工作分析的历史与发展省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx
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1、广东商学院华商学院工作分析与工作评价 Job Analysis and Job Evaluation广东商学院华商学院工商管理系2主讲人:刘汉辉主讲人:刘汉辉第1页目目 录录一一 工作分析概论(工作分析概论(1 1)()(2 2)二二工作分析历史与发展三三工作分析内容与组织七七方法分析方法分析八八工作分析质量判定九九 工作分析实践工作分析实践四四工作分析方法与工具五五任务分析任务分析六六 人员分析人员分析十十工作评价工作评价 第2页工作分析历史与发展工作分析历史与发展本章重点本章重点掌握工作分析活动起源与发展脉络掌握工作分析在西方国家应用及其主要代表人物掌握我国古代工作分析思想与实践情况了解当
2、前国内外工作分析最新动态第3页第二讲第二讲 工作分析历史与发展工作分析历史与发展第一节 工作分析思想探源在了解本章第一节内容之前,同学们不妨先思索一个问题:为何中国工作分析研究落后于西方国家(即西方发达国家,包含美国、西欧、日本等国家和地域)?思想探源(详细内容):1、普通认为,工作分析思想与活动最早源于社会分工;2、中国古代:(1)大约公元前7,管仲就提出了“四民分业定居论”,主张将全国人们划分为士(相当于今天公务员、官员、统治阶级等)、农(指从事农业活动相关人员,主要指农民)、工(指从事工业活动相关人员,主要指在手工艺小作坊工作工人,相当于我们今天小打小闹家庭第4页作坊式小企业工人)、商(
3、指从事商业活动相关人员,主要买卖农产品、手工艺品、布匹、笔墨书画等等,主要指商人)四大行业,并按专业分别聚居在固定区域(包含宫殿、衙门、学校,农业区,工业区,商业区)。(2)荀况:把分工称作“曲辨”,尤其强调分工整体功效。认为个人“力气不上牛力气,步行也不如马快”。群体力量产生于合理而科学分工,只有确定了科学而合理分工,人们才能充分发挥出1+12群体效果。(3)中国古代工作分析研究落后于西方国家原因:经典自然经济,与之适应主导经济思想是自给自足小农意识小农意识(往往小打小闹,无组织,无纪律,普通成不了什么气候。综观每次中国古代农民运动普通要么失败,要么成为统治阶级改朝换代工具。这些都是小农意识
4、所致,农民思想变革运动也不例外。),最终限制了分工第5页等先进思想深入发展与实践,当然也无法形成系统分工理论。3、西方发展:(1)古代希腊古代希腊对社会分工探讨,代表人物有柏拉图和色诺芬。柏拉图:在其哲学著作理想国中,要求工人(包含泥瓦匠、打铁工、鞋匠、纺织工人等)适当地专门化,做力所能及工作,特定工人从事特定工作,这么能够大大提升个人生产效率,从而能够大大提升整个社会生产效率,为社会创造更多财富(包含物质财富和精神财富)。色诺芬:他比柏拉图更详细地研究了分工,不但研究整个社会分工(即宏观分工研究),而且研究单个工场中分工(即微观分工研究)。(马克思)第6页(2)19泰勒即泰罗(F.W.Tay
5、lor)把工作分析列为科学管理五大标准第一标准。科学管理五大标准:2、差异计件工资制,即在工人工资制度上实施差异计件;3、能力与工作相适应,即对工人进行科学选择、培训和提升,依据每个人能力特点分配他们做最适当工作。4、标准化,即制订科学工艺流程,而且用文件形式固定下来以利推广;5、计划职能(管理工作)与执行职能(工人劳动)相分离;1、对工人提出科学操作方法,方便合理利用工时,提升工作效率。详细做法是,把最优异工人工作过程分解为许多个动作,从而最终制订出标准工作方法,而且要求出完成每一个标准动作标按时间,制订出劳动时间定额。科学管理根本目标是寻求单个工人最高工作效率。所以,泰罗把把工作分析列为科
6、学管理五大标准第一标准。第7页1、社会分工后人力资源配置与人全方面发展是推进工作分析研究和发展直接动力。(1)代表人物有:色诺芬、亚当斯密、巴比奇;(2)亚当斯密在国富论一书中,在分析促进“劳动生产力”原因时,尤其强调了分工作用。他对比了一些工艺和一些手工制造业实施分工前后改变,对比了易于分工制造业和当初不易分工 农业情况,说明分工能够提升劳动生产力。他认为,分工益处主要是:1、劳动分工能够使工人重复完成单项操作,从而提升劳动熟练程度,提升劳动效率;2、劳动分工能够降低因为变换 工作而降低时间;3、劳动分工能够使劳动 简化,使劳动者注意力集中在一个特定 对象上,有利于创造工具和 改进设备 。他
7、上述分析和主张,不他上述分析和主张,不但符合当初生产发展需要,而且也成了以后企业但符合当初生产发展需要,而且也成了以后企业管理理论中一条主要原理。管理理论中一条主要原理。(2)巴比奇,在其代表作论机器和制造业第8页经济中对分工分析:好处:好处:1培训时间大为降低;2降低了原材料花费;3以技能为基础划分工资等级,节约了开支;4不要求工人从一个工作转到另外一个工作(或者从从一个车间转到另外一个车间),节约了转换时间,也激发了员工使用工具主动性和创造性(即创造工具和 改进设备)。弊端弊端:1人成为机器从属物,甚至员工成为会说话工具,成为泰罗式彻底经济人,经济动物;2活力和智慧难以充分发挥,工作成为令
8、人苦恼苦差事,没有一点乐趣;3牺牲了其它方面能力发展,分工越多,越详细,员工训练形成技能越单一,与促进人全方面发展思想越违反。(3)不过,分工能够大大提升生产效率与效果,这正是当代社会所需要,所以分工是在所难免。所以,我们只能在其它方面想方法,比如在第9页管理方面想出路,实施员工全方面发展形式当代人力资源管理配置工作,尽最大努力,使人与事相适应,使人尽其才,才尽其用,使人力资源配置到达经济学上帕累托最优(指,假如任何重新帕累托最优(指,假如任何重新改变资源配置方法已经不可能在无损于任何一个改变资源配置方法已经不可能在无损于任何一个人前提下,使任何一个人处境比以前变好。这就人前提下,使任何一个人
9、处境比以前变好。这就意味着一个社会在既定生产技术和既定每个消费意味着一个社会在既定生产技术和既定每个消费者偏好函数条件下,生产资源配置情况已经到达者偏好函数条件下,生产资源配置情况已经到达了最优状态。而所谓资源配置最优配置,也是指了最优状态。而所谓资源配置最优配置,也是指耗用一定总量生产资源于各种不一样路径所生产耗用一定总量生产资源于各种不一样路径所生产出来国民收入出来国民收入“集合体效用集合体效用”已经到达了最大值。已经到达了最大值。帕累托所说生产资源配置到达了最大效率或者最帕累托所说生产资源配置到达了最大效率或者最优经济状态,经济学中称为优经济状态,经济学中称为“帕累托最优帕累托最优”。)
10、。)配置状态,在用才中实现员工全方面发展与能力潜力全方面开发。第10页(4)一般来讲,实现全方面发展式人力资源配置关键有两方面:一方面,了解员工目前素质和能力状况,了解组织中全部工作(主要包括工作岗位责任权力、对整个组织贡献、所需资格条件等等),尽量使得合适人做合适工作,即使人事相适应,最终达到资源帕累托最优状态;其次,员工进行适当流动(包括企业内部流动,1、工作轮换,例如员工从A岗位营销经理平级轮换到B岗位生产经理,或者其他相关不一样性质岗位如财务、人事、公关等,从而锻炼自己综合能力,为更高一级职务晋升作准备,2、正常职务晋升,员工作出相关优异成绩 后,企业按相关规定,对他进行奖励,从低一级
11、工作岗位例如销售代表正常晋升到高一级工作岗位例如销售经理甚至更高一级工作岗位第11页比如营销总监,3、到基层锻炼到基层锻炼,比如,副主任科员级别选调生到乡镇甚至村等基层单位去锻炼,2至3年,计划、组织、协调、人事、财务等相关综合能力得到了全方面提升后,就能够晋升到主任科员级别工作岗位,甚至是更高一级工作岗位比如副镇长或者镇委副书记;也包含企业外部流动也包含企业外部流动,比如,员工跳槽到其它相同或者相关企业,有时候甚至可能是,从大企业跳槽到小企业,即使说大企业普通来讲,工资福利待遇比很好,不过锻炼员工全方面综合能力,假如不是尤其优异员工不一定有机会锻炼自己全方面综合能力,相反,小企业,即使工资福
12、利待遇相对而言比较差,不过在大企业里能力不是尤其突出员工,反倒在小企业能力显得尤其突出,正所谓物以稀为贵,这些员工相反有更多机会锻炼自己全方面综合能力,很多时候,你可能不但负责销售,还可能责任人事,甚至财务等等,就拿第12页财务会计工作来说,在大企业里普通你只负责应付帐款工作,极难接触到会计工作其它流程比如,应收帐款工作、长久借款工作、短期借款工作、报税工作、主营业务工作、资产工作、全部者权益工作等等,而在小企业里就完成不一样,老板为了节约成本,可能什么财务会计工作都要你去做法律明文要求不能兼任工作除外,比如,做了会计工作后,你不能同时兼任出纳工作。,这么,你就有很多机会接触到财务会计方方面面
13、流程工作。所以,现在所以,现在不少大学应届毕业生,认识到这些问题后不少大学应届毕业生,认识到这些问题后,已经转变了就业相关观念,不再一味崇敬追求到工资福利待遇比很好大企业,他们更看中是能否尽快锻炼自己全方面综合能力,因为他们现在最缺是工作经验,也更需要各种类别工作经验,只有自己能力得到全方面发展后,才能更有利自己以后发展,才能得到更多更加好工资福利待遇比很好工作。),流动中取得能力全方面综合发展和寻找到最适合自己工作岗位。第13页工作分析与人力资源管理关系图工作分析与人力资源管理关系图(稍说明稍说明)工作分析开发与培训绩效评定薪酬设计与管理职业生涯设计与管理激励工作设计与生产力提升组织机构设计
14、人力资源规划招聘、筛选录用第14页2 2、自给自足小农经济生产模式与封建主义统治是限制工作、自给自足小农经济生产模式与封建主义统治是限制工作分析思想与活动在中国发展社会根源。分析思想与活动在中国发展社会根源。(1)尽管很早提出社会分工思想,不过,商业经济没有得到应有发展,社会分工水平低下,行业种类缺乏;自给自足小农经济意识,很轻易自满,满足于现实状况,自认为自己地盘是天朝圣地,世界以我为中心,不论是普通民众还是统治者都把更多精力浪费在娱乐上,而不是励精图治,致力于生产力发展,整个社会进步。就拿我们一向津津乐道举世闻名四大创造来说,我们祖先早就创造了火药,我们先用来干什么呢?我们创造了各种类别烟
15、花爆竹,供于娱乐;我们火药以后传输到西方国家后,他们创造了枪、炮弹、炸弹等,以后他们用这些枪、炮弹、炸弹等来开天劈地,在我国海上驾起几座大炮,就使我国遭受百年耻辱。这对我们整个来说,第15页不能不说是一个世纪悲伤。所以,在这一点上,很值得我们每个炎黄子孙去思索。(2)不过,封建等级制度却使得中国人才选拔制度(比如,九品中正制九品中正制官僚选拔制度)取得了长足发展。隋唐时代分科考试科举制度,也影响了西欧和美国。比如,我们今天公务员考试不是源比如,我们今天公务员考试不是源于西方发达国家,而是源于我国古代隋唐时期分于西方发达国家,而是源于我国古代隋唐时期分科考试科举制度。我们今天公务员考试主要公共科
16、考试科举制度。我们今天公务员考试主要公共科目之一申论,就起源于我国古代八股文中策论,科目之一申论,就起源于我国古代八股文中策论,主要方式是写文章,针砭时事热点,为国家发展主要方式是写文章,针砭时事热点,为国家发展献计献策,在当初笼络了大量文人才子,成为国献计献策,在当初笼络了大量文人才子,成为国家栋梁人才,更确切地能够说是高级人才。家栋梁人才,更确切地能够说是高级人才。第16页(3)纵上所述,我们能够得出一个主要结论:社会制度是制约中国工作分析研究和发展主要原因。3、当代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国、当代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国大力发展大力发展传统人事管理,以事为中心,
17、根本不重视人作用,人事管理各种模块是分割,独立成条条框框,根本不可能统一起来,这么大大限制了员工全方面发展。就比如在我国计划经济时代,国家对大中专生包分配,即使找到工作根本不用愁,不过一配定终生,你永远都可能只在一个小村庄里面,或者一个小企业里面,不能流动,捧是名副其实铁饭碗,国家承包了每个人第17页生老病死、吃喝拉撒。这大大妨碍了社会发展,也妨碍了人全方面发展。当代人力资源管理,以人为中心,以人为本,充分考虑了人全方面发展,也尽可能为每个人提供发展空间,让尽可能多人在企业、社会等自由流动。这必将促使工作分析理论与实践在当代中国大发展。第18页第二节第二节 西方国家工作分析实践活动与贡献西方国
18、家工作分析实践活动与贡献众所周知,世界上有四大文明古国,包含古巴比论(其地理位置在今众所周知,世界上有四大文明古国,包含古巴比论(其地理位置在今天中东国家伊拉克境内,代表作有被成为世界七大奇迹之一空中花园)天中东国家伊拉克境内,代表作有被成为世界七大奇迹之一空中花园),古埃及(其地理位置即在今天中东国家埃及境内,代表作有被成为,古埃及(其地理位置即在今天中东国家埃及境内,代表作有被成为世界七大奇迹之一金字塔,是历代国王坟墓),古印度(其地理位置世界七大奇迹之一金字塔,是历代国王坟墓),古印度(其地理位置主要在今天南亚国家印度、巴基斯坦、孟加拉境内,代表作有被成为主要在今天南亚国家印度、巴基斯坦
19、、孟加拉境内,代表作有被成为世界七大奇迹之一世界七大奇迹之一泰姬陵泰姬陵,是是莫卧儿王朝莫卧儿王朝第第5代皇帝代皇帝沙贾汗沙贾汗为了纪念为了纪念他已故他已故皇后皇后阿姬曼阿姬曼芭奴芭奴而建立陵墓,被誉为而建立陵墓,被誉为“完美建筑完美建筑”),古中),古中国(其地理位置主要在今天中国大陆、台湾、香港、外蒙古境内,代国(其地理位置主要在今天中国大陆、台湾、香港、外蒙古境内,代表作有被成为世界七大奇迹之一长城,是古代中国大小国家之间战争表作有被成为世界七大奇迹之一长城,是古代中国大小国家之间战争 防御最主要平台);普通来说,作为四大文明古国之一中国,有举世防御最主要平台);普通来说,作为四大文明古
20、国之一中国,有举世文明四大创造(火药文明四大创造(火药一个令人悲伤事实是:中国用火药来深入创造一个令人悲伤事实是:中国用火药来深入创造烟花爆竹等娱乐工具,所以能够说中国人在世界上可能是最能玩;不烟花爆竹等娱乐工具,所以能够说中国人在世界上可能是最能玩;不过西方国家却用中国创造火药等来深入创造炸药、枪、炮、轮船等生过西方国家却用中国创造火药等来深入创造炸药、枪、炮、轮船等生产力工具,最终用坚船利炮敲开了古老中国大门,正所谓产力工具,最终用坚船利炮敲开了古老中国大门,正所谓“学生打老学生打老师师”,开始了中国百年耻辱。这不能不说是值得每个中国人思索问题,开始了中国百年耻辱。这不能不说是值得每个中国
21、人思索问题 、造纸术、印刷术、指南针),不论是什么历史还是什么实践都比、造纸术、印刷术、指南针),不论是什么历史还是什么实践都比较悠久,或者说相关史料比较丰富,不过包括相关理论比较少,有话较悠久,或者说相关史料比较丰富,不过包括相关理论比较少,有话大部分都是比较零碎、不系统。尤其是相关经济学管理学,我国一样大部分都是比较零碎、不系统。尤其是相关经济学管理学,我国一样是历史比较悠久和实践比较丰富,不过在理论是历史比较悠久和实践比较丰富,不过在理论第19页第二节第二节 西方国家工作分析实践活动与贡献西方国家工作分析实践活动与贡献方面上来讲,要么相关理论较少,要么只是零星、琐屑理论,完整比较系统理论
22、根本上没有,在国际上有影响经济管理理论几乎没有。我们今天所用经济管理理论,主要是西方国家理论,在20世纪七八十年代开始直接从美国、英国等西方发达国家引进相关经济管理理论,其形式之一是把英文版教科书翻译成汉字版本科教科书,或者直接把英文版教科书(就是所谓原著)引进来作为硕士硕士和博士硕士教材。工作分析作为人力资源管理一个职能或者一门专业课,作为管理学细分一个小分支,也不例外。在这里,我们主要采取西方发达国家相关管理学理论,而现在西方发达国家又主要以美国为代表,所以我们主要来探讨美国工作分析理论与实践。第20页1、百科全书编纂中工作分析研究我们先来了解一个主要常识,历史上第一次历史上第一次大规模工
23、作分析真正实践活动:1747年,丹尼斯狄德罗在德国编纂百科全书,对各种工作操作过程进行了调查,了解各种工作。(几乎独立完成!)。大约过程以下:先是被德国一家翻译协会委任为这部百科全书编写责任人,在编写过程中,发觉有许多主要相关资料不足,尤其是相关手工作坊、艺术、商品贸易等方面资料奇缺,而且并不完整和系统化。为了使这部百科全书更有价值,他不得不亲自对各种工作岗位职责、任务、权力、工作条件、工作过程、生产工艺等重新展开详细调查。不过,当初厂家、商家、工人等都把这些信息作为自己生存和发展独门秘器,第21页1、百科全书编纂中工作分析研究根本不会向狄德罗公开。所以,狄德罗再一次很无奈,被逼到了绝境。只好
24、自己去实践,用图片和相关详细资料说明(这一点,在当初条件 严重受限情况下,极难言可贵)。以后,得到从事商品贸易生意老总们大力支持,因为,向狄德罗提供相关主要信息同时,能够大大提升消费者对相关商品了解,实际上是狄德罗无偿替他们作了相关商品广告,真所谓“一举两得”。在这编写过程中,狄德罗,不怕艰难险阻,假如碰到重大疑难问题,就尽可能取得相关老总、工人们等支持,假如实在是工作过程太复杂,就花费更多时间和精力去钻研完成,从而把复杂工作程序分解为一个个小步骤,而且配以详细图解和文字说明,简化掉无须要工作过程步骤,把相关理论和实践系统化。这么,最终成就了狄德罗百科全书巨著。狄德罗相关工作分析理论与实践为后
25、人工作分析理论与实践打下了坚实基础。狄德罗狄德罗也所以被后人尊称为百百科全书编写者先驱和始祖科全书编写者先驱和始祖。第22页2、第一次世界大战之前工作分析研究(1)美国内政改革中工作分析与贡献;当初,因为各方经常批评美国政府机构相关部门工作效率低下,迫于各种压力,美国总统林肯任命卡尔舒尔茨舒尔茨(Carl Schurz)(区分于,1979年诺贝尔经济学奖取得者诺贝尔经济学奖取得者,西奥多西奥多舒尔茨舒尔茨,The odore W Schurz。1、舒尔茨于1951年发表了题为人力资本 一个经济学观点文章,这是他关于人力资本理论人力资本理论第一篇论文。1960年,他在美国经济协会年会上以会长身份
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