务，提高效率 万科睿服务，利用IT平台技术，把原来的物业维修的“派单模式”改为“抢单模式”，充分调动物业维修人员的积极性，提高人均效率，降低运维成本 2 丰富的社区O2O电商服务，建设共赢生态圈 物业公司以物业服务为入口，从业主那边获取消费流量和客户大数据，搭建社区商业平台，吸引商家；周边商户提供商业服务给业主，与物业利润分成；业主通过增值服务消费积分抵消物业费，省钱，从而最终形成一个多方共赢的商业生态系统。3 提供社区金融服务，实现财产增值（1）业主募集，做小微额贷款，金融增值理财，适合中长期理财；（2）社区消费卡充值，从上游业主充值到款项回笼至下游商家有周期间隔，可以利用大量现金流做短期企业、个人金融服务。4 19 ContentContent 智慧社区发展趋势与挑战 1 1 华为智慧社区解决方案 2 2 智慧社区案例分享 3 3 20 云南广福城：智慧社区的早期践行者（项目简介）项目名称：广福城 总用地面积约：660亩 净用地面积约：306亩 综合容积率约：5.21 总建筑面积约：160万 其中：地上总建筑面积约：110万 住宅部分约：60万 商业商务部分约：50万 地下总建筑面积约：50万+广福城项目业态的双核模式：传统综合体铁三角业态+城市公共空间业态=立体城市 实现人在整个社区空间与时间的美好生活体验 文化公园 街道 学校 住宅 写字楼 商业 21 云南广福城：驻地网运营服务的思考者 22 电影院 咖啡厅、酒吧 门诊、药店 广福一卡通 金融卡 办公软件 IT运维 电话 网络 门禁 超级前台 云桌面 公共商务平台 云打印 多功能会议室 移动办公 大数据精准营销 慧购物 慧生活 慧办公 以用户为中心全面打造智慧社区 23 ContentContent 智慧社区发展联盟简介 1 1 24 H+智慧社区联盟的愿景、使命、战略目标 愿景 使命 战略目标 打造便利、丰富、关爱、幸福的体验式社区生活！构筑智慧社区的平台和ICT系统标准，助力社区的服务互联网化及弱电系统智能化的转型 推动智慧社区技术、服务、标准的良性发展 促进联盟生态圈内形成千亿级市场规模的增量 25 H+智慧社区联盟生态系统的构成 开放、共享 弱电系统供应商 系统集成商 平台软件供应商 应用软件供应商 互联网+/社区服务提供商 基础IT设施提供商 设计院 ISP 物业公司 房地产商 商业园区经营者 整合产业链上下游企业，依托联盟力量打通方案开发、实施、交付阶段阻塞点，提供端到端可落地的、有竞争力的联盟方案 借助联盟资源，提升联盟方案品牌影响力，扩大联盟生态圈市场空间及产业规模 26 H+智慧社区联盟的主要任务 联盟成员分担经费、人力和场地等资源的投入，共同构建智慧社区联合实验室，用于方案验证及产品对接；联合实验室 综合联盟内各成员的产品和方案，共同制定接口标准、实施标准和交付验收标准 制定标准 开发解决方案 按照一定的质量标准和版本管理流程，优势互补，共同开发智慧社区端到端可交付解决方案 导入上市 联盟内成员共享营销平台/资源，共同品牌推广及样板点建设，构建联盟方案业界影响力，扩大市场机会点 H+智慧社区 联盟 27 HUAWEI ENTERPRISE ICT SOLUTIONS HUAWEI ENTERPRISE ICT SOLUTIONS A BETTER WAYA BETTER WAY 28 ContentContent 智慧社区应用简介 2 2 29 刚需业务带动，培养业主使用APP的习惯 物业报修 电梯灯泡等损坏，拍照上传到平台，APP查看维修进度 免费上网 物业提供免费宽带，用户只需APP认证，便可高速上网 物业清扫 发现垃圾无人打扫，拍照上传到平台，APP查看进度 快速开门 手机摇一摇，快速打开小区、单元门禁，无需刷卡 反向寻车 忘记上次停车位置？手机APP定位、导航，快速寻车 免费电视 物业提供免费直播、点播节目，电视盒子APP一键认证 方便取件 物品直接放入快递柜，通知手机APP，下班轻松自取 亲情关怀 老人、小孩随身佩戴手环等，打开APP，查看实时图像 30 亲情关怀，确保老人、小孩安全 社区管理平台 物业管理系统 后台对接系统 定位系统 认证系统 APP对接系统 老人出去散步了，小孩找小伙伴玩耍去了；赶紧抽时间做做家务 手环将老人健康、位置信息实时传递到社区管理平台 手环将小孩环境、位置信息实时传递到社区管理平台 异常情况下，社区管理平台将信息发送到手机上，并产生告警 31 公、私车位运营，小收入汇成大产出 手机APP 1、手机APP下单，确认租赁 公、私车位 3、产生订单，计入业主账户 2、记录信息，公、私车位公平纳入租赁范围，车位绿灯标记亮起 车位空着，多浪费啊！APP输入租赁的日期，时间段 每天都有进账，物业费不用发愁了，哈！管理平台 32 二手市场，业主内部租房、易物，安全又方便 管理平台 社区市场 发布租房信息 二手物品交换 社区管理平台新增二手市场模块，支持发布租房信息，物品交换信息 手机APP直接发布信息，查看留言，方便沟通；业主可自行发起易物市场 33 社区商户 社区一卡通 物流 社区商城直接下单，一卡通付款还能积分；逢年过节，物业提供质优价廉的商品，还包送到家 熟人社区，信任度高，O2O服务，互惠互利还增收 送货上门，十分钟到家 边送货，增收入；边巡更，保安全 都是熟门熟脸的铺子，我很信任老板的哦！都是熟门熟脸的铺子，我很信任老板的哦！34