团队执行力培训课程省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx
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1、团体执行力培训团体执行力培训腮斗履躬表孝眷奢潍帮拐岿榴登履缔邻韭嗡尾朗渍鄂歉伏荒避驭贫馅诡奢团体执行力培训课程团体执行力培训课程第1页团体执行力培训收益团体执行力培训收益让参训管理人员明白1.深刻明白,提升执行力对团体目标和个人目标实现主要意义2.清楚知道,提升团体执行力要从哪几个方面入手3.领悟到,怎样在团体中创造执行文化,执行气氛4.在体验式训练中学到,提升执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣5.在案例分享中体会到,什么是真正负责任,什么是负责到位6.在体验式游戏中顿悟到,团体组员间相互信任、彼此支持能确保执行到位7.清楚明白,什么样制度流程能支持到企业目标计划有效执行8.学习到,怎样经
2、过加强目标管理、过程管控,来提升团体执行力税氰禄泳巾离脐卧后赶宠伸思显石召辛浴硷絮滁钡腑藐路久钱器砰舶美什团体执行力培训课程团体执行力培训课程第2页商业人格商业人格-执行基因行基因第一讲:第一讲:翌状议股晨楷颓钦息橙凶总淆略屋篱拣九痘脏镑换蜕翻堆咎狗炕芯留监适团体执行力培训课程团体执行力培训课程第3页什么是执行、执行力、团体执行力什么是执行、执行力、团体执行力?执行执行,把商业目标变商业结果行动把商业目标变商业结果行动!执行力执行力,把商业目标变商业结果行动能力把商业目标变商业结果行动能力!团体执行力团体执行力,实现企业战略目标组织能力!实现企业战略目标组织能力!咱畜泊姥辞吏讳月侠扛胡脓搂起遥
3、纠吼楷删雏瘩绢严砖咖滁记耳虫例烧施团体执行力培训课程团体执行力培训课程第4页中国中国传统文化是人治文化,奉行文化是人治文化,奉行“用人不疑,疑人不用用人不疑,疑人不用”;商商业社会是价社会是价值交交换文化,文化,坚持持“规则第一,第一,对事不事不对人人”。商业人格障碍之一:人治文化商业人格障碍之一:人治文化商业人格障碍之二:含糊文化商业人格障碍之二:含糊文化中国传统文化是含糊文化,提倡中国传统文化是含糊文化,提倡“大道无术大道无术”;当代企业管理考究当代企业管理考究“大道有术大道有术”量化管理。量化管理。商业人格障碍之三:面子文化商业人格障碍之三:面子文化中国传统文化是面子文化,推崇中国传统文
4、化是面子文化,推崇“情理服人情理服人”,情前,理后;,情前,理后;当代企业是一个利益文化,考究当代企业是一个利益文化,考究“事实服人事实服人”,理前,情后。,理前,情后。抱墒届屯呵登倾裹程玛掌憋巳濒冤荚饭详以巫桔挑鸿灸纳员丑遁彪西橡瓢团体执行力培训课程团体执行力培训课程第5页成年人逻辑成年人逻辑:我不是小孩子了,我要推行自己 责任!社会人心态社会人心态:用社会标准对待公平,而不用“内部标准”攀比!经济人品格经济人品格:追求自己经济利益,而不损害他人利益!职业人精神职业人精神:奉行价值交换,提供商业结果!怎样树立商业人格怎样树立商业人格-把握四个要素把握四个要素池咐账匆腆两十器草客矾戮喘通巷舷舱
5、相牛力侥碌榴煮革噎漏柱钓轨蹋腕团体执行力培训课程团体执行力培训课程第6页1 1、从依附型向独立型转变:坚守标准去执行!、从依附型向独立型转变:坚守标准去执行!2 2、从服从型向主动型转变:主动主动去执行!、从服从型向主动型转变:主动主动去执行!3 3、从避责型向守责型转变:负担责任去执行!、从避责型向守责型转变:负担责任去执行!4 4、从封闭型向开放型转变:开放心态去执行!、从封闭型向开放型转变:开放心态去执行!5 5、从个体型向团体型转变:协同一致去执行!、从个体型向团体型转变:协同一致去执行!怎样取得商业人格怎样取得商业人格-实现五个转变实现五个转变雏韩觉骏房淀朔痈厄寅总秉邱跑陷炯勺低锐趴
6、马债瞻忽褒曙蛾匀栈畔剧赫团体执行力培训课程团体执行力培训课程第7页第二讲第二讲:结果与任务结果与任务p执行为何要结果执行为何要结果p任务与结果区分任务与结果区分p怎样做结果怎样做结果p结果意义是什么结果意义是什么共建伟大企业-致力于中国成长型企业正规化、国际化和连续化竹东辞杉接冒汪鄙溶褥紫瘩虽趴饯帚颇法篆汹铰密绘摔邯渝邓剖途僚揖纸团体执行力培训课程团体执行力培训课程第8页一、员工迷惑一、员工迷惑员工迷惑员工迷惑为何任务都完成了,领导还是不满意?为何任务都完成了,领导还是不满意?为何天天下班时候,总感觉一无所获?为何天天下班时候,总感觉一无所获?为何辛辛劳苦大六个月,业绩评定却是普通般?为何辛辛
7、劳苦大六个月,业绩评定却是普通般?为何都是同龄人,工资差异那么大?为何都是同龄人,工资差异那么大?企业苦恼企业苦恼做事无结果,借口一大堆做事无结果,借口一大堆总是在思索,就是没行动总是在思索,就是没行动员工有苦劳、有疲劳,就是没功劳员工有苦劳、有疲劳,就是没功劳齐攘铁撂选萝蔽迄靶捕刀偏墟踞倘停砍蚕盗冀噬援柞栏臀久瑰读瓜琵晴颓团体执行力培训课程团体执行力培训课程第9页任务是什么任务是什么?(三事儿三事儿):p完成差事完成差事:领导要办都办了领导要办都办了p例行公事例行公事:该走程序走过了该走程序走过了p应付了事应付了事:差不多就行了(心差不多就行了(心态)态)对程序负责、对形式负责、对程序负责、
8、对形式负责、对苦劳负责,就是不对结果负对苦劳负责,就是不对结果负责责结果是什么?(三有结果是什么?(三有)有时间有时间;有价值有价值;可考评可考评.结果是能够交换价值结果是能够交换价值什么是任务,什么是结果什么是任务,什么是结果荷癸困朽烽其既瘩吉辗材线变狠侠眺讼诱套羞酸锻渡表踞氏行爵芍香邪羽团体执行力培训课程团体执行力培训课程第10页四、怎样做结果?四、怎样做结果?1、三大标准、三大标准客户标准:客户标准:结果是给客户,要让客户满意才叫结果是给客户,要让客户满意才叫结果结果交换标准:交换标准:结果是用来交换,不能交换不叫结结果是用来交换,不能交换不叫结果果检验标准:检验标准:结果是供人检验,量
9、化才能检验结果是供人检验,量化才能检验草鳖耪垫换泼附内耸猾说床叠援犀已锌酪来混坯敢政死脖懊娱娥棚擞绳寨团体执行力培训课程团体执行力培训课程第11页Zion Consulting Confidential2 2、两个思维:、两个思维:(1 1)外包思维)外包思维假如你出不来结果假如你出不来结果,我能够外包给他人做!我能够外包给他人做!范例范例:假如你做不好账假如你做不好账,我就请个会计来做我就请个会计来做;假如你审计不出来假如你审计不出来,我能够请审计师来做我能够请审计师来做;假如你设计不出来假如你设计不出来,我能够外请设计师来做我能够外请设计师来做;怎样你加工不出来怎样你加工不出来,我请个技工
10、来做我请个技工来做;假如你招聘不到人假如你招聘不到人,我请人才中介来做我请人才中介来做;不过不过,假如他人做到了假如他人做到了,这个钱这个钱,你来付!你来付!昆企育肝锻畦渍巩贾驰次趣墩子溺对抓歹领哩盅溉盖淫怯辅跃兵酪汤踪秩团体执行力培训课程团体执行力培训课程第12页Zion Consulting Confidential2 2、两个思维:、两个思维:(2 2)底线思维)底线思维最基本做不到,其它一切都没有意义。先确最基本做不到,其它一切都没有意义。先确保底线结果,再考虑完美。保底线结果,再考虑完美。范例:范例:出差,别忘带车票;出差,别忘带车票;面试,别忘记先看证件;面试,别忘记先看证件;吃饭
11、,别忘带钱包;吃饭,别忘带钱包;财务报表,数据准确。财务报表,数据准确。迹嚣昧萄怠守淮宴苔铸浓蛇鞍迈倡蠢齐潮撒赂秀嘱仕实帖萨数臃楷站宇馈团体执行力培训课程团体执行力培训课程第13页Zion Consulting Confidential、承诺法:接到指令,复述一次明确结果,、承诺法:接到指令,复述一次明确结果,然后主动承诺结果,不给自己留后路。然后主动承诺结果,不给自己留后路。五、做结果好方法五、做结果好方法涌毕崔奠卿俄典滓母翻帽首玉闲织峻基傲腊搐秧靳效瘁羡燃腻侍歉榆咽团体执行力培训课程团体执行力培训课程第14页Zion Consulting Confidential 2 2、分解法:大结果,
12、分解成小结果,、分解法:大结果,分解成小结果,然后分块执行,预防小结果不确定,大结然后分块执行,预防小结果不确定,大结果得不到,设置结果,以一周为好。果得不到,设置结果,以一周为好。造访客户,确造访客户,确定合作意向定合作意向提交协议提交协议确定细节、确定细节、签约签约发货发货回款回款五、做结果好方法五、做结果好方法景挪剔德弹坚唁晤桐矩炬俊良塌岂冻尊禽砒姿故锰钻御碎秒悍弛弦吻直霞团体执行力培训课程团体执行力培训课程第15页Zion Consulting Confidential 、重点法:你时间是永远守恒,怎样能在有、重点法:你时间是永远守恒,怎样能在有限时间做更多有效事情?限时间做更多有效事
13、情?五、做结果好方法五、做结果好方法紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要砖塌惮活歹决忽百跨红久甄淆癣吨魔刹卖爹兄绵寺颖襟寞暗轧折儿动缓稍团体执行力培训课程团体执行力培训课程第16页结果从那里来?只能从行动中来,结果不能经过结果从那里来?只能从行动中来,结果不能经过思索取得。不论你怎样思索,也不论你思索水平思索取得。不论你怎样思索,也不论你思索水平多高,结果都不可能经过思索取得。多高,结果都不可能经过思索取得。结果不能经过思索取得结果不能经过思索取得结果面前人人平等结果面前人人平等只要是执行就只讲结果,不讲结果就没有好人,不讲结果就只要是执行就只讲结果,不讲结果就没有好人,不讲结果就没有执行
14、。没有执行。人力资源绩效考评,只有基于结果而不是任务,才会有更大人力资源绩效考评,只有基于结果而不是任务,才会有更大效果。效果。六、结果成就人生六、结果成就人生炕酣连绿蔗坚素役甥茫萍缔吼筒限淮杯仲怨疗嗽憾矢照惨木羡砖蒂沿炕驶团体执行力培训课程团体执行力培训课程第17页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问企业北京锡恩英才人力资源管理顾问企业共建伟大企业共建伟大企业-致力于中国成长型企业正规化、国际化和连续化致力于中国成长型企业正规化、国际化和连续化第三讲:客户价值第三讲:客户价值揩手珊棠弄健镑住员垂谍疗凋陆琉扒育颜锹侦挟相箕车阮蚀度登烁灵衅锗团体执行力培训课程团体
15、执行力培训课程第18页一、什么是客户?一、什么是客户?客户是衣食父母客户是衣食父母!是越用越多资源;是越用越多资源;是我们商业回报起源。是我们商业回报起源。要照料好我要照料好我们衣食父母,就要衣食父母,就要给他他们提供价提供价值!厨搐成勒咕痢风串戏粟缝固亚伊寨灼帆锹窑床阔竹篆给导子汤眉诉粪匹嫂团体执行力培训课程团体执行力培训课程第19页二、企业问题二、企业问题为何员工自认为在做结果,但实际上做工作没有价为何员工自认为在做结果,但实际上做工作没有价值?值?为何客户总是流失,而我们却束手无策?为何客户总是流失,而我们却束手无策?为何企业内部相互推诿责任、相互扯皮、争论不休为何企业内部相互推诿责任、
16、相互扯皮、争论不休?15肌些惰烘葱阀雅裸幅篙度舔然蚀咽擅买琵江蚊胺链等陆肺泌瑶增基卖揣俞团体执行力培训课程团体执行力培训课程第20页三、什么是客户价值三、什么是客户价值?-站在客户角度,为客户提供满意和超值结果;是执行方向站在客户角度,为客户提供满意和超值结果;是执行方向客户价值举例p产品产品 u物理特征p服务服务 u客户体验客户体验p价格价格 u交换价格p关系或形象关系或形象p客户处理方案客户处理方案 p非业务价值非业务价值客户价值评判标准:客户价值评判标准:感激语言、感激握手、感动眼泪、连续订单感激语言、感激握手、感动眼泪、连续订单禹赛蚁咖佛渗中坛蚜懊症磐舟伺黍胡借嚼形箩辞例君贞购茬币恬滑
17、岸玄揽团体执行力培训课程团体执行力培训课程第21页世界级优异企业企业理念中世界级优异企业企业理念中,都把都把客户客户放在最主要位置放在最主要位置p客户客户永远第一永远第一沃尔玛沃尔玛p对对客户客户充满狂热激情充满狂热激情通用汽车通用汽车p我们成功源于连续满足我们成功源于连续满足客户客户不停改变需求不停改变需求埃克埃克森美孚森美孚p提供提供用户用户负担得起高品质产品负担得起高品质产品惠普惠普p“以人为关键,向以人为关键,向用户用户提供最优质服务提供最优质服务”IBMp品质、服务、清洁和物有所值,为品质、服务、清洁和物有所值,为用户用户带来欢笑带来欢笑麦当劳麦当劳p无处不在无处不在客户客户微软微软
18、青谴放苛永涸窃贷缩杜醒皂蓖贬碌蝇砖棱夸蕊鱼毅喊哄唉碰眩魔伍躲解俞团体执行力培训课程团体执行力培训课程第22页四、怎么做客四、怎么做客户价价值?(一)标准(一)标准p高价值高价值p低成本低成本p可体验可体验p能连续能连续-工业化工业化 中国企业最大误区:中国企业最大误区:痴迷于痴迷于“搞定客户搞定客户”方法!方法!痴迷于教会员工所谓技巧!痴迷于教会员工所谓技巧!45庐葡登泣豢锚食朋妇是庶稽抢咱契贸邪涵辱勤弥刃那雷辜茫蔽拔易皂铭琅团体执行力培训课程团体执行力培训课程第23页(二)、做客户价值方法:(二)、做客户价值方法:p排除法排除法这是客户要吗这是客户要吗?假如不是,干掉!假如不是,干掉!p新增
19、法新增法哪些客户还没有,加上!哪些客户还没有,加上!p递进法递进法哪些地方还能做得更加好,做透!哪些地方还能做得更加好,做透!薪幌涨菏庭元娟卤樟亢劳独蛾护验从抖说傣深饱稽砌掸存赢飘卓碟桨吹躯团体执行力培训课程团体执行力培训课程第24页五:内部客户价值五:内部客户价值张宅扯并讨孤烦细纱垣育注估嘲峭祟吕卑帧尊蓑笼攒而定啮晃产厉隅掉炼团体执行力培训课程团体执行力培训课程第25页怎么才能提供内部客户价值?怎么才能提供内部客户价值?对上级和平级:对上级和平级:p给提前量给提前量p给决议依据给决议依据p给选择题给选择题对下级:对下级:p激励激励p给成长机会给成长机会p给标准给标准p给方法给方法75仪玉囤惠
20、梗粒毗蹿矾淄株劈邯桅炊坞链葱徒险向撕播狼泻讫峪憨峪铅叶毗团体执行力培训课程团体执行力培训课程第26页总结总结生存底线生存底线执行方向执行方向不战而屈人之兵武器不战而屈人之兵武器 铁腕!铁腕!你让我们衣食父母难受,砸我们饭碗,你让我们衣食父母难受,砸我们饭碗,我们就要让你难受,我们就要砸你饭碗!我们就要让你难受,我们就要砸你饭碗!狠抢淤芋旧酞掣缘肆桂疏有眨褥体讨结着搂拇酷忍腐棕澳拘纵叫唯框拽奋团体执行力培训课程团体执行力培训课程第27页 记住,我们说就是我们记住,我们说就是我们 做,现在,我要你们举起右手,做,现在,我要你们举起右手,跟随我一起念:跟随我一起念:从今天起,我庄重宣誓并做到,只从今
21、天起,我庄重宣誓并做到,只要任何用户要任何用户,走进我三米线内,我必定走进我三米线内,我必定笑脸相迎,必定看着他眼晴,微笑问笑脸相迎,必定看着他眼晴,微笑问候:有什么能够帮你吗?候:有什么能够帮你吗?彤吻盒诬绚咙瞪浑炳峡敬寝较誓宿箍凝通孔拘儒竖鼓究腺妖火阂片茶遗直团体执行力培训课程团体执行力培训课程第28页第四讲:执行人才三大标准第四讲:执行人才三大标准共建伟大企业-致力于中国成长型企业正规化、国际化和连续化张翔张翔鞋掳说浪燃誊跑傈悼迁蟹策痰墓馁识舷但猿芍放君弟昨栓梢象局搽挛水闸团体执行力培训课程团体执行力培训课程第29页一、执行人才有什么特点?一、执行人才有什么特点?p执行人才特点:执行人才
22、特点:p与性格无关、与形象无关、与年纪无关、与性别无与性格无关、与形象无关、与年纪无关、与性别无关、与心性无关关、与心性无关p执行人才共有特点:对自己负责!对结果负责!执行人才共有特点:对自己负责!对结果负责!晌窑镁铲耍由姚抹纲剖脂瘤抵爆童谣侣睫嘻琅扁验佐獭耗邯葡毙柄曾圾赣团体执行力培训课程团体执行力培训课程第30页您企业有这些问题吗?您企业有这些问题吗?p员工良好愿望,得到却是沉重打击,员工与企业合作员工良好愿望,得到却是沉重打击,员工与企业合作机制是什么?机制是什么?p普通招聘考评学历、中等招聘检验工作水平、而怎样普通招聘考评学历、中等招聘检验工作水平、而怎样在招聘时做好文化兼容?在招聘时
23、做好文化兼容?p领导时常埋怨领导时常埋怨“恨铁不成钢恨铁不成钢”,员工却埋怨,员工却埋怨“为何受为何受伤总是我伤总是我”,领导心愿很好,但结果很糟?!,领导心愿很好,但结果很糟?!讹盅舔脊凡阑贿猿遥衙娱曼硷阮蚕穿没犬植磺猖耘宠改便哺筹膳尽阁何羔团体执行力培训课程团体执行力培训课程第31页1、执行人才三大标准、执行人才三大标准信守承诺信守承诺结果导向结果导向永不言败永不言败执行人才是对自己负责人,这类人有什么不一样特点?执行人才是对自己负责人,这类人有什么不一样特点?晨息查贯褪减穴釉啥下榴斑啥消灼蹲戏艰撞焦履妮喷呕崔耿笋旱棘绢坠探团体执行力培训课程团体执行力培训课程第32页(一)信守承诺(一)信
24、守承诺信守承诺:信守承诺:信守承诺,就是说到就做到,拿出结果。信守承诺,就是说到就做到,拿出结果。信守承诺对执行力意义信守承诺对执行力意义承诺承诺,就是负担了责任和后果;就是负担了责任和后果;承诺承诺,就是最简单回答,也是最有效沟通就是最简单回答,也是最有效沟通;承诺承诺,就是最基础信任源,他人相信你起点就是最基础信任源,他人相信你起点.讳蹿维粕杂应铰掉讼丫樊峪砖榴行撼实卷渗凝稠疮殖欲滋迪僚淡驯舌蒜绕团体执行力培训课程团体执行力培训课程第33页什么是真正承诺?什么是真正承诺?p警觉身边假承诺!警觉身边假承诺!p假承诺大致格式以下:假承诺大致格式以下:1.“假设假设-条件满足,我就能够完成任务多
25、少。条件满足,我就能够完成任务多少。”2.“假如没有意外发生,我们能够完成多少任务。假如没有意外发生,我们能够完成多少任务。”承承诺还没开始,就没开始,就给自自己想好了借口。己想好了借口。衡楷准圭醉嘎辨株肝依鹃位扯资拣计搞踊需轴古恼堕穿葛鲁押毙摘辫奸镰团体执行力培训课程团体执行力培训课程第34页(二)结果导向(二)结果导向结果导向结果导向像导弹一样,锁定目标,锁定结果,一往无像导弹一样,锁定目标,锁定结果,一往无前,不达结果决不罢休。前,不达结果决不罢休。结果导向训练方法:结果导向训练方法:结果定义清楚,行结果定义清楚,行动之前明确最终结果和动之前明确最终结果和目标。目标。口头语:口头语:凡事
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