优质助产服务模式对提高产妇护理满意度的效果观察.pdf
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1、中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生 收稿日期:2023 年 12 月 21 日 作者简介:张春霞(1978),女,汉族,山东烟台人,本科,主管护师,山东省烟台市福山区高疃中心卫生院,研究方向为通过各种护理干预降低剖宫产率,提升阴道分娩体验。-117-优质助产服务模式对提高产妇护理满意度的效果观察 张春霞 烟台市福山区高疃中心卫生院,山东 烟台 265505 摘要:摘要:目的 观察产妇分娩期间应用优质助产服务模式对其满意度的影响。方法 我院于 2021 年 4 月2023 年 4月随机抽选收治的 58 例产妇开展研究,通过数字标记抽签方式分为参考组(29 例,普通助产护理模式)与观察组(29
2、例,普通助产护理模式+优质助产服务模式),研究指标为情绪评分、舒适指数、护理质量、生活健康指数、满意度。结果 情绪评分两组对比后观察组更低,差异有统计学意义 P0.05;舒适指数两组对比后观察组更高,差异有统计学意义 P0.05;护理质量两组对比后观察组更高,差异有统计学意义 P0.05;生活健康指数两组对比后观察组更高,差异有统计学意义 P0.05;满意度对比后观察组更高,差异有统计学意义 P0.05。结论 优质助产护理模式能够提升护理工作质量,让产妇获得更好的舒适体验、生活体验、情绪体验,使其对于服务模式更加满意。关键词:关键词:产妇护理满意度;优质助产护理模式;满意度;护理质量;舒适指数
3、 中图分类号:中图分类号:R473.71 产妇是指分娩期或产褥期中的妇女,情绪波动十分明显,同时存在生理不适、负面情绪等多种问题1。尤其在分娩期间的产妇,处于妊娠终期阶段,对于分娩过程中会存在害怕、紧张、焦虑等多种不良情绪,无法正确应对分娩过程,不利于产程顺利进展,也增加了分娩风险。助产护理人员作为分娩期间的特殊护理人员,其主要工作内容围绕着让产妇顺利分娩为主,对产妇分娩体验有直接影响2。既往助产护理人员主要围绕着分娩护理技术开展,但对于产妇的舒适体验、情绪状况关注不足,没有最大化实现助产护理人员的工作价值。优质助产护理模式是将普通助产护理资源重新整合、赋能、再利用的优质护理模式,可以让助产护
4、理人员更好地实现工作价值。目前,临床中关于优质助产护理模式的关注多,相关研究工作成果十分显著,进一步分析其开展方法,有利于指导临床助产服务模式升级3。鉴于此,我院于 2021 年 4 月2023年 4 月随机抽选收治的 58 例产妇开展研究,对优质助产护理服务模式的观察成果如下。1 资料与方法 1.1 研究资料 我院于2021年4月2023年4月随机抽选收治的58 例产妇开展研究,通过数字标记抽签方式分为两组。参考组(29 例),年龄 2240 岁,平均年龄(31.080.64)岁;孕周 38.441.1 周,均值(39.150.17)周。观察组(29 例),年龄 2040 岁,平均年龄(31
5、.090.63)岁;孕周 38.141.5 周,均值(39.120.19)周。观察组与参考组年龄、孕周均值无明显统计学差异 P0.05。纳入条件:(1)自然分娩者;(2)均知情同意各组护理方案者。排除条件:(1)传染病者;(2)合并症者;(3)危重症者。1.2 研究方法 参考组(普通助产护理模式):(1)产妇及胎儿病情监测;(2)根据分娩流程进行助产护理;(3)随机语言安抚;(4)按照规定执行护理操作;(5)其他普通护理措施。观察组(普通助产护理模式+优质助产服务模式):优质小组:(1)护士长组长助产士普通护理人员,进行层级式协同优质管理;(2)反复学习优质助产护理技能,熟练相关操作,并对产妇
6、的各种情况能够及时响应相应护理措施;(3)接受技能考核,全部达标后参与到优质助产服务模式中。环境控制:(1)产房室内温度调整到舒适温度,避免产妇分娩期间感到寒冷,并做好遮挡工作,保护产妇隐私;(2)做好产房消毒工作,一定要将各个操中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生-118-作严格分区,降低产妇感染几率。心理安抚:(1)助产护理人员先向产妇进行自我介绍,建立信任联系,让产妇依从自己的引导;(2)对产妇进行心理安抚,让其相信医护人员,并接受护理人员的引导;(3)条件允许情况下安排亲近家属陪产,让其得到家庭的情感支持,让产妇在分娩期间保持更好的情绪状态;(4)当产妇出现哭闹、喊叫等极端情绪表现时,
7、要给予高度关注,先进行多方安抚,如果产妇情绪无法得到有效控制,则要立即上报,考虑采用其他更加安全的分娩方式。健康教育:(1)向产妇讲解各个产程进展特征、时间等信息,让产妇对于分娩全程有所把握,减少其因为认知不足所产生的恐慌心理;(2)告知产妇各个产程需要配合的内容,如体位配合、呼吸配合等,确保产程更加顺利。1.3 研究指标 情绪评分:SAS 简易焦虑表与 SDS 简易抑郁表,数值高情绪低落。舒适指数:Kolcaba 舒适状况表,数值高舒适度高。护理质量:助产技能、服务态度、环境体验。110 分,分值越高表示护理质量越高。生活健康指数:用 SF-36 评价,数值越高生活健康指数越高。满意度:不满
8、意、基本满意、满意。满意度=(基本满意+满意)29 例100.00%。1.4 统计学分析 用 SPSS 26.0 软件处理数据资料。计量资料用(s)表示,行 t 检验,计数资料用n(%)表示,行卡方检验。检验中 P0.05 则表示有统计学意义。2 结果 2.1 情绪评分 情绪评分两组对比后观察组更低,差异有统计学意义 P0.05,如表 1。2.2 舒适指数 舒适指数两组对比后观察组更高,差异有统计学意义 P0.05,如表 2。2.3 护理质量 护理质量两组对比后观察组更高,差异有统计学意义 P0.05,如表 3。2.4 生活健康指数 生活健康指数两组对比后观察组更高,差异有统计学意义 P0.0
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