2021年中国文旅住宿行业流量生态白皮书.pdf
《2021年中国文旅住宿行业流量生态白皮书.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021年中国文旅住宿行业流量生态白皮书.pdf(226页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、全 球 首 发 行 业 权 威 数 据报告:2021全球文旅住宿大产业博览会组委会,3 目录 1.名词解释.17 2.中国文旅住宿行业概览.20 文旅住宿行业定义.20 文旅住宿行业特点.20 文旅住宿行业在中国的布局.23 文旅住宿行业国外发展程度 vs 中国发展程度.28 2.4.1.全球文旅住宿行业发展程度.28 2.4.2.中国文旅住宿行业发展程度.38 3.中国文旅住宿行业市场概览.48 文旅住宿行业现状.48 3.1.1.文旅行业市场容量.48 3.1.2.文旅行业市场规模.53 3.1.3.文旅住宿行业市场细分.55 文旅住宿行业政策分析.71 4.疫情后中国文旅住宿行业发展分析
2、.76 4 疫情后中国文旅住宿行业发展.76 4.1.1.疫情推动文旅行业格局变化.77 4.1.2.新冠疫情催生消费者新需求.85 4.1.3.产业云化推进.87 文旅住宿行业发展机遇分析.88 4.2.1.自然资源聚集,打造旅游新景点.88 4.2.2.住宿形态的变迁,可持续发展成为新机遇.89 4.2.3.科技不断发展,新型文旅住宿产业出圈.92 4.2.4.流量私有化.93 4.2.5.文旅消费线上化.97 疫情后中国文旅住宿行业发展案例分析-千岛湖安麓.101 4.3.1.疫情后政府支持催化文旅发展.101 4.3.2.结合东西方特色,打造特色住宿品牌.102 4.3.3.深度剖析用
3、户画像及数据而做出决策.103 4.3.4.公域私域流量平衡发展:.104 疫情后中国文旅住宿行业发展案例分析-西坡民宿.105 5 4.4.1.疫情后营收渠道拓宽,实现酒店可持续发展.106 4.4.2.与政府扶贫项目合作,推动文旅行业新发展.107 4.4.3.生活方式升级.107 疫情后中国文旅住宿行业发展案例分析-桃野.108 4.5.1.民宿蓬勃发展,复购率高于业内平均水平.108 4.5.2.多元化发展的眼光.110 4.5.3.特殊的地理位置.111 疫情后中国文旅住宿行业发展案例分析-嘉佩乐.112 4.6.1.适量营销+复购率高.112 4.6.2.基于客户的高品质追求,打造
4、精品住宿.113 5.中国文旅住宿行业线上流量概览.115 移动互联网时代,线上流量现状.115 5.1.1.4G,5G 加持线上流量增长.116 5.1.2.线上流量形态多样化.119 5.1.3.线上交易额屡创新高.121 5.1.4.移动互联网改变用户消费行为.123 6 5.1.5.新增流量见顶,存量市场之争.129 文旅住宿行业流量发展.131 5.2.1.文旅住宿行业流量发展驱动因素.133 6.中国文旅住宿公域流量概述.138 公域流量平台及文旅住宿公域流量平台定义.138 6.1.1.公域流量平台特点.138 6.1.2.公域流量平台发展历程.140 中国文旅住宿公域流量产业链
5、.142 6.2.1.中国文旅住宿行业公域流量概述定义.142 中国文旅住宿公域流量上游.144 中国文旅住宿公域流量中游.160 6.4.1.世茂喜达.160 6.4.2.宁海安岚.165 6.4.3.斯维登.170 中国文旅住宿公域流量下游.174 6.5.1.社区内容型平台用户画像.174 7 6.5.2.视频内容型平台用户画像.177 6.5.3.OTA 用户画像分析.179 中国文旅住宿公域流量痛点及发展趋势.182 6.6.1.痛点 流量费用高和转换率低.182 6.6.2.发展趋势 营销模式转变.184 6.6.3.文旅住宿企业如何选择公域平台.185 7.中国文旅住宿行业私域流
6、量.188 文旅住宿私域流量综述.188 7.1.1.私域流量的定义与特点.188 7.1.2.私域流量运作方式.189 7.1.3.私域流量的发展历程.191 7.1.4.文旅住宿私域流量定义与作用.192 7.1.5.文旅住宿企业打造私域流量的原因分析.193 文旅住宿私域流量产业链.195 7.2.1.文旅住宿私域流量上游:公域流量.196 7.2.2.文旅住宿私域流量中游:私域流量平台.197 8 7.2.3.文旅住宿私域流量下游:私域流量用户.202 7.2.4.文旅住宿私域流量产业链全流程服务商-服务模式.206 7.2.5.贯穿全产业链:住宿业私域流量服务商案例鼎栈.207 文旅
7、住宿私域流量的应用与案例分析.210 7.3.1.私域流量在民宿行业的应用.210 7.3.2.私域流量在高端文旅住宿业的应用.217 7.3.3.私域流量在连锁文旅住宿业的应用.221 7.3.4.文旅住宿私域流量发展趋势.226 9 图表 2-1 游客参加酒店户外活动.21 图表 2-2 长隆企鹅酒店外景.22 图表 2-3 文旅住宿产业在中国的布局.23 图表 2-4 全球休闲旅游支出(十亿美元),2015-2019.30 图表 2-5 全球商务旅游支出(十亿美元),2015-2019.30 图表 2-6 旅游业占地区 GDP 比重最高的前五地区.32 图表 2-7 Booking 年收
8、入构成,2018.36 图表 2-8 Expedia 年收入构成,2018.36 图表 2-9 国内 23 地区酒店点评指数(平均值).40 图表 2-10 城市代表性文旅住宿产品价格区间(元),2019.42 图表 2-11 居民消费水平指数(1978=100).44 图表 2-12 国内在线旅游行业交易额(亿元),2015-2019.46 图表 3-1 国内旅游人次和人均 GDP,2015-2020.49 图表 3-2 国内居民人均可支配收入和第三产业增加值,2015-2020.50 图表 3-3 国内旅游用户年龄分布,2019.50 图表 3-4 国内居民家庭恩格尔系数,2016-202
9、0.51 10 图表 3-5 住宿业客房数、床位数和营业额,2015-2019.54 图表 3-6 文旅住宿行业细分.55 图表 3-7 国内民宿市场规模(亿元),2017-2019.65 图表 3-8 国内主题公园盈亏情况,2019.68 图表 3-9 国内城镇化率,2015-2019.70 图表 4-1 国内疫情后文旅住宿产业各地区表现.80 图表 4-2 文旅住宿行业政策.84 图表 4-3 康藤旅游产品 1.90 图表 4-4 康藤旅游产品 2.90 图表 4-5 旅游可持续发展定义.91 图表 4-6 疫情前,基于消费者调研估算各线上渠道在消费者旅程各环节中的渗透率.94 图表 4-
10、7 过云山居旅游产品 1.95 图表 4-8 过云山居旅游产品 2.95 图表 4-9 疫情后消费者产品购买意向.96 图表 4-10 咏归川旅游产品 1.99 图表 4-11 咏归川旅游产品 2.100 11 图表 4-12 千岛湖安麓旅游产品 1.101 图表 4-13 千岛湖安麓旅游产品 2.102 图表 4-143 千岛湖安麓旅游产品 3.103 图表 4-15 西坡旅游产品 1.105 图表 4-16 西坡旅游产品 2.105 图表 4-17 西坡旅游产品 3.106 图表 4-18 西坡旅游产品 4.107 图表 4-19 桃野旅游产品 1.109 图表 4-20 桃野旅游产品 2
11、.110 图表 4-21 嘉佩乐旅游产品 1.112 图表 4-22 嘉佩乐旅游产品 2.113 图表 4-23 嘉佩乐旅游产品 3.114 图表 5-1 国内网民规模和互联网普及率(万人),2017-2020.115 图表 5-2 国内电信业务收入增速(%),2015-2020.116 图表 5-3 国内手机网民规模及其占网民比例(万人),2017-2020.117 图表 5-4 国内固定互联网宽带接入速率用户占比情况,2019.118 12 图表 5-5 国内固定互联网宽带接入速率用户占比情况,2020.118 图表 5-6 国内电商产值(万元),2015-2019.120 图表 5-7
12、国内网购用户规模(亿人),2013-2018.121 图表 5-8 国内零售电商销售额(百万美元),2016-2020E.122 图表 5-9 国内直播电商市场规模(亿元),2017-2020.124 图表 5-10 国内直播电商占网络零售比重(%),2017-2020.124 图表 5-11 线上线下购物者画像.126 图表 5-12 线上线下消费者考虑因素.126 图表 5-13 国内社交电商用户规模(亿人),2016-2020.128 图表 5-14 国内用户使用小红书的主要目的,2020.128 图表 5-15 国内 OTA 住宿预订交易额(亿元),2014-2018.132 图表 5
13、-16 国内在线旅游行业市场规模(亿元),2014-2023E.133 图表 5-17 文旅住宿线上线下融合发展.134 图表 5-18 携程并购情况.135 图表 6-1 文旅住宿行业公域流量产业链.143 图表 6-2 公域流量平台分类.144 13 图表 6-3 美团活跃人数及渗透率(万人),2020 年 1-8 月.145 图表 6-4 电商型公域流量对比-美团.146 图表 6-5 小红书、微博活跃人数及全网渗透率(万人),2020 年 1 月-8 月.148 图表 6-6 抖音流量分配逻辑.150 图表 6-7 抖音快手基本介绍.151 图表 6-8 抖音、快手活跃人数及渗透率(万
14、人),2020 年 1 月-7 月.153 图表 6-9 双十一期间(10 月 21 日-11 月 11 日)天猫、快手、抖音平台直播成交数据整理.154 图表 6-10 TOP10 综合旅游预订平台活跃人数及活跃人数环比(万人),2020 年8 月.156 图表 6-11 穷游、马蜂窝基本介绍.157 图表 6-12 穷游、马蜂窝月均活跃人数(万人),2020 年 1 月-8 月.159 图表 6-13 世茂喜达旅游产品 1.160 图表 6-14 世茂喜达旅游产品 2.161 图表 6-15 世茂喜达旅游产品 3.161 图表 6-16 世茂喜达旅游产品 4.162 图表 6-17 世茂喜
15、达酒店运营情况.163 14 图表 6-18 宁海安岚旅游产品 1.165 图表 6-19 宁海安岚旅游产品 2.165 图表 6-20 宁海安岚旅游产品 3.166 图表 6-21 宁海安岚旅游产品 4.166 图表 6-22 宁海安岚运营情况.167 图表 6-23 宁海安岚企业在公域流量平台上应用的范围和达到的效果.168 图表 6-24 斯维登旅游产品 1.170 图表 6-25 斯维登旅游产品 2.170 图表 6-26 斯维登旅游产品 3.171 图表 6-27 斯维登旅游产品 4.171 图表 6-28 斯维登业务线.172 图表 6-29 小红书用户购买商品品类分布(%),20
16、20.175 图表 6-30 小红书用户性别占比(%),2020.175 图表 6-31 小红书用户年龄分布(%),2020.176 图表 6-32 快手与抖音用户城市分布(%),2020.177 图表 6-33 快手与抖音用户年龄对比(%),2020.178 15 图表 6-34 快手与抖音用户收入情况(%),2020.178 图表 6-35 携程营业收入拆分(%),2020.180 图表 6-36 文旅住宿类别在携程上的占比(%),2020.180 图表 6-37 携程平台用户年龄分布画像(%),2020.181 图表 6-38 OTA 和非 OTA 平台佣金及粉丝价格对比.182 图表
17、6-39 公域和私域流量互相渗透.184 图表 6-40 营销模式的转变.185 图表 6-41 各类文旅住宿适合宣传及营销的 OTA 公域流量平台.186 图表 6-42 各类文旅住宿适合宣传及营销的非 OTA 公域流量平台.187 图表 7-1 私域流量的运作方式.190 图表 7-2 私域流量的发展历程.191 图表 7-3 私域流量分类.193 图表 7-4 中国移动互联网月活跃用户(亿人),2018-2020.194 图表 7-5 文旅住宿私域流量产业链.196 图表 7-6 不同公域流量类型的转化能力和导流能力.197 图表 7-7 微信 APP 使用情况(亿人),2019-202
18、0.198 16 图表 7-8 微信生态运营模式.200 图表 7-9 各文旅住宿企业 APP 使用情况(万人次),2019-2020.201 图表 7-10 私域流量池内用户流动模式.203 图表 7-11 公域与私域流量用户对比.205 图表 7-12 私域流量代理商服务类型.206 图表 7-13 鼎栈简介.207 图表 7-14 鼎栈服务体系.209 图表 7-15 私域流量对民宿获客运营的帮助.211 图表 7-16 各民宿私域流量搭建情况.213 图表 7-17 大乐之野旅游产品 1.214 图表 7-18 大乐之野旅游产品 2.214 图表 7-19 大乐之野旅游产品 3.215
19、 图表 7-20 大乐之野旅游产品 4.215 图表 7-21 金陵酒店外景图.221 图表 7-22 连锁文旅住宿企业的特点与私域流量应用优势.223 17 1.名词解释 IP:Intellectual Property,意为知识产权,是人类在社会实践中创造的智力劳动成果的专有权利。现多指代具有较高人气,可进行二次或多次衍生开发的内容产品,其存在形式可是文学作品、漫画、动画、电影、话剧、游戏,甚至是一个概念、网络热词等。ADR:平均每日房价,房屋销售平均房价的衡量标准,按房间收入除房间出售数量计算得出(ADR=房间收入/房间出售数量)。RevPAR:每间可用客房收入,客房总收入除以可用客房总
20、数计算得出。RevPAR 与 ADR 不同,因为 RevPAR 受未使用空间数量的影响,而 ADR 仅显示实际销售房间的平均房价影响,RevPAR=入住率*ADR。OTA:Online Travel Agency,在线旅游,指旅游主体可通过网络向旅游消费者进行旅游产品营销。OTA 行业中,旅游产品的代理商通过 OTA 平台向旅游消费者提供旅游产品销售,OTA 平台向旅游消费者提供旅游信息搜索,提供旅游产品信息。边际成本:每新增一单位的产品所增加的成本。18 公域流量:公域流量指商家直接入驻平台实现流量转换,比如大家熟悉的拼多多、京东、淘宝、饿了么等,以及内容付费行业的喜马拉雅、知乎、得到等公域
21、流量平台。私域流量:私域流量是指从公域(Internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。DAU:Daily Active User,日活跃用户数量。转换率:营销学上的转换率是指,在一定时间内,真正购买了商品的购买者数量与进入商店的购物者总数之比。而商家需要通过一种营销过程或营销手段,促使这种转换的发生,让更多的进店购物者成为真正的购买者。复购率:指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率
22、越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。微信生态:微信生态主要有 4 大组成部分,分别是微信公众平台,微信商户平台、微信开放平台、微信广告。APP:手机软件,主要指安装在智能手机上的软件,完善原始系统的不足与个性化,使手机完善其功能,为用户提供更丰富的使用体验的主要手段。19 MAU:Monthly Active User,是一个用户数量统计名词,指网站、app 等月活跃用户数量(去除重复用户数)。用户触达:凡是能接触到用户需求的方式都算作用户触达。触达方式包含项目初期的用户需求调查、用户群体定位,项目中后期的用户体验测试和上线后的用户反馈。SaaS:软件即服务(Software
23、-as-a-Service),即通过网络提供软件服务。SaaS 平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据工作实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得 SaaS 平台供应商提供的服务。交互体验:交互体验是指人使用产品或者访问服务的过程中所感受到的、所获得的交互内容的总和,是一种主观感觉,好学易用、准确高效、安全友好是人性化交互体验的基本要求。CRM:客户关系管理,指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户
24、交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。20 2.中国文旅住宿行业概览 文旅住宿行业定义 在消费升级大时代背景下,传统文化从“功能性消费”转向“体验式消费”的商业模式,加之中国旅游市场从“走马观花式观光旅游”向“沉浸式深度旅游”转变,文旅产业背靠中国文化丰富资源,提供地方特色化、主题化、高品质化、多元化服务,满足消费者的更高要求。文旅住宿作为文旅产业下细分行业之一,指围绕住宿为中心,结合周边吃喝、旅游、购物、娱乐、人文体验等场景共同打造的非标住宿服务综合体。文旅住宿在满足消费者住宿基本功能诉求之余,结合当地或主题特色,整合周边资源,给消费者提供
25、综合性、定制化、沉浸式的消费体验。文旅住宿行业特点 自 2009 年国务院关于加快发展旅游业的意见通过以来,旅游业已成为国民经济战略性和重要支柱。近年来,文旅产业是长期向好的旅游业的重要组成部分,文旅住宿作为文旅产业下的细分行业,也处于其快速扩张和发展阶段,主要有以下四点突出特征:21 1)与周边产业结合度高 文旅住宿通常与周边产业高度联动,配套综合性服务,给消费者提供非标性消费体验。例如松赞拉萨林卡酒店结合周边旅游业、农业、手工制造业,以藏族文化为特色,成为住宿、观光、休闲、体验、培训、文化传播等一体化的综合性旅游度假酒店。图表 2-1 游客参加酒店户外活动 来源:松赞官网 2)重 IP 运
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 年中 国文 住宿 行业 流量 生态 白皮书
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【宇***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【宇***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。