孝亲文化与幼儿园管理省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

用孝亲文化打造卓越团体用孝亲文化打造卓越团体用礼仪品格教育经营幸福人生用礼仪品格教育经营幸福人生第1页经营园所三个境界赚取令我们满意利润能够有时间享受我们利润我们事业有意义有价值，享受我们事业第2页我们迷惑烦恼压力恐惧我们每位园长问题、迷惑各不相同，有各种各样问题和迷惑全部问题到最终就归纳为两个问题：第一个问题就是，我有很多迷惑，需要处理问题或者处理烦恼；第二个问题呢，我已经很好了，什么事都很顺心，可能你想就是，怎样能够更加好。我们人类共同基本特质就两个：第一个叫追求高兴；第二个叫逃避痛苦。我们都往返顾一下，我们是不是都得到了自己想要高兴呢，是不是全部困难，全部烦恼都处理了呢？我们到底有哪些问题呢第3页一、教育、学习、幸福及卓越团体概念教育本质是什么学习关键是什么到底怎样定义幸福什么样团体才是卓越团体第4页教育本质教育本质教：上所施，下所效；教：上所施，下所效；育：养子使做善也。育：养子使做善也。罪：偏离靶心。罪：偏离靶心。第5页学习方法学习方法 读书读书做做 读人读人做做 读己读己做做 读天读天做做第6页学习两种境界学习两种境界 一一 、往自己大脑里拼命装知识、经、往自己大脑里拼命装知识、经 验、思想验、思想 二、在学习过程中自己大脑和灵魂里生发二、在学习过程中自己大脑和灵魂里生发出自己思想和智慧出自己思想和智慧第7页学习宗旨 学而时习之学而时习之 贵在知行合一贵在知行合一 言一百不如做而行一言一百不如做而行一 知道不主要，主要是做到知道不主要，主要是做到 做到不主要，主要是做好做到不主要，主要是做好 做好不主要，主要是连续做好做好不主要，主要是连续做好 想一想我们是否偏离了靶心第8页到底什么是幸福大学之道在明明德，在新民，在止于至善父母俱全，弟兄无故。仰无愧于天，俯无祚于地。得天下英才而教之。五福临门长寿，康宁，富贵，好德，善终。第9页巴顿：被需要柳传志：让与自己相关人过得更加好。健康内心安适受人尊敬拥有财富让更多人因为自己存在过更加好。（父母，爱人，孩子，兄妹，亲友，朋友，同学，同事，客户及更多人）人生本质：追求每一天更多高兴感觉想一想我们是否偏离了靶心第10页卓越团体价值观有益于客户关键需求是什么有益于员工关键需求是什么有益于社会关键需求是什么？想一想第11页 何为卓越团体何为卓越团体外在表现就是有干劲有凝聚力，不需要制度大家都是由心而发地拼命工作。卓越团体要有统一被全部些人认可并内化成生命正确价值观。整个团体要有灵魂。要有使命感。神圣感。有明确可实现与每个人利益相关目标。第12页二、怎样打造卓越团体二、怎样打造卓越团体（一）爱：从孝亲开始（一）爱：从孝亲开始（一）爱：从孝亲开始（一）爱：从孝亲开始 先王有至德要道，以顺天下，民用和睦，上下无先王有至德要道，以顺天下，民用和睦，上下无先王有至德要道，以顺天下，民用和睦，上下无先王有至德要道，以顺天下，民用和睦，上下无 怨。汝知之乎？怨。汝知之乎？怨。汝知之乎？怨。汝知之乎？”“夫孝，德之本也，教之所由生也。夫孝，德之本也，教之所由生也。夫孝，德之本也，教之所由生也。夫孝，德之本也，教之所由生也。教民亲爱，莫善于孝。教民礼顺，莫善于悌。教民亲爱，莫善于孝。教民礼顺，莫善于悌。教民亲爱，莫善于孝。教民礼顺，莫善于悌。教民亲爱，莫善于孝。教民礼顺，莫善于悌。视频视频视频视频：1 1、于丹爱心树于丹爱心树于丹爱心树于丹爱心树 2 2、母亲是钟母亲是钟母亲是钟母亲是钟3 3、地震中母爱地震中母爱地震中母爱地震中母爱 4 4、跪羊图跪羊图跪羊图跪羊图 孝四个境界：孝四个境界：孝四个境界：孝四个境界：第13页小孝：怎样能养父母之身？小孝：怎样能养父母之身？第14页养父母之身1、怎样做好本职员作，尽职尽责;2、有自己财务规划。职业生涯规划。3、钱物不在多少。孝养父母论心不论迹，论迹天下无孝子。夫妻相处论迹不论心，论心天下没有好夫妻视频：蔡顺拾椹第15页小结1，不做啃老族。2，我们教育孩子不做啃老族。第16页中孝：怎样能养父母之心？中孝：怎样能养父母之心？“身体发肤，受之父母，不敢毁伤身体发肤，受之父母，不敢毁伤”“父母在，不登危崖，不临深渊父母在，不登危崖，不临深渊”“不以身许朋不以身许朋”“不敢恶于人，不敢慢于人不敢恶于人，不敢慢于人”“在上不骄，高尔不危，制节谨度，满而不溢在上不骄，高尔不危，制节谨度，满而不溢”“言满天下无口过，行满天下无怨恶言满天下无口过，行满天下无怨恶”“以孝事君，以敬事长以孝事君，以敬事长”“居上不骄，为下不乱，在丑不争居上不骄，为下不乱，在丑不争”有才而性缓定属大才，有智而气和斯为大智。有才而性缓定属大才，有智而气和斯为大智。我们不是跌倒在缺点上，而是跌倒在优势上，因为我们不是跌倒在缺点上，而是跌倒在优势上，因为优势往往让我们忘乎所以。优势往往让我们忘乎所以。第17页养父母之心1、管理好自己。、管理好自己。做一个好人，做一个受人尊敬人。身有伤，贻亲做一个好人，做一个受人尊敬人。身有伤，贻亲忧，德有伤，贻亲羞忧，德有伤，贻亲羞（1）自己不要伤害自己；要做到不熬夜，不乱吃东西，不要有不良兴趣，）自己不要伤害自己；要做到不熬夜，不乱吃东西，不要有不良兴趣，如抽烟、酗酒等。如抽烟、酗酒等。（2）不要让他人伤害到自己；）不要让他人伤害到自己；不树敌，与人为善，尤其不能与人打架。不树敌，与人为善，尤其不能与人打架。（福祸无门，惟人自招）（福祸无门，惟人自招）2、经营好自己家庭。夫妻之间友好相处；、经营好自己家庭。夫妻之间友好相处；(妒妇问禅妒妇问禅)（婚（婚姻经营与创意）姻经营与创意）第一境界第一境界1，找个好人。，找个好人。2，自己做个好人。，自己做个好人。第18页养父母之心第二境界第二境界1，容忍、帮助，帮助不好仍需容忍。，容忍、帮助，帮助不好仍需容忍。2，使容忍变成一个习惯。，使容忍变成一个习惯。3，在习惯中养成傻瓜品性。，在习惯中养成傻瓜品性。4，做傻瓜并永远做下去。，做傻瓜并永远做下去。改变你能改变，接纳你不能改变。改变你能改变，接纳你不能改变。我们人生只有三件事：我们人生只有三件事：自己事，他人事，老自己事，他人事，老天爷事天爷事。瓦解苦恼。瓦解苦恼忘了？爱管？担心？忘了？爱管？担心？第19页第三种境界1，不一样时发脾气。2，除非有紧急事情，不然不要大声说话。3，争吵时让对方赢。4，当日争吵当日化解。5，争吵后回娘家或外出时间不要超出八小时6，批评时你话要出于爱。7，随时准备认错道歉。第20页9，每个月给她或他一晚自由时间。10，不要带着气上床11，他或她回家时你一定在家。12，对方不让打搅时坚持不去打搅。13，电话铃响时让对方去接。14，口袋里有多少钱要随时报账。15，坚持毁灭没钱日子。16，给对方父母钱一定要比给自己父母钱多。第21页第四境界1，2，3256条婚姻频临破产。第22页养父母之心3、经营好自己事业。做好本职员作。报喜不报忧、经营好自己事业。做好本职员作。报喜不报忧比如，自己涨工资、受领导表彰了能够告诉父母，假如是工作太累，与比如，自己涨工资、受领导表彰了能够告诉父母，假如是工作太累，与同事关系不好，老公经常很晚回家、经常喝酒等事情不要告诉父母。同事关系不好，老公经常很晚回家、经常喝酒等事情不要告诉父母。4、不能频繁更换工作，不要更换手机号码。（父母在，不远游，游必有、不能频繁更换工作，不要更换手机号码。（父母在，不远游，游必有方）方）5、不要把自己意志强加给父母、不要把自己意志强加给父母比如；剩菜剩饭留不留问题；买衣服价位高低问题，假如衣服很贵，提比如；剩菜剩饭留不留问题；买衣服价位高低问题，假如衣服很贵，提前把价签摘掉；吃饭不要去过于豪华地方，若去，不妥着父母面结账。前把价签摘掉；吃饭不要去过于豪华地方，若去，不妥着父母面结账。6、要勤劳持家，在公婆、父母在家时候能够主动下厨做饭等。、要勤劳持家，在公婆、父母在家时候能够主动下厨做饭等。7、父母、公婆说话时候，认真听，不要敷衍或者在一边玩手机、接电话、父母、公婆说话时候，认真听，不要敷衍或者在一边玩手机、接电话等。等。第23页养父母之心8、不说空话或者只说不做、不说空话或者只说不做9、不攀比、不埋怨，做了什么事情不要埋怨，也不要总和、不攀比、不埋怨，做了什么事情不要埋怨，也不要总和他人比。比如；帮父母干活、买车给父母、给父母钱等方面。他人比。比如；帮父母干活、买车给父母、给父母钱等方面。10、在生活、经济、工作、做人道理及教育孩子等方面多帮、在生活、经济、工作、做人道理及教育孩子等方面多帮助弟兄姐妹。助弟兄姐妹。11、对父母弟兄姐妹等要多探望，多帮助，对亲朋挚友给予、对父母弟兄姐妹等要多探望，多帮助，对亲朋挚友给予多方面多方面 支持。支持。12、与邻里和睦相处。、与邻里和睦相处。13、让父母发挥余热；要父母帮助出主意，比如帮助自己整、让父母发挥余热；要父母帮助出主意，比如帮助自己整理资料，适当参加一些管理方面事宜。理资料，适当参加一些管理方面事宜。第24页大孝：怎样能养父母之志？大孝：怎样能养父母之志？立身行道，扬名于后世。做对国家有用人。立身行道，扬名于后世。做对国家有用人。小孝治家 中孝治企 大孝治国视频：视频：养父母之心、养父母之志养父母之心、养父母之志第25页养父母之志1、成就一番自己事业，实现人生价值。2、凡事予则立，不予则废。要有读书计划、培训计划，发展规划，五年目标，十年蓝图等。3、要达成应具备哪些素质？君子务本，本立而道生。工欲善其事，必先利其器。好德：好德：爱心、尊重、独立自信、责任、老爱心、尊重、独立自信、责任、老实、自律、勤奋、勇敢、宽容、节俭、无实、自律、勤奋、勇敢、宽容、节俭、无私、分享、感恩私、分享、感恩4 4、始于事亲，中于事君，终于立身、始于事亲，中于事君，终于立身第26页至孝：怎样能养父母之慧？至孝：怎样能养父母之慧？得到高兴根本方法：取得智慧！视频：视频：1、母爱一生母爱一生母爱一生母爱一生 2、翟鸿燊讲孝翟鸿燊讲孝翟鸿燊讲孝翟鸿燊讲孝 3、跪羊图跪羊图跪羊图跪羊图第27页养父母之慧养父母之慧1、自己首先有智慧。把自己当他人。把他人当自己。、自己首先有智慧。把自己当他人。把他人当自己。把自己当自己。把他人当他人。把自己当自己。把他人当他人。2、为父母开解生活中常见几大迷惑：、为父母开解生活中常见几大迷惑：（1）面对家庭财富面对家庭财富-知足为富。财聚人散，财散知足为富。财聚人散，财散人聚；人聚；（2）面对家庭矛盾面对家庭矛盾-行由不得反求诸己，碰到事行由不得反求诸己，碰到事情要公平、公正、看情要公平、公正、看 开；开；（3）面对家庭教育面对家庭教育-溺爱是害孩子，要多培养溺爱是害孩子，要多培养孩子德行；孩子德行；（4）面对身体健康面对身体健康-身体疾病身体疾病80%由心而生，高由心而生，高兴是最好保健品。兴是最好保健品。第28页养父母之慧养父母之慧（5）面对同事邻里面对同事邻里-不攀比，不歧视，不攀比，不歧视，不虚荣，淡定平和。不虚荣，淡定平和。4、儿孙自有儿孙福：有德之人必有其财，、儿孙自有儿孙福：有德之人必有其财，无德之人留财必空。无德之人留财必空。5、夫妻相处：改变你能改变，接收你不、夫妻相处：改变你能改变，接收你不能改变。能改变。6、体会给予高兴：参加一些慈善、义工、体会给予高兴：参加一些慈善、义工等活动，多帮助弱者等活动，多帮助弱者-比如门卫、环比如门卫、环卫工人、残疾人等。卫工人、残疾人等。第29页不争元气不伤不畏慧灼闪光不怒百神和畅不忧心地清凉不求不卑不亢不执可圆可方不贪便是富贵不苟何惧君王第30页（二）心念管理（二）心念管理一切言行始于心念。一切言行始于心念。一切烦恼始于心念。一切烦恼始于心念。一切高兴始于心念。一切高兴始于心念。一切结果始于心念。一切结果始于心念。第31页我们人生有没有数个ABC组成A发生了一件事B我看法C我情绪，言行心被境转你是奴隶，你被动。境被心转你是主宰，你主动。你人生就是你和你周围世界总和。我心是一切。一切是我心。第32页心念管理己所不欲勿施于人己所不欲，施于人。己所欲施于己。己所欲，施于己所不欲，施于人。己所欲施于己。己所欲，施于人。人所欲施于人。人。人所欲施于人。放利而行多怨。放利而行多怨。原来：我以自己利益为中心做事，然后又不希望有原来：我以自己利益为中心做事，然后又不希望有不好事情发生；不好事情发生；现在：我以大家利益为中心做事，让大家共赢，使现在：我以大家利益为中心做事，让大家共赢，使坏事情不可能发生或者极少发生。坏事情不可能发生或者极少发生。黄鸣怎样成就皇明太阳能。夭折合作。葛优。黄鸣怎样成就皇明太阳能。夭折合作。葛优。己所不欲施于人：己所不欲施于人：20元快递与二十万损失。元快递与二十万损失。原来我们心里在想原来我们心里在想第33页心念管理己所不欲勿施于人1、希望员工、希望员工-愚忠愚孝愚忠愚孝多干活，少拿钱，有工作经验，能独当一面，多干活，少拿钱，有工作经验，能独当一面，能独立处理好与家长矛盾；能独立处理好与家长矛盾；不与同事闹矛盾，尊敬园长，忠诚园长；不与同事闹矛盾，尊敬园长，忠诚园长；维护园长信誉，永不跳槽，不背后说领导坏维护园长信誉，永不跳槽，不背后说领导坏话，不议论园所待遇。话，不议论园所待遇。第34页心念管理己所不欲勿施于人2、希望孩子、希望孩子-守口如瓶守口如瓶全部孩子都听说，受了别孩子伤害不向家长全部孩子都听说，受了别孩子伤害不向家长说，被老师责骂不向家长说，在幼稚园吃不说，被老师责骂不向家长说，在幼稚园吃不好，不向家长说。即使老师人手不够、不专好，不向家长说。即使老师人手不够、不专业孩子也永远不出安全事故业孩子也永远不出安全事故第35页3、希望家长、希望家长-宽容大度宽容大度希望家长任何情况下都配合园所工作。不转希望家长任何情况下都配合园所工作。不转学。对老师能了解宽容不投诉。配合园所全学。对老师能了解宽容不投诉。配合园所全部收费项目，主动主动交款。多介绍生源。部收费项目，主动主动交款。多介绍生源。主动参加园所全部会议及活动。主动参加园所全部会议及活动。4、希望同行、希望同行-倒霉不停倒霉不停生源不如自己。老师频频跳槽。家长投诉多。生源不如自己。老师频频跳槽。家长投诉多。频发安全事故。因卫生或伙食事故被教委批频发安全事故。因卫生或伙食事故被教委批评被媒体曝光。评被媒体曝光。第36页现在我们应该怎么想现在我们应该怎么想 1、希望老师、希望老师-多收入快成长幸福多收入快成长幸福高兴实现个人价值高兴实现个人价值 2、希望孩子、希望孩子-健康高兴得到真正受健康高兴得到真正受益一生教育。益一生教育。3、希望家长、希望家长-真正知道何为正确教真正知道何为正确教育理念，以身作则，和孩子一起成长。育理念，以身作则，和孩子一起成长。4、希望同行、希望同行-走正道。大家公平竞走正道。大家公平竞争，凭管理求发展。争，凭管理求发展。第37页夫妻之间怎样想我提升自己了吗我们相互提升了吗他(她)当下最需要什么第38页请大家一起读下面五个字省心即省心第39页（三）省思（三）省思行有不得行有不得 反求诸己反求诸己悔恨：悔恨：后悔伤害自己。恨他人伤害自己。把小后悔伤害自己。恨他人伤害自己。把小牢房拆除。把小人当贵人。把苦难当机会。牢房拆除。把小人当贵人。把苦难当机会。省思：使不去做过去错误动作或行为，不再陷省思：使不去做过去错误动作或行为，不再陷入过去那种画面自责，心理活动表现是，下入过去那种画面自责，心理活动表现是，下次我要注意改进是什么，这是正能量，越省次我要注意改进是什么，这是正能量，越省思越美思越美学会删除：多出，烦恼，恨，一切事勤拂拭学会删除：多出，烦恼，恨，一切事勤拂拭-留下感恩和省思。留下感恩和省思。第40页（三）省思（三）省思我们最该省思自己三件事：我们最该省思自己三件事：、我是更多活在精神世界还是物质世界、我是更多活在精神世界还是物质世界？我对我所从事幼教事业有责任感、神？我对我所从事幼教事业有责任感、神圣感、使命感吗？我使我团体有神圣感圣感、使命感吗？我使我团体有神圣感使命感了吗？使命感了吗？精神是全部成功人士终极追求，物质是必定结果精神是全部成功人士终极追求，物质是必定结果第41页（三）省思（三）省思 天天早上醒来，一想到自己所从事工作和所开发技术天天早上醒来，一想到自己所从事工作和所开发技术将会给人类生活带来巨大影响和改变，我就会无比兴奋和激将会给人类生活带来巨大影响和改变，我就会无比兴奋和激动。因而我就会充满着兴奋和激情地投入到一天工作中去。动。因而我就会充满着兴奋和激情地投入到一天工作中去。让天下没有难做生意让天下没有难做生意 天天平价天天平价 传输真正使人受益一生教育，让世界充满爱与尊重。传输真正使人受益一生教育，让世界充满爱与尊重。第42页（三）省思（三）省思 、我为员工物质和精神上双重富有付出、我为员工物质和精神上双重富有付出了不亚于任何人努力了吗？了不亚于任何人努力了吗？你心里想着多少人，爱着多少人，就会有多你心里想着多少人，爱着多少人，就会有多少人跟着你。有多少人跟随你，你就会成就少人跟着你。有多少人跟随你，你就会成就多大事业。多大事业。第43页3、作为人何为正确？我是以上苍赋予我良知在、作为人何为正确？我是以上苍赋予我良知在做人吗？做人吗？有两件事越来越使我感到害怕：第一是闪着星有两件事越来越使我感到害怕：第一是闪着星光天空，第二是在我心里说话良知光天空，第二是在我心里说话良知不具备以上三种精神境界，永远不能成就大业不具备以上三种精神境界，永远不能成就大业作为园长，最该反省工作中两件事：作为园长，最该反省工作中两件事：第44页（三）省思（三）省思原来原来:员工离职了，我恨她没良心，见利忘义，不员工离职了，我恨她没良心，见利忘义，不忠诚；忠诚；现在现在:我态度是反省：我态度是反省：1、我待遇是最好吗？我关心过她需求吗？、我待遇是最好吗？我关心过她需求吗？当她要结婚时候，要装修房子时候，以及父母生病当她要结婚时候，要装修房子时候，以及父母生病时候，我帮她考虑过经济方面问题吗？时候，我帮她考虑过经济方面问题吗？假如没有，那么现在我能够给她涨一点工资吗？我假如没有，那么现在我能够给她涨一点工资吗？我能借给他一些钱吗？我要不要给她找个兼职呢能借给他一些钱吗？我要不要给她找个兼职呢?我能我能帮她老公做些什么呢帮她老公做些什么呢?2、她在我这里是否有成长机会？她需要成长吗？她、她在我这里是否有成长机会？她需要成长吗？她应该成长吗应该成长吗?第45页（三）省思（三）省思我自己学习吗？我是否打造了学习型组织？我每个我自己学习吗？我是否打造了学习型组织？我每个月是否安排了培训？每学期是否请了教授来讲座？月是否安排了培训？每学期是否请了教授来讲座？每年是否出钱派优异员工去学习？我每七天给员工每年是否出钱派优异员工去学习？我每七天给员工推荐了几本好书推荐了几本好书?我看书吗？我组织过一些讨论吗？我看书吗？我组织过一些讨论吗？我给员工讲过做人道理吗我给员工讲过做人道理吗?我做人好吗我做人好吗?假如没有，我给你们提供假如没有，我给你们提供72小时光盘，推荐读书。小时光盘，推荐读书。3、她在这里高兴吗、她在这里高兴吗?她在我这里是打工，还是我亲姐妹？我批评她是为她在我这里是打工，还是我亲姐妹？我批评她是为了自己发泄，还是为了她成长？她和同事相处好吗了自己发泄，还是为了她成长？她和同事相处好吗?你在员工之间制造过矛盾吗？你在员工之间制造过矛盾吗？第46页省省 思思你们一年最少有一次旅游吗你们一年最少有一次旅游吗?你们每个学期有一次你们每个学期有一次郊游吗？郊游吗？你们每个月最少有一次聚餐、你们每个月最少有一次聚餐、K歌吗？歌吗？你安排过你元老去旅行吗？你安排过你元老去旅行吗？你给员工父母买过礼你给员工父母买过礼品吗？品吗？你给员工父母写过信吗？你给员工父母写过信吗？你关注过员工个你关注过员工个人生活吗？人生活吗？你给每一位未婚员工介绍过男朋友吗你给每一位未婚员工介绍过男朋友吗？员工失恋时你抚慰过她吗？员工失恋时你抚慰过她吗？陪她走过人生最陪她走过人生最黑暗一段旅程吗？黑暗一段旅程吗？员工家庭有矛盾时你开解过吗员工家庭有矛盾时你开解过吗？你关心过员工孩子吗？你关心过员工孩子吗？你是半费或无偿让员你是半费或无偿让员工孩子入托吗？工孩子入托吗？你经常勉励、表彰你员工吗？你你经常勉励、表彰你员工吗？你批评是私下吗？批评是私下吗？你有员工信箱吗？你有员工信箱吗？你喜欢大家给你喜欢大家给你意见吗你意见吗?你有公平合理晋升平台吗？你有公平合理晋升平台吗？第47页省省 思思原来：原来：出勤率低，孩子转学了，家长投诉了出勤率低，孩子转学了，家长投诉了-你埋怨家长恨家长你埋怨家长恨家长现在：现在：1）我老师教学水平好吗？老师爱孩子吗？我）我老师教学水平好吗？老师爱孩子吗？我爱老师吗？爱老师吗？第48页省省 思思2）我户外活动天天是否到两个小时？我把利）我户外活动天天是否到两个小时？我把利润投入到设施改进了吗润投入到设施改进了吗3）我卫生保健做得好吗？）我卫生保健做得好吗？4）我家长工作做得好吗？让家长感动过吗？）我家长工作做得好吗？让家长感动过吗？家长会家长有收获吗？家长会家长有收获吗？5）我对家长承诺兑现了吗？）我对家长承诺兑现了吗？6)我们孩子养成良好行为习惯了吗？我们孩子养成良好行为习惯了吗？第49页员工最该反省三件事1、混。使自己成为牺牲品。不论人生或事业没有捷径。10元钱怎样赚1000元.h许总您好，附件里面是关于孙伟老师讲“孝经”课程文字稿。为了方便您阅读，我把每部分重点内容给加粗了下。还有就是，“红色文字”部分是我不确定对不正确，听着不是很清楚，其它部分在内容对错上，应该没有问题，我把不是很明白已经在“baidu”上核实过了。您先看下大致内容，然后告诉我再应该怎样进行整理吧。很抱歉，到现在才给您整理好。祝您工作愉快.日本人应聘文秘第50页员工最该反省三件事2、埋怨。找问题但从不提出可行性提议。以后欢迎全部些人给园所提出十个问题，前提是提出三十个处理方案。3、为失败找借口。第51页夫妻相处六字秘诀找好处认不是第52页（四）禁忌（四）禁忌 小智唯谋小智唯谋 大智知止大智知止第53页（四）禁（四）禁 忌忌犯了以下禁忌可能造成园所死亡或大病一场，而且犯了以下禁忌可能造成园所死亡或大病一场，而且要两到三年才能恢复元气。西方谚语：我们首先要要两到三年才能恢复元气。西方谚语：我们首先要知道会死在那里，然后一辈子不去那个地方。知道会死在那里，然后一辈子不去那个地方。领导禁忌：领导禁忌：1、权威丧失。、权威丧失。2、情绪化。（大喜失言，大怒失礼，大惊失态，大、情绪化。（大喜失言，大怒失礼，大惊失态，大哀失颜，大乐失察，大惧失节）哀失颜，大乐失察，大惧失节）3、琐事缠身。人生就是修炼。修炼我们狭隘，自私。、琐事缠身。人生就是修炼。修炼我们狭隘，自私。格局越来越小。格局越来越小。第54页园所禁忌园所禁忌1，招人只看表面不究根本 处理之道处理之道：试用期观察：试用期观察-不经意处露峥嵘不经意处露峥嵘（1）是否愿意帮助他人、是否愿意做分外之事；）是否愿意帮助他人、是否愿意做分外之事；（2）在平时工作或者参加培训时态度；）在平时工作或者参加培训时态度；（3）对待陌生人态度，比如：接待送水、快递等工）对待陌生人态度，比如：接待送水、快递等工作人员时表现；作人员时表现；（4）对待弱势群体如保安、厨师、保育员及无钱无）对待弱势群体如保安、厨师、保育员及无钱无势家长、孩子态度；势家长、孩子态度；（6）给父母、男朋友等打电话时语气；）给父母、男朋友等打电话时语气；（7）留家庭档案，家访统计）留家庭档案，家访统计（注：这个非常主要）（注：这个非常主要）第55页禁禁 忌忌2、把老师当成自己成就财富梦想垫脚石；、把老师当成自己成就财富梦想垫脚石；为了自己利益，算计老师，不讲诚信，只成就自己，为了自己利益，算计老师，不讲诚信，只成就自己，不成就员工。不成就员工。给优异员工一个发展平台：给优异员工一个发展平台：（1）能够开分园，让其担任园长一职；）能够开分园，让其担任园长一职；（2）推荐其做优异兼职讲师；）推荐其做优异兼职讲师；（3）让其负责运行某一新项目等。）让其负责运行某一新项目等。第56页禁禁 忌忌3、因为园长不能够为员工提供一个公平竞争平台，、因为园长不能够为员工提供一个公平竞争平台，造成员工之间拉帮结伙；造成员工之间拉帮结伙；4、不尊敬创业元老，不重视骨干老师，员工之间不、不尊敬创业元老，不重视骨干老师，员工之间不经常分享经验；经常分享经验；5、算计和误导家长，为自己牟利；、算计和误导家长，为自己牟利；（1）为了吸引生源，和家长乱承诺；）为了吸引生源，和家长乱承诺；确保孩子会学到很多东西确保孩子会学到很多东西（2）夸大表彰孩子；）夸大表彰孩子；（3）设计一些课外活动不合理收费，如参加比赛，进京或）设计一些课外活动不合理收费，如参加比赛，进京或出国演出，拍明星照。（日本时间胶囊）出国演出，拍明星照。（日本时间胶囊）第57页禁忌（4）、利用家长关系为自己或园所牟利（5）、强制孩子参加收费特色班6、出现安全事故及对孩子进行欺侮、歧视、变相体罚（1）教师责任心差。缺乏爱心。（2）常规不好。（3）老师眼中没有孩子，如：上下楼梯、户外活动时没有组织；大型户外活动时，时有“倒滑梯”现象发生。（4）不了解孩子是否有脱臼史。第58页禁忌7、对孩子教育不究根本，只一味迎合家长。（1）家长喜欢什么就教什么?如:识字、算术、英语、舞蹈等；（2）别园所做什么知名了、满员了、收费提升了，盲目跟风；（3）只顾眼前，不把孩子品德、行为习惯等养成作为第一要素；第59页禁忌8、在伙食上或其它日惯用具上偷工减料，以次充好。比如，向家长承诺天天给孩子6克大虾，实际上只有3克。承诺喝鲜奶实际是奶粉冲泡，并教孩子向家长撒谎。使用不合格被褥。使用盗版或仿版教材。第60页禁忌9、不恪守政府法规，如：安全隐患、防火、防疫、治安等。10、负面情绪蔓延。如：安全事故出现、员工离职、生源剧减等。当负面情况发生时，要尽可能淡化，抱有主动地心态，或者改进员工福利等。处理问题三个方法：改变它，离开他，接纳他。取得高兴三个路径：竞争性高兴，取得性高兴，自生性高兴。第61页夫妻之间禁忌猜疑不信任高兴基础是真实。累是婚姻大忌埋怨挑剔男人没了自信就没有了一切。女人没了尊严就没有了一切。那么家所承载一切也将烟消云散。第62页（五）礼仪（五）礼仪礼乐治国安上治下，莫善于礼礼关键是律己敬人。目标友好。礼就是儒家禅修。在园所或家庭设计一些仪式化礼仪园所园长，老师，家长，孩子礼仪规范。比如在家里不论多晚只要有些人没回来灯就永远亮着第63页（五）礼仪（五）礼仪教师与家长沟通惯用语10条1、谢谢您了解，这是我们应该做。2、很抱歉，孩子受伤了，老师也很心痛，以后我会更关注他。3、我想这件事该有XX负责，我能够帮您联络一下。4、我们非常观赏您这么直言不讳家长，您提议我们会考虑。5、您孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好活动，我们一起来帮他好吗？第64页（五）礼仪（五）礼仪6、您孩子最近没有来园，老师和儿童都很想他，真希望早点见到他。7、请相信孩子能力，他会做好。8、幼稚园食谱是营养配餐，为了他身体健康，我们一起来帮他改掉挑食习惯，让他吃饱吃好。9、您有这么心情我很了解，等我们冷静下来再谈好吗？10、近期我们要举行XX活动，相信有您参加与支持，会使活动更精彩。第65页（五）礼仪北京燕郊忆江南蓝天幼稚园晨会必读语要用灿烂微笑满腔热情迎接新一天，用全身心爱、关心呵护孩子点点滴滴。一切为了孩子，为了孩子一切是我们宗旨；把孩子安危冷暖挂在心上，是我们行动，培养孩子身心健全、知礼懂礼、智慧乐观是我们目标。我们对孩子每一个勉励眼神，每一次轻柔抚摩，每一个热情拥抱，都沁透着无言爱表示，相信自己一定能做到。第66页（五）礼仪园所礼仪：指一些表达尊敬他人，律己敬人等方面园所内部园所礼仪：指一些表达尊敬他人，律己敬人等方面园所内部习俗，但不提倡作为制度来对员工进行考评，提倡自觉恪守，习俗，但不提倡作为制度来对员工进行考评，提倡自觉恪守，久而久之内化成远比制度更有效果文化。久而久之内化成远比制度更有效果文化。比如：比如：1、相互见面问好、点头、微笑、鞠躬；和儿童问好、鞠躬；和家长问好、相互见面问好、点头、微笑、鞠躬；和儿童问好、鞠躬；和家长问好、鞠躬。经过这种方式培养员工尊敬、谦卑、平等优异品质；鞠躬。经过这种方式培养员工尊敬、谦卑、平等优异品质；2、园内员工一起乘坐交通工具外出活动时，年长者坐前排；个他人员代、园内员工一起乘坐交通工具外出活动时，年长者坐前排；个他人员代表园所出去参加集体活动时，主动坐在最终一排；表园所出去参加集体活动时，主动坐在最终一排；3、集体活动时，园长应和职位、身份最低者在一起，以表达平等和尊重；、集体活动时，园长应和职位、身份最低者在一起，以表达平等和尊重；4、对送水、快递、办公用具、推销员等弱势群体要尊敬，态度和善；、对送水、快递、办公用具、推销员等弱势群体要尊敬，态度和善；第67页（五）礼仪5、有外来领导或讲师来园内做培训时，应全体起立、有外来领导或讲师来园内做培训时，应全体起立鼓掌欢迎；鼓掌欢迎；6、园长办公室椅子和客人椅子应该一样，表达平等；、园长办公室椅子和客人椅子应该一样，表达平等；节假日给孩子家长发短信问候。节假日给孩子家长发短信问候。7、入园、户外、午餐、午睡、离园时放相关礼仪三、入园、户外、午餐、午睡、离园时放相关礼仪三字儿歌音乐。字儿歌音乐。8、其它方面按礼仪规范要求做。、其它方面按礼仪规范要求做。下面，大家能够看一下，我们六加一礼仪规范要求：下面，大家能够看一下，我们六加一礼仪规范要求：第68页企业礼仪规范一、上班礼仪一、上班礼仪1、上班时间要按时，不能够迟到或者早退；2、上班期间同事之间不能够谈论除工作以外其它事情；3、上班时候手机应调成振动或静音模式。4、开会时候要将电脑调成待机状态。5、离位时要将座椅推回原位，方便他人经过。第69页企业礼仪规范二、见面礼仪二、见面礼仪在企业同事见面时要面带微笑，热情与对方打招呼。第70页企业礼仪规范三、老员工和新员工相处礼仪三、老员工和新员工相处礼仪老员工与新员工相处：老员工与新员工相处：1、老员工一定要热情、亲切，让新来同事能够在新环境里、老员工一定要热情、亲切，让新来同事能够在新环境里找到温暖。找到温暖。2、刚来同事可能对周围环境还不是很熟悉，在就餐、出行、刚来同事可能对周围环境还不是很熟悉，在就餐、出行路线等方面大家要热情帮助他们。路线等方面大家要热情帮助他们。3、老员工要热情帮助他们熟悉企业业务方面事宜，帮助他、老员工要热情帮助他们熟悉企业业务方面事宜，帮助他们更加快熟悉自己工作。面对新员工碰到难题要热心帮助处们更加快熟悉自己工作。面对新员工碰到难题要热心帮助处理。理。第71页企业礼仪规范新员工与老员工相处：新员工与老员工相处：1、作为新员工，要尊重企业老员工，见面要微笑、问好，、作为新员工，要尊重企业老员工，见面要微笑、问好，有问题需要请教老员工时，态度要谦虚、和善。有问题需要请教老员工时，态度要谦虚、和善。2、新员工在碰到自己不知道该怎样处理一些事情时，可向、新员工在碰到自己不知道该怎样处理一些事情时，可向老员工了解企业相关要求，而不应该老员工了解企业相关要求，而不应该“想当然想当然”，防止做犯，防止做犯错误判断。错误判断。3、对于他人工资待遇、薪酬等不宜做太多问询。、对于他人工资待遇、薪酬等不宜做太多问询。4、新员工培训时，新员工要起立以热烈掌声欢迎培训老师、新员工培训时，新员工要起立以热烈掌声欢迎培训老师;在培训之后应起立并致以热烈掌声欢送。在培训之后应起立并致以热烈掌声欢送。第72页企业礼仪规范四、同事称呼礼仪四、同事称呼礼仪 同事见面时，相互之间应该称为同事见面时，相互之间应该称为“某老师某老师”，比如以，比如以“于庆红于庆红”老师老师为例，我们大家能够直接称其为为例，我们大家能够直接称其为“于老师于老师”，而不应称，而不应称“老于老于”或者其或者其它称谓。它称谓。五、来访客人礼仪五、来访客人礼仪1、我们要主动上前问好，问询来访人事宜，在了解清楚情况后，假如来、我们要主动上前问好，问询来访人事宜，在了解清楚情况后，假如来访者要找人在企业，我们应将客人引领过去。访者要找人在企业，我们应将客人引领过去。2、来访者要找同事暂时没有在企业，我们应该首先让客人入座，给客人、来访者要找同事暂时没有在企业，我们应该首先让客人入座，给客人倒好水，让客人稍等。然后，给客人要找同事打电话，问明情况，转告倒好水，让客人稍等。然后，给客人要找同事打电话，问明情况，转告给客人，不应置之不理。给客人，不应置之不理。3、企业邀请培训老师帮助我们做培训时，我们应该起立、鞠躬、鼓掌、企业邀请培训老师帮助我们做培训时，我们应该起立、鞠躬、鼓掌、欢迎；培训中途如有互动步骤应主动参加、配合；培训结束后应起立、欢迎；培训中途如有互动步骤应主动参加、配合；培训结束后应起立、鞠躬、鼓掌、欢送。鞠躬、鼓掌、欢送。第73页企业礼仪规范六、接待为企业送水、送餐、送办公用具及送快递工作人员六、接待为企业送水、送餐、送办公用具及送快递工作人员礼仪礼仪1、对于给企业送水、送餐、送办公用具及送快递工作人员，、对于给企业送水、送餐、送办公用具及送快递工作人员，我们一定要尊敬，要心怀感激，感恩他们带给我们服务，而我们一定要尊敬，要心怀感激，感恩他们带给我们服务，而不要对他们高傲无礼。不要对他们高傲无礼。2、对于快递工作人员，我们应提前把资料准备好之后，再、对于快递工作人员，我们应提前把资料准备好之后，再给他们打电话，而不应过早让他们过来等侯，耽搁对方时间。给他们打电话，而不应过早让他们过来等侯，耽搁对方时间。3、假如需要快递人员等候，对其一定要热情，要找地方让、假如需要快递人员等候，对其一定要热情，要找地方让他入座，并给他倒好水，之后再去整理要寄出资料。并对自他入座，并给他倒好水，之后再去整理要寄出资料。并对自己给对方带来不便，表示歉意。己给对方带来不便，表示歉意。第74页企业礼仪规范七、对待企业产品礼仪七、对待企业产品礼仪对于企业产品，比如书籍、光盘、字卡等，我们一定要爱护和尊敬。1、在使用产品时候应该小心，不要损坏；使用完成后，应整理好，不要处处摆放，要放回原来位置，以方便其它人下次使用。2、不要把我们产品乱堆乱放，应该摆放整齐；3、不要让我们产品被雨淋到，被水弄湿等；4、不要把水杯等物压放在我们产品上面，5、不要在我们书籍上乱写乱画，更不应该用一些企业产品宣传页，做其它地方铺垫使用。第75页企业礼仪规范八、外出用餐礼仪八、外出用餐礼仪养成良好用餐习惯，普通应注意以下几点：第76页企业礼仪规范1、假如有客人在场，应该先让客人动碗筷用餐，假如没有客人，有领导和长者在，则让领导和长者先动碗筷用餐。在用餐时，也应注意等大家都到齐后再开始用餐，不要先行用餐。第77页企业礼仪规范2、吃饭时，要端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、无名指扣碗底，手心空着。不端碗伏在桌子上对着碗吃饭。第78页企业礼仪规范3、夹菜时，应从盘子靠近或面对自己盘边夹起，不要从盘子中间或靠他人一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去地“寻寻觅觅”，眼睛也不要老盯着菜盘子，一次夹菜也不宜太多。4、要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，不能在夹起饭菜时伸出舌头用嘴去接菜；一次不要放入太多食物。第79页企业礼仪规范5、用餐动作要文雅一些。夹菜时，不要碰到邻座，不要把盘里菜拨到桌子上，不要把汤泼翻，不要将菜汤滴到桌子上。6、口含食物，最好不要与他人交谈；确需要与他人谈话时，应轻声细语，不要大声喧哗。第80页企业礼仪规范7、吐出骨头、鱼刺、菜渣，要用筷子或手取接出来，放在自己面前桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。假如要咳嗽，打喷嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把头向后方转。吃饭嚼到沙粒或嗓子里有痰时，要离开餐桌去吐掉。8、假如发觉水杯或莱肴中有脏物，不要大声吵嚷，引发同桌注意，而应该悄悄告诉服务员，让他拿走重拿一份来。换菜盘和餐具也是这么。第81页企业礼仪规范9、不要把用过盘子推到一旁，或者把盘子摞起来。最好不要移动任何盘子位置。10、选择吃自助餐进餐者取食物时，应使