第二章+管理信息系统概论.ppt
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1、第二章第二章 管理信息系统概念管理信息系统概念第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类第四节第四节 制造资源计划(制造资源计划(MRP)第五节第五节 企业资源计划(企业资源计划(ERP)教学目的教学目的m了解管理信息系统的概念了解管理信息系统的概念m了解管理信息系统与环境的关系了解管理信息系统与环境的关系m了解管理信息系统的分类了解管理信息系统的分类m重点掌握重点掌握MRPIIMRPII以及以及ERPERP的发展过程和原理。的发展过程和原理。教学重点与难点教学重点与难点l管理信息系统的
2、概念l管理信息系统的分类lMRPII与ERP的原理第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念一、管理信息系统(MIS)的定义m管理信息系统(Management Information System)一词最早出现在1970年,由瓦尔特.肯尼万(Walter T.Kennevan)提出的。m1985年管理信息系统的创始人,明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯(Gordon B.Davis)给出一个完整的定义:m“它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、计它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、计划、控制的决策的模型,以及数据库的用户划、控制的决策的模型,以及数据库的用
3、户-机器系统。机器系统。它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能。能。”具有代表性的定义:m管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。m管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统,而且也是一个社会技术系统。机的人机系统,而且也是一个社会技术系统。m管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多
4、个组织间的信息流管理,实现业务的整体优化,提高企业运间的信息流管理,实现业务的整体优化,提高企业运行控制和外部交易过程的效率。行控制和外部交易过程的效率。m管理信息系统(管理信息系统(Management Information SystemManagement Information System,简称,简称MISMIS)是一个以人为主导,利用计算机硬件、)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率
5、为目的,支持企业的高层决策、竞优、提高效益和效率为目的,支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。中层控制、基层运作的集成化的人机系统。二、管理信息系统的特点面向管理决策 综合性 人机系统 现代管理方法和手段相结合的系统 多学科交叉的边缘科学 三、管理信息系统的结构战略管理管理控制运行控制业务处理销售与市场生产物资供应人事财务和会计信息处理高层管理(1 1)基于管理任务的系统层次结构)基于管理任务的系统层次结构层次内容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织,人员的招聘与训练,资金的监控等运行控制有效的利用现有的设备和
6、资源,在预算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动1、不同管理层次对信息的需求是不同的。2、不同管理层次决策问题的性质不同。3、不同管理层次信息处理的工作量不同。战略管理管理控制运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理非 结 构 化 的 决 策 结 构 化 的 决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 管理信息系统的金字塔结构安东尼奥金字塔模型供应商分销商零售商消费者物流资金流信息流企业外部经营环境企业内部管理系统业务子系统战术子系统战略子系统(2)基于管理职能的系统结构m按管理职能划分按管理职能划分,管理信息系统可由下列子系统构成:m销售与市
7、场子系统销售与市场子系统m生产子系统生产子系统m物资供应子系统物资供应子系统m财务与会计子系统财务与会计子系统m人事子系统人事子系统m高层管理子系统高层管理子系统m信息处理子系统信息处理子系统 (三)管理信息系统结构的综合(概念结构)m管理信息系统的概念结构由各职能子系统综合而成。m1、横向综合m2、纵向综合m3、纵横综合m下图表示综合形成的管理信息系统概念结构。管理信息系统概念结构框架管理信息系统概念结构框架战略管理管理控制运行控制业务处理销售与市场生产物资供应人事财务和会计信息处理高层管理专用文件公用数据文件模型库公用应用程序数据库管理系统公用程序应用软件 用于第二节第二节 管理信息系统与
8、环境管理信息系统与环境一、生产过程的特征一、生产过程的特征(1 1)工业企业的分类)工业企业的分类采掘业采掘业采煤采煤采矿采矿 石油行业石油行业冶炼业冶炼业钢铁行业钢铁行业有色金属行业有色金属行业制造业制造业汽车汽车机械加工行业机械加工行业按生产工艺特征分类按生产工艺特征分类流程式生产流程式生产工艺过程连续工艺过程连续采掘、冶炼、化工采掘、冶炼、化工 标志标志 代表代表 工艺过程连续;加工工艺过程连续;加工顺序固定;工艺流程布顺序固定;工艺流程布置等。置等。特点特点离散式生产离散式生产 标志标志工艺过程离散工艺过程离散 代表代表建筑、造船、汽车建筑、造船、汽车 特点特点 工艺过程离散;零件工艺
9、过程离散;零件通过部件装配和总装配通过部件装配和总装配成为成品。成为成品。流水生产型流水生产型车间作业车间作业型型 工程项目型工程项目型车间任务车间任务型型离散式生产离散式生产前序后序推式前序完成后送物料到后序拉式前序后序后序提出请求二、组织规模二、组织规模m组织规模即组织的大小。组织规模即组织的大小。m组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一m规模大小不同的组织在应用管理信息系统时各有其规模大小不同的组织在应用管理信息系统时各有其特点,在系统应用之前就必须认真分析。特点,在系统应用之前就必须认真分析。m影响因素影响因素m系统开发投资方面系统开发
10、投资方面m系统复杂程度方面系统复杂程度方面m小组织上小组织上MISMIS项目的问题项目的问题m系统资源方面的限制m系统开发要承担更大的风险三、管理的规范化程度三、管理的规范化程度m管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。mMISMIS的成功应用必须以规范的管理模式为基础。的成功应用必须以规范的管理模式为基础。四、组织的系统性四、组织的系统性输入输入处理处理输出输出反馈反馈生生产产过过程程产产品品结结构构组组织织结结构构五、信息处理与人五、信息处理与人m充分吸收人的经验和智慧,把计算机与人结合起来,充分吸收人的经验和智慧,把计算机与人结合起来,
11、充分发挥人的智慧和计算机的特长。充分发挥人的智慧和计算机的特长。m人既是系统的使用者,又是系统的组成部分。人既是系统的使用者,又是系统的组成部分。人人机机和和谐谐人性化界面人性化界面人与机器的合理分工人与机器的合理分工提高终端用户的计算能力提高终端用户的计算能力第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类m1.1.国家经济信息系统国家经济信息系统m2.2.企业管理信息系统企业管理信息系统m3.3.事务型管理信息系统事务型管理信息系统m4.4.行政机关办公型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统m5.5.专业型管理信息系统专业型管理信息系统第四节第四节 制造资源计划制造资源计划(MRPII
12、MRPII)一、一、MRPIIMRPII的形成与发展的形成与发展MRPII是现代化的管理方法与手段相结合,对企业生产中的人、财、物等制造资源进行全面控制,以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的集成信息系统。MRPII闭环闭环MRPMRP订货订货点法点法监视库存、1915年经济批量、1934订货点1965年两个假设(一)物料需求计划MRP MRP mMRPMRP(Material Requirement Planning)m20世纪60年代产生MRP,MRP,在产品结构的基础上,运用网在产品结构的基础上,运用网络计划的原理,在计算机技术支持下,根据产品结构络计划的原理,在
13、计算机技术支持下,根据产品结构各层次物料的从属和数量关系,以每个物料为计划对各层次物料的从属和数量关系,以每个物料为计划对象,以完工期限为时间基准倒派计划,按提前期长短象,以完工期限为时间基准倒派计划,按提前期长短区别各个物料下达计划时间的先后顺序,从而实现区别各个物料下达计划时间的先后顺序,从而实现“既要降低库存,又要不出物料短缺既要降低库存,又要不出物料短缺”。MRP的基本任务mMRP的基本任务是:(1 1)从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物)从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)
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