面试官培训课件-.ppt
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1、如何做优秀的面试官如何做优秀的面试官A、请您把马、驴、牛分辨出来?B、马、驴、牛各有什么特征?C、马、驴、牛各能做什么?课前引导课前引导课前引导课前引导什么是人物?什么是人物?什么是人才?什么是人才?现代女性择偶的标准现代女性择偶的标准?1.1.要帅要帅2.2.要有车子要有车子 3.3.要有漂亮的房子要有漂亮的房子4.4.要有很多票子要有很多票子5.5.要长得酷要长得酷 6.6.又要有安全感又要有安全感 课前引导课前引导 讨论讨论 某甲到一家外国公司面试。面试的主考官是一个外国人,某甲到一家外国公司面试。面试的主考官是一个外国人,进去之后主考官就对他说:进去之后主考官就对他说:“谢谢你今天来参
2、加面试,我一共谢谢你今天来参加面试,我一共问你问你1010个问题,请您如实回答个问题,请您如实回答”。1010个问题问完之后,某甲就个问题问完之后,某甲就想:终于轮到我发问了,我问一问公司情况吧。结果没等他开想:终于轮到我发问了,我问一问公司情况吧。结果没等他开口,那个外国的主考官就对他说:口,那个外国的主考官就对他说:“好,今天面试就到这儿,好,今天面试就到这儿,谢谢你。你出去吧,顺便把第二个人给我带进来,好不好?谢谢你。你出去吧,顺便把第二个人给我带进来,好不好?”某甲出了大门就想:你休想再让我进这个公司。某甲出了大门就想:你休想再让我进这个公司。1 1、主考官面试错在哪、主考官面试错在哪
3、?2 2、如果你是主考官你会怎样问、如果你是主考官你会怎样问?课前引导课前引导课前引导课前引导目目 录录一、招聘面试的重要性一、招聘面试的重要性二、招聘面试的流程二、招聘面试的流程三、面试选才的方法三、面试选才的方法大家有疑问的,可以询问和交流大家有疑问的,可以询问和交流可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点一、招聘的重要性一、招聘的重要性建设多元化建设多元化队伍队伍降低降低人工成本人工成本1、面试是否专业会直接影响人才的选择、面试是否专业会直接影响人才的选择2、面试是否专业直接影响公司形象、面试是否专业直接影响公司形象请注意:
4、我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的身上 杰克杰克 韦尔奇韦尔奇 招聘是所有管理活动中最重要的环节之一,因为我们几乎无法改变一个人,我们能只能选对人。彼得德鲁克 现代管理学之父识别岗位空缺:识别岗位空缺:u 人员流失u 组织架构调整u 人员配置不合理u 人才储备二、招聘面试流程二、招聘面试流程弥补岗位空缺:弥补岗位空缺:不招聘:加班、工作再设计、防止跳槽招聘:如何招?小提示:员工离职员工离职232232原则原则招聘面试流程招聘面试流程内部外部内部外部辨认目标辨认目标通知目标通知目标约见目标约见目标招聘分工招聘分工人力资源部人力资源部用人需求部门用人需求部门规划招聘过程规划招聘过程实施
5、招聘过程实施招聘过程评价招聘过程评价招聘过程参与雇佣决定参与雇佣决定辨认招聘需求辨认招聘需求向人力资源部传达招聘需要向人力资源部传达招聘需要参与向候选人传达信息及面参与向候选人传达信息及面试评估试评估直接雇佣决定直接雇佣决定三、面试选才的方法三、面试选才的方法面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试?面试?可以有效避免高分低能者入选;可以弥补笔试的失误;可以考察人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等(笔试中很难观察到);可以灵活、具体、确切地考察人的知识、能力、经验和品德;
6、几乎可以测评个体的任何素质。招聘面试时面试官需将下招聘面试时面试官需将下列信息传递给应聘人员:列信息传递给应聘人员:公司主营业务及行业前景公司目前经营状况及未来规划公司历史及企业文化公司办公环境需求岗位信息及职业发展机会小组面试小组面试系列化面试系列化面试顺序性面试顺序性面试三种常用选才类型比较三种常用选才类型比较类型类型挑选方式挑选方式优点优点缺点缺点适用场合适用场合顺序性面顺序性面试试由这个部门里职位比较由这个部门里职位比较低的人来做第一级筛选,低的人来做第一级筛选,其顺序为:助理其顺序为:助理部门部门经理经理副总副总老总拍板。老总拍板。能早点去除不能早点去除不合格的人选,合格的人选,节省
7、老板的时节省老板的时间。间。职位比较低的人对这职位比较低的人对这个职位本身的理解会个职位本身的理解会有误差,他并不知道有误差,他并不知道老板真正需要的是什老板真正需要的是什么样的候选人。么样的候选人。有很多候选人来应聘,有很多候选人来应聘,不愁找不到合适的人才不愁找不到合适的人才时,可以用顺序性的面时,可以用顺序性的面试来节省老板的时间。试来节省老板的时间。系列化面系列化面试试好多部门,一起做决定,好多部门,一起做决定,一个系列一个系列地往一个系列一个系列地往下推进。下推进。容易覆盖不同容易覆盖不同的层面,不易的层面,不易有偏见。有偏见。花费时间较多,同时花费时间较多,同时可能影响各部门的正可
8、能影响各部门的正常工作。常工作。要求团队沟通特别好的要求团队沟通特别好的职位,适用系列化的面职位,适用系列化的面试方法。试方法。小组面试小组面试一组经理同时面试一个一组经理同时面试一个人,然后由小组决定雇人,然后由小组决定雇不雇佣他。不雇佣他。节省时间,不节省时间,不容易错过一些容易错过一些关键性的考核。关键性的考核。候选人的压力太大,候选人的压力太大,过于紧张,不利于充过于紧张,不利于充分表现自己的优点。分表现自己的优点。适用于招管理、销售、适用于招管理、销售、市场等人员,因为他以市场等人员,因为他以后的工作会遇到这种场后的工作会遇到这种场景。景。1、技术能力2、与本岗位符合成度3、其它方面
9、4、是否复试部门经理面试官组成考察点1、对技术更进一步的考察2、解答候选者提出的问题(员工 职业发展方向、及部门将来的归划)3、同时也会侧重于员工综合素质进行考评部门总监+副总部门总监(副总)+HR初试复试复试1 1复试2人事1、综合素质考察(团队合作、性格 特点等)2、解答候选者提出的问题3、薪资的询问初试初试1423Text面试准备结束寒暄并开始面试面试过程中医诊断:望、闻、问、切现代面试:问、听、观、评问题的基本过程问题有与个人信息有关的问题与公司信息有关的问题与行业/专业有关的问题与招聘广告有关的问题NO.1 引入式问题:渐入佳境 问题如在过去3年的文秘工作中,你觉得自己做的最出色的一
10、件事是什么?提问关键词提问关键词过去、最、特别、非常、好、差、一次、一个、一件事NO.2 行为式问题:穷追猛打以开放式问题为主只有开放式问题才有助于让应聘者多说提供更充足的信息行为式问题的步骤12-3个行为式问题这种追问给人很大压力,很被动,稳定住情绪和思路很重要S是Situation,就是情景T是Target,目标,你要干什么,当时你为了干什么。R是Result,就是结果,你干了这个事,最后的结果怎么样A是Action,行动,你为了干什么,采取了哪些行动。才能才能理论性问题理论性问题引导性问题引导性问题行为性问题行为性问题管理能力你将如何对付你部门内难缠的员工你善于化解矛盾吗请你谈一谈,你曾
11、遇上的最难缠的下属是怎样的。做了些什么,说了些什么,你如何解决的?销售能力你认为你能卖出商品的原因是什么我们的销售目标很高,你能应付这种挑战吗请你谈一谈,你曾拿下的最大的一个单,多少交易金额,你做了些什么,说了些什么适应性如果你不得不改变自己的工作安排以适应变化中的要求,你将有何感想一个月内你先后干四种不同的工作,你不会烦吧请你描述一种情形,当你的公司突然要求派你去国外分公司接手管理一项新的任务时,你会采取什么样的行动,最终获得你所希望的结果。练习:问题如下水道的井盖为什么是圆的?NO.3 应变式问题:暗藏玄机问题如你为什么离开上一家公司?你为什么选择我们公司?NO.4 动机式问题:意欲何为N
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