新人入职工作总结.docx

新人入职工作总结

新人入职工作总结
新人入职工作总结
在离校的那几天满校园都穿透着“我的将来不是梦，我会仔细的度过每一分钟”的韵律，让只有理论学问没有社会阅历的我对将来增长了几分信念。带着无限的向往和憧憬，我义无反顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着幻想，盼望在漂亮的首都北京实现丰收的喜悦。
深冬的北京，咆哮的北风，飘舞的黄叶，干冷的天气，初到北京，我感受到来了自这个漂亮大城市的丝丝萧条和孤寂，不知道何时，我开头疑心起自己的选择，我的安家之处在何方。来到长城是个偶然的时机，人们都说偶然成就辉煌，我没有把握去确定，但我有信念去追求。在长城工作人员的带着下，来到了我们马上维持三天的培训地-----云趣园。在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活，看到培训室里没有暖气，便马上打电话给修理师傅，给我们带来了一片暖和的天地。霎时，感动的心不再严寒和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和效劳宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身阅历的传授以及作为客服人员的根本礼仪、效劳内容和对效劳内容的实地演习。。。。。。
在三天的培训中让我最为受益匪浅的是效劳流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色，有刁蛮无理的业主，有初到无阅历的客服人员，有阅历深厚的修理师傅，有仔细负责的保洁人员，我们一遍一遍的演习不怜悯况下客服人员的应变力量。通过实地演习，我根本了解了作为客服人员的根本效劳内容，遇到不同业主不同突发事情时的应变力量和处理方法，各项大事的处理流程。也在概念的根底上更深层次的体会和明白了物业治理的真正意义。虽然整个培训的时间不长，但在这短短的几天中，我的学问得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益匪浅、体会多多。
很荣幸三天培训完后我安排到了云趣园治理处，并在一区开展自己的实习工作。来到客服效劳中心，发觉自己实际把握得到东西很少，需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子，鼓舞我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多赐予我帮忙，以及接触各种效劳工作的时机。来到客服中心的第一天，我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等根本的效劳工作。记得第一次接电话，心中布满了恐惊感，很机械的答复业主的一些简洁问题，同事听到后，指出了我说话的机械，告知我这样说话不简单与业主拉近关系甚至简单得罪业主，这与我们的效劳标准是远远不相付的。明白了事态的严峻性，我时刻提示自己，放松自己，在接电话时时刻保持微笑，把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的确定。在接下来的日子，在同事的热心帮忙引导下，我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的留意事项，比方：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的办理等。专心对与业主息息相关的多种问题的了解和把握，以便独立的更好的给业主效劳。同时，常常和同事一起下小区巡查，准时的发觉问题，处理问题。
今日，我已经能够独立上早晚班，虽然有些工作还不太娴熟，有些学问还是把握的不够全面，有些问题还没有发觉，但我学会了细心的问，以此来削减自己工作的失误量，与此同时来丰富自己的工作阅历的积存。
在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，虚心的向同事学习，听从上级的安排，仔细的完成各项工作。
1.从微小的工作入手，乐观调整自己的心态，完成角色的转变。从学校到工作岗位，环境变化很大，所接触的人和事情一切都是新的。特殊作为客服的我，效劳的人多且杂，问题多且乱，我必需规整自己的心态，低调做人，高调做事，顾客就是上帝。
2.对于小区，自己还是不够熟识，在马上到来的日子，我会多下小区，多发觉问题，准时解决，随时跟踪。

3.对接触业主，熟识和了解业主。在效劳和力量范围内帮忙解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的效劳宗旨：效劳业主，报效社会。做到让业主满足和放心。
4.加强与同事之间的沟通，虚心的向同事请教和学习。作为新员工自己工作阅历缺乏，许多东西都是靠想象来理解，在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题，所以必需虚心仔细的向同事请教。同时也必需处理好与同事之间的关系，团体合作，相互帮忙，共同为长城物业的进展奉献力气。
来到长城物业北京分公司云趣园治理处有一段时间了，自己也成熟的许多。感谢身边每一位帮忙我的人，由于他的帮忙，他们的关怀，他们的支持，他们的鼓舞，我很快的融入了长城物业云趣园治理处这个团结向上，温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园治理处打造自己演绎人生的舞台，还记得国优复检，自己被安排负责宣传栏，当时真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任务。在领导的鼓舞下，自己树立了信念，最终圆满的完成了任务，心中满是喜悦和骄傲，自己能够为国优，为集体奉献一份力气。在以后的日子里我会满怀信念，仔细学习，踏实苦干，不断积存，争取早日成为长城物业的正式工作人员。
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实习心得体会
忙劳碌碌间，我们马上走过布满感动和顽强的201*年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。这一年中我和大家一样都经受着感动、告辞、收获、感谢和努力，不管是生活还是工作都让我重新端详了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参与工作后，在领导和同事们的支持和帮忙下，各方面所得到的熬炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间赐予我的足够宽容、鼓舞和帮忙。下面就我参与工作以来的思想和工作学习进展以下三方面的简要回忆和总结。一、思想意识的转变与提升
刚刚走出校园的我，没有任何的工作阅历，走上工作岗位初始也未参与过专业的培训，许多专业学问对我来说虽然极具吸引力，但还是特别生疏，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁马虎，许多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部，但是许多事情我却心有余而力缺乏。所以随着这些担忧，初来时的兴奋渐渐被压力所取代，心里也总是倍感内疚和自责。这在通过大家的帮忙和自己的学习，渐渐进入工作状态后，担心与紧急渐渐得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。二、工作学习的回忆与总结
初入厂时老员工对我们进展的一系列安全训练和培训都给我留下了极深的印象。由于忽视任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危急性比拟小，但是在平常的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增加，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比拟多，通过他们仔细具体的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业学问。值班工作看似一层不变，但是急躁和细心却是不行缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习根底就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致许多故障仍旧没有记住，值班操作步骤不能娴熟完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。
在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大局部的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对浩大的数据还是会感觉紧急，由于多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越简单出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频消失的缘由。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很内疚。在今后的工作中我会连续向老员工们学习，仔细负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进展检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。

为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不成认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平常对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分有直接的缘由。在今后对资料室的工作中我肯定端正态度，仔细对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟识，使档案工作纳入公司要求的标准化和精细化轨道，同时也便利同事们查阅。
除此之外，协作同事工作、仔细完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以乐观的心态去对待，力所能及的去完成。三、存在的缺乏与今后的努力方向
通过三个月的工作，我发觉了自身存在的许多缺点与缺乏。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思索，也不留意总结，尤其是在工作中细心不够，又简单急躁，在许多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作消失错误、给同事带来麻烦的主要缘由。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的仔细态度和剧烈的责任心外，也应当加强与同事之间的沟通沟通，通过不断学习和总结增加自己的学问面，逐步加强和丰富自己的业务学问的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应当加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也盼望大家在我做的不好的地方准时的加以订正和批判，我都会虚心的承受并改正。在新旧交替的时刻作以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的鼓励。展望邻近的201*年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，逐步摆脱刚参与工作时只顾埋头干，不知思索总结的现象。面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心的同事，我始终都倍感珍惜，也心怀感谢。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带着着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的进展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美妙篇章。
实习总结报告
完毕了四年丰富多彩的大学生活，我向往着自己能够进入一个在社会上有地位、受人敬重、有良好进展前景的大企业工作。经过努力，最终圆了自己的梦我获得了xx电网公司赐予的这一就业时机。在激情似火的七月我怀者感动无比的心情进入了梦寐以求的xx电网公司，荣幸成为xx供电局的一名新员工。
七月初到局里报道后我们首先参加了xx电网公司在贵阳xx开办的201*年新员工培训班。这是我们大学毕业参与工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进展了军事训练、电网专业学问学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培育我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的顽强意志。
xx十天的培训完毕，我们紧接着又参加到都匀电网开办的201*年新员工生产技能培训班进展了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训，使我对都匀电网有了一个更为清楚的熟悉。同时也对高电压设备的根底学问、油务技术监视的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电爱护的根底学问、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关学问、安规、事故及特别状况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关学问、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量治理所的构造及职能权限、电测量指示仪表的根底学问、线路治理及输电线路的根本学问、调度治理的相关学问等有了肯定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容无视的作用。
近两个月的培训完毕了，我安排到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。刚接触收费难免有些麻烦的以前不曾遇到的问题，当我急躁向所里面的同事请教时，他们总是特别热忱，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干枯的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这或许和xx人在外界的良好口碑是分不开的吧。

上班到现在已经两个星期，恰逢收费顶峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比拟多，有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班，实话说累确定是有一点，但更多的感觉是充实和欢乐。我实习的岗位属于效劳性窗口，不管是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热忱的态度去为任何一名客户效劳，要做到效劳永无止境！争取做一名优秀的南网人！