中国ERP第一案案例分析.doc
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1、中国ERP第一案案例分析中国ERP第一案讲述的三露厂和联想集成关于ERP的实施案例。三露厂在1998年3月20日与联想集成签订了ERP实施合同。合同中联想集成承诺6个月内完成实施,如不能按规定时间交工,违约金按千分之五来赔偿。ERP软件是联想集成独家代理瑞典Intentia公司的MOVEX。合作的双方,一方是化妆品行业的著名企业,1998年销售额超过7亿,有职工1200多人。一方是国内IT业领头羊的直属子公司,这场本应美满的婚姻,然而,因为Intentia软件产品汉化不彻底造成了一些表单无法正确生成等问题出现了婚变。后虽经再次的实施、修改和汉化,包括软件产品提供商Intentia公司也派人来三
2、露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决,最终导致项目的失败。合作的结果是不欢而散,双方只得诉诸法律,在经历了15个月的ERP官司之后,三露厂以退还MOVEX计算机管理信息系统软硬件和获得200万元人民币的庭内调解方式。三露厂与联想集成的合同实施是失败的,那么他们失败在哪里呢?三露厂在使用软件过程中认为Intentia软件产品汉化不彻底,操作界面和表单中有英文出现,致使员工难以使用;其次,是系统提供的后台报表和数据采集的方式不符合国内财务制度和需求习惯;第三,是软件实施商对软件不熟悉,没有按照软件厂商标准流程和实施方法来实施,据一些当时参与实施的三露厂技术人员反
3、映,由于联想集成的技术人员不熟悉产品,在参数的设置上出现错误,造成一些表单无法正确生成。因此三露厂失败的最根本的原因就是项目实施过程的失败。一开始三露厂就对ERP产品的认识不足,在当时的ERP是一种新的管理模式,但是在三露厂,公司上下根本就没有达到共识、管理层和员工从理念和管理意识上没有跟上去。这也就导致了后来三露厂的有些部门“由于ERP模块不符合使用习惯”拒绝使用。当然这是三露厂失败的另一个原因,就是三露厂领导层的推进力度相关,三露厂的领导层没有把ERP推广作为一个大事项来推广,手段不硬朗,无法在全员中普遍地使用,也就加速了ERP的失败。三露厂对当时产品的认识不足还表现在ERP本身是作为一项
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