居民燃气入户安全检查培训.pptx
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1、燃气入户安全检查讲座1一、入户安全检查的目的1,提高燃气系统的安全性通过确立一个标准化及优质的入户安检模式,借此降低用户燃气系统的潜在风险,提高用户室内用气的安全性。2,减少维修量,降低供销差通过定期安全检查,能及时发现用户燃气设施存在的问题和隐患,并予以即时消除。可以减少公司维修维护工作量。3,提高用户使用知识通过现场讲解、实际操作,帮助用户合理合规使用燃气设备。2一、入户安全检查的目的4,体现公司优质服务 通过定期入户沟通用户,向客户宣传安全用气知识,指导客户安全用气,同时通过进户工作人员的优质服务,充分传达公司优质服务理念,树立公司形象。5,掌握用户动态、信息的有效方法通过与用户的现场沟
2、通,后台统计,分析用户对燃气这种商品的消费特征和使用习惯;掌握用户对公司的意见、认识。6,宣传推广公司周边产品的机会3入户安全检查的参考依据1,国家及本省的燃气管理条例2,城镇燃气设计规范GB50028-20063,城镇燃气室内工程施工及质量验收规范GJJ94-20094,城镇燃气设施运行、维护及抢修安全技术规范CJJ51-20064入户安全检查的参考依据城镇燃气管理条例城镇燃气管理条例第三章燃气经营与服第三章燃气经营与服务第十七条:务第十七条:燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对燃气设施定期进行安全检查。城镇城镇燃气设施运行
3、、维护和抢修安全技术燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程规程:3.5.1 燃气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查,对用户进行安全用气的宣传。5安全检查的对象和范围检查对象检查对象:所有已点火通气的燃气公司民用、工商业用户。检查范围检查范围:民用户包含户外立管及户内管道装置两部分。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管,包括立管阀。户内装置检查包括户内所有燃气器具设施(包括户内管道、燃气表)基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。6对入户服务人员的要求1,岗位岗位培训培训要求要求:入户安检人员必须经过专业技术培训,掌握户内燃气设施安全和维护知识,能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查,掌握燃气突发
4、事故应急预案,具备一定的现场处理能力,经考试合格后方可上岗,并应定期参加业务培训。2,服务礼仪要求服务礼仪要求:正确穿戴工作服、工作证。以良好的精神面貌面对客户,注意使用文明用语、礼貌用语。7大家有疑问的,可以询问和交流大家有疑问的,可以询问和交流可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点8安全检查的周期城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程规定:对商业用户、工业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于1次。对居民用户每2年检查不得少于1次。一般建议一般建议:对居民用户每年检查不得少于1次。对工业用户、商业用户、采暖等非居民用户每年
5、检查不得少于2次。9安检计划制定在进行每一次定期安全检查前,应根据用户类别、数量制定详细的安检计划。安检时间一般以不影响客户为原则,可以因不同的情况确定工作时间。10安检流程11安检前的准备1,正确穿戴工作服,工作证。检查应携带的入户安检工具、记录表单、安全宣传资料是否齐全。2,记录单包括:入户安检记录表(包含客户资料如:姓名、住址、检查日期、时段)、隐患整改通知单、到访不遇卡、相关安全提示贴条、需向用户发送的安全用气须知等。3,入户安检的常用设备工具:便携式可燃气气体检测仪、肥皂水喷壶、钢卷尺、鞋套。12入户的文明礼仪1,不准带情绪入户,进入用户家中必须面带微笑、情绪和蔼。2,对于预约上门用
6、户必须遵守约定时间。3,轻按门铃或轻敲门。4,用户开门后,首先向用户表明身份和来意。取得用户许可后方可进门。5,进入房间或厨房后,应尊重用户的习惯。6,进门后直接走到服务现场,做到“两点一线”(厨房至门口两点间的直线,不去直线外的其他房间和区域),不在用户室内随意走动。7,不得接收用户任何馈赠的物品,不得私自动用用户的物品。13安检提前告知程序某小区计划入户安全检查的一周前,到小区明显位置或宣传栏张贴燃气入户安检通知。通知内容应包括计划安检的日期、时间段、人员安排、入户后的工作内容。告知用户尽量家中留人。14入户步骤入户前提前打开检测仪,预热一分钟,确保入户即可开始检测。敲门入户以一次3-4下
7、为宜,间隔5-6秒。按门铃为每次一下,间隔10秒。用户开门后,首先表明身份和来意,得到入户允许后穿鞋套入户。15安检步骤前言:如进入用气房间后检漏仪报警或有前言:如进入用气房间后检漏仪报警或有明显泄漏臭味,应立即按照泄漏抢修程序明显泄漏臭味,应立即按照泄漏抢修程序处置。处置。(1)找到全部燃气管线,确认无私自改造、延长燃气管道。(2)查找是否有其他燃气气源混用(如天然气、液化气同时使用)。(3)检查燃气的燃烧器具(灶具、壁挂炉、热水器、烤箱),确认是否符合国家标准。16安检标准程序(4)观察用气房间是否通风。如果通风不良,应立即要求用户开窗通风。(5)检查户内管道是否是否泄漏。检测方法:先使用
8、可燃气体检测仪对室内管道全部检测。再用肥皂水检查管道接口处。17安检标准程序(6)检查户内管道锈蚀情况。检查方法:查看管道,有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况。管道锈蚀级数状 况1正常2轻微生锈:燃气管锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落3中度生锈中度生锈:燃气管锈蚀至呈现咖啡色,镀锌管表层部分脱落,管身开始起泡。4严重生锈:严重生锈:燃气管锈蚀至呈现深咖啡色,部分表层出现龟裂及脱落,但没漏气5极严重生锈极严重生锈:燃气管锈蚀至呈现深咖啡色,大部分表层出现龟裂及脱落,但没漏气6漏气18安检标准程序(7)检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当检查方法:用手轻拉管道,管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管
9、托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固定,如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。19安检标准程序(8)检查管道及设施是否被封闭、暗埋。检查方法:观察。建议从燃气管道末端沿管道走向检查,以免部分被封闭管道未被发现。20安检标准程序(9)检查与周围其他设施的安全距离。燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)名称名称与燃气计量表的最小水平净距与燃气计量表的最小水平净距相邻管道、燃气管道便于安装、检查及维修家用燃气灶具30(表高位安装时)热水器30电压小于1000V的裸露电线100配电盘、配电箱或电表50电源插座、电源开关20燃气计量表便于安装、检查及维修21安检标准程序(
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