手术室优质护理计划.docx

手术室优质护理计划
以科学进展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念,以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优良护理效劳，进步护理水平”的工作宗旨，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐，为手术患者及家属供应围手术期的优良护理效劳。
二、工作目标
通过转变全体护理人员的效劳理念，充分调动全科护理人员的乐观性，提升效劳内涵，持续改良护理质量。从手术患者及手术医师的实际需求动身，创新效劳举措，重视效劳效果，实现“患者满足，社会满足，政府满足、医生满足、护士满足、医院满足”的优质护理效劳。
三、活动主题
1、夯实根底护理，提高病人满足度；
2、紧紧围绕“病人在我心中，效劳在我手中”开展护理效劳；
3、“强化安康训练，供应人文关心”为主题的优质效劳模式。4、创优质护理效劳品牌，打造卓越护理队。
四、活动内容及措施
1、制定科室开展“优质护理效劳”的详细工作方案与措施并组织实施。完善手术室护理治理流程，工作制度和岗位职责，让优质效劳有较强的理论保障。
2、加强术前、后访视力度，做到三落实，传递手术室优质护理效劳的理念
（ 1 ）人员与时间上的落实：每天下午，设专职护士到手术科室进展术前、后访视工作。每次时间在２０～３０分钟，真正做到时间上的落实。
（ 2 ）内容上的落实：在访视内容上做到具体、全面。先做好自我介绍，再将制作的术前访视单并发放到病人手中，告知术前访视的意义。讲明术前需要做的预备工作，进手术室后要做什么操作，让
患者心中有数。提示患者手术中应当做什么，如何做，提高病人手术协作度。制作手术室环境及手术病人出入流程图，告知手术环境、病人出入流程及手术中可能使用的仪器设备，让病人对手术室环境有一个初步的了解，缓解对手术的恐惊心理，增加了对手术的信任感与安全感。讲解病人家属的协作工作，取得病人家属的理解、支持。术后访视时，了解伤口恢复状况，询问对手术室护理工作的意见与建议，送上真诚的祝愿与关心。
（３） 效果上的落实：实行一问一答的方式，边讲边让患者复述的方法，稳固落实要让患者及家属要把握的内容，让患者自己能够说出，明天术前应做甚什么，应如何协作。对儿童和老年患者，要让家长和家属了解重点把握的相关学问。
3、 加强护理质量治理，将各项工作落实到详细责任人，杜绝护理纠纷，保证患者安全。
（１） 依据护理部的考评标准，结合我科的工作特点，做好每月的护理质量检查工作，发觉问题，准时与当事人沟通，以确爱护理质量的稳步上升。
（２） 坚持每个月业务学习及技能培训与考核。依据工作中发觉的问题制定培训打算，指定人员完成培训工作，培育学习风气，提高护理质量。
（３）坚持每月质量分析会议的落实。要求全科人员必需到会，依据质量检查发觉的问题，共同找出缘由并制定出整改措施。人人参加治理，人人都是治理者，表达出全体护士的责任心和使命感。
4、 加强手术室环境的治理，确保为患者供应安全的手术环境。 （１） 把好人员进入手术室关，做好新入手术室人员的岗前培训。在手术人员洗手，穿衣戴帽等环节上严格把关。以确保手术环境不被人为污染。严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内制止高声交谈。为手术患者供应安全、轻松的手术环境。
（ 2） 把好手术室物品进出关，做好各类物品的治理。但凡进入手术室的无菌物品全部去掉外包装，并按有效期进展分门别类，放置于指定位置，使手术室物品治理标准有序，并有定期监测报告，确保手术室无菌物品的安全。
（ 3 ）制定了手术室保洁措施，有详细分工，有达标要求，做到分工协作，责任到人。不定期对手术室保洁人员进展环境清洁学问培训，不定期进展督查工作，确保手术环境安全。
5、加强护理业务力量培训，提高专业技能。
制定 “三基三严”培训打算，学习各手术专科的相关学问、局部解剖学问，对新开展的手术，请相关科室医师做理论指导，以过硬的学问与技能赢得病人及手术医师的敬重，同时更好的为手术患者效劳。通过培训、考试、操作演练，不断提高护士业务水平。每月安排一次应急预案演练，提高护士应急协作技术水平。
6、实施层级治理，共同治理科室。
制定N0—N4级护士岗位职责，通过竞聘，按岗位根本要求、学问要求、力量要求、工作权限以及工作质量标准，确定护士层级，充分发挥护士的主观能动性。
7、加强护理队伍建立。
优化培训模式，重点抓好新入护士、低年资护士的培训，扎实做好护理人才队伍建立。实行理论学问提问、跟台检查等不同形式的考核方法，强化临床专科力量建立，不断夯实护理人员的根本素养，提高手术协作效果。
8、优化排班，提高手术运转率。
以连续、均衡、层级、责任为原则，实行具有专科特点的弹性排班，根据手术室人力资源调配方案，建立二线和三线值班制度，提高手术台次利用率，限度发挥手术间成效，让手术患者早手术、快手术，同时减轻手术室护理人员的身心压力，提高安全系数，保证手术患者安全。
9、加强队伍文化建立，增加团队分散力。
建立手术室群，丰富大家的业余生活，减轻平常的工作压力，增加团队的分散力，传递相关信息；加强手术室的文化建立，注意人文精神和职业素养的培育，学会用纯洁的双眼观看社会，学会用安静的心态理解四周，最终目的在于提高效劳力量和专业技术水平，打造卓越护理团队，更好的为手术患者效劳。
10、在加强术中标准化护理协作的同时，乐观开展微小之处现温馨的护理效劳。
当病人进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来说特别生疏，常处于恐惊状态中，我们征求病人意见，开启背景音乐，缓解其紧急、恐惊心理状态。将以往的白色被盖换成了暖和舒适的小花被，增加其归属感。同时，主动给病人以热忱的关心，态度真诚，亲切，语言温顺，委婉，劝慰爱护、关怀病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧急以及需要病人如何协作，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使病人做到心中有数。手术完毕，假如病人是全麻，清醒期有可能消失躁动，妥当束缚病人，防止发生病人坠床，引流管、静脉留置针脱落等意外状况的发生。待病人完全糊涂，病情稳定，送病人出手术间时，帮病人穿戴整齐，留意爱护病人的隐私，并且留意保暖。术后病人如有疑问，应急躁解答，并且赐予鼓舞的话语，给病人送去最诚心的祝愿。告知病人回病房后好好修养，放松心情，有利于术后康复。
11、加强手术中卧位的治理和手术中的保暖，预防手术中压疮，防止手术中低体温。
手术开头，依据手术需求，将病人摆好手术需要体位，此时，除了要使病人处于功能位，防止神经肌肉的损伤，还要在各个简单产生压疮的部位垫上软枕或者棉垫，防止术后压疮的形成。做好病人的保暖工作，如在病人的颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套等等，医生预备消毒时才将病人身上盖的被子移开。术中严密观看病人的生命体征变化，随时观看其肢体语言等，准时分析，推断，及早发觉病情动态，随时协作麻醉师妥当处理，以免操作被动，造成不良后果。
12、加强沟通，提高各方满足度。
加强与病人的沟通，主动倾听病人意见，不断改良工作，准时、妥当处理病人的投诉与建议，致使护患关系和谐。加强与医生、麻醉师的沟通，虚心向医生及麻醉师请教与手术及麻醉有关的问题，严密协作医生。发放医生满足度调查表，了解他们的想法以及对手术室工作的建议，提高医生的满足度。加强与护理人员的沟通，了解她们的想法，关怀她们的生活，倾听她们的心声，解决她们的困难，协调她们的关系，树立生活在手术室这个大家庭为荣的观念，增加团队的分散力。
13、进一步完善了绩效考核制度。
完善绩效考核体系。依据不同岗位、不同风险、不同工作量、满足度调查、护理质量检查等综合测评结果为依据，对护理人员从德、勤、能、绩等方面进展考核，真正表达多劳多得、优质多得的合理安排原则，进一步提升护理人员的工作乐观性和主动性。将层级晋升也与绩效挂钩，考核合格者，才能取得相应层级绩效系数，提高护理人员学习的能动性，提升护理质量。
14、供应全程陪伴，保证病人安全。
设立手术集中等待区，集中治理入室手术病人。从值班护士接手术病人到手术室，等待区护士集中治理，再到手术间进展手术，手术毕，送病人离开手术室到病房或监护室，整个手术过程，护士陪伴在病人身边，关注病人状况，保证病人安全。
15、病人参加手术治理，防范过失事故。
术前访视时，告知病人带腕带、做手术标识以及术前预备的重要性，让病人主动参加到术前预备工作中来，取得合作。病房交接、等待区交接、手术安全核查等过程，糊涂病人均要参加查对，让病人自己答复床号、姓名、年龄，手术部位，手术名称，医生姓名等内容，防范过失事故发生。