怡安人才管理价值探索与优秀实践汇编.pdf
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1、怡安人才管理价值探索与优秀实践汇编怡安人才管理价值探索与优秀实践汇编对外招募:慧眼识珠,智选同路人对内评价:定标立贤,盘活内生力综合实践思考全面发展:明道优术,取势加速度招聘流程好不好?候选人说了算!|如何利用净推荐值系统提高招聘绩效.12盘他!老司机手把手教你如何正确认识人才盘点.23如何在企业快速发展中构建价值观丨聚焦互联网头部企业人才管理领先实践.41未来十年,路在何方?怡安全球专家解读人才测评六大未来要素.4简历太多?没关系,幸福留给你,烦恼我带走|看妮维雅如何“千里挑二”.9建立以科学模型为指导、由数据驱动的未来领导者选拔体系.18人才培育已成大湾区企业家关注重点:打造人才高地需“走
2、出去、引进来”.34挺直腰杆,方能为人!以 VUCA 领导力夯实企业“腰部”力量.25疫情过后,校招当前,远程面试不降温|如何把握校园人才机遇?.11走近神秘而科学的评鉴中心.20打造多元数字化人才梯队丨变局之下,长三角地区制造业人才管理之路.37吸引年轻高潜人才,国企还差些什么?.6胜任力模型不“胜任”?看叱咤风云 50 年的胜任力模型如何凭实力 C 位出道.14新时代国企干部的评和育|三驾马车,拉动新时代国企干部评育新征程.30人才发展场景化|跨越从人才到业务的一步之遥.27目录目录|怡安人才管理价值探索与优秀实践汇编4“人类的寿命正在不断延长。这意味着人类可以工作更长的时间,同时也需要不
3、断地学习新知识。”怡安人才测评业务全球首席执行官 Tarandeep Singh 认为,这种趋势将迫使我们更多地去思考我们的职业和职业发展规划,从各种工作中获取经验并且考虑自主掌握职业生涯以及零工经济对我们生活的影响。人类将需要不断地提升和重塑自己的技能以适应不断变化的科技和多样化的工作方式。我们发现,自主掌握职业生涯依然是目前关注的焦点,与此同时终身学习的需求也在增加。Tarandeep 表示:“企业需要构建一个学习的生态环境并鼓励持续学习的行为。”随着越来越多的人更倾向于自主掌握职业生涯或参与到零工经济中,人才测评的方式也将随之改变。这意味着个人只会把自己的信息提供给他们认为有价值的机构。
4、也许有人认为企业的工作重点并不是找到想要自主掌握职业生涯的员工。但是,找到技能与经验齐备,性格与行为方式也符合企业需求的人才正在变得越来越重要。更长的职业生涯1就业观念2科技的发展使得人们需要掌握新的技术并且重新思考自身的发展规划。企业希望找到有能力学习新技能和工作方式的人才。对于正在经历转型的企业来说,他们将需要对自己的团队进行筛选,发掘那些愿意全情投入、接纳新信息并拥有积极心态的员工。这会促进管理方式的改变并且节省重塑工作团队的成本。对于未来的职场来说,具备学习的能力而不是仅仅使用已经掌握的技能是至关重要的。而人才测评工具则能够帮助企业发现具备学习能力的员工和求职者。测评将不仅仅帮助企业发
5、现具有新技能的员工,更将帮助企业找到已经准备好面对未来的员工。好奇心、敏捷性和学习力是基础的胜任力。企业还需要了解能够激励自身发展和团队发展的要素。在人才测评领域有两个与数据有关的重大挑战。首先是对于海量数据的删选和甄别。企业需要很清楚地了解,它真正需要关注的是哪些数据。对于海量数据的分析和应用正在逐渐成为人力资源领域的主流话题。另一个挑战与近年来在全球范围内越来越严格的数据安全性立法有关。企业需要特别注意他们获取数据的合法性问题。事实上,个人对于自身信息的安全和保管越来越重视。核心胜任力数据分析与安全34未来十年,路在何方?怡安全球专家解读人才测评六大未来要素人才测评是企业人才战略不可或缺的
6、组成部分。没有人才测评所提供的客观、公正以及具有洞察力的信息,企业将无法更好地了解在职的员工并找到具有合适技能和性格符合岗位需求的求职者。怡安全球人才测评团队的专家们在近期一次活动中分享了他们对于未来十年可持续发展的人才测评解决方案的观察,以及在他们眼中,有哪些要素将会改变组织与个人的工作方式。对外招募怡安人才管理价值探索与优秀实践汇编|5人工智能正在持续地对个人生活和工作环境产生影响。人工智能够为人才测评带来巨大的优势,但是也会在一些问题上带来意想不到的挑战。其中最常见的挑战之一,是确保人工智能在测评工具中的应用逻辑是可理解和可追溯的。如果使用“黑匣子”操作的话,人工智能依据某种算法作出的决
7、策就很难让使用者产生信任。而怡安则一直是“玻璃盒”人工智能模式的最大倡导者之一。怡安的测评是建立在一种简单的、以科学为依据的数据库基础上的。测评的逻辑对使用者来说是完全透明的。这意味着,人工智能作出的决策是可以理解、解释和追溯的。毫无疑问,在合理得当的应用下,人工智能将在人才测评,人才聘用和候选人找寻这些领域里发挥越来越大的作用。他强调,人力资源和人才选拔的决策者一定要清楚符合自身企业文化和发展的人才需求。此外,终身学习的意愿与能力也是未来员工团队所必须具备的特质。通过更便捷的方式采集候选人信息是测评工具先进性的体现。一种更简单、更有趣、能让候选人更投入并且可以方便地通过移动设备参与的测评工具
8、是创新的核心。当然,移动端的测评工具同样需要经过科学和实践的验证。想要达到两全其美是很具挑战性的。通常而言,在两者之间找到一个“平衡点”是最终的目标。人工智能移动化56给未来十年的建议?对外招募Tarandeep 认为,把客观、有效的测评方式融入到企业选才的流程中,为企业提供清晰的人才测评信息是未来十年的发展方向。这将会帮助企业发展一个更强大、更多元化和具有更大发展空间的员工团队。|怡安人才管理价值探索与优秀实践汇编6吸引年轻高潜人才,国企还差些什么?随着中国经济的不断发展,中国企业,特别是国有企业在全球经济环境中开始扮演了越来越重要的作用。在财富杂志颁布的 2020 年全球 500 强榜单中
9、,中国企业达到了 133 家,历史上首次超过了美国(121 家)。而其中,中石化、国家电网及中石油分列榜单的 2、3、4 位。毋庸置疑,国企作为中国经济的中坚力量,已经在全球经济版图中占有越来越重要的地位。而这种力量,在此次新冠肺炎疫情中表现得尤为明显。无论是两座“神山”医院及各大方舱医院的火速建设,还是对于武汉乃至全国各地的支援保障,国企都起到了举足轻重的作用。在国务院办公厅于去年 3 月印发的关于应对新冠肺炎疫情影响强化稳就业举措的实施意见中提到,将扩大国有企业、事业单位、基层服务项目、应征入伍等招聘招募的规模。在 2020 年的“春暖花开 国聘行动”中,各大央企、地方国企累计向应届大学毕
10、业生等求职者提供了超过 50 万个优质招聘职位,约 300 所高校参与招聘,收到简历 150 万份在大家疯狂为央企国企打 call 的同时,我们在看一下另外一组知名企业校招过程中的招聘数据:以某互联网巨头的秋招为例:申请人数内推轮简历20000+,正式轮网申简历 40000+,线下招聘宣讲会投递 4000+,总简历投递数 60000+,而最终录取发放为 1500 人,淘汰率达到了 97.5%。在怡安的人才招聘测评团队所服务过的具有良好增速及品牌的企业中,校招淘汰率前十名平均高达98%。而这些企业中,外资企业、民营企业占大多数席位。在对于最顶尖人才的吸引层面,大多数国企相比这些企业,仍有一定的差
11、距。在长期的人才招聘测评服务中,怡安发现国有企业在年轻高潜人才的吸引与留用中主要存在以下几个挑战:在福布斯 2020 年全球企业雇主品牌调研中,有 28家企业上榜,其中位于前 100 名的仅有 2 家中国企业。随着一带一路战略的持续推动,越来越多的中国企业“走出去”。在中国企业走出去的过程中,首当其冲面临的挑战是海外当地招聘。国际人才市场竞争激烈,再加上中国企业的雇主品牌在海外认知度较低,在当地人才市场上缺乏竞争力。企业雇主品牌尚需提升1国有企业组织庞大,在招聘过程中往往有成百上千个岗位。但在各大招聘网站、包括企业自身的招聘网站中,往往是简单的岗位信息罗列,传统列表式的岗位陈列方式,很难真正吸
12、引候选人。尤其是有些岗位专业度高,差异度小,让候选人在成百上千条岗位中搜寻,很难直接触达吸引到目标候选人。招聘仅停留于需求匹配,缺少与候选人的互动2怡安在多年服务过程中发现,许多国企在招聘层面的数字化应用相比外企与民企仍处于初级阶段,对于适配先进技术与心理学理论的人才测评工具使用仍比较有限。事实上,合适的技术工具可以助力招聘人员做好最重要的工作。技术虽然不会取代招聘人员,但可以增强招聘团队的技能,减少繁琐的工作,让招聘团队把精力放在候选人互动和人才战略制定上。招聘技术与手段较为有限3对外招募怡安人才管理价值探索与优秀实践汇编|7中国企业,特别是国有企业在当下应该如何更好地打赢人才争夺战?怡安建
13、议人才招聘中应该对症下药,关注以下几点:对于许多初入社会的年轻人而言,如果让他们列出自己最向往去工作的公司,他们的答案往往很可能是那些拥有强大雇主品牌的组织。像华为、腾讯和 Google 这样的公司,都非常善于在大众面前通过大量的社交媒体推广活动展现企业文化和员工福利。而许多国企由于其本身的性质与风格所限,在许多时候相对低调,仅仅在近年来才开始逐渐重视雇主品牌的塑造。在社交媒体上打造雇主品牌时,企业需要注意下几个原则:文化为先:传递企业文化,增强候选人认同感;内容精准:信息与特定目标群体互动度和关联度越高,影响力越大;数据追踪:利用数据持续追踪传播效果将招聘移步社交媒体,增强互动,传递企业文化
14、1在许多年轻候选人眼中,国企的工作似乎意味着安稳、平淡,一眼望到头。而事实上,在许多国企工作依然拥有着无限的可能。可惜的是,这种可能性经常未能准确传达给候选人,使得企业最终错失了高潜人才。如今的年轻候选人都成长于移动互联网时代,新的沟通和触达方式在招聘过程中尤为重要。企业需要构建或匹配岗位资源库,通过一系列互动的评估活动设计,吸引候选人申请和匹配各种岗位。既能够满足岗位适配要求的互动式指引以吸引人才,对于需要快速识人的组织,也可以减少不必要的时间浪费,确保企业快速识别高素质人才。将业务需求与候选人职业发展相挂钩2前面提到,许多国企在数字化人才招聘与发展工具方面仍比较保守。然而,毋庸置疑的是,更
15、好的招聘工具与技术将是未来提升招聘绩效的首要方式。例如,运用已经逐渐成熟的 AI 视频面试工具能够减轻招聘过程中的运营与行政负担,也能够通过人工智能数据的不断积累,逐渐提升面试的准确度,降低面试官人为因素对招聘面试带来的影响。又如,为企业量身定制的实际工作预览(Realistic Job Preview)工具,能够真实反映企业文化,工作环境中的亮点和挑战,并且能够通过交互式的内容体验,帮助求职者更真实地了解自己与组织的匹配程度。此外,在招聘环节中,“考试”会无形中增加候选人与企业的隔阂,选用游戏化的评估方式,能够大大改善候选人的体验,增加招聘环节的美誉度。在自动化大行其道的今天,工作中的机械重
16、复越来越少,自由创意和不确定性的工作内容越来越多。这不仅仅说明工作变得有趣,还意味着工作的挑战性、复杂性的提升,意味着“良好”和“出众”的人对企业而言,生产力的差异是巨大的。因此,人才对企业将产生更大的影响力,人才招聘将成为企业布局竞争力差异化的首要任务。最后,让我们来看看同样具有国企性质的德国联邦铁路公司是如何运用先进的测评工具与员工的职业生涯发展产生联动,提升雇主品牌的。用技术工具撬动招聘效率与效能3对外招募|怡安人才管理价值探索与优秀实践汇编8作为德国“准国企”的德国联邦铁路公司曾经就面临着类似的问题由于未能给候选人传达对于未来职业发展的多样性,企业年轻员工在职业生涯早期的离职率居高不下
17、。而事实上,对于一家在 130多个国家运营,全球拥有30万员工的庞大组织而言,它毫无疑问能够为员工提供多方向、多行业的职业发展机会。关键问题是,如何让员工充分了解到他们未来所拥有的可能性?德国联邦铁路最终选择与怡安合作,为在职员工设计搭建了一套完整的、可匿名完成的职业导航工具。这套名为 MOVE 的工具能够在短短 35 分钟内,对员工的动机、态度、行为和兴趣进行评估,并为员工提供在德国联邦铁路的职业发展建议。在这个系统下,员工可以关注到自己的喜好与行为方式,充分认识到自己的价值观与兴趣,并由此了解到如何在未来工作中表现更好。最重要的是,员工能够了解到,自己在德国联邦铁路这样一个大型集团企业中,
18、能够获得哪些可能的机会。整套系统不仅匿名参与,而且仅有参与者自己可以访问自己的未来计划,很好地保护了员工的隐私,使得员工的参与度与满意度相较其他系统而言大为提高。来自员工的反馈显示,MOVE 无论从设计、完成时间、与当前工作的契合度、最终报告的通俗可读性等方面都非常出色,使得绝大多数参与员工都乐意向其他同事推荐这款工具,并最终大大提高了企业员工,特别是年轻高潜员工的留存率。经典案 例对外招募怡安人才管理价值探索与优秀实践汇编|9拜尔斯道夫是全球著名的护肤品公司,旗下拥有包括妮维雅等众多知名品牌。为了更好地从人才竞争中脱颖而出,拜尔斯道夫为青年才俊们启动了管培生项目,覆盖在校实习生及在职学生,以
19、提高企业的人才储备,并在市场上打造良好的雇主品牌。在管培生项目启动后,拜尔斯道夫每年会收到 3000多份申请,而岗位却仅有 6 个,平均每千人中仅有2 个机会。对于招聘团队而言,他们需要在维持良好雇主品牌形象的同时能够效率地定位到最合适的人选,而线上招聘通道似乎是不二的选择。拜尔斯道夫人力资源与人才测评专家 Kevin-Lim Jungbauer 表示:“一个对于我们的目标人群有足够吸引力并具备健全测评体系的招聘流程对我们至关重要。”企业痛点:实现“千里挑二”的效率与公平1为了打造这一线上招聘系统,拜尔斯道夫的招聘团队选择了怡安并提出两大需求:健全的人才选拔工解决方案:包含测评的自动化线上招聘
20、系统2通过在招聘流程初期便引入有效的人才测评手段,可以准确、高效地辨识并淘汰不符合企业与岗位需求的候选人,使得进入后续环节的候选人都具有较高的匹配度,大大提升了后续招聘流程的效率。具以及自动化的应聘流程。以提高招聘效率及准确性。为此,怡安提出了一个三步走的策略。首先,在怡安资深人才测评顾问的建议下,招聘团队为管培生岗位选定了最合适的线上测评工具,并将公司 logo 与品牌色融入测评页面的定制化设计以增强候选人对于企业的认同感。之后,怡安针对岗位需求设计了理想的候选人画像,并打造了在线报告生成系统,以能够准确、快速地为招聘团队提供每一位候选人的具体测评得分及细节情况。最后,怡安将全新的定制化测评
21、系统与拜尔斯道夫现有的求职跟踪系统建立了流畅的对接与互联。新系统完成后,从向候选人发出测评邀请到最后传达最终招聘结果,都实现了自动化流畅运行。这样一个自动化的系统不仅能够帮助招聘团队节省了时间与成本,提高了效率,更能够让团队从单一的系统中集中获取所有候选人的相关信息,免去了许多不必要的重复劳动。Kevin-Lim 表示:“怡安线上测评采用最先进的心理学与测评理论,为候选人提供了公平、高效的申请流程,更是为我们开发了专属于我们自己的人才评分模型,以结构清晰的报告为我们呈现了对于候选人的评价,为我们的招聘决策打下了高度可靠的基础。”项目成果:鱼与熊掌的兼得3简历太多?没关系,幸福留给你,烦恼我带走
22、看妮维雅如何“千里挑二”许多企业在大规模招聘(例如校招)时都会收到海量的简历。对于 HR 而言,这是一种幸福的烦恼一方面,庞大的基数下,HR 不用担心找不到合适的候选人;而另一方面,从海量简历中筛选理想人才的过程却经常将 HR 置于效率与公平不可得兼的两难境地。幸运的是,随着技术的进步以及在线测评的发展,这个问题不再是一道单选题。接下来,就让我们看看本次案例中的企业是如何在面对庞大候选人池的时候实现效率与公平的兼顾的。对外招募|怡安人才管理价值探索与优秀实践汇编10与此同时,针对候选人的调研结果显示,招聘程序的标准化使得所有的管培生申请者都需要经过同样的流程以完成整个应聘过程,这种公正与客观的
23、体验加强了企业的雇主品牌影响力。一个公平的招聘过程不仅有助于使得被拒绝的候选人更为接受与认可,更能成为成功录取的候选人在未来工作中的动力。Kevin-Lim 表示:“我们与怡安顾问之间有着非常良好的伙伴关系。他们博闻广识,客户至上,为我们项目的发展和实施提供了切实有效的支持。”对外招募怡安人才管理价值探索与优秀实践汇编|11一套成熟的远程面试体系需要建立在一个稳定的数字化平台之上。通过这个平台,候选人不仅能够完成单面与群面等面试环节,更能够充分体验为应聘企业工作的方方面面,无论是某个特定岗位的工作内容、还是某个角色的情景模拟、亦或是某个案例的深度分析,都可以让求职者及用人单位在这个过程中获得有
24、价值的反馈信息。虚拟业务体验能够很好地评估候选人在未来工作场景中的潜在表现,同时也能够带给候选人非常不错的测评体验。它通常会基于某个虚构的企业,并提供员工画像、沟通记录等信息,使得候选人能够产生身临其境的思考,并针对场景作出选择。数字化评估中心1虚拟业务体验2案例分析是面试中的常用手段之一。线上案例分析能够通过数字化工具为候选人提供更好的理解、评估和分析环境,并为雇主的后期评估提供便利可以说,体验和效率是线上案例分析工具的两大关键优势。整合在数字化平台中的视频面试工具对于提高候选人体验、展现企业文化与价值观尤为重要。现代化的视频面试工具不仅仅包括简单的视频面试通道,更包含了能够进行人工智能自动
25、评估的测评体系,能够客观、高效地对候选人进行评分,提高招聘的效率与准确度。企业能够在平台上管理所有候选人的测评与面试评估结果,并对候选人进行排名。另一方面,候选人也能够通过平台了解自己的测评表现以及相关反馈报告,提升整个面试流程的体验。在数字化技术的加持下,远程面试将以其高效、客观、准确、便利等优势成为未来的主流面试测评形式之一,并将逐渐成为越来越多企业招聘工具包中的标配。案例研究分析双向视频面试评估报告生成345疫情过后,校招当前,远程面试不降温如何把握校园人才机遇?2020 年初爆发的疫情使得许多企业的招聘计划短时间内陷入停滞,人才流动跌入谷底。然而,有许多企业受到的疫情冲击较小,甚至部分
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