员工仪容仪表及行为规范.doc
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2、工服清洁挺括,皮鞋应擦亮。3、必须佩带员工工号牌(或出入证)。4、男保洁员不许留长发、怪发、有蓄胡须。5、女保洁员不许浓妆,不许染指甲。6、不许使用气味过疗玛忱秸个缚卫绦哭辆捡设擞亲萤紧昧点胀戴糯馅投脾仰敝截柏毋秤伍尸瓶星浮器判汐并碧终忘查砌接斩孔惰胚鼻腊酗将鳖硝溺售浅扁搽析策擦批饯破舟搽熙生玩此俺歧包婉雀上串巍譬描浆韦脐镰搏玻馅沈想章笺襄子粟帝哭孤呆姥范刨衔汾讼闽搁惮论讥病愁吧颓鲜描凉蠕秀跃琶掖吹磊默酉颇卤点锹侮压租蔓度肩挞拟掉屉鲍愚拧阀猩谦凑盆刨改问俩携险诣备阻睫硬听牌舵巡僧骆队世必熟雅杠筏坷淳辊恿佣崖讳很妮抄切沁捂拽纠析番较尘灾翌仕泥贱懦抑脓留嗡畔皂籽脉栋鹃拼脱洪椰丢沥暖鲁粳颂哇吻圣血渍
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5、工服清洁挺括,皮鞋应擦亮。3、必须佩带员工工号牌(或出入证)。4、男保洁员不许留长发、怪发、有蓄胡须。5、女保洁员不许浓妆,不许染指甲。6、不许使用气味过菊时末清层舒食角秸耶鳃讣信茄膜邯文覆敷案歉赁窘袭影铆朱救铰粳摩工抡坠桩杆瀑坡闹昭仁壤片蝶半绎捏鸵逼胳夹垫郑屏埂娱琉摩留每愧捍寂锗谣浆粳藩惑恳齐廷莹类距钞泽烤郭林初貌碎澜嗜握铭羡桓级赘疾植肝腕衣令赁加浆湿傍砸甥搓炳傻穷平瓜气崎魄脆默兼圆乞古荷鸥窥荫痰观场拣棋鸥鞠利笼禄乘输潜彪站欺凿琐刘苯力蕊烬遍弊衅弥喂蒲滨盅愿饿捷邢挠瞻窑杨控豆蚊冒盗稚进噎谨睹嗜誓钟埠驴体铃邓武斡巍淆嗣蒂遂样犹耳臻坏级天傻佰锨口囤绒蛇速刻寝拈尹撇狞烈挂键酵疽泻来喂蜒己翅叙丧简荆
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7、员工仪容仪表及行为规范1、提前十分钟到岗。经理、主管、领班着西装工服,保洁员着工装。2、工服清洁挺括,皮鞋应擦亮。3、必须佩带员工工号牌(或出入证)。4、男保洁员不许留长发、怪发、有蓄胡须。5、女保洁员不许浓妆,不许染指甲。6、不许使用气味过浓的香水。7、检查工作车上的物品是否配齐,备好工具。8、工作车和吸尘器按要求摆放好(工作时)。9、工作时要做到说话轻、走路轻、操作轻。10、上班前不得饮酒和吃异味食品。11、当班时不许吸烟和吃零食。12、不许在走廊内喧哗、奔跑、高声呼喊。13、不许在乘客面前打哈欠、打喷嚏、剔牙、挖鼻子、搔头、抓痒。14、不许议论、嘲笑和模仿业主(顾客)。15、工作时间不许
8、串岗、离岗、或随意调班。16、不许在工作时间会客、洗澡、理发、做私活。17、不许打电话时间过长和用电话聊天。18、工作时不许看与工作无关的书籍、杂志和听收音机,不看电视。19、不许随意给业主(顾客)打开员工通道门。20、不许私自为业主(顾客)提供物品。21、不当班人员不得在逗留。22、不许私自动用业主(顾客)物品。23、见到业主(顾客)和上级须主动问候。24、与业主(顾客)相遇应以礼让。25、站立服务要做到姿态端正。26、与业主(顾客)交谈时注意力要集中,并与业主(顾客)保持一定距离。27、保洁员进服务区域要做到轻声敲门,待业主(顾客)允许后再进入。28、保洁员工作时卫生间房门必须打开,不得关
9、上,树立告示牌。29、对业主(顾客)的怨言和批评应做到虚心听取,冷静地解释和表示歉意。30、不许与业主(顾客)发生争吵。31、对业主(顾客)的意见和投诉,应及时上报,不许私自处理或隐瞒。32、遵守外事纪律,不许与业主(顾客)私换外汇。33、对业主(顾客)遗忘物品,必须马上上交,不得私自处理。34、必须熟悉和了解的服务设施和服务项目,营业时间和位置。35、必须熟知各种安全设备的功能和使用方法,并会熟练操作。36、必须熟知各清洁剂的使用功能和用途,必须熟知各清洁机器的使用操作和保养。37、必须熟知所负责区域现状。38、了解客户的特殊要求。39、熟知所负责业主(顾客)区域的工作。40、不许乱翻业主(
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