工程售后服务保修书.docx

工程售后服务保修书

为保证工程在施工完成后到达建立单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，限度的到达工程的建立目的，满意建立单位要求，我公司就工程质量保修向建立单位做如下送重： 1 保修期内的效劳工程
1.1保修效劳范围
1）保修的内容按建立部《建立工程质量治理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工工程，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、标准和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进展保修。
3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进展修复处理。
4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建立单位的担当范围。
1.2保修期限依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程《建立工程质量治理条例》中规定执行。
1）地基根底和主体构造工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4）装修工程为2年。
2 工程保修及效劳
1）我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。
2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，效劳热忱，周到，随叫随到。
3）建立回访制，进展定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，仔细听取建立单位意见，并形成回访记录。
4）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5）根据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：
A、在保修期内，成品一旦消失问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进展修理。接到业主的修理通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进展维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进展日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理效劳。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进展抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进展抢修工作。
6）工程保修原则及打算
A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户效劳，向业主负责，让用户满足”的仔细态度，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理效劳维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进展无偿修理与更换，并担当由此而引起对建立单位的直接损失。
B、工程保修回访打算
1交工后三个月即进展工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进展一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进展彻底的整改。
2回访期间对存在的任何质量问题进展整改，本着客户至人，效劳热忱的
原则，准时对工程存在质量问题进展整改，直至业主满足。
3落实保修期内和售后效劳措施：每3个月进展质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。
综上所述，我公司严肃，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主效劳。