基于学生视角的高职院校辅导员队伍建设现状调查及对策研究.pdf

收稿日期：基金项目：年北京工业职业技术学院青年基金课题（）。作者简介：吴紫豪（），男，北京人，助教，风景园林硕士，研究方向为思想政治教育。基于学生视角的高职院校辅导员队伍建设现状调查及对策研究吴紫豪牛晨凡刘思宇（北京工业职业技术学院 机电工程学院，北京 ；北京工业职业技术学院 建筑与测绘工程学院，北京 ；北京工业职业技术学院 信息工程学院，北京 ）摘要：辅导员在高职院校的人才培养方面起着至关重要的作用。为更好地了解目前辅导员工作存在的问题及学生对辅导员角色扮演的期望，围绕辅导员角色认知、形象塑造、职业技能等方面设计调查问卷，从学生视角对辅导员的角色定位进行探讨。通过分析调查问卷数据，掌握学生对辅导员的真实评价及期望，对辅导员队伍建设提出合理化建议，推进辅导员队伍建设的专业化和职业化。关键词：高职院校；辅导员；评价；期望；队伍建设中图分类号：文献标识码：文章编号：（）：（，；，；，）：，：；第 卷第 期 年 月 北京工业职业技术学院学报 引言辅导员作为思政教育的骨干力量，其队伍建设更应与时俱进，时刻更新管理模式。唐文红 认为要提升辅导员培训科学化水平，关注政策目标群体的个体选择；朱静 从“严格职业准入、提升职业技能”方面提出加强辅导员队伍建设的措施。但目前的绝大多数研究缺乏“实然性”调研，属于“应然性”研究，主要从教师本身及学校管理者层面的视角出发，缺少以学生为主体的、对辅导员队伍建设评价及期望的客观视角研究。学生是高校辅导员最直接的工作对象，是辅导员角色呈现最直接的感受者。学生对辅导员的评价及期望，不仅反映了辅导员的工作现状，也表达了学生对校内学习生活方面的诉求，能帮助辅导员对角色扮演作出适当调整 。为更好地了解目前辅导员工作存在的问题及学生对辅导员工作及素质的期望，本文围绕辅导员角色认知、形象塑造、职业技能等方面设计调查问卷，从学生视角对辅导员的角色定位进行探讨，通过分析调查问卷得到的数据，对辅导员队伍建设提出合理化建议。学生对辅导员工作评价及期望的调查与分析问卷选取北京工业职业技术学院、北京农业职业学院、北京财贸职业学院的学生为调查对象，其中：男生占 ，女生占 ；大一学生占 ，大二占 ，大三占 ；学生党员占 ，共青团员占 ，群众占 ；学生干部占 。调查共发放问卷 份，回收 份，有效回收率 。学生对辅导员角色认知的调查与分析调查显示，大学报到前没听说过辅导员岗位的学生占 ，对辅导员具体工作不了解的学生占 。在经历一年的校园生活后，的学生认为有必要设置辅导员岗位，的学生认为辅导员应该长期从事该项工作。由此可知，学生刚开始对辅导员工作不太了解，但经过一段时间后，在日常学习和生活上开始逐渐依赖辅导员，认可辅导员开展的相关工作。多数学生认为辅导员的工作覆盖面广而杂，新教师不容易立马进入角色，所以辅导员应该长期从事该项工作。在问及与辅导员的接触频率时，的学生选择了每天，和 的学生选择了一星期和一个月，选择一季度和不确定的学生分别占 和 。在调查学生是否了解辅导员的爱好或者工作以外的生活时，选择了解的占 ，选择一般或不了解的占 。笔者认为造成上述数字的主要原因是因为辅导员日常工作量庞大且分散，很难集中某一时间段与学生相处，往往是学生有事才去见面处理的被动式接触，造成相当一部分辅导员与学生接触不密切，形成班级内“头尾熟、中间生”的局面。而正是由于辅导员日常事务繁杂，除每天对学生教育管理外，很难在其他方面与学生有交集，造成学生与辅导员关系不紧密，不了解也不愿意去了解辅导员工作以外的生活兴趣。学生对辅导员主要工作职责的认知如图 所示，选择服务学生的占 ，选择教育和管理学生的占 ，认为辅导员应该对学生进行心理辅导和帮助学生进行人生规划的占 ，全选的学生占比达 。由此可见，辅导员队伍的全面化、精细化、职业化势在必行。图 学生认为的辅导员主要工作职责在问及辅导员在高校中处于何种地位时，选择非常高和比较高的学生占 和 ，但也有 的学生选择中等及以下。一方面，学生认为辅导员作为与自己交流最为密切的一线工作者，是学校管理工作的核心，同时辅导员对奖惩学生有较大的话语权，所以在学生心目中地位较高 ；另一方面，说明辅导员做的是基层工作，在高校当中地位确实较低，有被边缘化的趋势。在调查辅导员工作强度时，和 的学生认为非常高和比较高，认为一般及以下的占 。由此可见，辅导员的工作强度已受到被服务管理对象的认可，充分证实了辅导员这一岗位的工作属性，同时也反映出学生在已知辅导员工作压力较大的情况下，很多问题仍然直接抛给辅导员，不依靠自己着手解决，缺乏“啄木鸟”精神。学生对辅导员工作评价的调查与分析在调查辅导员工作存在哪些方面问题时，选择第 期吴紫豪，等：基于学生视角的高职院校辅导员队伍建设现状调查及对策研究“没有问题”的学生占 ，“有问题不能及时与辅导员取得联系”占 ，“通知存在滞后性”占 ，“工作不细致”“交流态度不好”以及“不关心学生”分别占 、。在问及学生对辅导员工作满意度时，的学生选择满意及以上，但也有 的学生选择一般及以下。在调研学生与辅导员关系时，选择融洽及以上的学生为 ，而选择一般及以下的学生是 。笔者认为，存在不满意评价的主要原因是辅导员配备不足。现在的高校学生特点突出、秉性各异，辅导员很难用有限的精力针对不同类型的学生具体化培养教育和处理问题，且辅导员的素质能力并不均衡。如果学校不能妥善解决学生的合理诉求，学生对结果的不满必然会造成学生对辅导员工作质量的不满。此外，辅导员群体虽然较为年轻，但与学生的年龄差距普遍在 年以上，难免存在事物认知和思维观念的差异，学生若不认同辅导员处理问题的思考逻辑与价值取向，可能就会影响双方的关系。在调查与辅导员及任课教师的交流情况时，认为辅导员比任课教师更亲切的占 ，认为任课教师对学生生活基本不予关怀的占 。由这组数据不难看出，任课教师主要注重书本知识的传授，对学生的整体发展关注不够；辅导员承担着对学生日常心理辅导的任务，在与学生沟通中，会经常关注学生学习生活等综合情况的发展，更为了解学生。学生对辅导员综合素质期望的调查与分析在问及硕士、博士等高学历者担任辅导员工作是否合适时，的学生选择高学历是辅导员工作能力的保障，有利于辅导员队伍综合素质的提升；的学生认为大材小用，辅导员不需要高学历，重要的是人格品质，可以和学生做朋友；的学生选择高学历者担任辅导员会存在年龄及价值认知的代沟问题，不利于和学生交流。在问及辅导员是否有必要进行定期培训、开展相关研究工作时，的学生认为有必要，可以提高个人素质更好地服务管理学生。由此可见，学生非常关注辅导员的综合素质，整体上希望有更优秀的人才加入辅导员队伍。学生期望辅导员加强哪些方面工作的调查数据如图 所示，选择加强思想教育工作的占 ，说明学生也重视自己人生观、价值观的培养；由于高职技能型人才的培养特点，选择辅导员能指导学生规划职业发展、提升就业创业能力的占比较高，为 ；选择党建工作和团学工作的占 ，说明学生注重党团组织建设，关注党员、团员发展路径、程序、标准等问题，希望在党团组织的指导下参与各种志愿服务与文体活动；选择心理健康教育与咨询的占 ，说明心理问题在当前的职业教育中也必须引起足够重视，需要辅导员加强该方面的专业学习。图 学生对辅导员工作方面的期望问及学生认为辅导员最应该提升的能力，如图所示，提升沟通技巧和处理问题效率占 ，表明学生很在意辅导员与自己的沟通方式和态度，希望辅导员把自己放到同等位置进行相互尊重的交谈，同时也希望辅导员可以积极回应自己的疑问，高效率地帮助自己解决问题；选择提升政治素养、个人魅力和文化学历占 ，说明学生希望辅导员有较高的综合素质；选择提升工作热情和工作能力占 ，说明还存在有的辅导员工作积极性不高、工作能力较差的现象。图 学生认为辅导员最应该提升的能力在问及学生对辅导员角色技能的期望时，调查显示，学生对辅导员善于观察学生心理状态和情绪北 京 工 业 职 业 技 术 学 院 学 报第 卷变化并提出针对性意见的期望最高，占 ，说明多数学生渴望获得辅导员的主动关注。年轻辅导员可以依靠年龄优势打破与学生的隔阂，但为谋求自身发展，可能更多把精力放在学术研究、职称晋级上，导致对学生的关心、耐心、责任心不够；有资历的辅导员想通过与学生进行朋辈式沟通获取学生信任，但可能因为年龄代沟等问题，很难轻而易举地被学生接纳。期望辅导员能帮助自己树立正确择业观、就业观的学生占 ，期望辅导员适当指导自己职业规划的占 ，说明辅导员的就业指导技能最被学生看重。就业情况是培养学生成长成才的具体体现，基于社会的认知现象和作为高考普遍失利的高职学生的不自信心理，学生在就业方面承担着较大压力，大部分学生在校期间对于择业方向没有规划，很少去思考自身职业发展，所以学生对辅导员给予就业指导、职业规划方面的能力期望较高。但是，多数辅导员较为年轻，企业资源少，对单位用人需求不明确，难以点对点地进行推荐；其次，部分辅导员工作重心放在学生的心理健康上，只保证学生在校内期间不出事，对学生未来的职业发展关心不够。期望辅导员“对文体活动有良好的组织协调能力”“对学生各方面管理工作有建设性办法”“突发事件解决能力”占比相当，分别为 、。在问及学生对辅导员个人素质的期望时，期望值较高的依次是“性格开朗”“为人谦和”“有较强责任心”，分别占 、，说明高职学生对于辅导员的品格为人方面较为注重。相比任课教师，学生对辅导员的定位更多是生活教师，是生活方面的榜样，专业技能方面的问题学生一般会寻求任课教师解决，所以学生对辅导员人品素养的期望较高，对知识水平及专业素养方面期望不高。在调查学生对辅导员职业操守的期望时，期望值最高的是“尊重学生、站在学生立场考虑问题”（）和“为人师表、严于律己”（），这一结果符合当代大学生性格特点。新时代的大学生追求平等自由，有很强的独立自主意识，渴望辅导员尊重自己，在处理问题时能够站在学生立场思考问题，理解学生。同时，学生认为辅导员作为管理教育自己的第一责任人，要有榜样意识，不仅言传还要身教，用实际行动感染学生。高职学生对辅导员言谈举止各方面的期望程度由高到低依次是：表达能力强（）说话有耐心（）举止端庄大方（）口齿清晰（）。可以看出，高职学生很重视辅导员语言表达方面的能力。辅导员在号召学生参与活动、动员汇报等不同场合，发言要做到言之有味、条理清晰，简练的语言更能够说服学生，给学生留下深刻印象。此外，数据也反映出高职院校辅导员在面对多方面工作压力时，要注意与学生沟通的方式方法，要善于用温和贴心的态度与学生交流，让学生切实感受到辅导员的关爱，从而更加信任辅导员。高职学生对辅导员仪表风度各要素的期望程度，如图 所示，说明高职学生希望辅导员内外兼修。辅导员除用自己的思想道德教育学生外，外在形象、体态、着装方面也潜移默化地对学生起到教育作用。只有辅导员自身内在崇高、外在得体，两者和谐一致，辅导员形象特点鲜明，才能够在教育管理学生时站得住脚，学生才会真心喜欢辅导员并认可接受辅导员的教导。图 学生对辅导员仪表风度的期望 加强高职院校辅导员队伍建设的对策及建议 年 月，教育部第 号令修订版 普通高等学校辅导员队伍建设规定 出台后，对高校辅导员工作的九大职责进行了详细划分，同年 月教育部发布了 高校思想政治工作质量提升工程实施纲要，辅导员将在“十大育人”体系建设中发挥不可替代的作用 。这些充分体现了教育部对辅导员一人多技、一岗多能的期望和要求，进一步巩固了辅导员在高校政治工作中的地位，表明了从中央到地方再到高校对加强辅导员队伍建设有着深刻的认识。由此可见，新时代、新背景下辅导员被赋予了新的使命与担当，有了更高的职业要求，建强辅导员队伍的专业化、职业化迫在眉睫 。强化辅导员队伍专业化建设当前辅导员队伍中，接受过思想政治专业教育第 期吴紫豪，等：基于学生视角的高职院校辅导员队伍建设现状调查及对策研究的老师占比较少。面对 后学生的新思维、新问题，更加需要辅导员成为“多面手”来应对挑战，因此，辅导员要认真学习思想政治教育理论及相关的学科知识，如教育学、心理学和哲学等 ，不断提高自身的政治理论水平。辅导员要以调查问卷中学生的期望为指南，结合当下新媒体信息化背景，不断完善业务能力，善于积累总结、优化反思，面对学生时放低身份，践行朋辈辅导，全面提升自身综合素质。此外，高职院校要充分认识辅导员工作的重要性，转变对辅导员岗位及队伍体系固有的认知模式，建立相关辅导员准入制度和考核标准，以学工处牵头建立齐抓共管的多部门组织协调管理机制，使辅导员有帮手也有抓手，多维度提升辅导员队伍建设的专业化。加强大学工合力管理理念要始终明确辅导员不是一支孤军奋战的队伍，要充分结合学校教学系统才能发挥最大限度的管理效果 。辅导员的管理往往是后置性管理，一般是学生出现问题辅导员解决问题并进行批评教育；而任课教师在课堂中的教育是偏向于思想教育的前置性管理，起到预防性效果，这就是为什么学生在课堂上容易走神的原因，因为他们总觉得自己不会犯错误，对于所叮嘱教育内容不屑一顾；所以，辅导员要深入课堂，了解学生课上课下的双面形象，经常与任课教师沟通共育学生。如果学生整体的思想意识水平提高，辅导员的管理难度也会大大降低，可以更好地把精力放在专项业务工作中，所以学校要充分认识学工教学一条心的重要性，发挥好辅导员这一核心纽带的作用。坚守职业操守，建强师德师风由调研可知，学生非常重视辅导员在工作中的职业操守。辅导员与学生交流紧密，他的为人处世、道德修养都在潜移默化地影响学生，起到重要的示范引领作用。辅导员对学生的关爱和信任、对自己的严格要求，都会对学生的人生发展产生至关重要的影响，因此辅导员队伍更要加强师德师风建设，树立“身正为范、以德立教”的理念。同时，辅导员要坚守职业操守，不因学生家庭、经济等情况差异化对待学生，时刻关注学生的思想动态变化和日常学习表现，把学生信息形成活档案记录在册，用心用情、有的放矢地开展工作，不断提升自身亲和力，凸显人性化，做到刚柔并进的相处模式，努力成为学生的知心朋友。提升个人素质，更新知识储备从高职学生对辅导员个人素质的期望度可以看到，学生对辅导员在专业技能方面给予自己指导不抱过多期望，而是希望辅导员可以提供有效的学习方法，鼓励自己的学习态度，对辅导员书本外的知识储备也有较大期待。知识面广的辅导员会受到学生更多的尊重，能更好地融入学生，管理学生更具说服力，同时多技多艺的属性提升了与学生打交道的可能性。因此，辅导员除增强思政等相关理论知识外，还要不断充实自己在体育、文化、科学等方面的素养底蕴，提升对事物观点的感知力和眼界；其次，辅导员与学生相处时要发掘学生身上的闪光点，接受新鲜事物，不断提高自身创新意识，在工作中敢于提出新见解、新理念，用“心”用“新”走近学生。结束语本文通过问卷调查，从学生视角了解辅导员队伍在建设过程中存在的问题及需要加强的工作。学生对辅导员工作大体上较为满意，对辅导员工作也提出了较高期望。高职院校要因势而新，以辅导员为根基核心，结合学校具体情况加强辅导员队伍建设；辅导员要依据学生的评价与期望自我净化革新，不断提升个人思想理论水平和专业技能，因材施教，成为大学生健康成长的指导者和引路人。参考文献 唐文红 试论高校辅导员专业化培训模式的构建 教育与职业，（）：朱静 高职辅导员职业化发展的现实困境与干预策略 学校党建与思想教育，（）：王九龙，徐钰君，牛浩，等 大学生对高校辅导员评价的调查与解析：以南京地区部分高校为例 阴山学刊（自然科学版），（）：方兵 新时代高校辅导员队伍的发展愿景与建设路径：普通高等学校辅导员队伍建设规定 的解读 徐州工程学院学报（社会科学版），（）：陈宗银 新时代高校辅导员的使命与担当研究 亚太教育，（）：蒲崇敬 基于学生期望与现状评价视角的重庆高职院校辅导员角色形象研究 重庆：西南大学，：郑欢欢 基于学生评价数据的高职院校辅导员师德师风调查研究 时代文学（下半月），（）：（责任编辑：黄宇婷）北 京 工 业 职 业 技 术 学 院 学 报第 卷