精细化管理在医院门急诊药房管理中的应用价值.pdf
《精细化管理在医院门急诊药房管理中的应用价值.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《精细化管理在医院门急诊药房管理中的应用价值.pdf(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生 收稿日期:2023 年 12 月 21 日 作者简介:汤慧琴(1993),女,汉族,安徽滁州人,本科,初级药师,滁州市第一人民医院,研究方向:药房管理。-148-精细化管理在医院门急诊药房管理中的应用价值 汤慧琴 滁州市第一人民医院,安徽 滁州 239000 摘要:摘要:目的 分析精细化管理在医院门急诊药房管理中的应用价值。方法 选择我院于 2021.1-2022.12 月,2 年内门急诊药房的管理情况进行研究,2021.1-2021.12 月期间采取常规管理,2022.1-2022.12 月开始实施精细化管理,门诊工作人员合计 15 名,整个研究期间未发
2、生人员变动,在实行两种管理方式期间各选取 240 例患者的取药情况进行分析研究,根据分析结果对医院门急诊药房精细化管理的效果进行评价。结果 整改前后工作质量、工作效率、患者满意度均明显高于整改前,整改前后调剂处方差错率明显低于整改前,差异显著(P0.05)。结论 医院门急诊药房实施精细化管理可以显著提高工作质量,减少调剂处方差错问题发生,从而提高工作效率,提升患者满意度,有较高应用价值。关键词:关键词:精细化管理;门急诊药房;应用价值 中图分类号:中图分类号:R952 门急诊药房主要是为门急诊患者提供药品保障和药学服务,药房管理质量不仅关系到患者取药时效,更重要的是对所提供药品安全性负责1。门
3、急诊药房不是简单地按照处方取药,首先要对处方进行审查,合格的处方及时提供相应的药品,并且要辅导患者正确使用,以保证患者用药安全、有效。门急诊药房窗口只是日常工作的组成部分,更多的工作内容是对药品的管理,包括药品入库、储存、盘点、效期管理等,每一个环节都不可或缺,任何地方出现问题都会影响药房管理质量2。门急诊药房常规管理制度不够完善,对很多细节工作并没有制定相应的标准,很难实现规范化管理。为了进一步提高门急诊药房管理质量,将精细化管理理念引入到日常的管理工作中,从细节入手进行优化,致力于全面提高管理质量。本研究中,即分析了精细化管理在医院门急诊药房管理中的应用价值,具体报道如下:1 对象和方法
4、1.1 对象 选择我院于 2021.1-2022.12 月,2 年内门急诊药房的管理情况进行研究,整改前后随机抽取一定数量患者,纳入标准:(1)所有患者均为首次在门急诊药房取药;(2)自愿参与研究,完全配合数据收集。排除标准:(1)沟通障碍;(2)合并多种疾病同时治疗;(3)认知功能障碍;(4)记忆力严重减退。2021.1-2021.12 月期间采取常规管理(240 例,男 121例,女 119 例,年龄 42.675.82 岁),2022.1-2022.12月开始实施精细化管理(240 例,男 122 例,女 118例,年龄 42.735.85 岁)。两组一般资料无明显差异(P0.05)。门
5、急诊药房工作人员合计 15 名,整个研究期间未发生人员变动。1.2 方法 整改前采取常规管理,按照当前门急诊药房管理制度开展日常工作。整改前后实施精细化管理,具体如下:(1)明确精细化管理目标。门急诊药房日常工作量大,不断为患者提供各种药品,提高工作效率的前提是管理质量得到提升。药品是治疗疾病的关键,药房工作出现差错可能会造成严重后果,因此,首先要明确精细化管理目标,围绕目标制定具体的措施。(2)分析影响管理质量的因素。影响门急诊药房管理质量的因素有很多,其中很大一部分是人为因素导致,所以应对各种因素进行分析研究,有针对性地解决问题。从既往的工作记录可以发现,很多时候都是细节 问题的存在影响了
6、管理质量,一定要从细节入手,以小见大防患于未然。(3)制定精细化管理计划。对门急诊药房管理存在的问题有了全面了解后,围绕提高管理质量制定精细化管理计划。门急诊药房的日常工作不仅仅是简单地提供药品,还要负责药品的储存,确保所有药物在中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生-149-有效期内使用,避免管理不善造成药物过期浪费。在制定精细化管理计划时要从药物入库、储存、盘点、分发等各个环节进行规划,全方位提高管理效果。(4)强化技能培训。开始整改前要对门急诊药房的工作人员进行强化培训,快速提高专业技能,完全掌握新的管理办法后正式实施。所有的人员在培训完成后须进行考核,确保都具备相应的执行能力,可以在日常
7、工作中严格按照新的管理办法开展工作。(5)优化人员配置。根据考核结果合理安排班次,确保每个班次都有专业技能强的人员,在当班时可以起到带头作用进行兜底。带教管理制度是临床护理教育的重要阶段,同样也适用于门急诊药房,专业技能强的人员可以帮助其他人员成长,从而实现共同进步。(6)细化药房功能区域。对药房实行数字化管理,引入智能发药机,细化药房功能区域,让药品的摆放更合理,依托数字化系统提高药物管理质量。实行药房人员包保区管理,配置药品应根据有效期决定,优先使用有效期较短的,常用药也要摆放在方便拿取的位置,保证工作人员在取药时更迅速。对于需要特殊存放的药品要严格按照要求来,正确储存才能保障药效,避免发
8、生变质产生危害。(7)增强监督力度。药物发放前要进行审核,日常工作中应增强监督力度,完全地监督管理制度可以减少差错事件发生。监督工作需要全体人员共同参与,当班人员要有团队合作意识,对配置的每一份药品进行核查,相互交替审核更有利于提高工作效率。1.3 观察指标 本研究需观察整改前后药房人员工作质量、工作效率、调剂处方差错率、患者满意度进行评价。在工作质量的评价上,分别从盘点、分装、储存、查验的情况进行评价,每项总分 10 分,得分越高表示工作质量越好。在满意度的评价上,使用自制满意度调查问卷表进行评价,满分 100 分,从高到低依次为非常满意,满意及不满意。1.4 统计学分析 使用 SPSS20
9、.0 软件对数据进行统计学分析,使用t 和“xs”表示计量资料,使用 x2 和%表示计数资料,P0.05 表示数据差异有统计学意义。2 结果 2.1 整改前后药房人员工作质量的对比 整改前后工作质量明显高于整改前,差异显著(P0.05),如表 1:2.2 整改前后药房人员工作效率的对比 整改前后工作效率明显高于整改前,差异显著(P0.05),如表 2:2.3 整改前后调剂处方差错率的对比 整改前后调剂处方差错率明显低于整改前,差异显著(P0.05),如表 3:2.4 整改前后患者满意度的对比 整改前后患者满意度明显高于整改前,差异显著(P0.05),如表 4:表 1 整改前后药房人员工作质量的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 精细 管理 医院 急诊 药房 中的 应用 价值
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。