商务调研与分析范本.pptx
《商务调研与分析范本.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商务调研与分析范本.pptx(53页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、课程安排n调研概述1.5次课n调研方法1.5次课n抽样设计与样本容量的确定1次n问卷和量表设计1次n数据的统计分析2次主要内容1.调研定义2.调研关注的问题3.调研价值4.调研使用者5.调研机构6.调研流程7.资料来源调研举例nMinute maid桔汁公司对促销活动的调研。n西尔斯决定销售固特异轮胎的调研。n年青创业者,希望在大城市的商业区建立酒吧。周围有很多写字楼。他想在周末提高各种特制啤酒,再增加现场摇滚乐队来吸引该地区的年青职业人士。n某证券交易公司目标客户定位调研。调研举例n克林顿竞选总统推销高税收政策n硌山矶一家医院在其他医院降低价格的时候提供豪华私人诊治服务n律师对陪审团的成员进
2、行调查来判别他们对什么证据更动心市场调研定义P4n美国市场营销协会的定义“市场调研是一种通过信息将消费者,顾客及公共部门与营销者联系起来的特定活动。这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监督营销绩效,增进对营销过程的理解。”市场调研定义n市场调研是任何收集信息的活动n为决策提供信息营销决策n市场调研在市场营销的各个阶段都发挥作用n市场调研不只是调研问题,而是发现问题调研与营销的关系管理者决策问题市场细分目标市场选择实施营销计划操作和控制可控制的变量产品价格促销分销不可控制的变量经济因素技术因素竞争因素法律社会文化消费者调研评估信息收集信息分析和传递信息营销调研经常
3、关注的问题n顾客分析n竞争分析n运营分析n环境分析顾客分析n已有的市场规模有多大n潜在市场规模有多大n市场增长速度n购买者背景特征n某买主如何,为何使用某产品n在哪购买n购买程序n对品牌忠诚度n存在什么样的市场细分,细分市场的规模竞争分析n你与各个竞争对手的市场份额是多少n预计未来的销售量是多少,整个市场的销售量n潜在购买者知道你和你的竞争对手的品牌的比率n潜在购买者如何看到你和你竞争对手的品牌n你和竞争对手的品牌的重复购买率n你客户的满意度,竞争对手客户的满意度n竞争对手的营销项目n竞争对手的营销计划和战略运营分析n分销效果n广告效果n促销效果n定价效果n顾客对可能的产品的改变的反应如何n购
4、买者对可能的新产品的反应如何环境分析n技术发展如何营销业务n媒体环境的变换如何影响市场n社会变化如何影响市场n经济 环境变化如何影响市场美营销学会1998年调研结果nA商业/经济和公司调研nB定价nC产品nD分析nE促销nF购买行为美营销学会1998年调研结果nA商业/经济和公司调研n行业特征/市场特征和趋势 83n市场份额 79nB定价n成本分析 60n市场潜力 74n销售预测 67n竞争性定价 63 nC产品n开发和测试 68n名称 38n包装 31美营销学会1998年调研结果nD分析n工产/仓库地点 23n渠道业绩 29nE促销n动机 37n媒体 57n广告效果 65n销售人员提成 30
5、n销售人员销售区域结构 31nF购买行为n品牌态度 53n满意度 68n知名度 59n市场细分 60判断给定调研项目的价值n提高营销决策能力。n任何给定的调研项目的价值依赖于相关决策所涉及到的资金数量。n如果决策已经作出,并且调研不营销决策,调研就不该做。n调研的价值依赖于他提高明确方向的能力调研使用者n调研的差异n规模的差异n观念的差异n行业的差异调研使用者n非耐用消费品制造商n最大的买主n特别是日用品,例如宝洁,高露洁等n每年花费几百万美元n原因n日用品涉及到几十亿美元的业务,市场份额0.1%的变化代表500多万美元的差别。这些公司也能支付得起调研费用n公司与最终客户没有直接接触n非耐用消
6、费品购买周期短。所以需要每年,每季度,每周的市场信息。调研的使用者n耐用消费品n第二大买主,例如通用汽车,康柏,索尼等n巨大的调研预算n相对于销售额而言,调研比例低于非耐用消费品n原因类似于非耐用消费品调研的使用者n商用产品制造商n费用与消费品类似,年收入超过500万美元的企业,在调研中的投入是销售额的1n主要调研采用面谈,对零售关心的很少n服务类公司n增长最快,金融,医院等n进行满意度调研调研的使用者n非营利组织n零售商:顾客满意度调研,主要使用内部数据和外部购买n广告代理机构:评价广告效果,评估潜在广告媒体n媒体:受众类型调研,为销售广告服务国外市场调查状况n市场调查在20年代在德国兴起,
7、二战后美国发展迅速,再后来日本有后来居上之势n决策前先调查;调查业发达,每年的需求增长率8(调查费用);设备技术新;学术活动出版活动积极,n全球调研费用每年超过90亿,美国每年46亿。39费用集中在10家最大调研企业。51的费用集中在最大的25家调研企业。n欧洲民意和市场研究协会(ESOMAR),世界民意调查研究协会(WAPOR),美国市场研究协会(MRA),美国市场营销协会(AMA)国内市场调查情况n80年代开始出现商业市场调查公司n处于起步阶段n外部环境,市场化程度不够n内部环境,专业人才不够,不规范n价格低,市场分额只占全球的1n调研客户73是三资企业,行业主要是消费品制造业,广播媒介和
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务 调研 分析 范本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。