人文关怀护理在提高住院新生儿家属满意度的效果观察.pdf
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1、中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生 收稿日期:2023 年 12 月 21 日 作者简介:陆芋秀(1996),女,汉族,江苏南通人,本科,护师,新生儿护理。-143-人文关怀护理在提高住院新生儿家属满意度的效果观察 陆芋秀 苏州大学附属儿童医院,江苏 苏州 215002 摘要:摘要:目的 分析对住院新生儿家属实施人文关怀护理的影响。方法 在 2022 年 10 月-2023 年 10 月实施调查,调查对象为 100 例住院新生儿,单双号分组,有关怀组、普通组,均以 50 例为样本量,前者行人文关怀护理,后者行普通护理,评估护理质量,观察家属情绪状态,比较遵医行为,调查家属满意度。结果 护理质
2、量结果在关怀组高于普通组,P0.05。施护后各新生儿家属的 SAS、SDS 评分在关怀组低于普通组,P0.05。遵医行为在关怀组有 96.00%的优良率,在普通组有 80.00%的优良率,即关怀组高,P0.05。家属满意率在关怀组为 94.00%,该结果在普通组仅有 74.00%,关怀组高,P0.05。结论 对于住院新生儿家属而言,人文关怀护理可减轻消极心理,提升家属满意度。关键词:关键词:家属满意度;人文关怀护理;新生儿 中图分类号:中图分类号:R473 Observation on the effect of humanistic care nursing on improving the
3、 satisfaction of hospitalized newborn family members LU Daoxiu Suzhou University Affiliated Childrens Hospital,Jiangsu Suzhou 215002 Abstract:Objective:To analyze the impact of implementing humanistic care care for the families of hospitalized newborns.Method:A survey was conducted from October 2022
4、 to October 2023.The survey subjects were 100 hospitalized newborns,divided into single and double number groups.The Huai group and the ordinary group were both 50 cases,with the former receiving humanistic care and the latter receiving ordinary care.The quality of care was evaluated,the emotional s
5、tatus of family members was observed,medical compliance behavior was compared,and family satisfaction was investigated.Result:The nursing quality results in the care group were higher than those in the general group,P0.05.After nursing,the SAS and SDS scores of each newborn family member in the care
6、 group were lower than those in the general group,with a P0.05 difference.The excellent rate of medical compliance behavior was 96.00%in the care group and 80.00%in the general group,indicating a higher rate in the care group(P0.05).The satisfaction rate of family members in the care group was 94.00
7、%,while the result was only 74.00%in the general group,which was higher in the care group(P0.05).Conclusion:For families of hospitalized newborns,humanistic care can alleviate negative psychology and improve family satisfaction.Keywords:Family satisfaction;Humanistic care and nursing;neonate 新生儿科会负责
8、各种新生儿病变的诊疗,新生儿娩出时间较短,体质差,在疾病作用下进一步损伤到免疫系统,极易产生并发症,一般会行封闭式管理1。当新生儿住院后多数家属有担忧心理,很难观察到新生儿的状态,而科室内人力资源短缺,医护人员承担者较大工作量,将自身精力全部放在新生儿的照护上,中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生-144-很难时刻关注到家属的感受,有沟通不到位的情况,时常会造成医患纠纷2。普通护理仅会在新生儿病情有变化时通知家属,或者在家属询问时接待其问题,缺乏主动性和关怀性,满意度低3。人文关怀护理则考虑到了家属的需求,经各关怀措施减轻家属的内心负担,综合性的提升新生儿科室护理质量,促进住院新生儿的转归,也
9、能获得家属的认可。基于此,研究在 2022年 10 月-2023 年 10 月实施调查,调查对象为 100 例住院新生儿,为的是会了解人文关怀护理的影响。1 资料与方法 1.1 一般资料 在 2022 年 10 月-2023 年 10 月实施调查,调查对象为 100 例住院新生儿,单双号分组,有关怀组、普通组,均以 50 例为样本量。关怀组:新生儿出生时间分布 10min-18d,均数(8.892.34)d;20 例女,30例男;家属年龄分布 20-54 岁,均数(37.453.31)岁。普通组:新生儿出生时间分布 15min-19d,均数(9.162.07)d;21 例女,29 例男;家属年
10、龄分布21-56 岁,均数(38.203.57)岁。资料比较,P0.05。纳入标准:均在新生儿科就诊;家属均有沟通能力;研究受到委员会监督,而且家属表示同意支持。排除标准:家属应激反应过于强烈者;家属有精神病变者;新生儿抢救失败者。1.2 方法 普通组:普通护理,向家属介绍新生儿科室布局,协助家属完成新生儿的入院、出院办理工作,及时告知家属新生儿疾病转归进程,在家属提出需求时帮助其解决问题即可。关怀组:人文关怀护理,(1)构建关怀制度:对医护人员实施爱心教育,学习接待礼仪,确定文明用语,实施同理心培训,让医护人员树立换位思考意识,在服务时保持微笑,主动识别家属的需求,帮助家属解决探视或者其他方
11、面遇到的问题。(2)创造关怀氛围:将新生儿科室装饰成童趣的环境,例如墙壁上手绘动画人物,在病区张贴新生儿照护海报,有喂养提示、入院、出院温馨提示等,方便家属随时了解新生儿就诊过程。主动和家属沟通,介绍新生儿就诊情况,讲解科室内先进技术,减轻担忧心理4。(3)实施关怀沟通:经温馨提示达到非语言沟通的效果,在接待窗口位置设置按铃处,若家属有需求,可在此按铃寻找医护人员帮助,并贴上温馨提示,提醒患者轻轻按铃即可,防止新生儿受到惊吓,同时保持轻柔的语言和家属进行语言沟通,重视新生儿照护教育,提升家属技能,方便在出院后为新生儿提供专业照护5。(4)优化接触护理:出入院、探视、送奶等过程中均需和家属接触,
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