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项目管理及知识转移.doc
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1、项目管理及知识转移目录1项目管理面临的挑战22项目管理流程32.1项目管理流程32.2项目生命周期43需求管理63.1需求工程内容63.2需求分析63.3需求变更74创建工作分解结构115时间管理135.1项目时间管理的过程135.2项目时间管理工具136成本管理157风险管理178变更管理189知识和文档管理201 项目管理面临的挑战在企业的项目管理过程当中,常常会遇到项目进展不顺利的情况,有时候项目甚至会失败。真正的项目管理人员必须有能力对项目进行预判,并及时加强管理采取必要措施,同时还要积累经验,帮助团队吸取教训。如何有效地管理项目,解决项目过程中遇到的诸如以下问题:l 统一协同:项目进
2、展过程不同阶段分别用不同的工具管理,数据不能有效整合,部门间形成信息壁垒;l 全局视图:缺乏管理层项目汇总全局视图,难以实时掌控众多项目的进展与情况;l 项目进度:分散的信息,无效率的流程,项目进度不可控,项目过程不透明,项目周期难交付;l 资源管理:如何查看项目的资源需求?如何更好的分配和协调资源? 如何在组织级层面管控资源利用率?l 质量管控:如何统筹考虑项目风险防控、技术评审、系统测试、质量保障,全面保障交付高质量产品?l 知识积累:项目实施中,能否不断积累知识和经验?有效的知识如何被反复的利用?l 绩效决策:项目人员工作量如何考核?项目管理哪些方面需要改善?如何解决?2 项目管理流程该
3、方案专门针对企业项目管理面临的问题,帮助企业有效管控项目及研发全生命周期,通过一个全面的组织级项目管理平台,帮助企业实现项目及管理的“过程透明化”和提升组织级项目管理能力;从横向上让项目团队能在组织级层面全面跟踪项目的需求、进度、质量和成本;从纵向上打破业务部门与外包团队的壁垒,全面贯通项目的需求、计划、开发和测试;为高层领导提供多项目信息的全局视图,帮助宏观监督和调控多个项目并提供直观的管理手段。2.1 项目管理流程在项目管理的流程中,每个阶段都有自己的起止范围,有本阶段的输入文件和本阶段要产生的输出文件。同时,每个阶段都有本阶段的控制关口,即本阶段完成时将产生的重要文件也是进入下一阶段的重
4、要输入文件。每个阶段完成时一定要通过本阶段的控制关口,才能进入下一阶段的工作。2.2 项目生命周期项目生命周期管理是从项目的立项阶段、各里程碑阶段(需求、设计、开发、测试)、到结项阶段,整个项目生命周期的管理。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。在项目生命周期运行过程中的不同阶段里,由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色。根据项目具体情况,定义项目生命周期的流程,包括所有可能的状态和工作流操作。3 需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意,以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选,并且进行组织和合并,把需求按照业
5、务系统进行组织和管理;同时对于需求的版本和基线提供有效管理,保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容:3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中,对所获取的需求信息进行分析,及时排除错误和弥补不足,确保需求文档正确地反映用户的真实意图,需求分析常用的方法有:1) 问答分析l 做什么/解决什么问题?l 谁做?l 怎么做?l 输入输出有什么?l 约束、限制条件?2) 用例分析l Rosel Visiol 表单3) 功能点分析l 系统、子系统、模块、功能点,自顶向下、逐层细化4) 原型分析l 功能l 业务要素l 操
6、作特性3.3 需求变更随着项目的进展,用户和开发方对需求的了解越来越深入,原先的需求文档很可能存在错误或不足。另一方面,市场会发生变化,原先的文档也可能跟不上当前的市场需求。可见需求变更总是不可避免的,有些是为了修正缺陷,有些属于增强功能。对项目开发小组而言,变更需求通常意味着要调整资源、重新分配任务,并修改前期的工作成果,有时要付出较大的代价。如果动不动就变更需求,某些项目也许永远不能按时完成。为此,需求变更必须遵守利大于弊的原则。需求变更通常按变更申请一审批一更改一重新确认的流程进行。4 创建工作分解结构工作分解结构(简称WBS)跟因数分解是一个原理,就是把一个项目,按一定的原则分解,项目
7、分解成任务,任务再分解成一项项工作,再把一项项工作分配到每个人的日常活动中,直到分解不下去为止。即:项目任务工作日常活动。工作分解结构以可交付成果为导向,对项目要素进行的分组,它归纳和定义了项目的整个工作范围,每下降一层代表对项目工作的更详细定义。WBS总是处于计划过程的中心,也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础。(一) 分解原则1) 将主体目标逐步细化分解,最底层的日常活动可直接分派到个人去完成;2) 每个任务原则上要求分解到不能再细分为止;3) 日常活动要对应到人、时间和资金投入。(二) 任务分解的方法1) 采用树状结构进行分解;2) 以团队为中心,自上
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