我国旅游业新媒体营销转型策略研究.pdf
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1、市场营销中国市场2 0 2 4 年第5 期(总第1 1 7 6 期)我国旅游业新媒体营销转型策略研究刘晨(武汉外语外事职业学院,湖北武汉4 3 0 0 8 3)摘要:新时代我国旅游业正处于转型升级的黄金时期,旅游业在当今经济发展形势不济的情况下有较强的自我修复能力,旅游业的发展对我国的经济增长有很好的促进作用。我国目前一直在促进旅游产业的转型升级,让旅游业更好地符合时代的发展需求;让我国的旅游业实现可持续发展。所以,在当今的形势下促进我国旅游产业的转型升级对于我国旅游管理部门是一种考验,在新媒体营销背景下,我国旅游业应抓住新媒体营销的良好机遇,充分地发挥新媒体营销的作用,做好旅游业新媒体营销转
2、型工作。关键词:旅游业;新媒体营销;转型升级中图分类号:F592DOl:10.13939/ki.zgsc.2024.05.0291引言旅游产业的转型升级是一个复杂的过程,它要从传统的以资源开发、基础设施建设的有形资产转变为以宣传、创新为主的无形资产。对旅游市场的研究和策划是关键因素,它对景区的创新、景区资源的开发有着重要意义。对于全球的著名景区,它们不仅基础设施完善,还具有其特色元素来吸引全球游客,有着很高的国际知名度和影响力,这就体现了营销的重要性。我国目前的旅游产业,不仅要加大对市场营销的重视程度,还要加快旅游产业的转型升级。新媒体营销是近几年发展迅猛的营销形式,它改变了传统营销模式下单方
3、面营销的困境,营销也实现了商家和客户的双向交流,使得营销更加准确高效,实现了商家营销简单化和客户消费个性化。新媒体营销通过媒体信息的广泛传播和强大宣传作用,让客户能够更加主动地参与到营销活动中来。在此背景下,借助新媒体开展我国旅游营销势在必行。2我国旅游业转型升级的意义旅游业的转型升级是我国未来发展的必然趋势,这是使我国旅游业可持续发展的关键因素。我国要通过对旅游产业的转型升级来促使旅游业成为我国未来经济的重要支撑,提高我国旅游的基础设施建设、发挥出我国旅游的优势、提高旅游业的服务水平、挖掘我国的旅游资源,让产业结构的调整成为全国旅游产业转型升级的主要关注点。旅游业转型升级的主要内容有以下部分
4、。CM 12422024.2文献标识码:A文章编号:1 0 0 5-6 4 3 2(2 0 2 4)0 5-0 1 2 4-0 4首先,要对旅游产业进行完善,如旅游营销、旅游服务、旅游安全、旅游交通、旅游策划等。其次,要对旅游产业的服务质量进行优化,对于旅游景区的人员的素质、旅游景区的产品质量、旅游景区的企业服务质量、旅游的科技化水平等进行提升来提高游客的旅游体验。最后,要对旅游的未来发展提前规划,由于目前受到旅游发展区域全球化、旅游形式多样化、旅游区域集中化等因素的影响,这对我国目前的旅游业产生了影响,所以为了适应旅游发展的新趋势,对旅游的发展提前做出规划非常重要。3在转型升级中我国旅游产业
5、面临的问题3.1方旅游形象宣传没有特色我国在旅游宣传的过程中对于旅游形象的宣传还存在着不足之处。第一,许多地区的形象宣传相似,景区的形象是吸引游客的主要因素,所以好的形象是一个景区发展的关键。但是许多景区的形象定位相似,这造成了旅游景区不能突出自己的特色,不能提高自己的竞争力。第二,景区在形象设计时没有考虑周围情况和市场需求。很多地区在设计形象时通常都选择自身的优势为形象设计的重点,但是这种做法没有考虑到周围景点的情况,很容易与周围景点的优势重叠,让自身的资源优势没有特色;有些地区的旅游形象的制定只是对自身旅游特色进行概括描述,并没有考虑到游客的需求。第三,形象反复更换。旅游目的地的形象是吸引
6、游客的重要因素,所以形象的更换要考虑到游客能否刘晨:我国旅游业新媒体营销转型策略研究市场营销接受,尽管形象需要创新,但不能频繁更换,且更换时要注意前后一致且前后衔接。有一些旅游目的地的形象更换频繁,这样会造成消费者对旅游目的地的形象印象模糊,不利于其发展。3.2营销体系不完善旅游产业在转型的过程中,要注重对营销体系的构建。虽然我国的营销模式已经初具雏形,但是发展不够深入,不能对目前多种形式的旅游业形成相适应的营销模式。所以,旅游行业在营销过程中要对影响游客的因素密切关注,还要关注游客的消费动态,通过对游客的消费习惯进行统计,来形成与消费者的消费习惯相适应的产品销售方案、市场定位等。3.3营销的
7、针对性不强旅游目的地对于客源的分布缺乏明确的调查,造成了市场的不合理分配。对于不同地区的游客没有进行细分,不能根据市场制定产品的定位。对于大多数旅游企业来说,其仍使用传统的营销方式,不能利用先进的信息技术来进行营销,营销活动不能与时代的发展相契合,对于当今的旅游行业的宣传有很大的影响。3.4缺乏科学、明确的营销规划在新媒体时代背景下,多数旅游公司并没有充分利用好新媒体技术的优势开展营销工作,营销团队的不专业造成了公司对于新媒体营销缺乏科学可行的营销规划和经验,导致旅游营销发展混乱,很多旅游营销人员无法清楚地区分新媒体营销和传统营销。旅游新媒体营销需要提前规划好营销目标、方向、内容和步骤。然而,
8、很多旅游公司就是缺少这种详细的营销规划,盲目跟风,毫无计划地宣传,这使得旅游营销人员在进行营销工作时没有具体的计划内容可依,像是无头苍蝇一样胡乱营销,严重影响了营销效果。4我国旅游业新媒体营销转型策略4.1仓创新营销理念,加强新媒体营销新媒体区别于传统报纸、电视、广播等媒体的特点是,其建立在网络信息基础上,在新媒体时代,我国的旅游公司的管理者必须要从营销理念上进行改变,结合新媒体时代的特点,把公司的战略方向与新媒体的营销理念结合,合理使用网络媒体、视频直播、数字期刊、电子广播、手机客户端等方式,提高自身的便捷性和传播性。旅游公司与新媒体的结合是一种0 2 0 的模式,其目的是为游客提供智能的、
9、优质的旅游服务,尤其是针对游客的个性化旅游需求进行差异化服务。旅游公司通过结合旅游的六大要素,在网络营销平台上与客户交流,通过一些博主分享旅游攻略,提高对游客的吸引力。我国的旅游公司要从本国的旅游资源出发,调研旅游市场的变化,分析游客的需求,同时将这些数据与新媒体营销结合,发挥新媒体营销的特点,从而构建新的营销模式,实现本地旅游业的快速发展。4.2加大新媒体旅游营销投入新媒体旅游营销模式随着市场不断变化,在步入新时代后,人们的生活水平快速提高,精神需求日益增加,我国旅游市场的发展使得旅游公司不得不加大对新媒体旅游营销的投人,提高营销团队的技术水平,增强业务能力,从而开辟新的获客渠道。随着我国互
10、联网的不断发展,基本实现了新媒体的全覆盖。网络社会的到来使得新媒体的营销成本远远低于传统媒体渠道,新媒体的营销方式不断增加,新媒体旅游营销进人了快速发展的局面。游客可以通过美团、抖音、地图App等,了解旅游的相关信息,在新媒体平台购买旅游服务,传统的盈利模式已经无法适应当前快速变化的市场。因此,旅游公司必须要针对自身的实际情况,加强对旅游服务的售后管理。旅游产品的盈利点是其中蕴含的增值服务,而非旅游行为本身。旅游公司要加大研发投人,加强对营销技术的重视,提升新媒体营销的人才水平,为客户提供更优质的旅游服务。4.3加强营销团队的专业技能培训对于服务型企业而言,营销团队的素质决定了企业的盈利水平。
11、随着市场竞争的加剧,旅游公司在追求高质量发展的同时,忽略了对人才的培养。因为人才培养的周期长,并且具有一定的风险。但是,如果旅游企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须要加大对人才的培养,尤其是针对营销人员的新媒体能力专业培养,构建一个完善的人才培养体系。旅游企业加强营销团队的专业技能培养,首先,需要制定合理的工作考核机制,员工日常工作内容需要企业进行考核与管理,针对表现优秀的员工企业要进行奖励,一些态度消极的员工给予一定的惩罚。其次,建立完善的人才选拔机制,我国的旅游企业要不断学习其他现代化企业的管理方法,实行现代化的企业管理制度和人才培养制度,在人才选拔上坚决杜绝任人唯亲和滥竿充数的
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